¿Que es un proceso?: Es una serie de acciones dirigidas a lograr un determinado resultado.

Objetivos de un proceso de ventas: Administrar todas las operaciones de ventas, Contribuir a mantener la clientela, Hacer crecer el volumen y distribución de ventas, Procurar la buena rotación de inventarios y C X C, con la debida protección.

Propósitos principales de un proceso de ventas: Identificar necesidades: deseos, problemas, dudas, oportunidades. Satisfacerlos: resolverlos, aclararlos, propiciarlas. Obtener beneficios al hacerlo. Establecer un equilibrio entre la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.

Que es la venta?: Es el proceso por el que se determinan las necesidades, problemas y gustos del cliente. Presentando el producto o servicio de tal modo que tome una decisión positiva. El vendedor moderno debe ser un solucionador de problemas con habilidades e imaginación creativa, hasta para descubrir necesidades y deseo donde antes no se veían.

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Javier Monge Blanco
javiermongeb[arroba]gmail.com

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