INTRODUCCIÓN.
En una economía de mercado donde la
empresa–organización es el sujeto principal no se puede
dejar de lado el termino innovación, siendo este el
conjunto de procesos complejos que combinan y transforman el
conocimiento en nuevos productos, culturas y formas de gestionar
las empresas para su introducción con éxito en un
mercado, posicionando a la empresa en una situación de
ventaja competitiva.
Hoy en día se admite que la competitividad y la
innovación empresarial están influidas por el
entorno competitivo propio de cada actividad y por el propio
sistema de ciencia, tecnología e innovación
regional, estatal o mundial.
Las empresas abiertas (orientadas a interactuar con su
entorno) reciben importantes impulsos por parte de otros agentes,
actores u organismos ubicados en unos contextos
geográficos más o menos alejados.
El innovador es emprendedor, con una curiosidad y
capacidad de cuestionamiento por encima de la media, no
conformista. Presta poca relevancia a los burócratas y
controladores, respeta la autoridad ganada mediante la
competencia personal, no por la jerarquía.
El líder de una empresa innovadora tiene
que disponer o desarrollar características propias de las
personas emprendedoras. El equipo directivo tiene que mantener un
equilibrio adecuado entre directivos exploradores, creadores o
innovadores y los directivos organizadores o controladores. La
gestión de este equilibrio inestable, pero que tiende
siempre hacia el polo organizador o controlador, es una tarea
fundamental del líder de una empresa
innovadora.
El resultado de la innovación puede involucrar un
nuevo producto, un nuevo servicio, nuevas prácticas y/o
procesos y/o nuevas tecnologías.
Acerca de la noción de oportunidades exponemos lo
que Peter F. Drucker manifiesta: Un cambio en la estructura de la
industria, ofrece oportunidad excepcional a los que están
fuera de la industria.
El cambio y las oportunidades que ofrecen los mercados
pueden ser elementos visibles y predictibles, Los que
están en la industria los ven sobre todo como amenazas.
Los de afuera que innovan pueden convertirse en un factor muy
importante de alguna industria primordial, o de un área de
la misma, muy rápido y con riesgo relativamente
bajo.
Así las organizaciones innovadoras se
caracterizan tanto por estimular a individuos creativos
motivados, como por investigar sistemáticamente cualquier
fuente de cambio.
PALABRAS CLAVES: Organizaciones Innovadoras,
Nuevas Organizaciones.
DESARROLLO.
A través de los conceptos de
administración y dirección de gerencia, se definen
una serie de interrogantes, pero al mismo tiempo se generan
otros, como: qué es lo que valora el comprador, la
tipificación del producto mediante el diseño de
procesos y equipos, el entrenamiento del personal sustentado en
el análisis del trabajo que debe realizarse y la
determinación de los estándares de calidad. Esto es
el "entrepreneurship" o el empresariado
innovador.
Las empresas innovadoras crean algo nuevo, diferente;
cambian o transmutan los valores. La característica de
"innovadora" no se aplica solamente a las instituciones
económicas. En opinión de Peter Drucker, no
podría encontrarse un mejor ejemplo para la Historia de
las empresas innovadoras que la creación y desarrollo de
las universidades modernas (DRUCKER, 1989).
El llamado éxito japonés que se basa
sustantivamente en la innovación social, en el desarrollo
de instituciones como las escuelas, las universidades, los
servicios públicos, los bancos y las relaciones laborales.
Estas instituciones requerían de raíces culturales
férreas para su crecimiento y prosperidad. A diferencia de
la innovación social, las innovaciones de naturaleza
tecnológica se podían importar hacia el
Japón, a bajo costo y con un mínimo riesgo
cultural. De esta forma, los japoneses toman la decisión
de concentrar sus recursos en las innovaciones sociales, en
imitar, importar, y adaptar las innovaciones técnicas y el
éxito actual ha sido sorprendente. Aunque esta alternativa
de desarrollo y su éxito han colocado a la sociedad
japonesa en la frontera existente entre los valores tradicionales
y los modernos. El milagro japonés tiene un alto costo
social, que provoca en última instancia el trastrocamiento
de valores.
El continúo mejoramiento en el lugar de trabajo,
un proceso conocido como kaizen, es característico de las
compañías japonesas. Los trabajadores están
ampliamente ubicados dentro de este proceso, a través de
sus sugerencias. Las mejoras sugeridas por los trabajadores
ayudan a la moral de la compañía, construyendo un
gran espíritu de cuerpo y de esta forma contribuyen al
éxito financiero y al incremento en la eficiencia
productiva.
CONCEPTO DE INNOVACIÓN:
El término innovación
etimológicamente proviene del latín innovatio,
-onis, acción y efecto de innovar, aceptar una
innovación; sinónimo de novedad. Innovar del
latín innovare quiere decir cambiar o alterar las cosas
introduciendo novedades.
Innovar del latín novus, nuevo, introducir
una cosa nueva para reemplazar cualquier otra
antigua.
Innovar, introducir novedades en las
cosas.
Innovación, acción de
innovar.
La innovación es el proceso de integración
de la tecnología existente y los inventos para crear o
mejorar un producto, un proceso o un sistema. La
innovación en un sentido económico consiste en la
consolidación lograda a través de la primera
utilización de un producto, o la comercialización
de un nuevo producto, proceso o sistema mejorado.
Diversas organizaciones sustentadas en la
tecnología observan en forma distinta al proceso de
innovación. En un sentido general, el proceso de
innovación incluye:
1. Identificación de una
necesidad en el mercado o de una oportunidad
tecnológica,
2. La adopción y
adaptación de la tecnología ya existente, que
satisfaga esta necesidad u oportunidad,
3. Inventando (cuando es necesario), y
4. Transfiriendo esta
tecnología por comercialización o por algún
otro medio institucional.
El proceso de innovación integra, la
detección de una necesidad, investigación y
desarrollo, y la transferencia de tecnología. Las ideas y
conceptos son generados en cada una de estas tres grandes etapas;
el proceso innovador está terminado cuando estas tres
etapas culminan en la utilización y
comercialización de un nuevo producto o en el mejoramiento
de un producto, proceso o sistema.
EL IMPACTO DE LA INNOVACION EN LAS
ORGANIZACIONES.
Los estudiosos del cambio cultural reconocen
también que la innovación cultural (consistente en
la introducción de nuevos pensamientos, normas o cosas
materiales) ocurre como resultado de fuerzas internas y externas.
Los mecanismos de cambio que operan dentro de una determinada
cultura son llamados descubrimientos e invenciones. A pesar de la
importancia que tienen el descubrimiento y la invención,
la mayoría de las innovaciones introducidas
en una cultura son el resultado de la apropiación de
otras culturas. Este proceso es conocido como difusión
cultural.
El resultado de la innovación puede involucrar un
nuevo producto, un nuevo servicio, nuevas prácticas y/o
procesos y/o nuevas tecnologías.
Teniendo en cuenta estas dos premisas, se puede decir
que la organización innovadora (O.I) es aquella en la cual
se fomenta (proceso) y ocurre (resultado) la innovación.
Es decir, que la empresa innovadora es la que diseña
políticas, estrategias y acciones (procesos) que permiten
identificar las actividades que mejoran la habilidad de la
organización para generar y adoptar innovaciones que crean
ventajas competitivas sostenibles (resultados).
De la anterior concepción se interpreta que la
innovación exige cambios, en la manera de gerencial y en
la cultura de la organización. Los cambios que se
presentan en las organizaciones innovadoras se enmarcan dentro de
la flexibilidad y se entienden como: mayor participación
de la gente, flexibilidad estructural (poca o ninguna
burocracia), capacitación del recurso humano y
búsqueda de potenciales talentos, alta
descentralización del poder, alto nivel de
satisfacción en el trabajo, mayor comunicación y
acceso a la información, entre otros.
LA INFONOVACIÓN EL FUTURO DE LA
EMPRESA.
Se define infonovación como la gestión de
la información que nos proporciona el conocimiento
existente en la propia empresa y en su entorno enfocado a la
mejora de su posición competitiva a través de la
innovación empresarial.
La historia de las empresas ha venido marcada por su
capacidad de innovación en el mercado, grandes empresas se
han venido abajo por no saber adaptar su organización o
reaccionar en el mercado ante los cambios que tenían lugar
en ese momento, y por el contrario pequeñas empresas han
ido desarrollando una estrategia innovadora en su gestión
que les ha permitido crecer y convertirse en líderes de su
sector.
Con una organización adecuada de la
información se deben perseguir objetivos tales
como:
1.- Crear valor a través del conocimiento que se
genera con la experiencia de las personas que forman parte de
nuestra organización, potenciando el aprendizaje y la
formación de los mismos, persiguiendo una mayor
creatividad y capacidad de generar ideas, y así buscar una
mayor innovación. Estamos hablando sin duda de potenciar
el activo más importante de la empresa en la actual nueva
economía, las personas.
2.- Dar satisfacción a las necesidades presentes
y futuras de nuestros clientes, buscando el mejor servicio hacia
el cliente a través del análisis de su
comportamiento, sus gustos e inquietudes. Se pueden utilizar
técnicas de análisis como entrevistas con clientes
y usuarios, realizar estudios de mercado, hacer un
seguimiento de nuestra competencia, a través del
intercambio de experiencias, conocimientos y opiniones con otras
empresas, compartir dentro y fuera de la empresa, colaborar con
los demás, etc.
3.- Detectar, aprovechar y generar las oportunidades
para innovar y así mejorar su posición competitiva,
buscando nuevos modelos de negocio, analizando las tendencias del
mercado y su entorno,… con el fin de reorganizar y
rediseñar nuestros negocios y crear más
valor.
En conclusión la infonovación es la
herramienta que nos permitirá que nuestra empresa crezca y
nos aporte una mayor garantía y seguridad en su futuro. No
se trata tanto de seguir un manual de innovación que nos
indique como debemos gestionar y organizar la empresa sino
utilizar la información que nos proporciona continuamente
nuestra propia empresa y el entorno en que se desenvuelve para
identificar y explotar oportunidades e ideas que permitan mejorar
nuestra posición competitiva en el mercado.
CONCLUSIONES.
En conclusión LA INNOVACIÓN ES
MÁS QUE INGENIO "La innova-ción intencional, que
resulta del análisis, la sistematización y el
tra-bajo arduo, es todo lo que puede tratarse en la
Práctica de la innovación"
Peter Drucker, a mi juicio el más grande
"pensador" de la administración, identificó algunas
cosas que los innovadores, deben hacer y otras que
definitivamente no deben, además de otras que
denominó condiciones para innovar:
INNOVACIONES EFECTIVAS
§ Analizar Oportunidades
§ Observar Simplificar y
Enfocar
§ Empezar por
pequeño
§ Buscar liderazgo
LAS QUE SI SE DEBEN HACER
1. ANALIZAR LAS OPORTUNIDADES: busca las fuentes,
todas, de oportunidades para innovar. Algunas de ellas son: el
mercado, los procesos, los cambios demográficos y los
nuevos conocimientos. Esta búsqueda debe ser organizada Y
estar cimentada sobre una base sistemática y
regular.
2. SALIR A OBSERVAR: No basta con concebir la
idea y hacer el análisis financiero. Se debe salir a la
calle, escuchar a las personas, preguntarles, observarlas,
ahí se encuentran necesidades que permitirán ser
cubiertas. "¿Cómo debe ser la innovación
para que la gente desee usarla y vea en ella su
oportunidad?"
3. SIMPLIFICAR Y ENFOCAR: Para que una
innovación funcione debe ser simple y centrada. El pulso
de la sencillez se da cuando la conocen y dicen "Es obvio
¿por qué no se me ocurrió a mí?".
Además debe estar enfocada en una cosa, solucionar un
problema, cubrir una necesidad. Pocas son las innovaciones
diversificadas.
4. EMPEZAR POR PEQUEÑO: Una
innovación efectiva debe comenzar siendo pequeña.
Es mucho más manejable, más flexible, más
fácil de corregir, además más barata en
términos de inversión de capital y de recursos
humanos. Se puede empezar en grande? La respuesta es sí,
pero es más sencillo corregir errores cuando se provee a
seis tiendas locales que cuando lo hacen a 23 supermercados en
grandes ciudades.
5. BUSCAR LIDERAZGO: Las innovaciones exitosas
apuntan a ser líderes en su campo. No importa que el
liderazgo se de en un pequeño segmento de mercado, lo que
vale es que se apunte a alcanzarlo, de otra manera sólo se
crean las oportunidades para la competencia.
BIBLIOGRAFÍA.
Carreón, J. (2011).
"Teología de la innovación. ¿Jean
Baptiste Say o William
Gates?".
Druker, P. (2011). Innovación y
Empresariado Innovador.
Kao, J. (1996). "Jamming: The Art and
Discipline of Business Creativity".
Segel, P. (2000). La danza del
cambio. Bogota,Colombia: Norma.
Autor:
Virginia del Rocío Navarro
Boullosa