El valor del silencio en el proceso de mediación: un medio para la paz
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Resúmen
La obra tiene como guía dos rieles, uno el marco teórico y otro el marco metodológico, ambos permitieron arribar a conclusiones que ayudaran a la mediación en general y a los mediadores en particular.
En lo que respecta al marco teórico, el envión inicial ha sido dado por la Teoría del Conflicto. Dicha Teoría nos llevó a profundizar la comunicación y las herramientas específicas: escucha, parafraseo, preguntas y silencio.
En lo atinente al marco metodológico, la metodología cualitativa nos ofreció dos variables: la observación y la autobservación, ambas permitieron determinar los pasos a seguir en el proceso y ponderar el valor del silencio.
Enviado por Arnoldo Moreno Pérez
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