Análise Case – Supermercado Pampa
1. Diagnóstico Supermercado Pampa
Hoje o Pampa se encontra em uma situação desfavorável – o fluxo de clientes tem diminuído a cada ano, o faturamento tem declinado e há uma considerável dívida financeira com bancos e a Receita Federal.

2. Missão Supermercado Pampa
Missão: Com tradição, bom atendimento e ótimo custo benefício, somos o melhor supermercado da região.

3. Visão Supermercado Pampa
Visão: Nos tornarmos a maior rede de supermercados de bairro.

4. Princípios e Valores Supermercado Pampa
Tradição, Atenciosidade, Foco no Cliente e Integridade.

5. 4 Objetivos Estratégicos do Supermercado Pampa
Atender à todas as necessidades do cliente
Ainhar a qualidade do serviço junto aos colaboradores
Investimentos internos contínuos/ constantes.
Investir em novos negócios (novas unidades de negócio).

6. Análise SWOT
Forças: 1) percepção da necessidade de um bom relacionamento com stakeholders; 2) Tradição; 3) fachada de 80m na avenida principal; 4) Preços baixos; 5) Boa localização no bairro.
Fraquezas: 1) Estacionamento incapaz de suprir demanda; 2) Falta de variedade e produtos; 3) Elevado turn-over; 4) faturamento em declínio; 5) Funcionários mal treinados.
Oportunidades: 1) Concorrentes com altos preços; 2) Concorrentes mais distantes; 3) Expansão comercial; 4) Fidelidade por parte dos clientes; 5) Expansão imobiliária/residencial.
Ameaças: 1) Propostas de compra da loja por parte de concorrentes; 2) Quatro ações