Índice

1. Apresentação 03
1.1 Resumo 03
1.2 Principais Ações 03
1.3 Declarações Estratégicas 04
1.4Elaboração do Planejamento 06
2. Declarações Estratégicas 07
2.1 Negócios 07
2.2 Missão 07
2.3 Visão 072.4 Valores e Princípios 08
2.5 Fatores críticos de sucesso 08
2.6 Objetivos estratégicos e metas 08
3. Definição do PlanoEstratégico 09
4. Implantação e Controle 10
5. Analise do Ambiente Esterno e Interno (Analise SWOT) 11
5.1 Ambiente Externo11
5.2 Ambiente Interno 12
5.3 Ambiente Consumidor 13
5.4 Monitoramento do Desempenho Organizacional 15
5. BalancedScorecard 16
6. Finalização e Divulgação 20
7. Conclusão 21
8. Bibliografia 22

1. Apresentação

1.1.Resumo

A empresa Glamour Cosméticos trabalhará com o comércio de produtos cosméticos e de higiene pessoal (xampus, condicionadores, cremes,desodorantes, escovas, gel, hidratantes, esmaltes, limpeza facial, depilatorios,coloração e outros) para pessoas em geral e profissionais.
É umnegócio atrativo, pois se trata da comercialização de produtospresentes no dia-a-dia das pessoas.
Este tipo de empresa, direcionada ao públicoem geral, tem como público-alvo todos os que se preocupam com a beleza física e buscam os recursos dos cosméticos para atingirem o seu bem

Índice

1. Apresentação 03
1.1 Resumo 03
1.2 Principais Ações 03
1.3 Declarações Estratégicas 04
1.4Elaboração do Planejamento 06
2. Declarações Estratégicas 07
2.1 Negócios 07
2.2 Missão 07
2.3 Visão 072.4 Valores e