Treinamento para o Profissional de Portaria e Controle de Acesso Condomínio quer dizer: “domínio de mais de um”, ou seja, é um agrupamento de proprietários, chamados condôminos, que dividem entre si despesas, direitos e responsabilidades. Condomínios não são empresas. No entanto, na prática é como se fosse e o porteiro trabalhasse nessa empresa, sendo um profissional contratado por uma outra empresa, chamada de “terceirizada”.

A portaria é o local por onde entram e saem moradores, visitantes, correspondências, encomendas e compras entregues em domicílio. No meio de tudo isso estão aqueles – o Porteiro / Controlador de Acesso – a quem cabe gerenciar essa movimentação com educação, postura, atenção e segurança.
O Porteiro / Controlador de Acesso é a primeira impressão do condomínio – é o Cartão de Visitas.

Existe um conjunto de serviços que caracterizam o trabalho do porteiro e do Controlador de Acesso. A seguir, algumas das atividades cotidianas mais comuns desses profissionais:
• Permanecer na portaria devidamente uniformizado, sem se ausentar, sendo profissional, atencioso e prestativo com os moradores;
• Fiscalizar a entrada e saída de pessoas do saguão de prédios, elevadores, pátios e garagens;
• Atender ao telefone, interfone e utilizar outros equipamentos de comunicação, quando houver, prontamente;
• Anotar recados;
• Proibir entrada de vendedores, pedintes e compradores;
• Notificar o Zelador,