1. Introdução

2. A EMPRESA C&A

2.1 Perfil da Empresa

De origem holandesa, a C&A foi fundada em 1841, pelos irmãos Clemens e August Brenninkmeijer, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. Em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo.

A C&A é uma das maiores cadeias mundiais de varejo. A empresa opera em 20 países e em mais de 1.000 lojas. No Brasil em 2011, possui mais de 200 lojas, presentes em 23 estados. A sua rede de lojas vende roupas femininas, infantis, masculinas; calçados e acessórios de vestuário. Possui um público-consumidor formado por crianças e jovens; adultos e idosos.

A imagem e estratégia de comunicação da C&A é trabalhada sob uma linguagem jovem, com a proposta de ser uma loja exclusivamente de moda. Suas principais concorrentes até o ano de 2008 são a Riachuelo Modas e a Renner.

2.2 ESTRUTURAS DE GESTÃO DE EMPREGOS

2.2.1 Gestão

A C&A trabalha com uma hierarquia, que é padrão em todas as suas lojas, o diretor de lojas está no topo do organograma, o gerente da loja tem autonomia relativa para a tomada de decisões, as unidades respondem ao gerente regional que, por sua vez, responde ao diretor de lojas. A empresa possui Plano de Cargos e Salários (PCS) válido em todo o território nacional. Cabe ao gerente de loja não somente as atividades comerciais e operacionais, mas também a