CAPÍTULO 18
MUDANÇA ORGANIZACIONAL E ADMINISTRAÇÃO DO ESTRESSE

QUESTÕES PARA REVISÃO
1. O que significa a frase "vivemos em uma era de descontinuidade"?
Resposta - Significa que vivemos em uma época de mudanças e desconexão com o passado. As coisas estão mudando rapidamente e de maneira que não podemos antecipar, e essas mudanças têm efeitos muito abrangentes. Desde o início dos anos 70, quando o mercado financeiro ajudou a quadruplicar o preço internacional do petróleo, os choques econômicos têm imposto contínuas mudanças para as organizações. Em anos mais recentes, por exemplo, os problemas econômicos da Rússia, da Ásia e de alguns países da América Latina tiveram sério impacto nos mercados financeiros.

2. "A resistência à mudança é uma resposta irracional". Você concorda com esta frase? Explique.
Resposta - Uma das descobertas mais bem documentadas nas pesquisas sobre comportamento organizacional e de pessoas - as organizações e seus membros resistem à mudança. Isso é racional. Apenas não parece ser racional pelo fato de que a resistência nem sempre aparece de maneira padronizada. Ela pode ser aberta, implícita, imediata ou protelada. Os traços da resistência implícita são mais sutis - perda de lealdade à organização, perda de motivação para o trabalho, aumento dos erros e defeitos, aumento do absenteísmo por "questões de saúde" - e, portanto, mais difíceis de serem identificados. Uma mudança pode aparentemente causar apenas uma reação mínima no momento de sua