ISO 27002 en el CSIC: calidad en los servicios electrónicos

Enviado por Elena Casarrubios

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Resúmen

Hasta el momento, la estrategia de implantación de la calidad que han seguido las Administraciones Públicas ha tenido como referencia principalmente la certificación de la prestación de servicios de atención al ciudadano y la protección legal de sus datos. Sin embargo, la evolución de la Administración Electrónica está haciendo que las normas técnicas se encuentren también al amparo de las fórmulas de certificación de calidad, ya que las normas administrativas han de contemplar tanto la garantía de calidad tanto desde la óptica del procedimiento administrativo, como desde la del punto de vista del medio tecnológico sobre el que se realiza.

 


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