INTRODUCCION

El éxito de un hotel depende del servicio que se le brinde al visitante. El visitante es la persona que hace existir una empresa, es la razón principal de todo esfuerzo. La primera impresión que recibe el cliente, será la única. Por lo tanto vale la pena dar el mayor esfuerzo a la hora de desarrollar una tarea.

En una ciudad turística como Puerto Plata, abundan los hoteles y empresas de servicios turísticos, luego de una exhaustiva investigación decidimos hacer nuestro trabajo práctico basándonos en el HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT, el cual lleva bastante tiempo en función.

El HOTEL GRAN VENTANA BEACH RESORT es una empresa de servicios ubicada en el complejo turístico Playa Dorada, fue construido entre los años 1995 y 1996. En su apertura contaba con 395 habitaciones distribuidas en dos edificaciones, llamadas Catalina y Saona. En el 1998 se inaugura el edificio Beata para completar las 506 habitaciones con las que
cuenta en la actualidad, para ofrecer mayores facilidades a los clientes en un lugar tranquilo para el descanso pleno del visitante.

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Ramón Infante
gvcostos[arroba]gmail.com

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