Administración de la función informática

Introducción

El presente material contiene información acerca
de los centros de computo, del los departamentos que pueden o
deben componer un centro de computo, de las funciones que cada
uno de ellos deberán realizar así como del perfil
profesional que deberán tener las personas que en
determinado momento puedan ocupar esos puestos.

Así como también contiene
información acerca de las norma que rigen las leyes de
derechos de autor, garantías y restricciones acerca del
uso de el hardware y el software.

También contiene información acerca de los
principales problemas que se pudieran presentar en un centro de
cómputo.

Administración de centros de
cómputos

Principales
departamentos.

Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos
ó Centro de cómputo cumple diversas funciones que
justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en
él, las cuales se engloban a través de los
siguientes departamentos:

• Explotación de sistemas o aplicaciones. La
explotación u operación de un sistema
informático o aplicación informática
consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema
desarrollado. Consta de previsión de fechas de
realización de trabajos, operación general del
sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema,
supervisión de trabajos, etc.

• Soporte técnico a usuarios. El soporte,
tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa de
seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado,
del diseño y control de la estructura de la base de datos,
la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y
evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema
y, por último, la ayuda directa a usuarios.

• Gestión y administración del propio
Centro de Procesamiento de Datos.

Las funciones de gestión y administración
de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de
supervisión, planificación y control de proyectos,
seguridad y control de proyectos, seguridad general de las
instalaciones y equipos, gestión financiera y
gestión de los propios recursos humanos.

1.1 Diagrama del departamento de
informática.

1.2 Gerente de informática.

El gerente de informática administra la
tecnología de información proporcionada al
encargado descentro de computo. Las unidades de apoyo, la
división de servicios técnicos se reportan
directamente al gerente de informática. Además de
dirigir las operaciones de dichas unidades, el gerente de
informática se encarga de administrar el desarrollo de las
reglas relacionadas con la adquisición e
implementación de soluciones de la tecnología de
información para el encargado del centro de
cómputo.

La misión del gerente de
informática.

El principal objetivo de la oficina del gerente de
informática es emplear eficazmente la tecnología de
información para mejorar los servicios proporcionados a
los usuarios internos e externos y así mismo incrementar
la productividad del personal dentro del departamento de
informática.

Objetivos principales.

1. Promulgar las reglas y procedimientos, como
parte de un proceso de elaboración de un presupuesto de
planificación de tecnología formal de
información. Asegurarse que los proyectos de
tecnología de información sean evaluados a fondo,
tanto de una perspectiva técnica como
comercial.

2. Desplegar con eficacia soluciones de
tecnología de información para ayudar al encargado
descentro de informática y alcanzar las siguientes metas
del centro de computo, el mejoramiento de los servicios al
cliente, aumentar la satisfacción de empleado, reducir el
consumo de papel, aumentar la recaudación de ingresos,
aumentar la eficacia y control operativo y mejorar el
cumplimiento estatutario.

3. Fomentar la planificación
sistemática y elaboración de un presupuesto para
reemplazo de sistemas de legado y de equipo, e insistir en el
rediseñamiento del proceso comercial como requisito previo
a la implementación de nuevas soluciones de
tecnología de información.

4. Desarrollar las capacidades internas de apoyo
y aplicaciones distribuidas a los clientes/servidores.

5. mejorar la capacidad utilizando modernas
metodologías de desarrollo de software para felicitar el
rápido desarrollo de sistemas escalables, seguros y
eficaces.

6. crear y administrar una confiable y segura red
para apoyar al acceso eficaz y conveniente a los sistemas de
informática, al igual que un apoyo eficiente de
computadoras y administración.

7. fomentar la implementación de
soluciones de administración dentro del centro de computo
utilizando la imagen, dirección del proceso comercial, y
la Inter-conectividad entre sistemas para aumentar efectividad y
eficiencia operacional

1.3 Departamento de operación.