Plan de negocios para un call center en Uruguay
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Resúmen
La ventaja comparativa que algunas naciones tienen con relación a otras para la generación de productos y servicios explica en parte las localizaciones para sacar provecho de esta situación, buscando aumentar la rentabilidad en diferentes sectores productivos. Es cierto también que el avance tecnológico hace que, sectores de la producción que en el pasado no podían ser llevados a cabo a distancia, ahora sí sean viables; éste es el caso de muchos servicios como el de Call Center, que es el objeto del presente trabajo. El desarrollo de un Call Center en Uruguay apostará por ofrecer servicios a empresas que requieran: aumentar su facturación vía contacto personalizado, mejorar el conocimiento que la empresa posee de sus clientes y obtener más eficiencia con un menor costo operativo. (En formato PDF)
Enviado por Fernando Reich Espinosa
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