Sistemas de
Informação Colaborativos

SUMÁRIO

01. Introdução
02. Conceito de Sistemas Colaborativos
2.1 Sistemas colaborativos de gerenciamento de conteúdo;
2.2 Sistemas colaborativos de gestão do conhecimento;
2.3 Real Time Collaboration Tools (RTC) (audio/video/data conferencing);
2.4 Virtual Team Tools (DPM, virtual team and process-oriented tools);
2.5 CRM Colaborativo (customer resource management) (CRM);
2.6 Portais e Comunidades On-line;
2.7 Ferramentas e infra-estrutura para colaboração Wireless.
3. Formas de Interação e comunicação dos Sistemas Colaborativos
4. Por que as empresas necessitam dos sistemas Colaborativos
5. Funcionalidades de um Sistema Colaborativo
5.1 Agenda;
5.2Repositórios de …exibir mais conteúdo…

Outro termo também utilizado para se referir aos sistemas colaborativos, citado por Sarmento, são os Sistemas Workflow. Um jargão muito usado para designar Sistemas Colaborativos, se refere ao acrônimo CSCW (Computer Supported Cooperative Work - Trabalho Cooperativo Apoiado por Computador). Há muitos outros sinônimos, tais como: Online Collaboration, Web Collaboration, Colaboração Online, Collaboration tools, Colaboração via web, Ambiente de Colaboração, Ambiente Colaborativo, etc.

2.1 Sistemas colaborativos de gerenciamento de conteúdo:
Ferramentas para publicação automatizada com a participação de diversas pessoas e grupos na elaboração do conteúdo.

2.2 Sistemas colaborativos de gestão do conhecimento:
Ferramentas de armazenamento, indexação, avaliação e distribuição de conhecimento tácito e explicito.

Ferramentas de colaboração síncronas que usam áudio, vídeo e dados.

2.4 Virtual Team Tools (DPM, virtual team and process-oriented tools): Ferramentas para grupos de trabalho. Dividem-se em três classes:
* Gerenciamento distribuído de projetos;
* Local de trabalho virtual;
* Processos e workflow.

2.5 CRM Colaborativo (customer resource management) (CRM):
Ferramentas para auxilio a processos de venda e atendimento a clientes.

2.6 Portais e Comunidades On-line:
Ferramentas para comunidade virtuais para troca de informações e idéias.

2.7 Ferramentas e infra-estrutura para colaboração Wireless:
Ferramentas para