Introducción al Sector Bancario: Servicio Bancario Superior y útil a los Clientes

Enviado por Juan Carlos Medina Velandia

Resúmen

El sector bancario siempre ha jugado un papel fundamental en
la economía, desarrollo de los países y de las
personas. Como intermediarios financieros canalizan los recursos
excedentes de las personas, que le son consignados en sus
diferentes productos de ahorro y cuentas corrientes, en
préstamos para atender las diferentes necesidades de los
clientes, de consumo, compra de vivienda, carro, viajes y
estudios.

Aunque es difícil imaginar que se puede prescindir de
un Banco en el ámbito personal y más cuando se
trata de una empresa o negocio, la penetración de los
servicios financieros sigue siendo muy baja en los países
en desarrollo. Una de las razones es el bajo interés de
los bancos en relacionarse con los usuarios de bajos recursos,
otra es el desinterés de las personas en vincularse a las
entidades financieras debido al cobro por los servicios que se
vuelve oneroso en épocas de estrechez económica, y
por último la desfavorable imagen de los bancos ha alejado
a la gente ya que no existe una buena percepción de
asesoría y de apoyo para ayudarles a satisfacer sus
necesidades monetarias. Por ello, muchos prefieren guardar su
plata debajo de colchón y acudir a prestamistas
informales, a pesar de que les cobren más por el mismo
dinero solicitado.

Se hace indispensable que los Bancos reviertan esta mala
percepción por parte de la gente para que logren un mejor
y mayor protagonismo en el destino de las personas y del
país. Qué bueno sería poder contar con la
Banca para emprender un nuevo negocio o desarrollar la micro
empresa, o sentirse apoyado en el momento de las dificultades con
alternativas viables de refinanciación, o recibir una
verdadera asesoría sobre la mejor manera de invertir unos
excedentes de dinero, o simplemente sentirse a gusto por recibir
un giro del exterior, y que lindo sería que uno se
sintiera orgulloso de pertenecer a su entidad financiera. Tal vez
en el pasado así era, pero hoy en día estamos
más lejos de lograrlo. Vamos al Banco por necesidades
básicas y por lo general a realizar operaciones rutinarias
de consignación y retiro, pago o reclamo; pero no vamos a
solicitar asesoría financiera ni a encontrar soluciones y
oportunidades de negocio.

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Enviado por Juan Carlos Medina Velandia