Estrategias de comunicación social (página 2)

MARCO
TEORICO

La comunicación es una actividad muy antigua y se
le define como la aptitud para servirse de la información
en la interacción y ésta la poseen las especies que
han antecedido al hombre en millones de años.

La verdadera comunicación – dicen los
teóricos e investigadores latinoamericanos –no esta
dada por un emisor que habla y un receptor que escucha , sino por
dos o más seres o comunidades humanas que intercambian y
comparten experiencias, conocimientos sentimientos (aunque sea a
distancia y a través de los medios artificiales
).

Es a través de ese proceso de intercambio como
los seres humanos establecen relaciones entre si pasan de la
existencia individual aislada a la existencia social
comunitaria.

COMUNICACIÓN ES:

"…. la relación comunitaria humana que
consiste en la emisión – recepción de mensaje
entre interlocutores en estado de total reciprocidad."

Antonio Pascuali

"…. el proceso de interacción social
democrática, basada en el intercambio de signos, por el
cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias
bajo condiciones libres e igualitaria de acceso, diálogo y
participación."

Luís Ramiro
Beltrán

"… es hacer posibles que algunos hombres
reconozcan a otros y ellos en doble sentido: le reconozcan el
derecho a vivir y a pensar diferente, y que se reconozcan como
hombre en esa diferencia."

Jesús Martín
Barbero

En la actualidad utilizamos el término
comunicación para culpar, en muchas ocasiones, el fracaso
de una empresa por falta de ésta. El éxito de las
comunicaciones tecnológicas no se relaciona precisamente
con el triunfo de las comunicaciones interpersonales, la cual
brinda información entre los miembros de una empresa que
al transmitir un mensaje promueve la
comunicación.

Los tipos de comunicación en las organizaciones,
en dependencia de la cantidad de personas que intervengan en los
procesos de comunicación, o el medio o canal que utilizan
puede clasificarse en:

? COMUNICACIÓN
INTERNA

? COMUNICACIÓN
EXTERNA

? COMUNICACIÓN PERSONAL
DIRECTA

? COMUNICACIÓN PERSONAL
COLECTIVA

? COMUNICACIÓN
MEDIATICA

La comunicación Interna puede ser:

Formal: Si se produce dentro de la estructura
formal dentro de la organización más conocida como
organigrama.

Informal: Si se produce a partir de afinidades
que no esta necesariamente relacionados con los lugares dentro de
la estructura de la organización, el organigrama
mencionado anteriormente.

Formas de comunicación interna

Descendente: Es la comunicación que fluye
de un nivel del grupo u organización a un nivel más
bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes
para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan
atención, proporcionar instrucciones.

Ascendente: Esta comunicación fluye en
forma opuesta a la anterior, es decir, de los empleados o
subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar
retroalimentación a los de arriba, para informarse sobre
los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados,
cómo se sienten los empleados en sus puestos, con sus
compañeros de trabajo y en la organización, para
captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación
interna en la organización. Un líder sabe que ambas
direcciones son importantes e impredecibles para lograr las metas
propuestas con mínimo de problemas, pero lamentablemente
no todas las organizaciones tienen conciencia de ello, por lo que
en muchas ocasiones las ideas, pensamiento y propuestas de los
empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no
influirá el rendimiento laboral.

LA COMUNICACION CONTRA LA RESISTENCIA AL
CAMBIO

La comunicación constituye una de las mejores
armas para ganar este difícil e importante combate
empresarial.

Cuando se establece una correcta
comunicación interna en la entidad, se facilita el trabajo
en cuanto al logro del cambio necesario, utilizando propuestas y
métodos flexibles, creativos y la
participación masiva e inteligente, en aras de lograr un
compromiso consciente y entusiasta para acometer la tarea con la
participación de todos los miembros de la
entidad.

No obstante, debe evitarse por todos los medios, la
imposición forzada del cambio propuesto, ya que no
surgirán factores positivos indispensables para obtener
resultados satisfactorios.

El convencimiento es la forma válida para lograr
el apoyo mayoritario a los cambios propuestos, de modo que los
trabajadores varíen también la forma de pensar y
actúen con criterios propios, responsablemente y con un
comportamiento estable. Solo la comunicación efectiva
puede lograr esos resultados. Cuantas más personas se
sientan ignoradas en el proceso de cambio, mayor será la
fuerza de oposición al cambio. La comunicación
disminuye la resistencia equilibrando los poderes y emociones en
las discusiones con el personal involucrado. Para lograr el
cambio cultural necesario es determinante que su
concepción, desarrollo y mantenimiento se efectúe
dentro de la comunicación interpersonal y comprobar
posteriormente su efectividad real, pues lo contrario
indicaría que no hay variación alguna en la mente
de los futuros ejecutores.

Llega un momento en que la comunicación deja de
ser un instrumento del cambio para convertirse en su objetivo.
Entonces comienza a apreciarse como algo esencial en las nuevas
relaciones entre sus miembros y se acentúa la
percepción de otra forma de hablar y aprender dentro de la
propia empresa.

REFERENCIAS E
HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN:

La meteorología en la provincia de Santiago de
Cuba tiene sus inicios alrededor del año

1952 en la Estación meteorológica de la
Universidad de Oriente y las observaciones meteorológicas
realizadas en el antiguo Colegio de Belén; ya en 1964 se
práctica la actividad en la calle Heredia, con el nombre
de Instituto de Meteorología, luego al formarse la
Delegación Territorial del CITMA en Santiago de Cuba, en
Calle 13. Esq. Manduley, meteorología se traslada para la
segunda planta de la Delegación del CITMA (1969), donde
asume la estructura de Oficina Territorial de Meteorología
(OTM), atendía las cinco provincias orientales
(Guantánamo, Holguín, Granma, Las Tunas y Santiago
de Cuba). En el año 1979 se trasladaron para un nuevo
inmueble, perteneciente a la familia Bravo Bacardí la cual
al abandonar el país en los años 1959 – 1960,
pasó a ser propiedad de la familia Espín,
específicamente del padre de Vilma Espín Guillois,
luego fue utilizada por el MININT y en 1979 pasa a ser la OTM,
tiene una estructura colonial, su vinculación con la
historia es que fue construida por los colonos y la ocupó
una familia que dio una de las grandes heroínas de la
Revolución Cubana (Vilma Espín Guillois) ubicada en
Calle 4ta, esquina 17, No. 451 Reparto Vista Alegre.
Teléfono 641656, 64 4400 y 64 3357.

Se estructuró nuevamente, compartido en dos
etapas: Oriente Norte (Las Tunas – Holguín) y
un Oriente Sur (Granma, Santiago de Cuba y
Guantánamo).

Con la división política administrativa y
al dividirse la región oriental en cinco provincias se
crean en cada una de ellas los Centros Meteorológicos
provinciales, y es donde surge el Centro Meteorológico
Provincial Santiago de Cuba hasta la
actualidad.

PRODUCCION Y
SERVICIOS

El Centro Meteorológico Provincial
de Santiago de Cuba realiza varias funciones como
son:

? Presta Beneficios que pueden serle
útiles por varias razones:

– Para proteger sus bienes y su propia
vida.

– En trabajo de investigación que
requieran de datos meteorológicos.

– Para garantizar una navegación
confiable.

– Para prevenir posibles daños
económicos.

? Servicios Pronósticos
:

– Pronostico del tiempo hasta las 24
horas.

– Alerta de fenómenos
meteorológicos peligrosos de corta duración con un
período de antelación no mayor de 2
horas.

– Estado del tiempo que incluye imagen de
satélite e informe de radal
meteorológico.

– Pronostico con fines
turísticos

– Vigilancia diaria de los fenómenos
meteorológicos que puedan afectar la derrota

– Pronósticos meteorológicos
marinos costeros y oceánicos para 24-120 horas.

? Servicios climatológicos
:

– Caracterización climática
de una región de más de 2 variables
meteorológicas.

? Estudios de claridad del
aire

– Caracterización de diferentes
contaminantes en una zona determinada.

? Seguimiento de Eventos
severos.

– Estudio del comportamiento de la
sequía

? Servicios de red de
estaciones

– Montaje de estaciones
meteorológicas

– Reparación y calibración de
instrumental meteorológico como:

– Hidrotermógrafo

– Higrógrafo

– Barómetros

– Anemómetro

– Pluviógrafo

– Pluviómetro

– Evaporímetro

– Heliógrafo

– Montajes y diseños en Internet con
fines meteorológicos así como automatización
de información meteorológica.

– Creación de Sofwert y sistemas de
bases de datos.

– Montajes y dirigencia de campañas
de influencia activa o lluvias provocadas.

SITUACION DE
RECURSOS HUMANOS:

Plantilla aprobada: 68

Plantilla cubierta: 64

De ellas 62 fijas compartidas
en.

Hombres Mujeres

Dentro del Centro se han impartido barios
cursos de capacitación que influyen en la
preparación profesional de los trabajadores entre ellos
podemos citar:

• Curso de sistema de
información geográfica Mapinfo

• Diplomado sobre género
desarrollo y Medio Ambiente

• Maestría sobre desarrollo
Agrario

• Encuentro Nacional de inspectores y
revisores

• Taller sobre cambios
climáticos – plagas

• Taller de estrategia medio
ambiental

• Taller sobre los ciclones
tropicales

• Taller sobre la Termodinámica
de la Atmósfera.

Filiares

El Centro Meteorológico Provincial
es filiar a las 3 estaciones meteorológicas y el Radar de
la Gran Piedra.

.

IMAGEN DE LA
ENTIDAD

Misión: El Centro Meteorológico
Provincial es la institución encargada de suministrar
información meteorológica y climática
autorizada, confiable y oportuna sobre el estado y comportamiento
futuro de la atmósfera. Esta información esta
dirigida a velar por la seguridad de la vida humana y reducir las
pérdidas de bienes materiales ante desastres naturales de
origen meteorológico, contribuyendo directamente al
bienestar de la comunidad y al desarrollo sostenible.

Visión:

• Se fortalece el trabajo
político-ideológico en el centro y se consolidan
los valores patrióticos, revolucionarios, profesionales,
éticos y morales de los trabajadores.

• Se consolidan las acciones del Frente
Hidrometeorológico, del Frente Energético Integral
y de la Preparación ante Desastres y ello permite un nivel
de respuesta rápida ante fenómenos
meteorológicos peligrosos

• Se continúa avanzando en el mejoramiento
de los indicadores ambientales de la provincia en los diferentes
sectores de la sociedad y ello influye positivamente en el estado
del medio ambiente santiaguero.

• Se fortalece el sistema de cuadros del Centro y
se consolida el liderazgo de los mismos a todos los niveles. El
sistema está preparado para cumplir las funciones que le
corresponden en la defensa de la provincia y el
país.

• Se incrementa la efectividad y eficiencia
económicas y ello permite garantizar el cumplimiento
satisfactorio de las funciones asignadas y un nivel adecuado de
desarrollo de la entidad. Se fortalece el control y
protección de todos los recursos del Sistema. Forma parte
de la cultura de la organización la prevención, el
control y el rechazo contundente ante cualquier
manifestación de corrupción, ilegalidad,
fraude, delito o vicio.

Objeto Social:

Brindar servicios de pronostico meteorológicos a
corto, medio y largo plazos, estudios climáticos marinos
de apoyo a los proyectos de construcciones costeras, plataformas
petroleras y otras actividades náuticas,
información climatológica, impacto, vulnerabilidad
y riesgo de la vulnerabilidad y el cambio climático,
sistema de vigilancia agrometeorológica de cultivos y
animales de crianza, monitoreo de la calidad del aire y de la
estructura vertical de la atmósfera, evaluación y
prospección eólica y de la radiación solar,
procesos físicos y estructura de la nubes y las
precipitaciones, trabajos operacionales para la
modificación artificial del tiempo en moneda
nacional.

Brindar servicios de geomatica aplicada que incluye el
diagnostico y pronostico de eventos medioambientales mediante
técnicas de percepción remota de rutas
náuticas meteorológicas, desarrollo de
sistemas automatizados de archivo, búsqueda y
procesamiento de información meteorológica y
climática, en moneda nacional y divisa. Brindar servicios
de consultorías, asesorías e información
científico técnica búsqueda y
compilación bibliografía temática y
reproducción de documentos relacionados con su actividad,
en moneda nacional.

Brindar servicios de instalación,
mantenimiento y modernización de instrumentos y equipos
meteorológicos, en moneda nacional.

Prestar servicios de Verificación,
previa homologación con la Oficina Nacional de
Normalización, de instrumentos y equipos
meteorológicos, en moneda nacional.

Prestar servicios de calibración de
instrumentos y equipos meteorológicos, en moneda nacional
y divisa.

Ofrecer servicios de instalación y
mantenimiento de equipos de comunicaciones y transmisión
de datos, en función de su actividad, en moneda
nacional.

Ejecutar proyectos de investigaciones
meteorológicas, en moneda nacional.

Certificar las condiciones
meteorológicas existentes en determinado momento y lugar,
en moneda nacional.

Comercializar, de forma mayorista, en
distintos soportes las publicaciones científico-
técnicas desarrolladas por el sistema meteorológico
nacional, en moneda nacional.

Producir y comercializar, de forma
mayorista y en moneda nacional y divisa, instrumentos y equipos
meteorológicos.

Brindar servicios de alquiler de
instrumentos y equipos de apoyo a la investigación y los
servicios meteorológicos, en moneda nacional.

Ofertar y realizar eventos, en el
ámbito de la meteorología, en moneda
nacional.

Brindar servicios de capacitación y
superación de postgrado, en el ámbito de la
meteorología, en moneda nacional.

Prestar servicio de alquiler de locales
eventualmente disponibles, en moneda nacional. Brindar servicios
de alquiler de instalaciones y facilidades existentes para el
montaje de equipos relacionados con la meteorología, a
empresas mixtas y de capital totalmente extranjero, en moneda
libremente convertible.

Brindar servicios de comedor y
cafetería a sus trabajadores, en moneda
nacional.

TIPOS DE PUBLICOS
EN LA ENTIDAD

PUBLICO INTERNO:

? Dirección

? Administración

? Departamento Actividad de
Pronóstico, tiempo y estado del mar.

? Grupo Científico,
Meteorología aplicada.

? Grupo Red de Estaciones.

PUBLICO EXTERNO:

• Navegación Caribe

• Gerencia de Etecsa de la
provincia

• Empresa Eléctrica

• Sanidad Vegetal

• ESEM

• Entidades de desarrollo agropecuario
(UBPC, CCS, CCSF)

• Servicios de pronóstico a la
población con carácter informativo, a través
de los medios de difusión masiva: la televisión, la
radio, la prensa….

• Defensa Civil

• MININT

• Gobierno Provincial

SITUACION EN EL
MERCADO

Con respecto a la situación en el mercado, esta
entidad de prestación de Servicios científicos
técnicos del CITMA de carácter presupuestado, lo
que trae consigo que, el salario promedio es de $ 455.00, con
pago de estimulación en moneda nacional, el ingreso es
insuficiente. Si hacemos una comparación con otras
Empresas como: CIMEX, Cecilio Sánchez, Grupo UNECAMOTO,
estas en su mayoría están en perfeccionamiento
empresarial, lo que posibilita que los haberes mensuales sean
altos, sus trabajadores son estimulados tanto en moneda nacional
como en divisa, los rendimientos de la producción son
satisfactorios, existe una mayor gestión de venta de sus
productos en el mercado nacional.

Por la comparación realizada hemos llegado a la
conclusión que la situación de la entidad en el
mercado nacional es totalmente desfavorable y con respecto a
nuestro objeto social es favorable.

RESULTADOS

Los resultados obtenidos se
expondrán teniendo en cuenta los resultados de las
encuestas aplicadas.

En el caso de la encuesta No.1
aplicada a los trabajadores se pudo conocer que:

– De los 30 trabajadores encuestados, 19 de ellos
manifestaron que la comunicación interna del centro es
desfavorable lo que representa el 63.3%; los 11 restantes
reflejan que es favorable, para el 36.7%.

– El resultado de La comunicación personal,
arrojó que para 19 casos es regular, para un 63.3% y 11 la
reflejaron buena para un 36.7%.

– Las relaciones de trabajo, 18 personas la califican de
buena para un 60%, 7 dijeron que era regular 23.3% y los
restantes 5 reflejaron la calificaron de mala, las relaciones de
trabajo representando el 16.7%.

– La comunicación de los decidores a los
trabajadores del Centro y viceversa, fluye, buena para 9 personas
que representa un 30% , regular en 15 casos para un 50% y los 6
restantes catalogan de mala que infiere el 20%.

Según los valores obtenidos en la
encuesta:

– La comunicación interna del centro es
desfavorable, por estar representado por 19 personas para el
63.3% del total.

– La comunicación personal es regular reflejado
por 19 trabajadores lo que representa el 63.3%.

– Las relaciones de trabajo, 18 personas la
califican de buena para un 60%.

– La comunicación de los decidores a los
trabajadores del Centro y viceversa, es regular para el 50% de
los encuestados (15 personas), el 30% plantea que es buena (9
casos) y el por ciento restante la catalogan de mala.

La encuesta No. 2 fue aplicada al
público externo, número total 10, pudimos conocer
que:

– Plantearon que la imagen de la entidad es: buena en 5
casos para un 50 %, regular en 3 que representa el 30 % y mala
para los 2 casos restantes 20 %.

– Los mismos consideran que el personal del
centro es: bueno en 4 casos para un 40 %, 4 personas
lo consideran regular para un 40 % y malo para los 2 casos
restantes el 20 %.

Según los valores obtenidos en la
encuesta:

– Prevalece que la imagen de la entidad es buena para el
50%, un total de 5 encuestados.

– La calidad técnica del personal del Centro es
considerado de buena para el 40%, igual porciento lo cataloga de
regular y el 20% restante de malo.

La encuesta No. 3 fue aplicada a 10 clientes
(público externo) y a 10 trabajadores de nuevo ingreso a
la entidad, que es objeto de investigación, para un total
de 20 lo cual pudimos conocer que:

– La gran mayoría de los encuestados infieren,
que cuando han tenido que relacionarse con el staff del Centro
Meteorológico Provincial de Santiago de Cuba el trato
recibido ha sido regular en el caso de 6 personas lo que
representa el 60%, 3 clientes lo calificaron de regular
representa el 30 % y los 1 restantes catalogan de mala que es el
10 %.

– Los trabajadores encuestados, 5 expresaron que el
trato al ingresar al centro por primera vez fue bueno
representando el 50%, 4 casos catalogan de regular para un
40 % y 1 última persona infiere que fue malo lo que
representa el 10 %. Según los valores obtenidos en la
encuesta:

– No se reflejaron grandes dificultades, por lo que el
60% de los encuestados (6 clientes) infieren que cuando han
tenido que relacionarse con el staff del Centro
Meteorológico Provincial de Santiago de Cuba el trato
recibido ha sido regular y de los trabajadores de nuevo ingreso
encuestados, 5 expresaron que el trato al ingresar al centro por
primera vez fue bueno para el 50%, 4 casos opinan que fue regular
(40%) y el resto infiere que malo, se evidencia en lo
último planteado problemas a la hora de ingresar nuevos
trabajadores al Centro y más si son jóvenes
.

PROPUESTA DE
ACCIONES

Teniendo en cuenta las dificultades existentes en el
Centro Meteorológico Provincial de Santiago de Cuba,
proponemos las siguientes acciones que permitirán mejorar
la comunicación interna:

1- Potenciar la comunicación cara a cara a
través del desarrollo del liderazgo (que los gestores sean
conciente de la importancia de la
comunicación).

2- Inspirar la acción, dando a conocer y entender
los objetivos de la entidad, apoyando la evolución hacia
la cultura deseada y asegurando que todos los empleados de la
organización hayan entendido e interiorizado la
misión de la misma.

3- Coordinar los esfuerzos de todos para alcanzar las
metas, asegurando la coherencia de dichos esfuerzos y facilitando
los procesos de toma de decisiones.

4- Crear el entorno adecuado, motivando al personal y
evitando al máximo posibles distracciones e
interrupciones.

5- Favorecer el desarrollo del talento, creando
más oportunidades de capacitación y aprendizaje a
través de una comunicación clara de las mismas y
empujando el intercambio de conocimiento.

6- Facilitar el cambio, reduciendo el grado de
resistencia, incrementando el nivel de compromiso.

7- Integrar la comunicación como un elemento de
la estrategia de desarrollo científico del centro. (Esto
significa contar con un colectivo de trabajadores, responsable de
facilitar el intercambio rápido y preciso de la
información necesaria para la buena marcha de la
organización, con las competencias necesarias para
desempeñar un papel cada vez más estratégico
e ir fomentando la adaptación a nuevas
situaciones).

PLAN DE
ACTIVIDADES

CONCLUSIONES

El diagnóstico efectuado reveló que existe
insuficiencias en la comunicación interna del Centro
Meteorológico Provincial de Santiago de Cuba que
daña en cierta medida la imagen del mismo para con el
público externo.

RECOMENDACIONES

Al Centro Meteorológico Provincial de Santiago de
Cuba, aplicar las acciones propuestas en esta
investigación, en función de mejorar la
comunicación interna y la imagen del mismo para con el
público externo; por lo que se hace necesario:

Tener bien identificados a los enemigos del
cambio.

• Estar convencido de que una buena
comunicación es una de las mejores armas.

• No imponer la fuerza de la jerarquía para
el cambio propuesto.

• Disminuir la resistencia, lo cual implica una
comunicación persuasiva.

• Lograr un clima organizacional distendido para
facilitar la consecución del cambio.

REFERENCIAS
BIBLIOGRAFICAS

1. Baragli E. Comunicación Social.
Bogotá : Ed. Paulinas.1993, 116 – 120

2. Burzi Francisco. La Ventana,
Portal informativo de la Casa de las Américas, está
hecho desde La Habana, CUBA, con PHP-Nuke, Copyright ©
2005.

3. Cassiwe E. Antropología
Filosófica de la Comunicación. Ed. Burguen 119 45-
9.

4. Chiavenato, Idalberto.
"Administración de recursos humanos". Editorial Mc.
Graw Hill, México,

5. Cuesta, Santos A. "Organización
del trabajo y Psicología Social". Editorial
Ciencias Sociales, La Habana, 1990.

6. De la Cuesta G., Comunicación
eficiente: parte esencial en los cambios empresariales. 24 de
Diciembre del 2007.

7. Expediente único del Centro
Meteorológico Provincial de Santiago de Cuba.

8. Ferrater Mora. Diccionario de
Filosofía y Comunicación. Caracas Venezuela:
Ed. Monte Avila, 1980: 21 – 38

9. Freire Paulo .¿Extensión o
Comunicación? La concientización en el medio
rural, 1973 Ed. Siglo XXI y Tierra
Nueva.*

10. Guerra M. A, Fernandez L. O., Jordan R.
Y., García S. V. M. Algunas consideraciones en torno al
concepto de COMUNICACIÓN en el servicio de referencia
contemporáneo. Facultad de Comunicación.
Universidad de La Habana. La Habana, Cuba.

11. Hernández R. J. Radio Cubana.
www.radiocubana.cu.

12. Katz, D. y Kahn, R. L.
"Psicología Social de las Organizaciones". Editorial
Trillas S. A. de C. V., 1977.

13. Martínez Terreno J. La
Comunicación Alternativa. Florida – Buenos Aires:
Ed Paulinas 1994: 24 – 31

14. Mello, M. "Desarrollo organizacional.
Un enfoque sistémico". Editorial Aldina S. A.
de C. V., 1994.

15. Pascuali, A. Comprender la
Comunicación. Caracas: Venezuela .2da ed. 1980 : 35
– 36

16. Robbin, Stephen. "Comportamiento
organizacional". Editorial Prentice-Hall, 7ma.
Edición, 1996.

17. Sánchez V A. Etica. Buenos
Aires: Ed. Paulinas. 1990: 22 – 24

18. Schein, Edgar. "Psicología de
las Organizaciones". Editorial Prentice/Hall
International, Madrid, 1976.

19. Stein E. Entre el Silencio y el Grito.
Revista Eca. Univ. Centro Americana. San Salvador.
Oct – Nov.1989: 21 – 30

20. Texto en Boletín. La Comunicación
Social. Bogotá – Colombia: Celan. (149) – Mayo 1994: 115 –
118

21. Tyson, Shaun. "La esencia del comportamiento
organizacional". Editorial Prentice- Hall Hispanoamericana SA,
Ciudad México, 1997.

22. Vázquez Montalvan M. Historia y
Comunicación Social. España: Ed. Burguen,
1980: 15 – 21.

23. Vera López J. E.; Villegas M. V. de R. EL
FENOMENO DE LA COMUNICACION SOCIAL. Revista "Archivo
Médico de Camagüey" 1997;1(1) ISSN
1025-0255

24. Vidal y Santidia. Etica. Tomo I. Unidad
V, No. IX. Medios de Comunicación Social.
Bogotá: Ed. Burguen. 1995: 231 – 36.

Anexos

Anexo No. 1

Encuesta

Nos encontramos realizando una
investigación sobre la Comunicación Interna en el
Centro

Meteorológico Provincial de Santiago
de Cuba. Marque con una X

1- ¿Considera usted que la
comunicación interna del Centro es?

Favorable desfavorable

2- ¿Cómo fluye para usted la
comunicación?

Excelente

buena

regular

pésima

3- ¿Cómo calificaría
las relaciones de trabajo que mantiene con sus
compañeros?

Buenas regular

malas

4- ¿Cómo fluye la
comunicación de los decidores a los trabajadores del
Centro y viceversa?

Buena

regular

mala

Anexo No.2

Encuesta

Nos encontramos realizando una
investigación sobre la Comunicación Interna en el
Centro

Meteorológico Provincial de Santiago
de Cuba. Marque con una X

1- ¿Que tan buena es la imagen que
tiene de Centro Meteorológico Provincial de Santiago de
Cuba?

muy buena

buena

regular

mala

no sabe

2-¿Cómo considera usted al
personal que labora en el Centro Meteorológico Provincial
de

Santiago de Cuba?

Excelente

Buena

Regular

Mala

Pésima

Anexo No. 3

Encuesta

Nos encontramos realizando una
investigación sobre la Comunicación Interna en el
Centro Meteorológico Provincial de Santiago
de Cuba. Marque con una X

1- ¿Cuál ha sido su
impresión, cuando ha tenido que relacionarse con el staff
del Centro Meteorológico Provincial de
Santiago de Cuba? ( para público externo)

Buena

Regular

Mala

2- ¿Cuándo ingresó al
centro, como fue el trato de la Asamblea de
trabajadores?(para los trabajadores)

Bueno

Regular

Malo

Autor:

Ing. Dasnay Martínez
López

Maestría Desarrollo Agrario
Sostenible

UNIVERSIDAD DE ORIENTE

Centro Meteorológico Provincial
Santiago de Cuba.