Los operadores se generales, es el encargado de ver,
mirar y observar para saber operar un programa o juego de
computación prediseñado.
Funciones especificas:
1. Los operadores de computadora preparan y
limpian todo el equipo que se utilizan en el proceso de datos
mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la
computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los
procesos y colocan las formas continuas para la
impresión.
2. También documentan las actividades
diarias, los suministros empleados y cualquier condición
anormal que se presente.
3. El papel de los operadores es muy importante
debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de
procesos y el equipo periférico asociado en el centro de
cómputo.
4. Un operador de computadoras requiere de
conocimientos técnicos para los que existen programas de
dos años de capacitación teórica, pero la
practica y la experiencia es generalmente lo que necesita ocupar
el puesto.
1.4 Operadores.
Es el encaramado de ver y observar para saber operar un
programa o juego de computación
prediseñado.
Funciones especificas.
1. los operadores de computadoras preparan y
limpian todo el quipo que se utiliza en el proceso de datos,
mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la
computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los
procesos y colocan las formas continuas para la
impresión.
2. También documentan las actividades
diarias, los suministros empleados y cual quier condición
anormal que se presente.
3. El papel de los operadores es muy importante
debido a la gran responsabilidad de operar la unidad central de
proceso y el equipo periférico asociado en el centro de
cómputo.
4. un operador de computadoras requiere de
conocimientos técnicos para los que existen programas de
dos años de capacitación teórica pero
la
practica y la experiencia es generalmente
lo que se necesita para ocupar el puesto.
Departamento de producción y
control.
Este departamento se en carga de verificar que los
programas o sistemas que se producen en departamento de sistemas
de computo estén correctamente estructurados.
Así mismo le compete a este departamento, probar
el sistema o programa tantas veces como sea necesario hasta estar
seguros de ser correcto funcionamiento.
Funciones especificas:
1. Construir soluciones integrales (aplicaciones)
a las necesidades de información de los usuarios y del
departamento de informática.
2. Usar las técnicas de
construcción de sistemas de información orientadas
natamente a la productividad del personal y del mismo centro de
cómputo a la satisfacción plena del
usuario.
3. Construir equipos de trabajo con la
participación del usuario y del personal técnico de
acuerdo a metodologías establecidas y metas a
llegar.
4. Mantener comunicados a los usuarios y sus
colaboradores de los avances, atrasos y problemas que se
presentan dentro del departamento de informática
rutinariamente y cuando sea necesario atreves de medios
establecidos formalmente, como el uso de correo
electrónico, mensajes relámpagos o
flash.
5. Mantener programas de capacitación para
el personal técnico y usuarios para tener un departamento
de informática competente y completo.
1.5 Departamento de administración de
sistemas.
Este es el encargado de administrar los suplementos del
software, así como el responsable de dotar o instalar en
cada departamento del centro de cómputo, los
requerimientos para que su buen desempeño sean
necesarios.
En otras palabras este es el departamento que se encarga
de organizar y distribuir el software necesario para el
funcionamiento de los departamentos.
Funciones especificas:
1. Realizar copias de
seguridad.
2. Actualizar el sistema
operativo.
3. Instalar y configurar el nuevo
hardware y software.
4. Agregar y borrar modificar
información de las cuentas de usuario, restablecer
contraseñas.
5. Responder consultas
técnicas.
6. Responsable de la
seguridad.
7. Responsable de documentar la
configuración de sistema.
8. Resolución de
problemas.
9. Configuración optima del
sistema.
10.Implantación de planes de
recuperación ante desastres (PDR).
1.6 Departamento de
implementación.
En este departamento como su mismo nombre lo indica, le
corresponde implementar el software necesario de manera que a
cada área del centro de cómputo se le destine el
material que se requiere para el buen desempeño de sus
funciones dentro de la empresa.
Funciones especificas:
1. estandarizar el proceso de
programación, de acuerdo a los criterios establecidos por
la dirección.
2. Desarrollar los códigos de
programación atendiendo a la propuesta de sistema
diseñada por el departamento de análisis y
planeación de sistemas.
3. Mantener comunicación permanente con
departamento de análisis y planeación del sistema a
fin de liberar, un sistema confiable, basado en las necesidades
planeadas por el área solicitante.
4. Implementar nuevas aplicaciones o
modificaciones a los sistemas programados.
5. Generar las librerías que posibiliten
el uso de funciones desarrolladas con antelación, en la
producción de nuevos sistemas computacionales; elevando de
esta manera la productividad del área.
6. Participar con el programa de
capacitación y actualización organizados por el
gerente de informática.
7. Desarrollar el programa de
trabajo de las actividades de desarrollo
sistema.
1.7 Departamento de
programación.
Este es el encargado de codificar los
programas, base de datos, etc. Que se requieren para el
funcionamiento de la empresa.
El programador captura, codifica y
diseña el programa o sistema y posteriormente lo convierte
a ejecutable para su uso dentro de la empresa.
Funciones especificas:
1. Analizar la lógica de los
programas a desarrollar.
2. Codificar y documentar los
programas de acuerdo con las normas de calidad y seguridad
establecidas.
3. Programar.
4. Probar los programas
realizados.
1.8 Programador de sistemas.
El programador tiene que llevar acabo la
codificación y programación de sistemas o programas
en los diversos lenguajes que sean requeridos como procesos,
rutinas o programas así como las pruebas preliminares y
sus correcciones hasta lograr que el programa corra o funcione
según las especificaciones del superior inmediato,
analizar y desarrollar alternativas de sistemas sencillos o
semicomplejos considerando el análisis y diseño
indicado por su jefe inmediato.
Funciones especificas
1. Diseñar y probar la lógica de
los programas así como las ligas con otros programas con
los que se relacionan.
2. Codificar programas y preparar para su
operación en la computadora o sistemas institucionales que
resulten del producto terminado.
3. Ajustar y modificar los programas según
los requerimientos del usuario y las indicaciones del jefe
inmediato en la reparación o mantenimiento del sistema de
información.
4. Codificar las rutinas requeridas para el
procesamiento de datos en la documentación de los sistemas
o programas a su cargo.
5. Preparar lo diagramas de flujo de procesos e
información de sistemas o programas.
6. Asiste al analista de sistemas en el
establecimiento de archivos y especificaciones de procesos para
porciones automatizadas del sistema.
7. Ejecutar las tareas de programación
semicomplejas de acuerdo a estándares y lineamientos
establecidos en la materia.
8. Codificar lo programas en el lenguaje
autorizado conforme a los estándares de
programación establecidos por el administrador de
tecnologías de desarrollo y el jefe de departamento,
así como realizar pruebas preliminares a los sistemas de
información para su evaluación.
1.9 Analista.
Misión.
Estudiar las necesidades de sistematización
proponiendo alternativas de solución, considerando las
necesidades del usuario y el equipo disponible; desde su
análisis, diseño y elaboración de programas
procesos para asegurar un control óptimo y de
seguridad en los datos en el uso y manejo eficiente, así
como llevar acabo pruebas preliminares a los sistemas de
información para su evaluación posteriormente la
capacitación al usuario sobre el manejo del
mismo.
Funciones especificas.
1. Analizar y definir en coordinación con
el supervisor de proyectos y el usuario, la situación
actual de sistemas o procedimiento utilizando, la
situación deseable para el mismo y los objetivos del
sistema, así como los procesos que intervienen y su
normatividad; para confirmar la factibilidad del
proyecto.
2. Analizar y diseñar en
coordinación con el supervisor los elementos necesarios
para el proyecto, modifacciones generales para el flujo de
información y procedimientos del sistema, para asegurar un
control óptimo y seguridad de los datos y uso eficiente de
los recursos.
3. Analizar y definir en coordinación con
el supervisor de proyectos los nuevos requerimientos del sistema
y los impactos que las adecuaciones pudieran causar en su
operación.
4. Participar en las demás tareas
inherentes al puesto y las funciones del departamento.
1.10 Gerente de procesos.
Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red o
jefe de alguna otra área del centro de
sistemas.
Es el encargado de revisar y controlar las operaciones
que se desarrollan dentro del proceso operativo, sus funciones
varían de acuerdo a las actividades que se realizan en
cada empresa de manera particular.
Funciones especificas.
1. Determina los procesos operativos de cada uno
de los programas a su cargo, con sus respectivos
estándares y servicios.
2. Vigila el funcionamiento de los procesos y
establece correctivos oportunos para mantener en funcionamiento
óptimo los que están a su cargo.
3. Es dueño de la
información sobre sus programas y procesos
operativos.
4. Vela por la actualización de la
tecnología de los equipos de y actualizaciones donde
corren los procesos a su cargo.
5. Es responsable de la calidad de cada de las
operaciones que se desarrollan dentro de los procesos
operativos.
6. Es responsable de la capacitación y el
conocimiento de la organización sobre los procesos a su
cargo de la documentación técnica de los
mismos.
1.11 Supervisor de capturista.
El puesto que este desempeña
deberá ser ocupado en el departamento de
captura.
Funciones especificas.
1. Observar y revisar que el trabajo que realiza
los capturitas estén bien desarrollado-
2. Coordinar a los
capturitas.
1.12 Capturista.
Los capturistas de datos son los primeros
en manejar y convertir los datos de su forma original a un
formato accesible para la computadora.
Este tipo de personal puede operar diferentes
dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente
a la computadora. No obstante la importancia del trabajo de los
preparadores de datos su educación no requiere una
formación técnica formal, un mecanógrafo
competente puede adquirir en pocas horas de introducción
especializada las habilidades necesaria para la
preparación de datos.
Funciones especificas.
1. Registro de una base de
datos
2. Uso de procesador de
texto.
3. Hojas de
cálculo.
4. Paquetería en
general.
5. Captura de datos.
1.13 Dibujante.
Este deberá ocupar un lugar muy
importante en le departamento o área de diseño del
centro de computo.
Funciones especificas.
1. Diseño de
imagen.
2. Realiza el diseño grafico
asignados al área de informática.
3. realiza diseños de
portadas para informes finales.
4. elabora presentaciones, formatos
de papelería, logotipos-
5. Corel Draw.
6. Photo Editor.
7. Power point.
Publisher.
8. Photo show.
1.14 Departamento de soporte.
El departamento de soporte técnico es un rango de
servicios que proporcionan asistencia con el hardware de una
computadora, o algún otro dispositivo electrónico o
mecánico. En general los servicios de soporte
técnico tratan de ayudar al usuario a resolver
determinados problemas con alguna PC.
Funciones especificas:
Área responsable de la
gestión de hardware y del software dentro de las
instalaciones del centro de cómputo.
1. planificar la modificación
de nuevo software y hardware.
2. Evaluar los nuevos paquetes de software y
nuevos productos de hardware.
3. Dar el soporte técnico necesario para
el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el impacto de los
nuevos proyectos en el sistema instalado.
4. Agregar responsabilidad del sistema, y la
coordinación necesaria para la resolución de los
problemas técnicos en su área.
5. Realizar la coordinación con los
técnicos del proveedor con el fin de resolver los
problemas técnicos y garantizar la instalación de
los aparatos.
6. Proponer las notas técnicas y
recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas
instalados.
7. Participar en el diseño de
la arquitectura del sistema.
1.15 Área de administración y
mantenimiento de Red.
La administración y mantenimiento de
red consiste básicamente en gestionar los recursos de la
red para que se puedan utilizar de la forma más
eficiente
posible así como llevar control de las
direcciones IP de los usuarios potenciales del área de
informática.
Funciones especificas.
1. Detección y
corrección de fallas en computadoras.
2. Operación de sistemas de
resguardo de información
3. Administración de
servicios de red.
4. Administración de
direcciones IP.
5. Mantenimiento de
software.
1.16 Área de administración de Sistemas
Operativos.
La administración de sistemas operativos
posibilita y simplifica el manejo de la computadora,
desempeña una serie de funciones básicas esenciales
para la gestión del equipo. Entre las demás
destacables, cada una ejercida por un componente interno (modulo
en núcleos monolíticos y servidor en
micronucleos).
Funciones especificas
1. instalación, sintonización
y administración de sistemas operativos, tales como
Solaris, Linux, Novell, Windows 98/NT.
2. instalación de servicios,
HTTP.MTP.FTP.
3. instalaciones a clientes Oracle,
Novell.
4. instalación y
configuración de servidores de protocolo SMB
(samba).
5. instalación de base de datos
Oracle, posgres.
6. administración de redes
TCP/IP.
7. configuración de routers
cisco.
1.17 Área de administración de
Web.
La administración de un sitio Web no consiste
únicamente o incluir información cada determinado
periodo de tiempo, ya sea esta información texto fotos la
administración de sitios Web (conocido tanbien como
webmastering), incluye además de la promoción del
sitios en medios de Internet y conseguir enlaces entrantes al
sitio, además de incluirlo en directorios gratuitos y
generar presencia en Internet con el incremento gradual de sitios
que apunten al suyo.
Funciones especificas.
1. Funcionamiento del protocolo HTTP
y HTTPS.
2. Instalación,
configuración y mantenimiento de servidor de Web
apache.
3. Programación
HTML.
4. Programación
PHP.
5. programación
CGI.
6. programación
PL/SQL.
7. Seguridad en transacciones
SSL.
1.18 Área de administración de
servicios de Red.
La finalidad de una red es que los usuarios de los
sistemas de información de una organización puedan
hacer un mejor uso de los mismos mejorando de este modo el
rendimiento dentro del apartamento de informática obtienen
una serie de ventajas del uso de las redes en sus entornos de
trabajo.
Funciones especificas.
1. Instalación,
sintonización y administración de sistemas
operativos, tales como Solaris, Linux, Novell, Windows
98/NT.
2. Administración,
configuración y mantenimiento de DNS.
3. Funcionamiento de protocolos
SMTP, POP3 e IMAP.
4. Instalación
configuración y mantenimiento de servidor Mail.
5. Configuración de clientes
de correo electrónico.
6. Instalación y
configuración de modems.
7. administración,
configuración y mantenimiento de webmail.
UNIDAD II. ELCENTRO DE CÓMPUTO.
Definición General de un Centro de
Cómputo
Un centro de computo es un área de trabajo cuya
función es la de concentrar, almacenar y procesar los
datos y funciones operativas de una empresa de manera
sistematizada.
Funciones básicas de un Centro de
Cómputo.
• Realización de estudios de
factibilidad
• Desarrollo de Sistemas incluyendo:
Análisis, diseño, implementación, control y
documentación.
• Brindar la capacitación
necesaria a los usuarios para el correcto uso de las
aplicaciones.
• Dar mantenimiento a los Sistemas y
determinar mejoras.
• Velar por el buen funcionamiento del
equipo de cómputo.
• Realizar las evaluaciones de las
necesidades técnicas en Software y
Hardware.
• Asesorar a los otros departamentos
en lo concerniente a procesamiento de datos.
Administración
• La administración se define
como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente
en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen
con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan
funciones administrativas de planeación,
organización, integración de personal,
dirección y control.
• La administración se aplica
en todo tipo de corporación.
• Es aplicable a los administradores
en todos los niveles de corporación.
• La administración se ocupa
del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia. La
administración en la Era de la Información se
caracteriza por la simplicidad, agilidad, flexibilidad,
excelencia y mejora continua.
a. Énfasis en la Calidad.
Según Edwards Deming, calidad es
ofrecer productos y servicios a bajo costo que satisfagan
necesidades de los clientes. Técnicas de calidad:
Benchmarking. Outsourcing Reducción del ciclo del
trabajo.
b. Énfasis de los Recursos
Intangibles.
Se caracteriza por tomar en
consideración los siguientes aspectos: Importa el
conocimiento y la información Activos intangibles es el
Capital Intelectual. Difícil de identificar. Capital
Humano. Capital Organizativo. Capital Tecnológico. Capital
de relaciones.
2.1 El Proceso Administrativo.
El proceso administrativo se define como el proceso
metodológico que implica una serie de actividades que
llevará a una mejor consecución de los objetivos,
en un periodo más corto y con una mayor productividad. El
proceso administrativo se dice que es multidimensional, porque
sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo
en todos sus niveles: Planeación, Organización,
Dirección y Control.
Planeación.
Algunas definiciones de la planeación como parte
de su significado pueden ser:
• Proceso por el cual se obtiene una visión
del futuro, en donde es posible determinar y lograr los
objetivos, mediante la elección de un curso de
acción.
• Como Proceso que permite la
identificación de oportunidades el establecimiento formal
de planes o proyectos para del mejoramiento en la
operación de la organización con base en la
técnica, así aprovechamiento integral de dichas
oportunidades.
• Es la función que tiene por
objetivo fijar el curso concreto de acción.
• Que ha de seguirse, estableciendo los principios
que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y las determinaciones de tiempo y números
necesarios para su realización.
Acción.
• Determinación racional de adónde
queremos ir y cómo llegar allá "Hacer que ocurran
cosas que de otro modo no habrían ocurrido". Esto equivale
a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra
futura
Niveles de Planeación
La planeación considerada como uno de los
principales elementos del proceso administrativo, es de
fundamental importancia dentro de la estructuración de un
Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes
niveles:
• Planeación estratégica. Se
refiere a las estrategias a seguir en la construcción del
Centro de Cómputo. ¿Por qué construirlo?
Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los
caminos a seguir para la construcción del
mismo.
• Planeación de recursos. Dentro de
este ámbito deben considerarse los recursos
económicos que va a requerir la construcción del
Centro de Cómputo. ¿Cuánto dinero se va a
ocupar? La planeación de recursos en para un centro de
cómputo es aquella que establece los objetivos y determina
un curso de acción a seguir, de los siguientes
elementos:
• Instalaciones: Edificios y
acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos
de seguridad, etc.
• Equipo: Equipo de cómputo necesario
para su funcionamiento, periféricos, etc.
• Materiales de producción: Materias
primas para su funcionamiento, así como materiales
directos e indirectos.
• Planeación Operativa: La
planeación operativa de un centro de cómputo
consiste en realizar un detallado análisis de necesidades
de la empresa y definir en base a estas necesidades una
plataforma tecnológica con una infraestructura en
hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las
operaciones de la empresa y se utilice como el medio de
procesamiento de información. Ésta
determinará el
¿Cómo va a funcionar el Centro de
Cómputo?, ¿Qué Software será
necesario? y ¿Qué cantidad de personal será
necesaria?, etc.
• Planeación de personal:
¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?,
¿Cuáles serán sus funciones?,
¿Qué cantidad de personal será necesaria?,
etc.
• Planeación de
instalaciones físicas: ¿En dónde
estará ubicado el
Centro de Cómputo?, ¿Cuántas
secciones será necesario construir?,
¿En donde se colocará el centro de carga?,
¿En donde serán ubicados los servidores?,
¿Qué condiciones de ventilación serán
necesarias?, etc. Para planear eficientemente es necesario tomar
en cuenta los siguientes principios:
• Factibilidad: Lo que se
planee debe ser realizable.
• Objetividad y cuantificación: Cuando se
planea es necesario basarse en datos reales y nunca en
especulaciones u opiniones. La planeación será
más confiable en cuanto pueda ser cuantificada o sea,
expresa en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones
(porcentajes, unidades, volumen).
• Flexibilidad: Al elaborar un plan este
debe de afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen
nuevos cursos de acción que se ajusten fácilmente a
las condiciones. • Unidad.- Todos los planes
específicos deben integrarse a un plan general y dirigirse
a logros de los propósitos y objetivos
generales.
• Del cambio de estrategias: Cuando un plan
se extiende en relación al tiempo, será necesario
rehacerlo completamente.
Etapas de la
Planeación
• Propósitos: Son las aspiraciones
fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persiguen en
forma permanente o semipermanente, un grupo social. Son los fines
a los que se quiere llegar.
• Investigación: Consiste en
determinar todos los factores que influyen en el logro de los
propósitos, así de los medios óptimos para
conseguirlos.
• Premisas: Son suposiciones que se deben
considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que
afectarán el curso en que va a desarrollarse el
plan.
• Objetivos: Presentan los resultados que el
Centro de Cómputo espera obtener, son fines por alcanzar,
establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo específico.
• Estrategias: Son cursos de acción
general o alternativas que muestran la dirección y el
empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los
objetivos en las condiciones más ventajosas.
• Políticas: Son guías para
orientar la acción, son criterios, lineamientos generales
a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se
repiten una y otra vez.
• Programas: Es un esquema donde se
establece la secuencia de actividades específicas que
habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el
tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos
aquellos eventos involucrados.
• Presupuestos: Los presupuestos son un
elemento indispensable al planear, ya que a través de
ellos se proyectan, en forma cuantificada, los elementos que se
necesitan para cumplir con los objetivos. Un presupuesto es un
esquema escrito de tipo general y/o específico,
que
determina por anticipado, en
términos cuantitativos (monetarios y/o no
monetarios).
• Procedimientos: Establecen el
orden cronológico y la secuencia de actividades que deben
seguirse en la realización de un trabajo
repetitivo.
El Administrador
de Centros de Cómputo
De acuerdo a los conceptos de Administración
revisados hasta el momento podemos definir consecuentemente al
Administrador de Centros de Cómputo o mejor llamado
Administrador de TI1 como la persona con la autoridad y
responsabilidad de planificar, organizar, dirigir y controlar el
recurso informático de la institución con la
finalidad de optimizar su uso y asegurar la calidad y permanencia
del servicio dentro de la organización así como la
prestación del servicio ininterrumpido y
seguro.
2.2 El Centro de Cómputo
Un centro de cómputo representa una entidad
dentro de la organización, la cual tiene como objetivo
satisfacer las necesidades de información de la empresa,
de manera veraz y oportuna. Su función primordial es
apoyar la labor administrativa para hacerla más segura,
fluida, y así simplificarla. El centro de cómputo
es responsable de centralizar, custodiar y procesar la
mayoría de los datos con los que opera la
compañía. Prácticamente todas las
actividades de los demás departamentos se basan en la
información que les proporciona dicho centro. La toma de
decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta
del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la
inversión para proveerlo del equipo técnico
(material y humano) necesario. De hecho, en la mayoría de
las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor
parte del presupuesto. La importancia que tiene el centro de
cómputo dentro de la organización, lo coloca en una
posición que influye incluso en una gran parte de las
decisiones administrativas y de proyección de las
empresas.
1. Tecnologías de Información.
También suele usarse las siglas en orden inverso IT
haciendo referencia al mismo término en idioma
inglés: Information Technology.
Un centro de cómputo significa la
culminación de la sistematización de la empresa. El
análisis y diseño de sistemas de información
implica un alto grado de de eficiencia administrativa dentro de
la organización, de lo contrario difícilmente se
podrían llevar a la práctica los diseños. Se
puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los
mecanismos administrativos de la organización estén
claramente establecidos. Aún más, si no lo
estuvieran, dicho centro está preparado para colaborar a
fin de establecerlos. En otras palabras, el centro de
cómputo predica la buena administración.
2.3 Misión de un Centro de
Cómputo
La computadora como herramienta de solución para
problemas de cálculo de operaciones, investigación
de procesos, enseñanza, etc. establece las
bases
para determinar el objetivo de un centro de
cómputo, como es el de prestar servicios a diferentes
áreas de una organización ya sea dentro de la misma
empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción,
control de operaciones, captura de datos, programación,
dibujo, biblioteca, etc. Los diversos servicios que puede prestar
un centro de cómputo, pueden dividirse en departamentos a
áreas específicas de trabajo.
2.4 Elementos que Componen un Centro del
Cómputo
Para tener una visión organizada de los
componentes básicos de un Centro de Cómputo como
Sistema de Computación integral, podemos dividir sus
elementos en dos categorías: hardware y
software
Hardware
El hardware es el conjunto de elementos
físicamente visualízales en un sistema integral de
computación o Central de Tecnologías de
Información. Es el equipo propiamente dicho. Bajo este
término se incluye tanto a la computadora como a los
equipos periféricos: impresoras, discos, monitores,
unidades de respaldo, etc. Llamamos entonces hardware al conjunto
de dispositivos mecánicos y electrónicos que forman
parte de la computadora. Es el primer elemento de un sistema de
computación y comprende a toda la maquinaria y al
equipamiento relacionado al mismo. Contrasta con el elemento
software, el cual puede ser descrito como el conjunto de
instrucciones que le dicen a la computadora qué hacer.
También contrasta con los datos que son los hechos y
cifras que se almacenan en el hardware y son controlados por el
software. Una orquesta…
El equipamiento de un sistema de computación y
las instrucciones asociadas para hacerle funcionar pueden ser
comparados con el funcionamiento de una orquesta, esta
analogía es útil para entender el modo de trabajo
de un sistema de computación. Los músicos y sus
instrumentos están ligados al concepto de hardware, las
partituras son el software y dentro de éste, el sistema
operativo actúa como el director de la orquesta. El
software bajo esta analogía puede ser cambiado de acuerdo
al trabajo a realizar, de la misma manera en que los
músicos cambian las partituras para producir música
(información) diferente. El director, como la parte
controladora del sistema (sistema operativo), trabaja con el
software para obtener del sistema (computadora /orquesta) lo que
la audiencia (usuario) desea.
Software
El software es el segundo elemento de un sistema de
computación, está constituido por los programas, es
decir por el conjunto de instrucciones que se suministran a la
máquina para que resuelva algún problema. Bajo el
concepto de software entonces, se incluye al conjunto de
instrucciones agrupadas en rutinas y programas – junto con
la documentación respectiva – que indican
cómo resolver problemas de naturaleza diversa en una
computadora. En síntesis, el software está formado
por instrucciones para que la computadora trabaje. El conjunto o
serie de instrucciones para realizar una tarea en particular se
llama programa o programa de software. Bajo esta categoría
incluimos a los programas preparados por el usuario (software de
aplicación) como así también a aquellos
programas provistos por el fabricante del equipo o
comprado a terceras partes, como son el sistema
operativo (software de base) y los lenguajes de
programación, utilitarios y los productos para
automatización de oficina como procesadores de texto,
planillas de cálculo y otros productos de
software.
Hardware contra Software
En operación, una computadora es a la vez
hardware y software. Uno es inútil sin el otro, y cada uno
regula al otro. El diseño del hardware especifica
qué instrucciones pueden ejecutarse, luego las
instrucciones le dicen a la computadora qué tarea
hacer.
En operación, el hardware y el software son
inseparables, en cambio son completamente diferentes cuando
están siendo evaluados. El hardware es el mundo de la
velocidad de procesamiento, del almacenamiento y la
transmisión. El software es el mundo de la lógica,
de los sistemas y de los lenguajes de programación. El
hardware siempre trata el problema del procesamiento de datos del
mismo modo. ¿Cuánto?, ¿con qué
rapidez? En cambio el software se ocupa de los detalles tediosos
de un negocio en constante cambio. Es mucho más
difícil analizar, diseñar y desarrollar la
solución de software que especificar el
hardware.
2.5 Organización de un centro de
cómputo. Operación de un centro de
cómputo.
La operación de un centro de cómputo se
debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones que a cada
departamento ó área correspondan y estas a su vez
deben ser delegadas por el administrador de centro de
cómputo ó sistemas. Por ejemplo el administrador
tiene la obligación de realizar en su centro de computo
funciones como la de llevar un control de los empleados para cual
requerirá una base de datos, la misma que se deberá
plantear al analista, a su vez el analista deberá entregar
un reporte al programador, mismo que tendrá que entregar
el esqueleto de la base de datos al capturista para que este de
"alta" a los empleados, y el capturista debe entregar la base de
datos ya capturada al operador de computadoras, mismo que se
encargara de operarla.
Formas de operar un centro de
cómputo.
Las formas de operar un centro de computo son
consideradas por varios autores como simples restricciones, es
decir, el encargado del centro de computo debe decidir (de
acuerdo a las jerarquías existentes en el centro de
computo) quienes tendrán acceso a todo tipo de
información y quienes no lo tendrán de acuerdo al
área del centro de computo en que desempeñan sus
labores.
Las principales funciones que se requieren para
operar un centro de cómputo son las
siguientes:
• Operar el sistema de computación central y
mantener el sistema disponible para los usuarios.
• Ejecutar los procesos asignados conforme a los
programas de producción y calendarios preestablecidos,
dejando el registro correspondiente en las solicitudes de
proceso.
• Revisar los resultados de los procesos e
incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones de su
superior inmediato.
• Realizar las copias de respaldo (back-up) de la
información y procesos de cómputo que se realizan
en la Dirección, conforme a parámetros
preestablecidos.
• Marcar y/o señalizar los
productos de los procesos ejecutados.
• Llevar registros de fallas, problemas,
soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y
trabajos realizados.
• Velar porque el sistema computarizado se mantenga
funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y
corregir fallas en el mismo.
• Realizar labores de mantenimiento y limpieza de
los equipos del centro de cómputo.
• Aplicar en forma estricta las normas
de seguridad y control establecidas.
• Mantener informado al jefe inmediato sobre el
funcionamiento del centro de cómputo.
• Cumplir con las normas, reglamentos y
procedimientos establecidos por la Dirección o Gerencia
para el desarrollo de las funciones asignadas.
UNIDAD III.
Planificación de centro de
cómputo
En la actualidad se le reconoce a un centro de
cómputo como un lugar donde se encuentran muchas
computadoras trabajando sobre diferentes tipos de esquemas, estos
pueden ser tipo laboral, educativo, entretenimiento etc.; pero no
en un solo lugar donde se puede trabajar, es una de las
herramientas mas importantes en la actualidad para el desarrollo
profesional y laboral de las personas.
Los recursos con los que se debe de contar un centro de
computo son los necesarios para que cualquier negocio o empresa
funcione adecuadamente esto es: recursos humanos, materiales,
financieros, estructurales y tecnológicos; de los cuales
este se constituye como el mas importante derivado de su
explosiva evolución. Y es aquí donde radica la
importancia de una correcta planificación de
inversión y administración adecuada de los recursos
informáticos.
3.1 Adquisición de software y
hardware. Selección de Software.
Para la adquisición del software intervienen 7
factores principales que son:
1. Asignar el personal.
2. Preparar listas de
requerimientos.
3. Requisición de
propuestas.
4. Evaluar alternativas.
5. Contactar usuarios para
confirmar.
6. Financiamiento para la
adquisición.
7. Negociación de
contrato.
Los criterios para seleccionar software
son:
Software: Conjunto de programas o listas de
instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora
realizar una o varias funciones.
Varía de acuerdo al
nivel:
Básico. Sistema Operativo
(Seleccionar por Standard Mundial).
Soporte: Base de datos (Seleccionar
por Standard Mundial).
Proveedor: Las
características que debe tener el proveedor de
informática son: Reconocido prestigio mundial y
nacional.
• Soporte técnico en
instalación.
• Ayuda en problemas.
• Personal especializado.
• Tiempo de
atención.
• Comunicación
rápida.
• Servicios de capacitación:
cursos, material, expositor, costos.
• Cartera de clientes de software
iguales al adquirido.
• Documentación: Facilidad de
uso.
Costos: Se considerará lo
siguiente:
• Condición de pago.
• Local.
• Inclusión de
entrenamiento.
• Costos de mantenimiento.
Selección de
Hardware.
Los criterios para seleccionar hardware
son: Equipos:
• La configuración debe estar
acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de
datos.
• Debe tener una capacidad de
crecimiento vertical (en el mismo equipo), horizontal (con otros
equipos).
• Fabricante de calidad (muy bueno),
reconocido prestigio mundial.
• Tiempo de
garantía.
• Tecnología de "punta"
(Alta).
Proveedor: Debe tener las siguientes
características:
• Reconocido prestigio
local.
• Soporte de mantenimiento: personal
especializado, stock de repuestos.
• Tiempo de atención, local
apropiado, comunicación rápida.
• Cartera de clientes con equipos
equivalentes a los adquiridos.
Tiempo de entrega oportuno.
Precios: Se debe considerar lo
siguiente:
• Condiciones de pago.
• Detallado por componentes de la
configuración.
• Descuentos por volumen.
• Costo de mantenimiento.
Adquisición de Software y
Hardware. Software
El software para Computadores se puede clasificar en los
siguientes tipos:
• Sistema operacional: Es el conjunto de
programas que controla las actividades operativas de cada
Computadora y de la Red.
• Paquete de Usuario Final: Mediante los
cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos, por
ejemplo, hojas de calculo, manejadores de bases de datos,
procesadores de palabras, etc.
• Paquete de Sistemas Aplicativos: En los
que a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente
quien los usa. La programación y el desarrollo es
compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos
a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina, sistema
de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.
• Software Autorizado: Se considera como
Software autorizado, tanto los sistemas operacionales como
aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que
el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para
su adquisición y con la Autorización legal del
proveedor para su uso.
Hardware
La selección del modelo y capacidades del
hardware requerido por determinada dependencia, debe ir de
acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado
por un estudio elaborado por el departamento de
sistemas, en el cual se enfatizan las
características y volumen de información que
ameritan sistematización y diferencian los tipos de
equipos que se adjudican a las diversas áreas
usuarias.
Todo estudio determina una configuración
mínima para el Computador y los aditamentos o dispositivos
electrónicos anexos como unidades externas, impresoras,
tarjetas y módems para comunicaciones, elementos para
backups en cintas magnéticas, etc.; de acuerdo con las
necesidades del usuario, así como una evaluación
del costo aproximado de la inversión.
Consideraciones generales para la Adquisición de
Software y Hardware. Para realizar cualquier adquisición
de Software o Hardware, se deberán considerar los
siguientes puntos:
• Solicitud de propuesta. Todo sistema se
origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de
cómputo, intentando satisfacer una necesidad
específica. Los parámetros sobre los cuales debe
medirse dicha solicitud son los objetivos y las políticas,
los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el
departamento de análisis le brinde ayuda en su
clarificación. Ambos parámetros deben quedar
establecidos por escrito.
• Evaluación de propuesta.
Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el
propósito de establecer con seguridad el tipo de Software
y Hardware requerido para su implementación,
posteriormente se integra toda la información obtenida de
dicha investigación y así poder establecer la
operatividad de los sistemas a adquirirse.
• Financiamiento. Las fuentes de
financiamiento pueden ser principalmente instituciones bancarias
a través de créditos. Para el caso de centros de
cómputo destinados a la educación pública no
existen fuentes de financiamiento, a menos que la
institución educativa cuente con un área destinada
a la producción de software para empresas privadas,
entonces la misma empresa puede ser el origen del
financiamiento.
• Negociación de Contrato. La
negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de
operación del Software y del Hardware a implementarse.
Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones,
capacitación, asesoría técnica,
etc.
Permisos y Licencias.
El uso de Software no autorizado o adquirido
ilegalmente, se considera como pirata y una violación a
los derechos de autor.
El uso de Hardware y de Software autorizado esta
regulado por las siguientes normas:
• Toda dependencia podrá utilizar
únicamente el hardware y el software que el departamento
de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de
entrega de equipos y/o software".
• Tanto el hardware y software, como los datos, son
propiedad de la empresa. su copia o sustracción o
daño intencional o utilización para
fines distintos a las labores propias de la
compañía, será sancionada de acuerdo con las
normas y reglamento interno de la empresa.
• El departamento de sistemas llevara el control
del hardware y el software instalado, basándose en el
número de serie que contiene cada uno.
• Periódicamente, el departamento de
sistemas efectuará visitas para verificar el software
utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software
no instalado por esta dependencia, será considerado como
una violación a las normas internas de la
empresa.
• Toda necesidad de hardware y/o software adicional
debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas,
quien justificará o no dicho requerimiento, mediante un
estudio evaluativo.
• El departamento de sistemas instalará el
software en cada computador y entregará al área
usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la
responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
• Los diskettes que contienen el software original
de cada paquete serán administrados y almacenados por el
departamento de sistemas.
• El departamento de sistemas proveerá el
personal y una copia del software original en caso de requerirse
la reinstalación de un paquete determinado.
• Los trámites para la compra de los equipos
aprobados por el departamento de sistemas, así como la
adecuación física de las instalaciones serán
realizadas por la dependencia respectiva.
• La prueba, instalación y puesta en marcha
de los equipos y/o dispositivos, serán realizada por el
departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto
funcionamiento, oficializara su entrega al área respectiva
mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software".
• Una vez entregados los equipos de
computación y/o el software por el departamento de
sistemas, estos serán cargados a la cuenta de activos
fijos del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su
responsabilidad.
• Así mismo, el departamento de sistemas
mantendrá actualizada la relación de los equipos de
computación de la compañía, en cuanto a
numero de serie y ubicación, con el fin que este mismo
departamento verifique, por lo menos una vez al año su
correcta destinación.
• El departamento de sistemas actualizará el
software comprado cada vez que una nueva versión salga al
mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los
programas, siempre y cuando se justifique esta
actualización.
Derechos de autor y licencia de uso de
software.
El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de
protección jurídica concebido para titular las
obras originales de autoría determinada expresadas a
través de cualquier medio tangible o
intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas
informáticos), musicales, dramáticas,
plásticas, gráficas y escultóricas,
cinematográficas y demás obras audiovisuales,
así como las fonogramas, están protegidos por las
leyes de derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho
exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes
acciones:
• Realizar copias o reproducciones de
las obras.
• Preparar obras derivadas basadas en la obra
protegida por las leyes de derechos de autor.
• Distribuir entre el público copias de la
obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la
venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante
alquiler, arrendamiento financiero o préstamo.
• Realizar o mostrar la publicidad de la obra
protegida por las leyes de derechos de autor.
• Importar el trabajo, y realizar actos de
comunicación pública de las obras
protegidas.
Ubicación física
La sala donde se ubican los equipos principales de
proceso de datos debe dotarse de medidas de seguridad acordes con
las características del equipo a proteger, su valor y su
importancia.
Obviamente, las condiciones físicas de una sala
que contenga un 'mainframe' han de ser mucho más rigurosas
que las de la sala donde se ubique un 'mini'. Sin embargo, hay
que considerar que un miniordenador puede ser tan crítico
para una empresa pequeña como un 'mainframe' para una
empresa mayor, ya que el grado de dependencia que tengan de sus
sistemas informatizados es el grado del trastorno que la
avería o destrucción del ordenador puede ocasionar
a la gestión de la misma, llegando a poner incluso en
peligro su supervivencia.
La selección de la ubicación del centro de
cómputo debe realizarse buscando la parte más
conservadora y clandestina, la cual debe estar lejos del
área del tránsito de gran escala, tanto terrestre
como aérea; también lejos de equipos
eléctricos tales como radares y equipos de microondas,
etc. El objetivo es mantenerlo tan lejos como se pueda de
cualquier tipo de amenaza.
En la medida de lo posible, el centro de cómputo
no debe de contener señal alguna que lo identifique como
tal ante la gente externa. Incluso se recomienda que el sistema
de cómputo sea construido en un edificio separado, de
forma que facilite el control de acceso y disminuya el riesgo.
Entre los aspectos que se deben tomar en consideración
están la planeación de la distribución
física del equipo de cómputo, los riesgos
concernientes a desastres naturales – inundaciones, fuego,
fallas eléctricas, polvo, etc.–, así como la
luz solar –si la exposición es muy fuerte, debe
evitarse el uso del vidrio; en los casos que no sea posible,
pueden utilizarse persianas externas.
Partiendo de que la estructura del inmueble está
hecha con capacidad y estabilidad, es conveniente considerar los
tipos de riesgos o conflictos que presentan cada uno de los
niveles. Tomando en cuenta los factores inherentes
del local podemos determinar estos riesgos o conflictos en
los diferentes niveles de un inmueble.
Los suelos sometidos a vibraciones o la proximidad de
maquinaria pesada o de vías de comunicación
(ferrocarriles, puentes, etc.) pueden ocasionar daños en
los discos, por el peligro del 'aterrizaje' de los cabezales de
lectura y grabación. Por otro lado, hay que considerar la
resistencia del suelo en instalaciones grandes, para evitar el
riesgo de hundimientos de la estructura por
sobrecarga.
En los sitios donde la información es altamente
sensitiva se debe tomar en cuenta también el riesgo
producido por las emanaciones electromagnéticas o
acústicas del hardware, ya que éstas pueden ser
interceptadas con relativa facilidad en una distancia menor a los
300 metros. Para ello, la opción es la separación
de los dispositivos de los puntos potenciales de
interrupción
3.2 Instalaciones físicas del centro de
cómputo.
Propósitos y Objetivos de un Sistema de Seguridad
Física
• Asegurar la capacidad de supervivencia de la
organización ante eventos que pongan en peligro su
existencia.
• Proteger y conservar los activos de la
organización, de riesgos, de desastres naturales o actos
mal intencionados.
• Reducir la probabilidad de las pérdidas, a
un mínimo nivel aceptable, a un costo razonable y asegurar
la adecuada recuperación.
• Asegurar que existan controles adecuados para las
condiciones ambientales que reduzcan el riesgo por fallas o mal
funcionamiento del equipo, del software, de los datos y de los
medios de almacenamiento.
• Controlar el acceso, de agentes de riesgo, a la
organización para minimizar la vulnerabilidad
potencial.
Factores que afectan la seguridad
física.
Los riesgos ambientales a los que está expuesta
la organización son tan diversos como diferentes sean las
personas, las situaciones y los entornos. Por ello no se realiza
una valoración particularizada de estos riesgos sino que
éstos se engloban en una tipología genérica
dependiendo del agente causante del riesgo.
El tipo de medidas de seguridad que se pueden tomar
contra factores ambientales dependerá de las modalidades
de tecnología considerada y de dónde serán
utilizadas. Las medidas se seguridad más apropiadas para
la tecnología que ha sido diseñada para viajar o
para ser utilizada en el terreno serán muy diferentes a la
de aquella que es estática y se utiliza en ambientes de
oficina.
En este punto solo se mencionan los factores que afectan
a la seguridad física de una organización, pero mas
adelante se hablará de los controles a utilizar para
disminuir estos riesgos.
Factores ambientales
• Incendios. Los incendios son causados por
el uso inadecuado de combustibles, fallas de instalaciones
inalámbricas defectuosas y el inadecuado almacenamiento y
traslado de sustancias peligrosas.
• Inundaciones. Es la invasión de
agua por exceso de escurrimientos superficiales o por
acumulación en terrenos planos, ocasionada por falta de
drenaje ya sea natural o artificial. Esta es una de las causas de
mayores desastres en centros de cómputo.
• Sismos. Estos fenómenos
sísmicos pueden ser tan poco intensos que solamente
instrumentos muy sensibles los detectan, o tan intensos que
causan la destrucción de edificios y hasta la perdida de
vidas humanas.
• Humedad. Se debe proveer de un sistema de
calefacción, ventilación y aire acondicionado
separado, que se dedique al cuarto de computadoras y al
área de máquinas en forma exclusiva.
Factores humanos
• Robos. Las computadoras son posesiones
valiosas de las empresas, y están expuestas, de la misma
forma que están expuestas las piezas de stock e incluso el
dinero. Muchas empresas invierten millones de dólares en
programas y archivos de información, a los que dan menor
protección de la que dan a una máquina de escribir
o a una calculadora, y en general a un activo
físico.
• Actos vandálicos. En las empresas
existen empleados descontentos que pueden tomar represalias
contra los equipos y las instalaciones.
• Actos vandálicos contra el sistema de
red. Muchos de estos actos van relacionados con el
sabotaje.
• Fraude. Cada año millones de
dólares son sustraídos de empresas y, en muchas
ocasiones las computadoras han sido utilizadas para dichos
fines.
• Sabotaje. Es el peligro mas
temido en los centros de cómputo.
Empresas que han intentado implementar sistemas de
seguridad de alto nivel, han encontrado que la protección
contra el saboteador es uno de los retos más duros, el
saboteador puede ser un empleado o un sujeto ajeno a la
empresa.
• Terrorismo. Hace unos años, este
hubiera sido un caso remoto, pero con la situación
bélica que enfrenta el mundo las empresas deben de
incrementar sus medidas de seguridad, por que las empresas de
mayor nombre en el mundo son un blanco muy llamativo para los
terroristas.
3.3 Energía Eléctrica y Tierra
Física
Instalación Eléctrica
La instalación eléctrica es un factor
fundamental para la operación y seguridad de los equipos
en el que se debe completar el consumo total de corriente, el
calibre de los cables, la distribución efectiva de
contactos, el balanceo de las cargas eléctricas y una
buena tierra física. Una mala instalación
provocaría fallas frecuentes, cortos circuitos y hasta que
se quemen los equipos. La instalación
eléctrica para el área de sistemas, debe ser un
circuito exclusivo tomado de la sub-estación o acometida
desde el punto de entrega de la empresa distribuidora de
electricidad, usando cables de un solo tramo, sin amarres o
conexiones intermedias. Para el cálculo de la línea
se debe tomar un factor de seguridad de 100% en el calibre de los
conductores para una caída máxima de voltaje de 2%.
Se debe construir una tierra física exclusiva para esta
área, la cual se conecte a través de un cable con
cubierta aislante al centro de carga del área de
cómputo.
Construcción de la Tierra
Física
a) Se deberá elegir un jardín o
lugar en donde exista humedad, en caso contrario es necesario
colocar un ducto que aflore a la superficie para poder humedecer
el fondo.
b) Hacer un pozo de 3 metros de profundidad y 70
centímetros de diámetro.
c) En el fondo se debe colocar una capa de 40 cm.
de carbón mineral sobre la cual descansará una
varilla copperwel.
d) Encima del carbón se deberá
agregar una capa de sal mineral de 5 cm. y otra de
pedacería de aluminio y cobre de 40 cm.,
cubriéndose después con tierra hasta la
superficie.
e) El tablero principal para el equipo del
computador se debe proveer trifásico y con doble bus de
tierra, (5 hilos), uno para el neutro eléctrico y otro
para proveer tierra física a las maquinas.
f) Como una medida de seguridad deberá
instalarse en un lugar próximo a la puerta un control para
cortar la energía a todo el equipo de cómputo en
cualquier situación de emergencia, y deberá estar
debidamente señalizado.
g) El espacio próximo al control de
interruptores debe permanecer libre de obstáculos para su
fácil operación.
h) Se deberá tener tantos circuitos como
máquinas estén indicadas que deben llevar conector,
esto es: La unidad central de proceso, impresoras, unidades de
control de discos, cintas, comunicaciones, pantallas, etc… La
protección de estos circuitos debe ser interruptor
termomagnético. Se deben tener circuitos extras para
cubrir ampliaciones con las características de los
circuitos trifásicos y monofásicos. Todos los
conductores eléctricos hacia el centro de carga de la sala
deben instalarse bajo tubería metálica
rígida y de diámetro adecuado, debidamente
conectadas a tierra. Los circuitos a cada unidad deben estar en
tubo metálico flexible, en la proximidad de la maquina que
alimentarán, para evitar trasferencia de energía
radiante de los mismos, a los cables de señal del
computador y por otra para evitar peligros de incendio. Los
circuitos de la unidad central de proceso, impresoras, unidades
de control de discos, cintas, comunicaciones, se debe rematar con
conectores tipo industrial a prueba de agua y explosión
Rusell & Stollo equivalente. Todos los interruptores deben
estar debidamente rotulados para su rápida
operación por parte del personal autorizado.
Para las conexiones de los contactos polarizados 125 VCA 3 hilos,
debe utilizarse el código de colores: FASE NEUTRO: Negro,
rojo o azul Blanco o gris Verde.
Tierra física
Al efectuar los cálculos de la instalación
eléctrica al tablero del equipo, los conductores,
reguladores de tensión, interruptores
termomagnéticos, etc., se deben calcular teniendo en
cuenta la corriente de arranque de cada máquina, la cual
generalmente es superior a la nominal. Dicha corriente de
arranque debe poder ser manejada sin inconvenientes, por todos
los elementos constitutivos de la instalación. Se debe
considerar una expansión del 50% como
mínimo.
Línea eléctrica independiente para
servicios
• El uso de herramientas eléctricas para la
limpieza o cualquier otro trabajo (aspiradora, taladro, pulidora,
etc.) dentro del área de cómputo o en sus
proximidades, implica las necesidades de que estas sean
utilizadas conectándolas en una línea
eléctrica que no sea utilizada por las máquinas
componentes del sistema, para evitar las perturbaciones
electromagnéticas que pudieran producir, las cuales
afectan el trabajo que realiza el computador.
• Placa contra Transientes
Eléctricos
• En construcciones nuevas de locales para centros
de cómputo, es necesario prever una placa de aluminio de 1
metro cuadrado, ahogada en concreto, debajo del piso falso y
frente al tablero principal de distribución
eléctrico a las diferentes máquinas del sistema.
Estas placas deberán unirse eléctricamente al
tablero de distribución eléctrico, de modo que
forme una capacidad contra el plano de tierra del piso falso. La
línea de conexión entre la placa con transientes
con el tablero de distribución, no debe exceder de1.5
metros de largo.
• Regulador de Voltaje
• Es indispensable la instalación de un
regulador de voltaje para asegurar que no existan variaciones
mayores al ±10% sobre el valor nominal especificado, que
dé alta confiabilidad, protección total de la carga
y rechace el ruido eléctrico proveniente de la
línea comercial contaminada por motores, hornos, etc.,
éste deberá soportar la corriente de arranque con
baja caída de tensión y estar calculado para las
necesidad es del sistema y la ampliación futura que se
estime necesaria.
• La regulación debe ser rápida
efectuando la corrección para cualquier variación
de voltaje o de carga entre 1 y 6 ciclos. Las variaciones que
soportan los equipos son las siguientes: Tolerancia de voltaje
115 volts +10% -10% 208 volts Tolerancia de frecuencia 60 Hz.
+-1/2 Hz.
+6% -8%.
• Se requiere instalar un arrancador
electromagnético con estación de botones, para
proteger los equipos que no estén soportados por el UPS,
de sobretensiones al momento de cortes de energía
momentáneos y que estén únicamente con
regulador de voltaje, el cual al momento de cualquier corte
eléctrico, des-energizará los equipos y cuando
regrese la corriente eléctrica, no entrará de lleno
a los mismos si no hasta que una persona active el botón
de arranque.
Fuente Interrumpida de Energía
(UPS).
Para proteger de fallas de energía
eléctrica comercial y evitar pérdida de
información y tiempo en los procesos de cómputo de
los equipos, se requiere de un UPS el cual abastezca
eléctricamente como mínimo al equipo procesador, la
impresora del sistema y la consola del sistema. El uso de una
fuente interrumpida de energía evita fallas en los
sistemas de cómputo entregando una tensión: a) De
amplitud y frecuencia controlada. b) Sin picos ni ciclos
faltantes. c) En fase y redundante con la línea externa,
independiente del comportamiento de la red comercial. El UPS en
condiciones normales de energía comercial funciona como un
regulador de voltaje, y en una baja o corte de energía,
entra la carga de las baterías (Battery Backup) de un modo
sincronizado que le es transparente al funcionamiento de los
equipos. Una vez restablecida la energía, las
baterías se recargan automáticamente.
3.4 Estática.
Una de las fallas más difíciles de
detectar en los equipos es ocasionada por la electricidad
estática producida por la fricción entre dos
materiales diferentes y la consiguiente descarga de este
potencial. Los materiales que son más propensos a producir
estática son aquellos que están hechos de resina,
plásticos y fibras sintéticas. El simple hecho de
arrastrar una silla sobre el piso nos ocasionará que tanto
la silla como la porción del piso sobre el que se
arrastró queden cargadas de electricidad estática.
Si aquella silla o esta persona son aproximadas a una mesa
metálica conectadas a tierra como los equipos de
cómputo, ocasionará que se produzca una descarga
que puede ser o no sensible a una persona, pero sí
será sensible a los equipos de cómputo. Para
reducir al mínimo la estática, se recomienda las
siguientes medidas:
a) Conectar a tierra física
tanto el piso falso como todos los equipos existentes. b)
El cable para la tierra física deberá ser
recubierto y del mismo calibre que el de las fases y el
neutro.
c) La humedad relativa deberá estar entre
45% +/- 5% para que las cargas estáticas sean menos
frecuentes.
d) Se recomienda usar cera antiestática en
el piso. e) Si existieran sillas con ruedas, se recomienda que
estas sean metálicas.
3.5 Aire acondicionado y humedad.
Control de Aire Acondicionado
Se debe proveer un sistema de calefacción,
ventilación y aire acondicionado separado, que se dedique
al cuarto de computadoras y equipos de proceso de datos en forma
exclusiva.
Teniendo en cuenta que los aparatos de aire
acondicionado son causa potencial de incendios e inundaciones, es
recomendable instalar redes de protección en todo el
sistema de cañería al interior y al exterior,
detectores y extinguidores de incendio, monitores y alarmas
efectivas.
En cuanto al ambiente climático, la temperatura
de una oficina con computadoras debe estar comprendida entre 81 y
21 grados centígrados y la humedad relativa del aire debe
estar comprendida entre el 45% y el 65%. En todos los lugares hay
que contar con sistemas que renueven el aire constantemente. No
menos importante es el ambiente sonoro por lo que se recomienda
no adquirir equipos que superen los 55 decibeles, sobretodo
cuando trabajan muchas personas en un mismo espacio.
En todas las instalaciones existen grandes problemas con
el aire acondicionado; el riesgo que éste implica es
doble:
• El aire acondicionado es indispensable en el
lugar donde la computadora trabaja; las fluctuaciones o los
desperfectos de consideración pueden ocasionar que la
computadora tenga que ser apagada.
• Las instalaciones de aire acondicionado son una
fuente de incendios muy frecuente, y también son muy
susceptibles al ataque físico, especialmente a
través de los ductos.
Para poder afrontar estos riesgos se requiere lo
siguiente:
• Se deben instalar equipos de aire acondicionado
de respaldo donde ya se hayan establecido las aplicaciones de
alto riesgo. En centros de cómputo grandes, los
intercambiadores de calor y torres de enfriamiento están a
menudo ubicadas en las azoteas, y dentro del cuarto de
computadoras estarán las tuberías, válvulas,
bombas.
• Unidades de enfriamiento, y otros equipos
relacionados. También es recomendable instalar unidades
modulares, de forma que los componentes que se pueden reemplazar
fácilmente.
• Se deben instalar redes de protección en
todo el sistema de ductos al interior y al exterior.
• Se deben instalar extinguidores y
detectores de incendios en los ductos.
• Se deben instalar monitores y alarmas para
humedad, temperatura y flujos de aire efectivos. Aun cuando el
equipo de aire acondicionado funcione adecuadamente.
• Habilidad de regular y dirigir el flujo de aire,
representa otra dificultad ya que difícilmente alguien
trabajará a gusto si la corriente de aire es muy
frecuente. Una gran dificultad que ha surgido con los sistemas de
aire acondicionado, en especial en los países
cálidos, es el efecto del polvo y de la exposición
al sol.
• Las entradas de aire fresco no deben estar al
nivel del suelo y deben colocarse lejos de las áreas donde
haya polvo. Deben utilizarse los filtros adecuados para
proporcionar aire limpio al centro de cómputo.
Para que se realice una buena instalación del
aire acondicionado se debe tomar en cuenta lo
siguiente:
Capacidad del equipo de aire
acondicionado
• Disipación térmica de
las máquinas.
• Disipación térmica de
las personas.
• Cargas latentes, aire de
renovación.
• Pérdidas por puertas y
ventanas.
• Transmisión de paredes,
techos y suelo.
• Disipación de otros
aparatos.
• Las cargas caloríficas del equipo de
cómputo y sus periféricos las proporcionará
el proveedor; por lo común debe especificarse en Kcal. /
horas.
• El proveedor del equipo de cómputo
también proporcionará la cantidad de aire que
requieran los ventiladores de los diferentes dispositivos de
cómputo, por lo regular en pies cúbicos por hora o
en metros cúbicos por hora.
• El aire acondicionado para la sala de
cómputo deberá ser independiente del aire general
del edificio.
• El calor disipado por los diferentes dispositivos
de cómputo, obligan a necesitar aire frío todo el
año.
• La alimentación eléctrica
deberá provenir directamente desde la planta de
generación de energía eléctrica para
emergencia; de ninguna manera deberá conectarse a las
salidas de equipos no-break, ya que el encendido y apagado
automático de motores y compresores ocasionaría una
disminución en el voltaje y ruido eléctrico al
equipo de cómputo.
Iluminación y Acústica
Iluminación
Es muy importante contar con buena iluminación en
toda el área, que facilite la operación de los
equipos y para el mantenimiento de los mismos. Si es posible, se
deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en
paralelo, de tal forma que las lámparas en el techo queden
directo a los costados de las pantallas. Para evitar la fatiga de
la vista es necesario instalar lámparas fluorescentes
blancas compatibles con la luz del día y pintar la oficina
con colores tenues y el techo blanco para activar la
reflexión. Debe evitarse que lleguen los rayos directos
del sol, para observar con claridad las distintas luces y
señales de la consola y tableros indicadores de los
equipos. Los circuitos de iluminación no se deben tomar
del mismo tablero eléctrico que para alimentar los equipos
de cómputo. El nivel de iluminación corresponde a
40 watts por metro cuadrado de superficie de salón, usando
lámparas fluorescentes.
Acústica
El total del nivel de ruido en el centro de
cómputo, es acumulado por todos los ruidos del
salón es afectado por los arranques físicos de los
motores de los equipos y los movimientos en la operación.
P ara proveer una mayor eficiencia y una operación
confortable, se recomienda aplicar material acústico en
paredes y techos del salón, como son texturas a base de
Tirol o recubrimientos de enjarres.
Piso Falso
El piso falso de la facilidad de distribuir el aire
acondicionado de una manera más eficiente para el
enfriamiento de los equipos, ocultar el cableado de
instalación eléctrica y distribuir el cableado de
sentilde; al a las necesidades requeridas así como sus
cambios de posición y mantenimientos. Se pueden mencionar
algunas de las ventajas al usar el piso falso:
a) Permite un espacio entre el piso real y el
piso falso, que se puede usar como cámara plena para el
aire acondicionado, facilita la distribución y salida del
mismo donde se requiera.
b) Proveer una superficie uniforme y plana que
cubra todos los cables de señal de interconexión,
cajas, cables y boas de alimentación de energía
eléctrica, líneas telefónicas y de
comunicaciones, etc.
c) Permite cambios de distribución de los
equipos o ampliaciones de los mismos con el mínimo de
costo y tiempo.
d) Es construido por paneles antiestáticos
por una densa barrera termoacústica, envuelto con
lámina electrogalvanizada, proporcionando solidez para un
soporte de cargas óptimo resistente a la humedad y al
fuego.
e) La base guarda uniformidad estructural para
soportar cargas distribuidas en un área mínima de
40cm cuadrados.
f) Los pisos falsos metálicos, presentan
la facilidad de ser conectados a tierra en diferentes puntos, lo
cual ayuda a descargar la estática que se produce en las
superficies. El piso falso debe ser de módulos
intercambiables de 61×61 cm. Y pueden ser construidos de acero,
aluminio, hierro, etc. En el caso de los pisos de madera, la
parte inferior de las losas deberá quedar recubierta con
la termina metálica, de tal forma que al descansar sobre
los pedestales la placa haga contacto físico y forme un
plano de tierra elevado, que facilite la descarga
electrostática. Esto implica que los pedestales
deberán ser conecta dos a tierra, lo cual se
comprobará previamente a la instalación de sistema.
La carga de algunos equipos en sus puntos de apoyo puede ser de
hasta 455 kg. (1000 lbs.), por lo que le piso falso debe ser
capaz de soportar cargas concentradas de 455 kg. En cualquier
punto con una máxima deflexión de 2mm. Si el
espacio entre el piso real y el piso falso se usa como
cámara plena, es necesario que tanto el firme del piso
como el de las paredes que limitan la cámara no desprendan
polvo en absoluto y sean tratadas deberá estar sellada lo
más herméticamente posible, para evitar fugas de
aire o para evitar que entre polvo y basura. Es necesario un
escalón o rampa de acceso al centro de cómputo para
igualar los niveles de piso, por seguridad el escalón o
rampa deberá ser del mismo material del piso falso y estar
recubierta con hule estriado perpendicular a la dirección
de circulación o acceso, y en caso de la rampa tener una
elevación menor de 12º.
3.6 Cableado estructurado
Ductos y Cableado de Señal
En un centro de cómputo donde existe gran
variedad de cables necesarios para el funcionamiento y
comunicación de los procesadores con sus equipos
periféricos, tanto por seguridad como por cuidar los
acabados en la decoración interior, los ductos son un
factor de gran importancia para ocultar los cables de
señal.
Aún contando con piso falso en el centro de
cómputo se deben distribuirlos cables a través de
canaletas o ductos especiales para cables reducen los costos de
instalación dando una apariencia ordenada y facilidad para
el mantenimiento. Existen varios tipos de ductos son: PVC, el
cual es igual para la canalización aparente, METALICOS,
NORYL, POLYCARBONATO, etc., (los últimos dos soportan
temperaturas arriba de los 125°C). El sistema modular de
cableado de comunicación permite conducir cables para voz,
datos, video, fibra óptica y electricidad en canales
independientes y cuenta con toda la gama de conectores RJ-11,
RJ-45, F. TWINAX. BNC. TOKEN-RING. RCA, etc., tanto en PLUG,
JACK, ADAPTADOR O RECEPTACULO. Nunca deberá conducir
señal y electricidad por la misma tubería o
ducto.
Cable Coaxial.
El tipo de cable para la conducción de
señal de datos coaxial o twinaxial provee un alto rango de
inmunidad a las interferencia electromagnéticas y de
radiofrecuencia, lo cual es de suma importancia contaminados o
zonas con interferencias, también alcanza distancias
más grandes para la transmisión de señal en
comparación con el cable de par trenzado (twisted
pair).
Cable Par Trenzado (Twisted Pair).
Hoy en día el sistema de cableado estructurado ha
dado las facilidades de convertir un departamento, área o
edificio en inteligente, donde cada oficina cuente con los
servicios de señal que necesite utilizando el cableado de
par trenzado (twisted pair). Este cableado estructurado consiste
en un sistema de distribuidores donde en uno le llega las
señales de voz, datos o video de los equipos o
procesadores y el otro distribuidor es la concentración de
todos los cables que llegan de las oficinas y en este se realiza
el patcheo de la señal o servicio requeridos.
Cable de Fibra Óptica.
La fibra óptica es el medio de transmisión
de hoy y del futuro, es de alto grado de inmunidad a las
interferencias electromagnéticas y cumple con el ancho de
banda requerido para las aplicaciones de alta velocidad de datos.
La fibra óptica es últimamente aplicada como medio
de transmisión entre los pisos de un edificio como
BACKBONE.
Seguridad.
La seguridad es un factor de suma importancia al planear
la instalación física de un centro de
cómputo. Esta consideración se refleja en la
elección de las normas
Considerar para la ubicación del procesador,
materiales utilizados para su construcción, equipo de
detectores y protección contra incendios, sistema de aire
acondicionado, instalación eléctrica, sistema de
control de acceso y el entrenamiento al personal u
operadores.
1. Situación del Área del
Procesador.
a) El área de los procesadores no debe
situarse encima, debajo o adyacente a áreas donde se
procesen, fabriquen o almacenen materiales inflamables,
explosivos, gases tóxicos, sustancias radio activa,
etc.
b) No debe existir material combustible en el
techo, paredes o piso y debe ser resistente al fuego
(mínimo una hora). c) Todas las canalizaciones, ductos y
materiales aislantes, deben ser no combustibles y que desprendan
polvo.
2. Almacenamiento de
Información.
a) Cualquier información almacenada en el
centro de proceso, como listados, diskettes, cintas, etc.., debe
estar guardados en gavetas metálicas o resistentes al
fuego.
b) La sintética deberá estar
construida con un rango de resistencia al fuego de por lo menos
dos horas y debe ser utilizada sólo para este
fin.
c) Se deberá contar con un lugar seguro e
independiente del centro de proceso para custodiar los
dispositivos magnéticos de respaldo, ya sea en
bóvedas o en cajas fuertes, de preferencia en otro
edificio.
3. Equipos Contra Incendios
a) La mejor prevención contra incendios
consiste en emplear materiales no combustibles o en su defecto,
tratarlos con pinturas, impregnaciones u otros que impidan o
retarden su inflamación.
b) Debe instalarse un sistema de detección
de humo e incendio distribuido por toda el área, tanto
debajo del piso falso, en las salidas de aire acondicionado, en
el falso plafón como las visibles en el techo. Este
sistema de detección debe activar una alarma, la que
avisara al personal para efectuar el plan de contingencia ya
establecido.
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