NOME

PRECISO SABER SE ESTOU INDO BEM!
Uma história sobre a importância de dar e receber feedback

Trabalho apresentado como requisito didático da disciplina _________, ministrada pela
Prof.__________________.

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS
CURSO _______________

SÃO PAULO / SP
OUTUBRO/2011

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ....................................................................................................
1 A EXPERIÊNCIA............................................................................................ 2 O TOQUE DE DESPERTAR ...........................................................
2.1 As dez dimensões do feedback.................................................
2.2 Cinco princípios básicos sobre feedback..................................
3 O BALDE DE FEEDBACK............................................................
3.1 Comportamentos que indicam baldes vazios ........................................
2. Métodos para tapar furos em um balde.............................................
4 TIPOS DE FEEDBACK .................................................................
5 O BRILHO OFUSCANTE DO ÓBVIO ......................
5.1 Nada como um bom almoço .....................................................
6 O QUE DEVE SER REFORÇADO......................................
7 REFORÇANDO O POSITIVO ....................................................
7.1 Avançando no