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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA

DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA, PESQUISA E EXTENSÃO

RESUMO DO CAPÍTULO “PERSPECTIVAS DOS PROCESSOS INTERNOS DA EMPRESA”

Bastos, Daniel Hofer

Belo Horizonte

Setembro/2011
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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA

DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA, PESQUISA E EXTENSÃO

PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS DA EMPRESA

Trabalho apresentado à disciplina TÓPICOS ESPECIAIS: METAS E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO. Turma: 2 Campus: Guajajaras …exibir mais conteúdo…

PROCESSO DE INOVAÇÃO

Inicialmente no desenvolvimento do BSC os processos de inovação foram posicionados como apoio, algumas organizações ainda o consideram assim. No entanto, durante o processo de pesquisa e desenvolvimento pode-se definir inclusive se o processo produtivo poderá envolver maiores ou menores custos de produção.
Nesse sentido, durante o processo de inovação pelo menos duas perguntas importantes devem ser respondidas:
Que tipos de benefícios os clientes valorizarão nos produtos de amanhã?
Como poderemos, através da inovação, oferecer esses benefícios ao mercado antes dos concorrentes?
“Historicamente, as empresas dedicam pouca atenção à criação de medidas de desempenho para processos de projetos e desenvolvimento de produtos”
As empresas normalmente se preocupam mais com os processos produtivos e operacionais e não P&D. Atualmente, porém consegue-se vantagens competitivas com base num fluxo contínuo de inovação. Então os gastos em P&D aumentaram, mas sem um controle mais rigoroso ressalte-se a maior facilidade em estabelecer controles em processos produtivos do que em desenvolvimento.
“Mas a dificuldade em se medir a conversão de insumos em produtos na área de P&D não deveria impedir que as empresa especificassem objetivos e medidas para esse processo organizacional