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Curso de ventas, como vender con éxito

Enviado por Javier Monge



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Proceso de Venta Que es un proceso? Es una serie de acciones dirigidas a lograr un determinado resultado Objetivos de un proceso de ventas: Administrar todas las operaciones de ventas Contribuir a mantener la clientela Hacer crecer el volumen y distribución de ventas Procurar la buena rotación de inventarios y C X C, con la debida protección

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Las 4 etapas del mejoramiento de los procesos Definir Identificar Evaluar Mejorar

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Propósitos principales de un proceso de ventas Identificar necesidades: deseos, problemas, dudas, oportunidades Satisfacerlos: resolverlos, aclararlos, propiciarlas Obtener beneficios al hacerlo Establecer un equilibrio entre la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa

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Que es la venta? Es el proceso por el que se determinan las necesidades, problemas y gustos del cliente. Presentando el producto o servicio de tal modo que tome una decisión positiva. El vendedor moderno debe ser un solucionador de problemas con habilidades e imaginación creativa, hasta para descubrir necesidades y deseo donde antes no se veían.

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La investigación es la clave En los 60 En los 90 En el 2000 Investigación cuantitativa Investigación cualitativa Investigación de comportamiento Averiguar el comportamiento: Porque no viene? Por que no compró? Cuando hay que llamarlo porque va a necesitar? Que hace? Como compra? Que le gusta? ! El vendedor es un investigador permanente ¡

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El Cliente es la empresa Su propósito es crear un cliente y conservarlo Actualmente, el cliente es vitalicio Quien es? Donde esta? Que hace? A que atribuye valor? Que importancia tiene para él, el producto? Que ofrecen otros a los clientes y a los no clientes? Quien es el no-cliente, y por qué?

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El papel del vendedor Contribución a la economía Satisfacción del cliente y de la empresa Contribución a la prosperidad: Propia Empresa Cliente Consumidor

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