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El Programa de Cooperación Técnica No Reembolsable Nº ATN/MH-7331-RG mediante el cual el BID/FOMIN junto con Fundación SERCAL durante tres años han promovido diversos instrumentos de Mejora Continua permitió promover, difundir, sensibilizar, implemen-tar, realizar seguimiento de diversos Sistemas de Gestión de Calidad, (SGC) tales como las Normas ISO, Haccp, BPA (GMP en inglés), Eurepgap, Usagap, FSC.
Uno de los instrumentos de mejora continua promovidos durante estos años fue la norma ISO 9001:2000, en la cual se desarrollaron exitosamente más de 60 experiencias de implantación las cuales casi en su totalidad se han certificado o están en vías de certificarse pron-tamente.
El presente libro constituye un esfuerzo de sistematización de las mejores prácticas o lecciones aprendidas para implementar la norma ISO 9001:2000 en esas empresas e instituciones de diverso tamaño en Chile.
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