Kotler e Keller levantaram uma lista de itens importantes que devem ser monitorados, denominada “lista de verificação para análise de forças e fraquezas”. Das alternativas abaixo, identifique qual delas apresenta os itens corretos:
Resposta Selecionada: a.
Capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do ciente, qualidade do produto, eficiência na determinação de preços, cobertura geográfica e estabilidade financeira.
Respostas: a.
Capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do ciente, qualidade do produto, eficiência na determinação de preços, cobertura geográfica e estabilidade financeira.
b.
Habilidades técnicas, qualidade do produto, rejeição do cliente, participação no mercado, reputação da empresa, disponibilidade de capital.
c.
Reputação da empresa, disponibilidade de capital, rejeição do cliente, rejeição do fornecedor, participação de mercado, cobertura geográfica, instalações e economia de escala.
d.
Economia de escala, participação de mercado, envolvimento do cliente, disponibilidade de capital, rejeição do cliente e rejeição do fornecedor.
e.
Todas as alternativas apresentadas estão incorretas.
Feedback da resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “a”, pois capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do cliente, qualidade do produto, eficiência na determinação de preço, cobertura geográfica e estabilidade financeira são, de fato, fatores de análise para que possamos estabelecer as forças e