Funcionamiento del Hotel Gran Ventana Beach Resort

Introducción

El éxito de un hotel depende del servicio que se
le brinde al cliente. El visitante es la persona que hace existir
una empresa como ésta, es la razón principal de
todo esfuerzo. La primera impresión que recibe el cliente,
será la única. Por lo tanto vale la pena dar el
mayor esfuerzo a la hora de desarrollar una tarea.

En una ciudad turística como puerto plata abundan
las empresas de vienes y servicios, luego de una exhaustiva
investigación decidimos hacer nuestro trabajo practico
basándonos en el Hotel Gran Ventana Beach Resort, el cual
lleva alrededor de doce años en función.

Nuestra meta es servir de fuente informativa para
aquellas personas a las cuales les interese conocer más a
fondo la historia y las cualidades que tienen nuestros
prestigiosos hoteles.

Objetivos

Nuestro objetivo general es adquirir el conocimiento de
las estrategias de producción de una empresa de
servicios.

Dentro nuestros objetivos
específicos están:

• Crear una base con conocimientos
  acabados sobre el funcionamiento productivo de una
  empresa.

• Comprender y familiarizarnos con las
  estrategias de producción.

• Generar un espíritu
  crítico junto con los conocimientos adquiridos durante
  la investigación mediante los mecanismos de
  aprendizaje propuestos.

• Descubrir métodos más
  prácticos para lograr una mayor eficiencia preactiva
  de la empresa.

Misión

La misión de toda empresa turística es de
satisfacer las necesidades e inquietudes que tenga el visitante
para tener unas confortables vacaciones, y el hotel Gran Ventana
Beach Resort no es la excepción. Teniendo la visión
de que mientras más se satisfagan esas necesidades,
más demanda e ingresos recibirán como
recompensa.

El hotel Gran Ventana Beach Resort es un establecimiento
que ofrecen alojamiento y servicios de alimentos y bebidas a los
turistas. Construido y abierto al público en el año
1996, administrado por la cadena de hoteles Vh Hotels &
Resorts.

Historia

El hotel Gran Ventana Beach Resort es una empresa de
servicios ubicada en el complejo turístico Playa Dorada,
fue construido entre los años 1995 y 1996. En su apertura
contaba con 395 habitaciones distribuidas en dos edificaciones,
llamadas Catalina y Saona. En el 1998 se inaugura el edificio
Beata para completar las 506 habitaciones con las que cuenta en
la actualidad, para ofrecer mayores facilidades a los clientes en
un lugar tranquilo para su pleno descanso.

Este majestuoso hotel fue diseñado y construido
por la famosa arquitecta puerto plateña, Sarah
García de los Santos, inspirada en esta
construcción especialmente para su padre, el emprendedor y
exitoso empresario, Don Isidro García Mercedes, (ya
fallecido) propietario del mismo.

Desde su apertura ha sido uno de los hoteles preferido
por todos los turistas que visitan la zona norte de
República Dominica, es sin lugar a dudas, un lugar
magnético y contagioso, porque todas las personas que
tienen la oportunidad de conocer a las instalaciones son
atraídas, tanto por la belleza de la planta física,
como por el calor humano que brindan todos sus colaboradores.
"Siempre buscando la excelencia del servicio". Es Miembro del
Caribbean Hotel Association, en la categoría de cuatro
estrellas.

Evolución

Desde su apertura en 1996 se ha destacado como uno de
los hoteles de mayor aceptación, popularidad e
índice de clientes repetitivos de toda la región.
Su estilo arquitectónico se ha convertido en fuente de
inspiración para varios hoteles del caribe,
específicamente por su sofisticado diseño unido al
encanto y la hospitalidad de la República Dominicana.
Están muy comprometidos a afianzar su misión de
servicios en la provisión de un cálido, confortable
y amistoso ambiente.

Contando con un departamento de venta y mercadeo, que
participa en todas las ferias de turismo nacional e
internacional, para la captación de nuevos clientes,
usando todo tipo de publicidad, periódicos, revistas,
televisión e Internet.

Es por tal razón que este hotel se
ha mantenido con un renting de ocupación altamente
aceptada. Este elegante hotel es visitado por turistas de todo el
mundo, siendo el preferido por los ingleses y
alemanes.

Ubicación

Ubicado en la zona norte del país, bañada
por las suaves brisas del océano atlántico y
enmarcado por una cordillera de majestuosas montañas, la
Costa Norte, conocida también como la Costa de
Ámbar. Fue aquí donde Colón
desembarcó en su primer viaje de descubrimiento y es
aquí donde los visitantes del siglo 21 descubren la misma
belleza natural y las aguas turquesas que maravillaron al
aventurero genovés hace más de 500
años.