Actualización del manual de normas y procedimientos del departamento de empleo y remuneración, Ferrominera Orinoco

El siguiente trabajo presenta como objetivo fundamental actualizar el Manual de Normas y Procedimientos del Departamento de Empleo y Remuneración, CSV FERROMINERA ORINOCO C.A. Esta empresa emplea diversos manuales concretos como referencia para guiar sus actividades, entre estos se encuentra el Manual de Normas y Procedimientos de Movimientos de Personal 850-P-15, que se utiliza en el Departamento de Empleo y Remuneración, el cual se encarga de orientar la gestión de personal. El manual de dicho Departamento se toma como referencia para todas las unidades involucradas en la tramitación de entregas y evaluaciones de movimientos tales como: promociones, transferencias, ajustes, cambios de clasificación, sustituciones temporales entre otros, dentro de la empresa. Este trabajo consistió en la actualización del manual 850-P-15 que contienen las modificaciones necesarias en la nueva gestión de movimientos de personal basada en el sistema automatizado SMP; mediante su aplicación permitirá un fácil entendimiento y aplicación por parte de todas las unidades involucradas en la nueva gestión. Los tipos de investigaciones utilizadas para el desarrollo de este proyecto fueron basadas en un diseño no experimental del tipo aplicada, documental, de campo y descriptiva, además de usar como técnicas de recolección de datos cuestionarios, la observación directa y revisión bibliográfica y documental.

PALABRAS CLAVES: Actualización, Manual, Normas, Procedimientos, Movimientos de personal

INTRODUCCIÓN

A nivel mundial la mayoría de las empresas emplean diversos manuales para guiar sus actividades, ya sean productivas, comerciales, de mantenimiento, de seguridad, administración, etc. para cada actividad en particular, una empresa puede establecer un manual en específico que sirva de referencia para todas las unidades involucradas pero primero deberá crearlo, y posteriormente actualizando para que este al día con la gestión vigente de la empresa.

Las empresas, generalmente realizan sus operaciones y actividades siguiendo uno o varios manuales que especifican todas las normas y procedimientos a seguir para planificar, ejecutar y controlar todos los movimientos gerenciales, productivos y administrativos, con la finalidad de mantener las operaciones correspondientes a cada movimiento.

La empresa CSV Ferrominera Orinoco C.A., emplea manuales concretos para guiar sus diversas actividades. Dentro de estos manuales se encuentra el 850-P-15 (manual de procedimientos de administración de movimiento de personal), que sirve como referencia para las unidades involucradas en la gestión de movimiento de personal de la empresa, basada en el sistema SMP.

La Gestión de movimiento de personal en la empresa CSV Ferrominera Orinoco C.A, se ejecuta a través del sistema SMP, que permite realizar el registro de los movimientos, las asignaciones de los analistas para la evaluación de los movimientos correspondientes, hacer seguimientos de las solicitudes, el cierre de los movimiento una vez analizados y las consultas y reportes de los movimientos tramitados.

Se debe tener en cuenta lo importante que es para la empresa llevar la administración de los movimientos de personal para saber cómo los trabajadores van promoviendo de cargos, capacitándose, si existen bacantes para ser transferidos, etc. así mismo se tratan lo referente a la Homologación de Pensiones para el personal jubilado, Jubilado por Invalidez y Sobrevivientes, ya que el uso y funcionamiento de los mismos son los que les permiten a la empresa realizar las actividades necesarias para cumplir con los objetivos y metas pautados.

La actualización del manual de normas y procedimientos de administración de movimiento de personal en la sección de remuneración de CSV Ferrominera Orinoco C.A, se realizará a través de una investigación que se basa en un diseño no experimental del tipo aplicada, documental, de campo y descriptiva, que permitirá la mejora en la administración de los movimientos de personal

En el presente informe se presentan los resultados de la investigación en los siguientes capítulos. En el capítulo 1: se expone el problema objeto de investigación. En el capítulo 2: se detallan los aspectos referidos a la descripción de la empresa, del área de pasantía, del trabajo asignado, además se exponen las bases teóricas que sustentan la presente investigación. En el capítulo 3: se presenta el diseño metodológico que fue seguido para realizar el estudio. Por ultimo las referencias bibliográficas y el cronograma de actividades con que se trabajará para el desarrollo de este informe.

CAPITULO I

EL PROBLEMA

En este capítulo se presenta la problemática que da cabida al estudio, detallando sus causas, consecuencias e importancia, seguidamente se formulan los objetivos con que se busca la solución a dicha situación por lo que se indican posteriormente la justificación y alcance de la investigación.

Planteamiento del problema

La empresa venezolana CSV FERROMINERA ORINOCO C.A. está adscrita al Ministerio del Poder Popular para las Industrias Básicas y Minería (MIBAM) se encuentra ubicada en la República Bolivariana de Venezuela, (América del Sur) específicamente en el Estado Bolívar, Puerto Ordaz, siendo la empresa de comercialización del mineral de hierro y derivados más importantes que posee Venezuela, Dentro de la estructura organizativa de la empresa CSV FERROMINERA ORINOCO C.A. existe la Gerencia de Recursos Humanos (RRHH), que tiene como función garantizar el proceso de reclutamiento, selección e ingreso de personal, cumpliendo con los términos de cantidad, calidad y oportunidad, de acuerdo a los requerimientos de la empresa, cuenta con seis departamentos a saber: Departamento de Recursos Humanos Ciudad Piar, Departamento de Entrenamiento y Administración Tecnológica, Departamento de Gestión Organizacional, Departamento de Aprendizaje y Becas, Departamento de Gestión Humana y Departamento de Empleo y Remuneración, este último se encarga de los

Movimientos de personal, en cuanto a: ingresos, extensiones de servicio, pase a permanente, comisiones de servicio, promociones, transferencias, Sustituciones temporales, ajustes, beneficios socio económicos, evaluación de desempeño, aumento por mérito, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.

El departamento de Empleo y Remuneración es el encargado de realizar los movimientos de personal, tanto amparado como no amparado siguiendo el manual de normas y procedimientos 850-P-15 administraciones de movimiento de personal, establecido como referencia en el departamento de Empleo y Remuneración, en la Gerencia de Recursos Humanos.

Hoy en día el Departamento de Empleo y Remuneración de la empresa CSV FERROMINERA ORINOCO C.A. no cuenta con un manual de procedimiento actualizado que permita el cumplimiento del proceso en los días hábiles correspondientes a cada movimiento de personal, generando así un descontrol al momento de cumplir con el trabajo en la sección de remuneración, como entregas y evaluaciones de movimientos como: promociones, transferencias, ajustes, sustituciones temporales, además de procesos generales como: actualización de beneficios socioeconómicos evaluación de desempeño, aumento por mérito, estos procesos aplican para las nóminas: gerencial, ejecutiva, mensual no amparado, mensual amparado y nomina diaria, así mismo se tratan lo referente a la Homologación de Pensiones para el personal jubilado, Jubilado por Invalidez y Sobrevivientes, afectando la agilización de movimientos en las distintas áreas de trabajo, trayendo a ellos incomodidad laboral y afectando la calidad del trabajador.

Para que esto se lleve a cabo de la mejor manera; es fundamental que la empresa cuente con las normas y procedimientos que regulen el proceso de movimientos de personal, para ello es necesario actualizar el manual 850-P-15 de Administración de Movimiento de Personal.

Objetivos

Objetivo General:

Actualizar el manual de Normas y Procedimientos del Departamento de Empleo y Remuneración, CSV FERROMINERA ORINOCO C.A.

Objetivos específicos:

1. Analizar el manual de Normas y Procedimientos, 850-P-15 administración del movimiento de personal vigente en el departamento de Empleo y Remuneración.

2. Conocer la nueva gestión de administración de personal implementada en la sección de remuneración.

3. Adaptar las Normas y Procedimientos vigentes de todas las unidades involucradas en la administración de personal en el Departamento de Empleo y Remuneración a la nueva gestión que se está implementando.

4. Realizar las modificaciones y correcciones necesarias al manual de Normas y Procedimientos, 850-P-15 administración de movimientos de personal.

5. Presentar el Manual de Normas y Procedimientos de administración de movimientos de personal en el Departamento de Empleo y remuneración, en la Sección de Remuneración.

Alcance

Abarca las modificaciones de las normas y procedimientos actuales, adaptando el manual a la nueva gestión de Movimiento de Personal que se está implementando en el Departamento de Empleo y Remuneración para brindar soluciones que mejoren el proceso de movimiento de personal,

disminuir interrupciones que se presentan en las actividades de cada proceso, realizando las correcciones pertinentes a errores presentados en el manual vigente.

Delimitaciones

La actualización del manual de Normas y Procedimientos, específicamente el manual 850-P-15, se realiza dentro del Departamento de Empleo y Remuneración, en la Sección de Remuneración en un periodo de 16 semanas (desde el 11 de marzo de 2015 hasta el 11 de julio del 2015), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Justificación

La actualización del manual de Normas y Procedimientos (850-P-15

Administración de Movimiento de Personal) es necesario debido a que permitirá proponer soluciones que ayudarán a mejorar el proceso de movimientos en el Departamento de Empleo y Remuneración, específicamente en la Sección de Remuneración, generando como consecuencias una eficiente mejora para la empresa.

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

En este capítulo se describen los aspectos relevantes de la empresa donde se lleva a cabo la investigación, de modo que se detalle la jerarquización e interrelación entre las unidades organizacionales.

Generalidades de la empresa

La empresa

CSV FERROMINERA ORINOCO C.A., bajo la tutela de la Corporación Siderúrgica Venezolana, y adscrita al Ministerio del Poder Popular para las Industrias Básicas y Minería (MIBAM) se encuentra ubicada en la República Bolivariana de Venezuela, específicamente en el Estado Bolívar, siendo la empresa de comercialización del mineral de hierro y derivados más importantes que posee Venezuela, sirviendo como base en el desarrollo Siderúrgico del país.

Reseña histórica

1926 Descubrimiento del cerro El Pao. El señor Arturo Vera, quien tenía un fundo en Las Adjuntas, encuentra un canto rodado de una roca negra, brillante, dura y pesada, que lleva a su casa y utiliza para amolar machetes. Simón Piñero, empleado de la firma Boccardo y Cia. De Ciudad Bolívar, acompaña mas tarde a Vera hasta el Cerro Florero, donde obtienen muestras suficientes para enviar a los Estados Unidos.

1933 La Bethlehem Steel Co. hace las primeras perforaciones y se constituye la IronMines Company of Venezuela.

1939 Como resultado del potencial ferrífero de la región, el ejecutivo decreta zona reservada para la exploración y explotación del mineral de hierro los distritos Piar y Roscio del Estado Bolívar y el Territorio Federal Delta Amacuro.

1945 La Oliver IronMining Co., subsidiaria de la U.S. Steel, inicia la exploración al este del Caroní, bajo la dirección del geólogo Mack C. Lake.

1947 FolkeKihlstedt y VictorPaulik, exploran y obtienen el título del Cerro la Parida, nombre cambiado en 1948 por el de Cerro Bolívar. Exploran igualmente los Cerros Rondón y Arimagua.

1949 Se funda la Orinoco MiningCompany, subsidiaria de la U.S. Steel Corporation, de los Estados Unidos. El señor Mack C. Lake es designado como su primer presidente.

1950 El 24 de julio, el primer tren cargado de mineral efectúa el recorrido entre El Pao y Palúa.

1954 Se inauguran las operaciones de la Orinoco Mining Co. El 9 de enero zarpa el buque Tosca con el primer cargamento comercial de mineral de hierro con destino a Fairless Works (USA). Ese año se exportan 3 millones de toneladas.

1968 Se inicia la construcción de la Planta de Briquetas de la Orinoco Mining Company.

1975 El 1ro. De enero queda nacionalizada la industria del hierro en Venezuela. El 3 de enero, zarpa el buque Tyne Ore con una carga de 17.417 toneladas de mineral de hierro con destino a Estados Unidos, el primer embarque después de la nacionalización. Se revocan las concesiones mineras a las transnacionales Iron Mines Company y Orinoco MiningCompany. El 10 de diciembre, de la fusión de estas dos ex concesionarias, se constituye formalmente la CVG Ferrominera Orinoco C.A.

1976 La CVG Ferrominera Orinoco C.A. inicia sus operaciones como empresa responsable de la explotación y aprovechamiento del mineral de hierro en todo el territorio nacional.

1985 Se inicia la producción de mineral en el yacimiento San Isidro.

1988 Entra en funcionamiento la Estación de Transferencia de mineral de hierro, ubicada en Boca de Serpientes, frente al delta del río Orinoco en el Océano Atlántico, que puede almacenar hasta 180 mil toneladas métricas de mineral, lo cual le permite una capacidad de transferencia anual del orden de 6,5 millones de toneladas.

1990 Reinicia operaciones la antigua Planta de Briquetas HIB, bajo tecnología Midrex. Las divisiones Pao y Piar de CVG Ferrominera alcanzan su máxima producción conjunta, con 20,3 millones de toneladas.

1993 Inicia operaciones la Planta de Trituración Los Barrancos, en la mina Los Barrancos.

1994 Inicia operaciones la Planta de Pellas de CVG Ferrominera.

1995 Se inicia la ampliación de la planta de Procesamiento de Mineral de Hierro en Puerto Ordaz. La división Pao de la CVG Ferrominera culmina operaciones. Comienza la ejecución del Programa de Adecuación Ambiental de la empresa.

1996 Se ejecuta el Proyecto de Recuperación Ambiental en El Pao.

1997 Es instalada la red de comunicaciones de CVG Ferrominera. Se construye la Planta de Reducción Directa de Orinoco Iron.

1998 La CVG Ferrominera Orinoco es certificada con la norma ISO 9002:95. El consorcio Conferroven-Irsi construye en Matanzas el primer vagón ferroviario tipo tolva hecho en el país. La planta de Procesamiento de Mineral de Hierro eleva su capacidad a 25 millones de toneladas anuales. La Compañía Operadora del Puerto de Palúa (Copal) asume las operaciones en esa instalación.

1999 Se presenta el proyecto para la construcción de la Planta Piloto de Concentración en Ciudad Piar.

2000 Es modernizado el sistema de tráfico centralizado de trenes. Se efectúa el último embarque de mineral grueso desde el muelle de Palúa. La Planta de Reducción Directa Posven inicia sus operaciones.

2001 Se presenta el proyecto de reactivación del yacimiento Altamira.

2002 La CVG Ferrominera alcanza récord de producción de 18,4 millones de toneladas en la división Piar. Comienzan las pruebas en el separador magnético de la Planta Piloto de Concentración. Entra en funcionamiento la variante Caruachi, nuevo trazado de la vía férrea.

2003 Nuevo récord histórico de producción para la CVG Ferrominera, al llegar a 19,2 millones de toneladas. Se firma el contrato para la ejecución de obras del sistema de aducción de la Planta de Concentración de Cuarcitas Friables. Se inicia el Plan de Adecuación Tecnológica 2003–2006, adquiriéndose 6 locomotoras de 4000 HP, dos camiones roqueros de 170 toneladas y cargadores frontales de 19,5 y 12,5 yardas cúbicas. Arranca la reapertura temprana del yacimiento Altamira. Avanza el proyecto Sistema Humectante de Polvo en la Planta de Secado de Puerto Ordaz.

2004 La CVG Ferrominera Orinoco es re-certificada bajo el estándar de la norma Covenin ISO 9001:2000, en todos los procesos de la empresa. Arrancan los trabajos preliminares para la construcción de la Planta de Concentración de Cuarcitas Friables. Firma de contrato para ampliar la capacidad de producción de la Planta de Pellas a 4 millones de toneladas. La industria del hierro logra cinco nuevas marcas históricas: producción total de mineral (20.021.000 t), producción de Planta Los Barrancos (3.756.640 t), producción en Planta de Pellas (3.081.161 t), ventas al mercado nacional (12.160.000 t) y ventas al mercado internacional (9.302.662 t). Se alcanza el menor índice acumulado de frecuencia de accidentes en los últimos diez años (6,51).

2005 El Gobierno Bolivariano crea, mediante decreto No. 3.146 de fecha 11 de enero de 2005, el Ministerio de Industrias Básicas y Minería (MIBAM). La Corporación Venezolana de Guayana es adscrita, junto con la CVG Ferrominera Orinoco C.A. y el resto de empresas tuteladas, a este despacho ministerial. Se alcanzó la más alta cifra histórica de producción de mineral de hierro desde la nacionalización de la industria: 22 millones de toneladas.

2015 Oficializada transferencia de acciones de FMO a nueva Corporación Siderúrgica de Venezuela, el 11 de mayo del 2015, momento a partir del cual la empresa extractora y procesadora de mineral de hierro Ferrominera Orinoco y la mayor acería del país quedan bajo el control administrativo y operativo de la CSV. Detalla la información que al frente de la CSV fue ratificado como Presidente el General de División, Jesús Manuel Zambrano Mata.

Ubicación geográfica

La CSV FERROMINERA ORINOCO C.A., se encuentra ubicada en la República Bolivariana de Venezuela (América del Sur), específicamente en el Estado Bolívar. Cuenta con dos centros de operaciones, Ciudad Piar, donde se encuentran los principales yacimientos de mineral de hierro; y Puerto Ordaz, donde se encuentran la Planta de Procesamiento de Mineral de Hierro, la Planta de Pellas, Muelles y oficinas principales (Ver figura 1).

Figura 1. Ubicación geográfica de C.S.V. FERROMINERA ORINOCO C.A., Fuente: intranet de C.S.V. Ferrominera Orinoco C.A

CSV Ferrominera Orinoco C.A., Hoy

Actualmente, el proceso de reorganización y reimpulso de las industrias estratégicas no petroleras del país, la Corporación Venezolana de Guayana (CVG) cedió la totalidad de sus acciones en la Siderúrgica del Orinoco

Ferrominera Orinoco (FMO) a la nueva Corporación Siderúrgica Venezolana (CSV), como empresa comercializadora del mineral de hierro, es la principal surtidora del mercado nacional. Llevar a cabo las tareas de una organización, apoyándose en la Tecnología de Información, resulta un proceso más rápido y confiable de los datos. La información resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y cuenta con mayor integridad, que cuando se procesa en forma manual.

Filosofía de Gestión

Misión.

Extraer, beneficiar, transformar y suministrar mineral de hierro y derivados, con productividad, calidad, sustentabilidad, abasteciendo prioritariamente al sector siderúrgico nacional, en armonía con el medio ambiente, con la participación protagónica de los trabajadores y trabajadoras.

Visión.

Empresa productiva, eficiente, con desarrollo de recursos mineros que impulsan el crecimiento de la industria siderúrgica nacional, con impactos sociales positivos, comprometidas con el bienestar de los trabajadores y trabajadoras, pilar del poderío y social de la patria.

Principios y valores

CSV FERROMINERA ORINOCO C.A., está comprometida con el desarrollo integral, humanista y sustentable del país, como actor fundamental del sector siderúrgico nacional, fortaleciendo este liderazgo en el trabajo, calidad, competitividad y responsabilidad, soportado en un personal cuyas actuaciones están regidas en estricto apego a la disciplina, honestidad, ética y respeto.

La empresa se encuentra comprometida con los siguientes principios y valores corporativos:

1. Solidaridad: determinación firme y perseverante de empeñarse por el bien común, puesta de manifiesto en el desprendimiento personal, en el trabajo en equipo y colaboración recíproca.

2. Ética: conducta con estricto apego a principios y valores morales, modelando la actuación ante los demás, y desarrollando un impulso que resulte en la formación de ciudadanos justo y solidarios.

3. Cultura de trabajo: labor creadora y productiva, dignificadora del ser humano, construida con esfuerzo, dedicación, compromiso y responsabilidad, a fin de servir a la sociedad, contribuyendo al progreso cultural, económico, técnico y científico.

4. Calidad: actuación hacia el logro de resultados que atienden los más altos estándares de desempeño, en el marco de un proceso de mejora continua, con el in de obtener productos que compitan favorablemente en el mercado nacional e internacional.

5. Disciplina: cumplimiento cabal de las normas y procedimientos establecidos, así como los deberes y obligaciones del trabajo y la misión de la empresa, con el fin de obtener el mejor rendimiento para la organización.

6. Responsabilidad ambiental: desarrollo de las operaciones en armonía con el ambiente, conservando y mejorando el entorno, y buscando siempre una óptima interacción entre los elementos de la naturaleza, el hombre y la sociedad.

7. Responsabilidad social: capacidad y obligación de responder a la sociedad con conciencia social y sentido de responsabilidad comunitaria, materializándose en el cumplimiento de la legalidad vigente, la transparencia y el respeto por las personas y el entorno.

8. Honestidad: compromiso permanente con la verdad, demostrando coherencia entre pensamientos, dichos y acciones y cumpliendo con rectitud y transparencia las responsabilidades asignadas.

9. Respeto: reconocimiento y aceptación de todas las personas, teniendo como base la tolerancia y la promoción de excelentes relaciones interpersonales para alcanzar los objetivos de excelencia, en un clima laboral armónico y agradable.

10.Equidad: valoración de las personas sin importar las diferencias culturales, sociales o de género que presenten entre si, en loa constante búsqueda de la justicia social, la que asegura a todas las personas, condiciones de vida y de trabajo dignas e igualitarias.

11.Humanismo: afirmación de la valía y la dignidad del hombre, y de su derecho al desarrollo libre sin diferencias, perfeccionando las formas del trato humano en el afán interminable de hacerlo cada vez superior, no solo por ser más social, sino por ser más justo, digno y enaltecedor.

12.Patriotismo: disposición para contribuir con el bienestar y defensa de la patria, con base en el sentimiento por la tierra natal o adoptiva, a la que se siente ligado por valores, culturas, historia y afectos, y que se demuestran en el compromiso de proteger su soberanía.

13.Cooperación: asunción de las relaciones derivadas del trabajo con espíritu de colaboración y trabajo en equipo, promoviendo la participación activa de cada uno para el beneficio mutuo.

14.Sentido de pertenencia: nivel de compromiso en el desempeño de las labores, evidenciando un alto grado de identificación con la organización, la región y el país, impulsando el papel de la empresa estatal socialista como eslabón fundamental de desarrollo.

Estructura Organizativa de la Empresa.

La empresa CSV FERROMINERA ORINOCO C.A., posee dos sedes operativas en la región Guayana, una ubicada en Puerto Ordaz y la otra en Ciudad Piar. Las operaciones mineras se ejecutan en el Distrito Ferrífero Piar, en estos se incluyen las actividades geológicas de reservas de mineral de hierro, planificación, desarrollo y explotación de minas y transporte hacia los puertos de procesamiento.

CSV. FERROMINERA ORINOCO C.A., es filial de la Corporación Siderurgica Venezolana, cuenta con una estructura condicionada a las exigencias de un sistema participativo, cuenta con un personal gerencial, técnico y obrero que está por el orden de 7.519 trabajadores y su organización es representada en un organigrama en forma vertical el cual está formado por (ver figura 2):

· Junta Directiva

· Presidencia.

· Gerencia General de Operaciones Mineras

· Gerencia General de Operaciones Siderúrgicas

· Gerencia General de Comercialización y Ventas

· Gerencia General de Administración y Finanzas

· Gerencia General de Personal

· Gerencia General de Ingeniería y Proyectos

· Gerencia Generadle Apoyo y Logística

· Gerencia General de Desarrollo Endógeno y Social

· Gerencia General de Auditoria Interna

· Gerencia General de Planificación Estratégica

Figura 2. Estructura Organizativa de CSV FERROMINERA ORINOCO C.A.

Fuente: Intranet de CSV FERROMINERA ORINOCO C.A.

Departamento de Empleo y Remuneración, Sección de Remuneración

El Departamento de Empleo y Remuneración está adscrito a la Gerencia General de Personal en la Gerencia de Recursos Humanos, está encargado con todo lo relacionado con sueldos, salarios y empleo de personal prestando una eficiente solución de problemas en materia de compensación a los trabajadores de la empresa CSV. FERROMINERA ORINOCO C.A. (ver figura 3):

Figura 3. Organigrama del Empleo y Remuneración

Fuente: intranet de la empresa CSV FERROMINERA ORINOCO C.A

Trabajo asignado por la empresa

Actualizar el manual de Normas y Procedimientos del Departamento de Empleo y Remuneración en el proceso de movimiento de personal, a través de la recolección de datos junto con el personal responsable involucrado, analizando y comparándolos así con el proceso vigente y de esta manera actualizar el manual 850-P-15 "Administración de Movimiento de Personal" en la Gerencia de Recursos Humano de la empresa.

Glosario de términos

· Actualización: acción y efecto de actualizar. Puesta al día de algo que se ha quedado atrasado

· Manual: documento elaborado sistemáticamente en el cual se indican las actividades, que deben cumplirlos miembros de un organismo y la forma en que las mismas deben realizarse, ya sea conjunta o separadamente.

· Manual de Normas y Procedimientos: un manual de normas y procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa o de dos o más de ella.

· Procedimiento: método o sistema estructurado para ejecutar algunas cosas.

· SMP: las siglas SMP (Sistema Gestión Movimiento de Personal): corresponden a un sistema informático que gestiona de manera integrada on line donde se lleva un registro de los movimientos de personal de la empresa (CSV. FERROMINERA ORINCO, C.A.). Puede definirse como un software abierto, diseñado para manejar las necesidades de información de la empresa.

CAPITULO III

DISEÑO METODOLÓGICO

Toda investigación debe sustentarse procedimental y metodológicamente de modo que se logre una cronología y esquematización de los pasos que deben ejecutarse para garantizar el logro de los objetivos. A continuación se describe la metodología a emplear.

Diseño de la investigación

Según Kerlinger (1979) "La investigación no experimental o expost-facto es cualquier investigación en la que resulta imposible manipular variables o asignar aleatoriamente a los sujetos o a las condiciones". (p. 116)

En consecuencia, el diseño de investigación a emplear es no experimental debido a que no se hará variar intencionalmente ninguna variable independiente, las actividades procesadas se observarán tal cual como se dan en la realidad del área.

Por otra parte también se considera al estudio como de Campo ya que según Balestrini (2006):

"estos diseños permiten establecer una interacción entre los objetivos y la realidad de la situación de campo; observar y recolectar datos directamente de la realidad, en su situación natural; profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de los instrumentos; y proporcionar al investigador una lectura de la realidad objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma, para plantear hipótesis futuras en otros niveles de investigación", (132).

La evaluación del procedimiento para el control de los movimientos de personal en el departamento sometido al estudio, permitirá la observación directa y en vivo, del comportamiento de personas y la circunstancia en la que ocurren los hechos partiendo desde su estado natural hasta el desarrollo de la propuesta, apoyados en el análisis de los documentos históricos (procedimientos) que posee el departamento de Empleo y Remuneración.

Tipo de investigación

De acuerdo al problema planteado referido a la necesidad de actualizar el manual de normas y procedimientos de CSV Ferrominera Orinoco, C.A., realizado en el Departamento de Empleo y Remuneración y en función de sus objetivos, el estudio concuerda con los tipos descriptivo y documental.

Arias (2006) enuncia sobre la investigación descriptiva lo siguiente "Este tipo de investigación consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento", (p. 24).

Por tanto, el desarrollo de esta investigación comprenderá un planeamiento y fundamentación teórica de la propuesta, procedimiento metodológico, actividades y recursos necesarios para su ejecución.

Población y Muestra

"La población es el conjunto de unidades físicas (personas u objetos), a ser medidos y la muestra es en esencia un subgrupo de la población." (Sampier 1998)

Siguiendo el orden de ideas, la población estará representada por todas las actividades que se realizan en el Departamento de Empleo y Remuneración de la empresa CSV FERROMINERA ORINOCO C.A relacionadas con las evaluaciones de los distintos movimientos de personal, garantizando al estudio una evaluación objetiva de los datos e informaciones que permitirán la actualización del Manual de Normas y Procedimientos, tanto la población como la muestra son coincidentes porque abarcará todas las actividades.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Luego de haber determinado el alcance, tipo y diseño de la investigación, se establecen las técnicas a utilizar para recopilar la información y datos necesarios, dentro de las cuales se pueden mencionar: Observación directa, entrevistas no estructuradas, revisión documental y Web.

Materiales y Equipos

Los materiales y equipos a utilizar en el desarrollo de la investigación son los siguientes:

Recursos físicos

· Lápiz y papel, útiles para recolectar datos

· Un computador portátil e impresora

· Programas de Microsoft Office, Microsoft office Excel

Recursos humanos

· Un asesor académico de Ingeniería Industrial

· Un asesor Industrial de la Gerencia de Ingeniería Industrial.

· Jefes de Departamentos.

Procedimiento Metodológico

1. Primeras visitas en el Departamento de Empleo y Remuneración de CSV FERROMINERA ORINOCO C.A., para la familiarización con el área de trabajo.

2. Estudiar y analizar la situación actual del manual de Normas y Procedimientos del Departamento de Empleo y Remuneración de CSV FERROMINERA ORINOCO C.A.

3. Conocer la nueva gestión de administración de personal implementada en la sección de remuneración, para poder actualizar el manual de administración de personal de la sección de remuneración.

4. Comparar el procedimiento vigente del manual de administración de personal con la nueva gestión que se está implementando en el departamento de Empleo y Remuneración, en la Sección de Remuneración.

5. Reunión con los responsables para la revisión del procedimiento 850- P-15

6. Realizar las modificaciones y correcciones necesarias al Manual de Normas y Procedimientos, para dar posibles mejoras en el proceso.

7. Presentar el Manual de Normas y Procedimientos de Administración de movimientos de personal, presentando así las posibles potencialidades de mejoras.

CAPITULO IV

SITUACIÓN ACTUAL

En este capítulo se realizó un análisis, con el fin de evaluar la situación actual del Manual de Normas y Procedimientos 850-P-15 del Departamento de Empleo y Remuneración para así poder obtener resultados que faciliten la actualización de dicho manual.

Diagnóstico de la situación actual del Manual de Normas y Procedimientos de Administración de Movimientos de Personal 850- P-15 vigente de la CSV FERROMINERA ORINOCO, C.A.

La gestión de personal vigente en el Departamento de Empleo y Remuneración, específicamente en la Sección de Remuneración CSV FERROMINERA ORINOCO C.A., se lleva a cabo siguiendo el Manual de Normas y Procedimientos de Administración de Movimiento de Personal, que lleva por código 850-P-15 y está vigente desde el 02 de Julio de 2010.

Éste manual de 13 páginas tiene la característica, que cumpliendo con el estándar para todos los manuales de la empresa; es breve, especifico y sencillo de leer, entender y aplicar por parte de todas las unidades involucradas en la gestión de movimientos de personal vigente de la empresa, y describe claramente las normas y procedimientos de administración de movimiento de personal, haciendo referencia a la tramitación y procesamiento de movimientos de personal actual y al uso de

Formatos específicos que llevan el registro y control de las actividades de movimientos de personal o sirven para autorizar la ejecución de las mismas, debido a la implementación de la nueva gestión de movimiento de personal es necesaria la actualización ya que, muchos pasos del procedimiento no limitan a el personal de mayor jerarquía en como trabajar con el personal de menor jerarquía, mejorar las condiciones o dar incentivos cuando son merecedores de ellos.

Codificación de los manuales en la empresa CSV FERROMINERA ORINOCO C.A.

Existen una serie de criterios establecidos por la empresa para la codificación de los manuales utilizados:

CÓDIGO: Corresponde a la identificación de la Norma y Procedimiento, la codificación es la siguiente:

XXX-P-XX, donde:

XXX: Centro de Costo de la Gerencia rectora de la Norma y Procedimiento.

P: Letra que define el tipo de documento (Procedimiento)

XX: Número correlativo por Centro de Costo.

Los códigos de las Normas y Procedimientos eliminados, NO son reutilizables.

TITULO: Corresponde al nombre de la Norma y Procedimiento, el cual debe estar relacionado con el contenido del mismo.

ÍNDICE: Especifica el contenido de todas las partes que conforman el procedimiento, indicando la página donde se inicia cada capítulo. Si en el procedimiento no se desarrolla uno de los puntos mencionados en el índice, se debe colocar (NO APLICA), tanto en el índice como en el apartado correspondiente en el desarrollo de la estructura, y así, mantener el esquema del estándar.

VIGENCIA: Se especifica el día, el mes y el año en que entra en vigor el documento. Corresponde a la fecha de publicación en la Intranet.

Nº DE REVISIÓN: Define la cantidad de versiones que tiene la Norma y Procedimiento, iniciando en la revisión 00 hasta revisión 10. (Son colocadas por el controlador del documento).

Nº DE EDICIÓN: Abarca un conjunto de revisiones de la Norma y Procedimiento. Cada diez (10) revisiones genera una edición del documento. (Son colocadas por el controlador del documento).

FIRMAS DE REVISIÓN, CONFORMIDAD Y APROBACIÓN: Escritura gráfica que corresponde con los niveles de Revisión, Conformidad y Aprobación del documento.

Las Normas y Procedimientos deben estar estructuradas de la siguiente manera:

A. PROPÓSITO

Indique en forma breve y concisa el objetivo que se pretende lograr, a través de la elaboración y ejecución de la norma y procedimiento. Así mismo, debe señalar de manera concreta y específica los aspectos que abarca y las áreas de Aplicación. Su redacción comienza con un verbo en infinitivo.

B. UNIDADES INVOLUCRADAS

Corresponde a las unidades organizativas que ejecutan, controlan alguna actividad o que tienen inherencia d entro de la norma y procedimiento.

C. NORMAS

Establece aquellas pautas o reglas de carácter constante y de fiel cumplimiento, que permiten sistematizar el proceso. Éstas deben ser precisas y deben ser redactadas en orden secuencial y lógico. Se utiliza el verbo "DEBE", en su forma imperativa.

D. PASOS A SEGUIR

Corresponde a las diferentes etapas en que se subdivide la Norma y Procedimiento, las cuales pueden ser secuenciales o alternas. Describe el orden de las actividades a ejecutar que conducen al cumplimiento de la norma.

Redacte la acción en tercera persona del presente, en términos claros y sencillos. Si se utilizan términos técnicos, asegúrese que su significado, no altere el sentido de la actividad.

Indique el nombre exacto del cargo que ejecuta la actividad, y si es compartida, se colocan los nombres de los cargos involucrados.

En aquellos casos cuando tengan varias acciones secuenciales, que sean ejecutadas por el mismo cargo, identifique el cargo al principio, y seguidamente enumere las acciones que ejecuta en el orden correspondiente.

Deben indicarse los tiempos o los lapsos para la ejecución de las actividades relacionadas con trámites, atención de solicitudes, entre otras que lo ameriten.

Haga referencia en aquellas acciones específicas, a otros documentos cuando lo considere necesario. Cuando haga mención a otros documentos, se debe especificar el código y el nombre del documento entre comillas. Para el caso de los formatos, Prácticas de Trabajo Seguro, Instrucciones de Sistemas y otras Normas y Procedimientos, la primera vez que se menciona debe identificarse el código y el nombre entre comillas. En posteriores acciones descritas en la misma página, solo debe indicar el código respectivo.

Cuando se requiera escribir siglas, se debe colocar el nombre completo de lo que se está mencionando y entre paréntesis las siglas respectivas en mayúsculas. Si se mencionan varias veces en el documento, se colocan únicamente las siglas.

E. ANEXOS

Solo deben incorporarse aquellos anexos que apliquen y que sean necesarios, tales como: definiciones, si es necesario aclarar terminologías; gráficos, flujogramas, cuadros explicativos, tablas, entre otros.

Unidades involucradas en la gestión de movimiento de personal vigente

– Junta Directiva

– Presidencia

– Gerencia General de Personal

– Gerencia de Recursos Humanos

– Departamento de Empleo y Remuneración

– Departamento de Entrenamiento y Administración Tecnológica

– Departamento de Gestión Organizacional

– Departamento de Recursos Humanos Ciudad Piar

Sistema automatizado de gestión de movimientos de personal vigente

En el Manual de Normas y Procedimientos de Administración de Movimientos de Personal 850-P-15 vigente, se hace referencia al uso del sistema automatizado de gestión de movimiento de personal, por sus iniciales Sistema de Gestión de Movimientos de Personal, específicamente SMP, que aplica en el Departamento de Empleo y Remuneración, en la Sección de Remuneración.

Formatos Ferro referidos en el Manual de Normas y Procedimientos 850-P-15 actual.

Los formatos utilizados en la gestión de movimientos de personal actual, son elaborados en programas de computadora como Microsoft Word y Microsoft Excel, y sirven para diversas actividades en el desarrollo de la gestión del movimientos de personal de la empresa, Estos formatos llamados FERRO, se encuentran en la red interna o intranet de la empresa y se nombran a continuación con sus respectivos fines, (ver anexos):

FERRO-1407 "Solicitud de Movimiento de Personal"

FERRO-5021 "Punto de Cuenta al Presidente"

FERRO-5215 "Aviso de Ingreso y/o Movimiento de Personal"

FERRO-1120 "Sustituciones Temporales"

Manual de Normas y Procedimientos de Administración de Movimientos de Personal 850-P-15 vigente.

A continuación se presenta el manual descrito anteriormente:

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