Análisis de usabilidad y diagnóstico funcional de la Sala de Prensa del sitio Web corporativo de Petróleos de Venezuela, S.A.

RESUMEN

Evaluar la usabilidad de la Sala de Prensa del sitio Web corporativo de Petróleos de Venezuela, S.A., (www.pdvsa.com) permitió determinar que la representación digital de la Corporación fue diseñada basándose en las necesidades de sus usuarios. La presente investigación complementó el análisis desde la perspectiva del usuario, utilizando el método de indagación, y desde el punto de vista del experto, utilizando métodos de inspección.

Determinar las fortalezas y debilidades de la Sala de Prensa digital de PDVSA a través de un diagnóstico funcional realizado por los periodistas que cubren la fuente petrolera constituyó la segunda fase de este estudio, orientado a precisar la forma en que PDVSA utiliza Internet como herramienta de interacción con los medios de comunicación social.

Con base en los resultados arrojados por esta investigación se desarrolló una propuesta orientada a optimizar el aprovechamiento de las potencialidades que ofrece el medio digital, repotenciando la Sala de Prensa de www.pdvsa.com con miras a la materialización de objetivos comunicacionales de la Corporación.

Palabras clave: Arquitectura de Información, Comunicación Corporativa, Comunicación Digital, Diseño Web Centrado en el Usuario, Sala de Prensa digital, Servicios de información, Usabilidad.

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Br. Esperanza C. Hernández Mantilla
esperanzacarolina20[arroba]hotmail.com

Junio de 2006