Es innegable que uno de los valores más importantes de una compañía es su capacidad de generar CONFIANZA en todos aquellos ámbitos donde desarrolla su actividad. Actividad entendida no sólo en el ámbito comercial, en su relación con clientes, sino en su vinculación con la sociedad en su conjunto y con todos aquellos que, por cualquier motivo, toman contacto con la compañía (proveedores, clientes, accionistas, distribuidores, empleados, etc.) La confianza es un valor esencial para aspirar a lograr una posición de liderazgo y más si cabe, para mantenerla.

Como dicen algunos expertos en marketing: “el valor de la CONFIANZA es la esperanza de que se vaya a obtener del otro algo que ya se espera”. Es una apuesta hacia el futuro sobre algo que no se controla y que se prevé será satisfactorio. Es, por tanto, algo subjetivo que pone en relación una expectativa y la realidad.

Si existe confianza en la empresa, en sus trabajadores, en sus proveedores, en sus servicios, etc., no habrá límites al desarrollo futuro de la compañía, si no existe CONFIANZA, será difícil que la empresa avance y logre sus objetivos. Por tanto, generar CONFIANZA y mantenerla será una de las tareas más importantes que ha de hacer la empresa que aspire a sobrevivir en los mercados actuales.

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Pablo Sánchez de Ocaña Ruiz de la Prada
psanchezocana[arroba]gmail.com

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