Qualidade de Software

Questão 1: Dentro as ferramentas da qualidade mais utilizadas, destacam-se as denominadas "7 ferramentas básicas de qualidade". Indique a alternativa correta.
a) Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e_Efeito, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Mapa da Qualidade
b) Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e_Efeito, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear, Diagrama de Caso de Uso e Gráfico de Controle
c) Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa-e_Efeito, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Gráfico de Controle.
d) Diagrama de Pareto, Diagrama de Deming, Lista de Verificação, Histograma, Diagrama de Dispersão, Gráfico Linear e Gráfico de Controle
e) Diagrama de Pareto, Diagrama de Caso de Uso, Diagrama de Causa-e_Efeito, Gráfico Linear

Questão 2: Segundo Molinari (2003), qualidade não pode ser alcançada pelo acesso a um produto já pronto e completo. O clamor é, entretanto, em primeiro lugar prevenir a qualidade dos defeitos ou das deficiências, e fazer com que o produto possa ter uma garantia de qualidade por meio de medições. A partir dessa afirmação, pode-se dizer que:
a) Pode-se realmente gerenciar aquilo que consegue planejar e delegar
b) O Gerenciamento da Qualidade aumenta os custos porque cedo um defeito será localizado e corrigido, e o custo de defeitos encontrados será maior ao longo do tempo
c) O custo total efetivo do Gerenciamento da Qualidade é a