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La Comunicación es una de las áreas más sensibles en torno a la actividad cotidiana y común de los seres humanos. La mala comunicación o la famosa “falta de comunicación” son subterfugios empleados naturalmente para justificar la ausencia de planificación, de estrategias, de vías y procesos, o simplemente porque no sabemos cómo hacerlo o porque no hemos meditado sobre por qué hacerlo.
Durante los años que he laborado en medios de comunicación, agencias de comunicación y en el sector público, he notado que, una estructura sistemática que engrane con la filosofía, fundamentos o política del organismo, empresa o institución y que por si misma conciba su metodología de comunicación, ceñida estrictamente a las leyes y a las reglas, y a la ética profesional, se convierte en la carta de presentación de la entidad.
Las instituciones de servicio público son un interesante modelo de análisis por su amplia estructura, por su jurisdicción y campo de acción, por ser organismos políticos, (o porque al menos deberían serlos), por la filosofía, tendencia o ideología de sus autoridades, pero sobre todo porque su trabajo está ligado con la gente…con la comunidad.
Por lo dicho es necesario implementar planes de comunicación desde las estructuras más básicas hasta las más grandes como los Gobiernos Seccionales. Manejar correctamente esquemas pre diseñados de comunicación, puede ser el primer paso para tener un mejor contacto con la población, y por consiguiente el primer paso para cumplir las metas trazadas.
Enviado por Geovanny Espinosa T.
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