CAPÍTULO 01 – Uma introdução às comunicações integradas de marketing

O cenário atual da economia e da globalização faz com que as empresas tenham sempre que inovar quando se trata de comunicação.

➢ O crescimento da propaganda e promoção
Cada vez mais, ao longo das últimas décadas, a propaganda e a promoção têm tomado importância e investimento das empresas. De 1980 para 2005 os investimentos passaram de US$50 bilhões para US$300 bilhões. Com o tempo, o consumidor aprendeu a confiar na propaganda para obter mais informações sobre determinado produto.

➢ O que é marketing?
“O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para se criar, comunicar, e transmitir valores aos clientes, para se gerenciar os …exibir mais conteúdo…

*venda pessoal: “face to face” entre o vendedor e o consumidor. Flexibilidade de comunicação onde o vendedor pode ver ou ouvir a reação do comprador e modificar a imagem do produto.

➢ O processo de planejamento das CIM
O gerenciamento das CIM envolve o processo de planejamento, execução, avaliação e controle dos vários elementos do mix promocional para comunicar-se de modo eficaz com os públicos-alvo.

✓ Revisão do plano de marketing (objetivos, concorrência, influências do ambiente) ✓ Análise da situação do plano promocional (análise interna do departamento promocional e externa do consumidor/mercado) ✓ Análise do processo de comunicação (resposta do consumidor, fonte, mensagem e canal além de estabelecer metas e objetivos) ✓ Determinação do orçamento ✓ Desenvolvimento do plano de comunicações integradas de marketing (mix promocionais: definir objetivo, orçamento, mensagem e estratégia) ✓ Integrar e implementar estratégias de comunicações de marketing (estratégias do mix promocional ) ✓ Monitorar, avaliar e controlar o plano de comunicações integradas de marketing (avaliar eficácia do plano, controlar e ajustar estratégias promocionais).

Capítulo 3

Organização para Propaganda e Promoção: O Papel das Agências de Propaganda e de Outras Empresas de Comunicação de Marketing

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Participantes do Processo de CIM

Podem ser divididos em 5 grandes grupos:

Clientes: Principais participantes do processo. A