INTRODUÇÃO
Marketing ou mercadologia é, segundo Kotler ou Armstrong (2007) em sua forma mais simples, “administrar relacionamentos lucrativos com o cliente”. Tendo como objetivo manter e cultivar os clientes atuais e atrair novos clientes. É a parte do projeto onde se entende quais são os produtos e/ou serviços que tem maior potencial para atrair os consumidores e de qual forma ele será apresentado ao cliente.
O marketing está em todo o lugar, em anúncios de televisão, páginas dos jornais e revistas, e-mails, sites da internet e vários outros. Estamos expostos a eles diariamente, no local onde estamos e no que fazemos.
Muitos estudiosos afirmam que marketing é o estudo do mercado. Uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo, visando á satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviço.
O marketing abrange várias etapas, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Além das técnicas de manutenção dos clientes. Pois são estes clientes que dão o suporte para que se possam conquistar novos clientes.
Atualmente o marketing e suas técnicas, que proporcionam entender e atender as necessidades do mercado, são usadas tanto para vender ideias e programas sociais quanto para sistemas políticos, e em muitas outras áreas da vida cotidiana.

1.1 OBJETIVOS

1.1.1