Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

No texto complementar - A Evolução das Normas Iso, que você pode acessar através do Link que se encontra em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 4, a autora descreve que Quanto à estrutura e comparando exclusivamente a ISO 9002/94, de interesse específico para o conteúdo deste trabalho, com a ISO 9001:2000, observam-se as seguintes mudanças. Apresenta uma tabela onde há um comparativo com as mudanças citadas. Você deve optar pela alternativa que não apresenta um dos elementos incluídos na alteração apresentada.

Resposta Selecionada:
e.
Gestão da Produção.
Respostas:
a.
Gestão de Recursos.

b.
Responsabilidade da Direção.

c.
Realização do Produto.

d.
Medição, Análise e Melhoria. …exibir mais conteúdo…

A primeira série ISO 9000 compreendia, então, cinco normas (de ISO 9000 a ISO 9004), originalmente idealizadas para a indústria. Ela seguia as normas multiníveis e, graças à sua inerente flexibilidade, a partir de 1990 passou a ser aplicada também a outros setores da economia, como os de construção, serviço, saúde, hotelaria e educação. Você deve optar pela alternativa correta com relação à revisão das normas.

Resposta Selecionada:
e.
Revisadas periodicamente.
Respostas:
a.
Revisadas somente quando necessário.

b.
Revidas bienalmente.

c.
Não haveriam revisões.

d.
Revidas anualmente.

e.
Revisadas periodicamente.

Feedback da resposta:
Quando da criação das normas ISO, em 1987, determinou-se que elas seriam periodicamente revisadas, seja para o aprimoramento contínuo do próprio conteúdo, seja para que refletissem as inovações inerentes aos processos organizacionais.

Pergunta 5
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A partir de meados da década de 1990 do século passado, a noção de qualidade passou a fazer parte das metas estratégicas das empresas brasileiras. Com relação a esse assunto, é possível afirmar que os princípios estipulados por Deming, Juran e outros, acerca da qualidade nas organizações, incluem os seguintes aspectos, EXCETO:

Resposta