Processos Decisórios

Metodologia Kepner e Tregoe

Vitória, 2012
Metodologia Kepner e Tregoe (KT)

A empresa foi fundada em 1958 pelos ex-pesquisadores da RAND Corporation o Dr. Charles Kepner e Dr. Benjamin Tregoe. Eles são mais conhecidos por sua técnica de processo racional, e juntos escreveram o livro "The Rational" publicado em 1965 e "Gerenciador de The New Rational" publicado em 1981. KEPNER & TREGOE (1981) identificaram, através da observação das táticas dos administradores em atuação, sete conceitos básicos na análise de problema (chegar à causa) e sete na tomada de decisões (escolher o que fazer a tal respeito). O administrador que os compreende não é tentado a …exibir mais conteúdo…

Avalia-se cada alternativa quanto a satisfazer ou não cada uma das “necessidades” e vendo até que ponto, em relação a cada uma das outras alternativas, ela realiza cada um dos “desejáveis”.

E) A escolha da alternativa mais capaz representa a decisão experimental.
A melhor alternativa atende a todos os requisitos considerados como
“necessidades” e engloba a maior parte do que é desejável com o mínimo de desvantagens. A escolha pode solicitar uma combinação de alternativas.

F) A decisão experimental é examinada.
Uma consequência adversa é um problema futuro resultante de uma ação realizada. Tais ameaças são avaliadas quanto à severidade e probabilidade.

G) Os efeitos da decisão final são controlados por outras ações.
São controlados por ações que evitem que possíveis consequências adversas se tornem problemas, e certificando-se que as ações já decididas serão executadas.

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Resumo do método:
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Segundo KEPNER e TREGOE (1981), a análise do problema é um processo lógico de estreitar um corpo de informação durante a busca por uma solução. A cada estágio, a informação vai surgindo, à medida que o processo se movimenta para o que está errado, passando para o problema a ser tratado e a seguir para as possíveis causas que fizeram o problema surgir, e finalmente para a causa mais provável com uma ação corretiva específica em