La comunicación sirve para controlar de varias maneras la conducta de los miembros. Las organizaciones tienen jerarquias de autoridad y lineamiento formales que se requiere que los empleados sigan. Por elemplo, cuando se pide a los empleados que primeros comuniquen cualquier incoformidad laboral a su jefe inmediato que se apeguen.Que se apeguen a las condiciones de sus puesto o que obedezcan la normas de la compañía, la comunicación realiza una funcion de control. Pero la comunicación informal tambien controla el comportamiento. Cuando en un grupo se molesta y se hostiga a un integrante que es muy productivo (y que hace ver mal a los demas), se estan comunicando informalmente con ese integrante y estan controlando su conducta.

La comunicación fomenta la motivacion al aclarar a los empleados de lo que hay que hacer, que tan bien lo estan haciendo y que puede hacerse para mejorar el desempeño, si no esta el optimo. Vimos como funciona cuando estudiamos las teorias de fijacion de metas y reforsaminto en el capitulo 6. El establecimiento de metas especificas, la retroalimentacion sobre el avance hacia las metas y el reforzamiento de una conducta deseada estimula la motivacion y requieren comunicación.

Para muchos empleados, su grupo de trabajo es una fuente principal de trato social. La comunicación que tiene lugar dentro del grupo es un mecanismo fundamental por el que los miembros manifiestan sus fustraciones y sentimiento de sastifacion. por tanto, la comunicación proporciona un escape para la expresion emocional de sentimiento y de sastifacion de necesidades socaiales. La ultima funcion de la comunicación es la que facilita la toma de decisiones ofrece la informacion que individuos y grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir datos para identificar y evaluar opciones alternativas. Ninguna de estas funciones ha de considerarse mas importante que las otras para que los grupos tengan un buen desempeño, deben ejercer algunas formas de control sobres su integrante, ademas de que deben ofrecer estimulo para trabajar, medios para trabajar la expresion de emociones y opciones de tomas de decisiones. Podemos dar por sentado que casi todo acto de comunicación que tiene lugar en un grupo o organización realiza una o mas de esta cuatro funciones.

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Anderson Rosario
profesorpepelo[arroba]hotmail.com

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