Projeto de Produtos e Serviços

Projeto de Produtos e Serviços
Princípios gerais de projeto em produção

Projeto de produtos e serviços
Geração do conceito Triagem Projeto preliminar Avaliação e melhoramento Prototipagem e projeto final

Projeto de processos
Projeto da rede

Arranjo físico e fluxo

Tecnologia de processos

Projeto do trabalho

Vantagem competitiva do bom

Design
• O objetivo de projetar produtos e serviços é: satisfazer os consumidores atendendo suas necessidades e expectativas atuais ou futuras.
Interpretação de expectativas Marketing Expectativas

Projeto do produto serviço Especificação do produto/serviço

Produção Produto/Serviço

Cliente

Leitura: Princípios de projeto na Braun

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ficar os componentes do pacote •Os componentes: lista de materiais (bill of materials) •A estrutura do produto ou serviço

Avaliando um conceito

Projeto preliminar
Exemplo: Férias de aventuras
Materiais e equipamentos •Uma espingarda de pressão 0,22 •Alguns chumbinhos •Um anteparo •Um suporte para o alvo •Alguns alvos em papelão •Alguns alvos modelo

Nível 0

Tiro ao alvo com espingarda

Nível 1

Espingarda

Alvo

Balas

Nível 2

Anteparo

Suporte

Alvos

Nível 3

Cartões

Modelos

Projeto preliminar
Lista de materiais
Nível 0
Atividade de tiro ao alvo com espingarda Espingarda Chumbinho Alvo Anteparo Suporte Alvos Cartões Modelos 1 50 1 1 10 5

Nível 1

Nível 2

Nível 3

Quantidade

Projeto preliminar
Exemplo: Telefone
Materiais e componentes •Uma carcaça de fone •Uma caraça de base •Um fone de ouvido •Um microfone •Um fio •Um cabo elétrico de entrada •Uma placa de circuito eletrônico •Um plugue
Nível 0 Telefone

Nível 1

Base

Fone

Nível 2

Carcaça

Cabo

Placa

Carcaça

Placa

Fio

Nível 1

Fio Elétrico

Plugue

Fone

Microfone

Projeto preliminar
Lista de materiais
Nível 0
Telefone Base Carcaça Cabo Cabo Plugue Placa do circuito Fone Carcaça Placa do circuito Fone de ouvido Microfone Fio 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Nível 1

Nível 2

Nível 3

Quantidade

Projeto preliminar
Definição dos processos para criar o pacote
Diagramas de fluxo simples:
• Folhas de roteiro