– Capítulo II –
Princípios da Teoria da Complexidade Aplicados à Gestão das Organizações

A partir da década de 50, percebeu-se que as estruturas e dinâmicas no ambiente organizacional estavam mudando. A sociedade começava a apresentar aspectos diferentes, e o modelo de comportamento linear e mecânico já não sustentava mais as expectativas daquela época.
Essa sociedade emergente estava diretamente ligada a uma nova era, a da globalização com seus altos fluxos de informações. Drucker (2004) se referiu a esse período como a era da descontinuidade, ou seja, a realidade do que acontecia não poderia mais ser explicada como algo que fosse construído em linha reta. Ao longo de todo o percurso existiriam curvas, que nos desafiariam a …exibir mais conteúdo…

Segundo Morin (2002), o todo é maior que a soma das partes, expondo o conceito de sinergia. Sinergia é “quando os diferentes departamentos de uma organização cooperam e interagem, tornam-se mais produtivos do que se cada um agisse isoladamente.”
A influência do principio sistêmico é percebida em termos de conceitos e práticas administrativas, tais como: fluxo, feedback, benchmarking, ambiente externo e interno, insumos, processos, etc.
A organização interna da empresa, quando baseada na análise do seu ambiente externo (ameaças e oportunidades), tem sua origem sistêmica.
Para Porter (1999), informações externas à empresa, são fundamentais para as práticas organizacionais atualmente, quando a análise e a pesquisa do ambiente permitem ás organizações se anteciparem com estratégias competitiva.

4.2 Princípio holográfico

Para Morin (2002, p. 94), o princípio holográfico é complementar ao princípio sistêmico e representa um “aparente paradoxo das organizações complexas, em que não apenas a parte está no todo, como o todo está inscrito na parte”. Esclarecendo: quando, por algum motivo, um setor do holograma não está funcionando normalmente ou é excluído, o funcionamento do mesmo não é interrompido. Isso deve-se ao fato de que cada setor do holograma tem o todo neles próprios. O princípio holográfico está ligado à auto-organização, a empresa deve