PROJETO INTERGRADO I

INTRODUÇÃO

O presente trabalho consiste em um estudo de caso sobre o supermercado Super Lagoa, sob uma abordagem qualitativa, e tem como objetivo, propor melhorias que venham a ser colocadas em prática pela a empresa. Através de uma análise descritiva da organização e seu composto mercadológico, foi feita uma avaliação sistemática de suas potencialidades e fragilidades e em seguida, traçado um diagnóstico situacional. Ao fim deste diagnóstico, elaborado um plano de ação, usando o método 5W2H, com o intuito eliminar/minimizar as fragilidades encontradas.

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CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1.1

Razão social e nome de fantasia

A empresa estudada foi constituída sob o nome de WMN Comercial de Alimentos LTDA, cujo nome fantasia é Super Lagoa. O nome “Super Lagoa” dá-se pelo fato de que a primeira loja inaugurada está localizada em frente à Lagoa de Parangaba.

1.2

Ramo de negócio

A empresa atua no segmento varejista, mais especificamente no ramo supermercadista. Para Kotler (2000, p. 541) o supermercados são “operações de autosserviço relativamente grandes, de baixo custo, baixa margem e alto volume, projetadas para atender a todas as necessidades de alimentação, higiene e limpeza doméstica”.

1.2.1 Aspectos jurídicos

O Super Lagoa é por natureza uma sociedade por quotas com responsabilidade limitada (LTDA). De origem familiar, a empresa tem como sócios pai e filho, cujo pai, Marco Antônio Moura, detém maior parte do capital