1.

4.- RECURSOS MATERIAS E PATRIMONIAIS

4.1 – Apresentar os recursos materiais e patrimoniais utilizados pela empresa

Pelo fato da MAPFRE ser uma empresa prestadora de serviços, os recursos são na grande maioria Recursos Humanos, ou seja, possui um número irrelevante de recursos materiais. O foco é voltado para os demais recursos, havendo uma atenção dobrada a fim de evitar falhas nos processos, tais como, negociação, fechamento de pedidos, fechamento de metas, propaganda e atendimento ao cliente.

Pelo fato de nossa ferramenta de trabalho ser praticamente 100% o Recuso Humano, investimos o máximo em nossos profissionais, sempre buscando novas oportunidades de aprendizado, de melhoria em condições de trabalho e de motivação profissional/pessoal.

Em breves tópicos iremos exemplificar a utilização dos cinco recursos citados em sala de aula que são utilizados na MAPFRE:

1 Recursos materiais

Nosso material de trabalho se resume a materiais de escritório, e claro, materiais de consumo obrigatório em qualquer empresa como linhas telefônicas fixas e móveis, eletricidade e consumo de água. Quanto ao material de escritório, deixamos sempre um estoque considerável, a fim de evitarmos a falta de um deles que possa afetar no desenvolvimento do processo.

Esse controle é feito através de um sistema chamado “Empresário” , esse sistema e o sistema geral da MAPFRE para controle de estoque.