Plan de negocios (página 2)

Partes: 1, 2

deberá figurar en dicha carátula el
nombre del empresario o la persona encargada del negocio
así como la dirección, el teléfono y/o
correo electrónico de la empresa. Pasando al contenido del
Plan, éste es abierto pero de todas maneras, podemos
darnos una idea de cuál debe ser el esquema principal y
luego cada empresario puede adaptarlo a sus necesidades. A
continuación podrán encontrar el desarrollo de cada
punto dentro del Plan así como, en algunos casos, un breve
ejemplo de cómo redactarlo. 5.2.- Resumen Ejecutivo En el
Resumen Ejecutivo se hace un breve análisis de los
aspectos más importantes de un proyecto, que se ubica
delante de la presentación. Es lo primero que lee el
receptor del proyecto, y quizás, por falta de tiempo, lo
único; así que es muy importante que sea claro y
preciso. Si bien éste se ubica al comienzo del plan, es
conveniente realizarlo al final, después de haber
analizado todos los puntos. Su extensión es clave: no
más de dos páginas.

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 5 El objetivo de este
resumen es captar la atención del lector y facilitar la
comprensión de la información que todo el plan
contiene, por lo que se debe prestar especial atención a
su redacción y presentación En conclusión,
un resumen ejecutivo debe contener, sin falta, los siguientes
puntos: – ¿Quién: descripción del
propietario y administrador de la cabina ? – ¿Qué:
idea de negocio ? – ¿Cómo: plan de
implementación ? – ¿Cuánto: inversión
requerida ? – ¿A quién: público objetivo ? –
Análisis FODA ( Fortalezas , oportunidades, debilidades y
amenazas ) ,: valoración global del proyecto, con aspectos
más innovadores y objetivos – Servicios:
diferenciación respecto a la competencia – Estado de
desarrollo del negocio Grafico Nro 02: FODA 5.3.-
Descripción del negocio Para poder redactar de manera
precisa cada idea dentro del Plan, usted puede hacerse las
siguientes preguntas: ¿Qué hace mi negocio?
Historia de la empresa ->> ¿Cómo y
cuándo se inició mi negocio? ¿Mi negocio ha
crecido desde que se inició?

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 6 Descripción
de las operaciones ->> Cómo ejemplo, la
Cabina” Bill Gates “ , tiene la siguiente
descripción del negocio “ La cabina ” Bill
Gates “ se constituyó en enero del 2008. La idea
nació cuando el propietario, al necesitar de una cabina de
Internet para culminar unos trabajos personales, no tuvo la
facilidad para acceder a una cerca de su domicilio. En ese
momento le pareció un buen negocio el instalar una cabina
para satisfacer las necesidades no cubiertas de conexión a
Internet de su zona. Está registrada como un solo
dueño, siendo a su vez administrador del
negocio…” Cuantifique estos objetivos utilizando
valores numéricos, como por ejemplo Objetivos de la
empresa ->> cuánto pretende ganar y qué
volumen de ingresos necesita para lograr este objetivo dentro de
un periodo de tiempo. ¿Mi servicio ha mejorado desde que
empezaron las operaciones? Descripción de servicios
->> ¿Qué es lo que hace diferente a mi
servicio frente a la competencia? ¿Dónde se
localiza la cabina? ¿Existe espacio suficiente para
ampliar el negocio? Localización del negocio ->>
¿El local es propio o alquilado? ¿Existen otras
cabinas en los alrededores? ¿Qué otros negocios hay
cerca? En muchos casos, se suele ubicar el negocio en
algún local familiar por lo que no existe ningún
estudio previo para decidir la ubicación del local.
Sería ideal tomar esa decisión en función a
los objetivos que el empresario se ha planteado, relacionados con
el público al que piensa dirigirse. ¿Cuál es
el horario de atención? ¿El horario de
atención cubre las necesidades de los clientes?
Composición y Organización ->>
¿Cuántos empleados se necesitan? Por ejemplo:
“…el horario de atención de la cabina “
Bill Gates “ es de 8AM a 12AM de lunes a domingo y no
cuenta con empleados, ya que las únicas personas que
trabajan en ella son el administrador y su asistente, los dos
propietarios del negocio…” ¿Quién es
el encargado de la administración de mi cabina? Por
qué? ¿Cuál es la formación y la
experiencia profesional del dueño y del

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 7 administrador? Se
recomienda que el dueño sea también el
administrador y que tenga conocimientos o interés por
desarrollar mejor sus capacidades gerenciales o, en todo caso,
que el administrador sea alguien de confianza que comparta las
mismas inquietudes. 5.4.- Análisis del mercado El
análisis del mercado se utiliza para conocer la oferta
(cuáles son negocios similares y qué beneficios
ofrecen) y para conocer la demanda (quiénes son y
qué quieren los consumidores). Esto permitirá
ofrecer nuevos productos y servicios o mejorar los que ya se
brinden, de acuerdo con las exigencias del público
objetivo. (nuestra victima , en otras palabras.) Se recomienda no
ofrecer un servicio sin conocer a profundidad el mercado por lo
que, antes de decidir poner en marcha un negocio, el gestor del
mismo debe tener claro cómo se desarrolla el mercado.
Luego, al momento de elaborar el Plan de Negocios, se puede optar
por plasmar dentro del mismo las ideas recogidas durante la
investigación previa. ¿Cuántos clientes
entran a mi cabina por día? Perfil del mercado ->>
¿Cuáles son los horarios punta? ¿Cuál
es el potencial crecimiento del mercado? Como
mencionáramos en el párrafo anterior, el
análisis de mercado nos permite conocer la oferta y
demanda de nuestro servicio, por este motivo, es necesario
analizar a la competencia y al sector. ¿Tiene identificado
cuántas cabinas hay por la zona? ¿Qué
servicios ofrecen mis Análisis de la competencia ->>
competidores? ¿Y a qué público se dirigen?
¿De qué manera mis servicios son mejores al de mis
competidores? Para la cabina” Bill Gates “:
“…el mercado para la cabina ” Bill Gates
“: se compone de aquellas personas que visitan la cabina
para realizar actividades de conectividad principalmente, entre
las que podemos mencionar el Chat, juegos, navegación,
entre otros. Otra parte del mercado pero de menor importancia
está compuesto por personas que solicitan servicios de
llamadas internacionales, scaneo, tipeo e impresión de
trabajos escolares y universitarios. La demanda del servicio de
llamadas al exterior era muy alta al inicio de las actividades
pero desde que Telefónica del Perú y otras empresas
del sector lanzaron sus campañas de telefonía, el
negocio de las llamadas al exterior se vio afectado de
sobremanera…”

8 Perfil del cliente ->> Plan de Negocios Lic. Ricardo
Candela Casas Usted debe conocer perfectamente las
características y el perfil de cada uno de sus clientes
para poder ofrecerles realmente lo que necesitan. Posibles
preguntas que usted se podría hacer son las siguientes:
¿Cuál es la edad, sexo, profesión,
ocupación, intereses, expectativas (entre Estrategia de
precios ->> otros datos) de mis clientes? ¿Hay
varios tipos de cliente? 5.5.- Plan de Marketing El Plan de
marketing debe incluir un análisis de posibles estrategias
para lo que podría ser útil hacer un estudio de las
estrategias que sus competidores utilizan. Además, usted
debe tener claro qué estrategia de precios piensa seguir.
Para ello, sería útil formularse las siguientes
preguntas: ¿Cómo pienso fijar los precios de cada
servicio ofrecido en mi cabina? ¿Podría
añadir valor sin aumentar el costo siendo atento con mis
clientes? Promoción y publicidad ->>
¿Cuáles son los precios que ofrecen mis
competidores? Existen varios criterios no excluyentes para fijar
el precio de los servicios ofrecidos: – Costos en los que la
cabina ha incurrido. – Precio de la competencia (es el más
utilizado). – Valor del mercado que el consumidor le da al
servicio. Antes de decidir qué criterio se va a utilizar
para fijar el precio, se debe tener en cuenta los objetivos de la
cabina y las características del mercado objetivo. Algunas
estrategias de precios que muchas cabinas siguen son las de
empaquetar servicios llamados muchas veces “combos” y
las de ofrecer precios especiales si el usuario utiliza los
servicios por tiempos mayores a 1 hora como por ejemplo: “5
horas por 8 soles”. Siguiendo con el tema de las cabinas,
es necesario conocer algunos errores frecuentes: – – No analizar
los objetivos de la cabina – No calcular bien los costos – No
conseguir información real y precisa sobre los precios de
la competencia ¿Cómo atraigo y conservo a mis
clientes? ¿Cómo puede expandir mi cabina?
¿Cómo haré publicidad a mi cabina?

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 9 Grafico Nro 03 :
Plan de Marketing Es importante que usted se fije en los negocios
que existen alrededor de la cabina (colegios, institutos,
hoteles, otros negocios de algún sector específico,
etc ) para poder establecer promociones
“personalizadas” para cada público. Una manera
de atraer público puede ser ofreciendo
“combos” pero es muy importante saber a qué
público nos estamos dirigiendo. Esta estrategia
podría servir para las cabinas que están ubicadas
cerca de algún centro de estudios. Para promocionar la
cabina usted puede establecer acuerdos con los colegios u hoteles
de la zona haciendo que estos promocionen sus servicios con sus
alumnos o huéspedes según sea el caso, ya sea a
través de volantes como por un aviso publicado en estos
establecimientos Pasos a seguir: 1. Definir a quiénes va
dirigido mi servicio 2. Escoger el medio para realizar la
promoción 3. Establecer el presupuesto para realizar esa
promoción Errores frecuentes: – No indicar a quién
va dirigido mi servicio – No utilizar los medios apropiados para
llegar al usuario – Creer que se necesita mucho dinero para
promocionar un producto 5.6.- Requerimientos especiales . Para
nuestro ejemplo: REQUERIMIENTO DE TIC ( tecnologías de
comunicación), En esta parte usted debe indicar la
tecnología que va a requerir para desarrollar su cabina,
especificando todo lo que pueda en cuanto a modelos, marcas,
prestaciones y precios en el mercado. Tenga en cuenta que esto
incluye tanto el hardware como el software y, sobre todo, no
olvide que la mayoría de fabricantes vende las licencias
de uso del software basándose en diferentes conceptos,
como el número de usuarios que van a utilizar el
programa.

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 10 El software a
adquirir también depende del servicio que se piense
ofrecer ya que si el sector al que la cabina se va a dirigir es,
por poner un ejemplo, los niños que solicitan juegos en
red, no es necesario comprar licencias de MS Office De todas
maneras, todas las cabinas suelen ofrecer servicios de tipeo por
lo que por lo menos dos PC debe contar con software de oficina y
para eso, el empresario debe adquirir una licencia; optar por
otra opción mucho más económica es la de
adquirir software “alternativos” con bajo o
ningún costo como los software libres (Ejm. OpenOffice de
Linux que es bastante compatible con MS Office). Las PC’s
que el empresario decida adquirir deben contar OBLIGATORIAMENTE
con software Antivirus para no correr riesgos de
infección, lo que es sumamente peligroso. Para esto se
pueden adquirir licencias que existen en muchas marcas . 5.7.-
Riesgos Continuando con nuestro ejemplo de la cabina . Los
únicos riesgos que consideramos importantes son la
excesiva competencia y las ordenanzas Municipales que pueden
aparecer. Por el lado de la competencia que puede surgir de un
momento a otro en la zona donde está ubicada su cabina, a
pesar de no haber estado presente cuando usted decidió
comenzar en este negocio. Tiene que tener en cuenta este riesgo
latente para no ser sorprendido y para buscar permanentemente
innovar y diferenciar los productos y servicios ofrecidos por la
competencia. Por el lado de las Ordenanzas municipales, ante el
incremento de establecimientos de cabinas con acceso a Internet.
Existe una disposición legal que restringe el acceso de
menores de edad a páginas web pornográficas en
cabinas de Internet. 5.8.- Plan económico-financiero Todos
tenemos que planificar nuestros ingresos y egresos y para
lograrlo debemos hacer presupuestos. Si prestamos
atención, hacemos presupuestos a lo largo de nuestra vida,
para el día a día o para los negocios. Hacer un
presupuesto quiere decir calcular con anticipación a
qué vamos a destinar nuestro dinero y es útil
porque nos permite administrar nuestros recursos y no excedernos
en nuestros gastos. Es importante para cualquier negocio contar
con información contable para un mejor manejo y control
del mismo. Para comenzar un buen Plan
económico-financiero, usted debe seguir los siguientes
pasos : a.- Identificar los egresos o costos en los que se va a
incurrir mensualmente b.-Identificar los ingresos por ventas que
deben entrar a la cabina

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 11 c.-Elaborar un
cuadro con los datos obtenidos sobre ingresos y egresos mensuales
y de ahí anuales Para elaborar un presupuesto, tiene que
considerar todos los ingresos y egresos de su negocio por los
que, a continuación, le presentamos algunos de los
ingresos Precio x 1 hora de conexión a Internet Precio por
1 hoja impresa Ingresos ->> Precio por 1 hoja scaneada
Precio por 1 hoja enviada por fax Precio por 1 hoja tipeada
Dentro de los Egresos debemos considerar todos aquellos gastos en
los que el empresario incurre para poner en marcha la cabina.
Entre los Egresos que debemos considerar están los
siguientes: Alquiler del local (de tratarse de un local
alquilado) Conexión a Internet Agua Luz Egresos ->>
Pago al personal Obligaciones Tributarias Mantenimiento de los
equipos Licencias de software Licencia de funcionamiento Para
realizar el presupuesto de Ingresos y Egresos podría
guiarse del siguiente cuadro donde debe plasmar toda la
información recogida, teniendo en cuenta que este cuadro
es un modelo y que variará en función a los
ingresos y gastos que usted haya identificado. Grafico Nro 04 :
Presupuesto de Ingresos y Egresos ¿Cuál es la
Inversión inicial que voy a tener que hacer?
Determinación de la inversión inicial
¿Cuáles son las inversiones iniciales que la
->> empresa ha tenido que hacer para poner en marcha la
cabina?

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 12 Si usted desea
montar una cabina con aproximadamente 12 máquinas para
empezar el negocio, la inversión que usted debe considerar
es de aproximadamente USD 15.000,00 (se trata de un importe
referencial) que incluye las PC’s, impresora, el
acondicionamiento del local (alarmas, seguros, rejas de
protección entre otros), telefax, scanner licencias de
software y otros gastos pre-operativos como licencias de
operación, cableados, entre otros. Grafico Nro 05:
Presupuesto de inversión 6.- Casuística 6.2.-
Asesor de negocio Forme un grupo de 03 personas y proceda a
realizar lo siguiente : a.- Ustedes forman un grupo de asesores
en la generación de negocios b.- Apersónese al
grupo de negocios que se encuentran frente a la Universidad . c.-
Elija un negocio ( del grupo existente ) , y proceda a ofrecer
sus servicios como asesores gratuitos. d.- En coordinación
con el propietario del negocio proceda a llenar el formato
contenido en el anexo de esta separata.: Centro de Transferencia
Tecnológica a Universitarios. e.- Presentar el formato
completamente terminado al profesor en la fecha que el determine.
6.1.- Negocio propio Utilizando el formato del Anexo debe
presentar su plan de negocio . De preferencia debe ser a modo
individual , pero si lo estima conveniente puede asociarse con
otro compañero y presentar el mismo Plan de negocio.

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 13 7.-
Bibliografía SÁNCHEZ. Yabar Gino .
Elaboración de un Plan de negocios . Ediciones Universidad
del Pacifico –Lima . 2001 TRABAJO , Ministerio . Guia de
elaboración de un Plan de negocios . Ediciones Ministerio
de Trabajo y Promoción del empleo . 2001 Anexo Centro de
Transferencia Tecnológica a Universitarios. Plan de
Negocios de: Nombre del Empresario(a):
…………………………… Asociación de
Empresarios: …………………………… Fecha de
Elaboración: …………………………………
RESUMEN EJECUTIVO Mise en forme : Puces et numéros

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 14 I. MERCADO

15 Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas II.
PRODUCCIÓN III. DIRECCIÓN

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 16 IV. FINANZAS

17 Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas ANEXOS 1.
Cronograma de Actividades.

18 Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 2. Flujo de Caja
de la idea de negocios.

Plan de Negocios Lic. Ricardo Candela Casas 19 3. Resumen
Financiero. RESUMEN FINANCIERO Empresario Idea de negocio: USA$
Sub Total USA$ Total