Manual Metodológico para el análisis de proceso del control de Dengue por Nebulización. Caso Hipotético

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Resúmen

 

“Apertura de puertas y ventanas” proceso crítico en el control de vectores por Nebulización en la colonia Gabriel Tepepa del municipio de Tlaquiltenango, Morelos

Tema de mejora: Aumentar el número de viviendas en donde se cumple la indicación de abrir puertas y ventanas.

El presente manual es la recopilación de un proceso continuo de identificación, formulación y evaluación del proceso “Control de vectores por nebulización” en la Colonia de Gabriel Tepepa del municipio de Tlaquiltenango – Morelos, México.

En un primer momento, se describen los procesos a evaluar y mecanismos de priorización a través de la matriz de selección. Después de esta identificación, se realiza la carta de procesos y la carta de especificación de calidad, con las cuales se identifican las actividades críticas.

Con el fin de evaluar el proceso y a partir de las actividades criticas identificadas se prioriza la de mayor impacto para un buen resultado del proceso. El grupo de trabajo determina que la actividad crítica de mayor relevancia es la “apertura de puertas y ventanas” por parte de los pobladores en el momento de la nebulización. Esto debido a que se ha encontrado que solo el 30% de los habitantes de la Colonia Gabriel Tepepa abre las puertas y ventas en el momento de la nebulización.

Para identificar la causa raíz de este problema, se realizó un diagrama de afinidad (ver anexo 1) y posteriormente la espina de pescado (ver anexo 2), con o cual se concluye que la principal causa es: “Los horarios de nebulización acordados no son cumplidos por la brigada de nebulización”. Una vez dentificado esta causa raíz, se inicia la determinación de soluciones, estableciendo por medio de un nuevo diagrama de afinidad y un diagrama de árbol dirigido a soluciones (ver anexo 3), las actividades relevantes que inalmente impactarán en el resultado del proceso.

 


 


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Enviado por Arlette Olvera Badillo

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