CONFLITO E NEGOCIAÇÃO

1. O CONFLITO E O PROCESSO CONFLITIVO.

1.1 Caracterização do conflito.
Conflito é o fenômeno que é comum nas relações humanas, é resultado de percepções e posições contrárias quanto aos fatos e condutas que envolvem expectativas, valores ou interesses comuns. Assim cada uma das partes que vivenciam esse conflito tende a concentrar todo o raciocínio e elementos de prova na busca de novos fundamentos para reforçar a sua posição unilateral, na tentativa de enfraquecer ou destruir os argumentos da outra parte. Esse estado emocional dificulta a percepção do interesse comum.
O conflito não é algo que deva ser encarado negativamente. É impossível uma relação interpessoal sem posições contrárias, ou seja, plenamente consensual. É importante nos conscientizarmos que o conflito é inerente a condição humana, sem essa consciência tendemos a demonizá-lo ou fazer de conta que não existe. Se compreendemos somos capazes de desenvolver soluções autocompositivas.
Entretanto a solução transformadora do conflito depende do reconhecimento das diferenças e da identificação dos interesses comuns e contraditórios.
O conflito interpessoal se compõe de três elementos:
a) Relação Interpessoal: pressupõe duas pessoas em relacionamento, com suas respectivas percepções, valores, sentimentos, crenças e expectativas.
b) Problema Objetivo: o conflito tem sua razão objetiva, concreta e material.
c) Trama ou Processo: expressa as contradições na relação interpessoal.