Monografias.com > Ingeniería
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

Optimización de los componentes que conforman el programa nacional de catastro a realizar por el IGVSB



    RESUMEN

    El Instituto Geográfico de Venezuela Simón
    Bolívar es una institución dedicada principalmente
    al servicio de levantamientos de inmuebles, referentes a
    Digitalización y actualización de
    cartografías. El siguiente trabajo fue desarrollado para
    realizar una optimización en los componentes que conforman
    el programa nacional de catastro que está conformado por
    Catastro, Geodesia y Toponimia, creando así una
    documentación requerida para los levantamientos
    parcelarios, toponímico y topográfico, todo ello
    con la iniciativa de que se implante un sistema de Gestión
    de calidad en la organización ya que no existe y es vital
    para el control de documentos. El trabajo se enmarca en un
    diseño no Experimental, de Campo, Documental descriptivo y
    evaluativo, apoyado en técnicas como la observación
    directa y entrevistas. Para conocer la situación actual de
    la Coordinación Técnica se realizó un
    diagnóstico, un diagrama causa efecto y un análisis
    FODA, de tal manera que se pudo obtener los resultados, en
    cuanto, la Documentación, Plan de mejora continua y
    estudio de tiempo en digitalización de levantamientos
    parcelarios en la sala cartográfica.

    Palabras Claves: Digitalización,
    Cartografía, Catastro, Toponimia, geodesia levantamientos
    parcelarios, levantamientos toponímico, levantamiento
    topográfico, sala cartográfica.

    INTRODUCCIÓN

    El Instituto Geográfico de Venezuela Simón
    Bolívar estableció un convenio con el Consejo
    Federal de Gobierno para la ejecución del Programa
    Nacional de Catastro 2011, dedica esfuerzos para adecuar sus
    procesos, enmarcado en el mejoramiento continuo, el cual busca,
    el alcance de eficiencia, eficacia y efectividad en sus
    actividades a fin de lograr la excelencia Organizacional y el
    mejoramiento continuo de sus actividades que permiten fortalecer
    la cultura de la calidad en su recurso humano y el aumento de la
    satisfacción de las metas que se deseen.

    Dentro del Instituto Geográfico de Venezuela
    Simón Bolívar se encuentra la Coordinación
    Técnica que en base a lo expresado anteriormente
    está alineada para la planificación y
    coordinación general de cada uno de los componentes que
    conforman el Programa Nacional de Catastro por lo que la
    mayoría de sus procedimientos actualmente no se encuentran
    establecidos específicamente, sin embargo se trabaja en la
    búsqueda de la optimización de los mismos,
    razón por la que esta investigación se concentra
    en: Optimización de los Componentes que Conforman el
    Programa Nacional de Catastro, a Realizar por el IGVSB Oficina
    Regional- Región Sur, lo que permitirá reducir el
    desempeño laboral junto a resultados para generar
    propuestas en pro del crecimiento Institucional y el mejoramiento
    continuo de los procesos.

    Las organizaciones que lograran alcanzar el
    éxito, no son aquellas que se limiten aplicar principios
    administrativos, sino las que centran sus objetivos en el
    entendimiento y solución de problemas relativos a la
    competencia global.

    CAPÍTULO I

    EL
    PROBLEMA

    A continuación se mostrará el problema
    objeto de estudio en esta investigación, el cual comprende
    los aspectos referidos a los antecedentes, planteamiento del
    problema, alcance, delimitación y limitaciones,
    justificación, objetivo general y
    específicos.

    1.1 ANTECEDENTES

    La Oficina Regional de la Región Sur del
    Instituto Geográfico de Venezuela Simón
    Bolívar, tiene aproximadamente dos años de
    establecimiento por lo cual no existen trabajos similares
    realizados anteriormente, concernientes al estudio que se
    desarrollará en el instituto.

    1.2 PLANTEAMIENTO DEL
    PROBLEMA

    El Instituto Geográfico de Venezuela Simón
    Bolívar (IGVSB), es el ente rector de la actividad
    geográfica, cartográfica y catastral del Estado
    Venezolano, según las disposiciones de la Ley de
    Geografía Cartografía y Catastro Nacional (LGCCN):
    "El municipio constituye la unidad orgánica catastral y
    ejecutará sus competencias de conformidad con las
    políticas y planes nacionales". En abril de este
    año 2011, el Instituto Geográfico de Venezuela
    Simón Bolívar estableció un convenio con el
    Consejo Federal de Gobierno para la ejecución del Programa
    Nacional de Catastro 2011. Este programa tiene el
    propósito de promover el proceso de formación y
    mantenimiento del catastro municipal en ciento ochenta y tres
    (183) municipios de las regiones en las cuales se ha divido el
    territorio nacional.

    En la ejecución del Programa Nacional de Catastro
    (PNC) juega un rol fundamental la construcción de
    capacidades políticas y técnicas de las instancias
    locales, a través de la capacitación de los actores
    institucionales y de las organizaciones del Poder Popular, que
    intervienen en la ejecución de las actividades que implica
    la formación y gestión del catastro
    municipal.

    El Instituto Geográfico de Venezuela Simón
    Bolívar está conformado por la Coordinación
    técnica que coordina cada uno de los componentes que
    comprende el PNC entre ellos están: Geodesia, Toponimia,
    Catastro, que a su vez se tiene con el propósito de
    realizar los levantamientos toponímicos,
    topográficos y parcelarios para su posterior procesamiento
    en salas cartográficas y a su vez obtener la mayor
    cantidad de inmuebles levantados.

    Actualmente, en la oficina regional de la región
    sur, existe ciertas debilidades, en sus procesos ya que se han
    llevado a cabo sobre la marcha, debido a que poseen un
    pequeño lapso de tiempo establecido en la región
    como tal, es por ello que no existe un sistema de gestión
    de calidad implantado, sin embargo el objeto del estudio es
    trabajar en función de que en un futuro pueda obtener la
    certificación de la ISO 9001 por la Asociación
    civil FONDONORMA y se logre principalmente implantar herramientas
    de mejora continua en los procesos del Instituto, la
    normalización de estos procesos que comprenden el PNC, lo
    que da oportunidad de reestructurar y mejorar a detalle, lo
    requerido para el control adecuado de las actividades que
    desarrolla el personal y la documentación que se debe
    utilizar junto a los controles necesarios y garanticen los
    resultados esperados de forma eficiente.

    Por otra parte, el estudio además de enfocarse en
    obtener procedimientos documentados de cada uno de los procesos
    que corresponden al PNC, se enfoca en la estandarización
    del tiempo que se realiza para la transcripción y
    digitalización de los levantamientos parcelarios que
    se generan en un día en la sala
    cartográfica, ya que el estudio de tiempo es una
    técnica empleada para la medición del trabajo,
    donde se registran los tiempos y ritmos de trabajo
    correspondientes a los elementos de una tarea definida, porque
    permite determinar el tiempo de duración de una actividad
    que ejecuta la persona responsable del trabajo en condiciones
    normales, a una velocidad y ritmo de trabajo acorde con las
    características del empleado.

    1.3 ALCANCE

    La investigación se enfoca hacia el
    diagnóstico de la Coordinación Técnica bajo
    el proyecto que lleva a cabo el IGVSB, la evaluación de
    los procesos bajo las cuales se desarrolló su
    desempeño laboral e individual para analizar estrategias
    que permiten generar propuestas de mejora continua de los
    procesos a objetos de elevar la madurez organizacional y la
    cultura laboral de la institución.

    El presente estudio se enfoca al análisis y
    evaluación de los procesos internos que conforman el
    Programa Nacional de Catastro (PNC), a optimizar que desarrolla
    el personal y sus dependencias y lograr así la
    normalización de los mismos, actualmente no posee
    procedimientos documentados donde este plasmado el funcionamiento
    y descripción de actividades que se ejecutan diariamente y
    por otra parte no se tiene un estimado de tiempo estándar
    en el cual se realiza la transcripción y
    digitalización de un levantamiento parcelario que
    constituye el objetivo del mismo .

    Por tanto se hará la optimización de los
    componentes que conforman el PNC, formados por: Geodesia,
    Toponimia, Catastró. Teniendo en cuenta ello
    implicará:

    · Identificación de cada uno
    de los funcionamientos y actividades de los procesos
    que ejecuta el Programa Nacional de Catastro.

    · Toma de tiempo en que se realiza
    las actividades de transcripción y digitalización
    de un levantamiento parcelario.

    1.4 DELIMITACIÓN

    La presente investigación se llevará a
    cabo en el Instituto Geográfico de Venezuela Simón
    Bolívar, específicamente en la oficina regional
    Región Sur, exactamente.

    1.5 LIMITACIÓN

    La investigación está dirigida a la
    optimización de cada uno de ,los componentes que conforman
    el Programa Nacional de Catastro, documentación y estudio
    de tiempo por tanto, al no existir ningún sustento ni
    procedimientos ya elaborados y establecidos, el trabajo a
    realizar debe ser más detallado y genera mucho más
    tiempo en la elaboración.

    1.6 JUSTIFICACIÓN E
    IMPORTANCIA

    El trabajo que se desarrolla tiene como objetivo
    fundamental la optimización de los procesos que
    constituyen el PNC que está comprendido por: Geodesia,
    Toponimia, Catastro, a través de la realización de
    procedimientos en cada una de las áreas ya mencionadas,
    proporcionando también un plan de mejora continua en la
    Coordinación Técnica con la finalidad de dar
    soluciones a un determinado problema, además se
    tendrá la obtención de un tiempo estándar en
    el cual se realiza el trabajo de transcripción y
    digitalización de los levantamientos parcelarios, ya que
    es fundamental obtener documentos que establezcan y que generen
    facilidad del trabajo que se ejecuta diariamente,
    sin embargo al ser una organización con muy poco tiempo no
    está consolidada como tal, por ello, se desea que los
    procesos que maneja estén establecidos procedimentalmente
    y que a su vez se creen mejoras continuas dentro del
    ámbito organizacional y que por otro lado se tenga una
    visión a corto plazo de establecer un sistema de
    Gestión de la calidad en el Instituto.

    Por tal razón, se busca evaluar el
    desempeño de procesos internos que conforman el PNC con el
    fin de lograr la optimización en pro de resultados que
    garanticen la ejecución de trabajo. Con la finalidad de
    facilitar al personal la búsqueda inmediata de la
    información simplificar los procesos, evitar la
    repetición de trabajo y fortalecer el desempeño
    laboral, su rendimiento en eficiencia, el cual fortalecerá
    el desarrollo continuo del Instituto para demostrar mayor solidez
    y menos debilidad.

    1.7.1 OBJETIVOS

    1.6.1 OBJETIVO GENERAL:

    Optimizar los procesos que componen el PNC a
    través de la documentación, plan de mejora, estudio
    de tiempo para los levantamientos parcelario, toponímico,
    topográfico y digitalización, ejecutados por el
    Instituto Geográfico de Venezuela Simón
    Bolívar- Región Sur.

    1.6.2 OBJETIVOS ESPECIFÍCOS:

    1.- Caracterizar cada uno de los componentes del PNC que
    está conformado por: Geodesia, Toponimia,
    Catastro.

    2.- Definir los objetivos, funciones y atribuciones
    establecidas para cada cargo correspondiente de determinado
    Proceso.

    3.- Definir los procesos a Normalizar que comprende el
    PNC, para el establecimiento de parámetros.

    4.- Diagnosticar el estado de cada uno de
    los procesos que componen el PNC, a través
    del seguimiento diario.

    5.- Construir Procedimientos normalizados para cada uno
    de los procesos que conforman el PNC.

    6.- Realizar propuesta de mejora en función de
    las debilidades que se detecten en el estudio mediante la
    programación de soluciones, para alcanzar las metas
    propuestas mediante las posibles mejoras que se detecten de forma
    general en la enmarcación del PNC.

    7.- Realizar un estudio de tiempo para determinar el
    Tiempo Estándar del proceso de transcripción y
    digitalización de Levantamientos Parcelarios.

    CAPÍTULO II

    MARCO
    EMPRESARIAL

    El desarrollo de este capítulo expone la
    información correspondiente a las generalidades de la
    empresa, reseña histórica, ubicación
    geográfica, misión, visión de la empresa
    entre otros puntos que enmarcan contenido referente a la
    empresa.

    2.1 RESEÑA
    HISTÓRICA

    El 25 de julio de 1.935, se unen la Oficina de
    Cartografía Nacional, adscrita al Ministerio de Relacione
    Interiores, con el Servicio Aerofotográfico del Ministerio
    de Obras Públicas, surgiendo así la
    Dirección de Cartografía Nacional.

    La primera publicación elaborada por la
    Dirección de Cartografía Nacional, fue el Plano de
    la Guaira, el cual se hizo bajo la Dirección de su primer
    Director, el Ing. Eduardo Tamayo, los vértices de
    referencia fueron medidos por el Dr. Luis Calcaño,
    calculado por Armando Alicandú y sus operadores fueron
    Santiago Briceño Ecker, Carlos Delgado Sarmiento y
    José Enrique Pérez, el original fue dibujado por
    Miguel Orti e impreso el 13 de octubre de 1.936 en
    Europa.

    En el año 1.967, llegan a Venezuela los primeros
    equipos etereorrestituidores de primer orden, importados
    directamente de Alemania y Suiza, con la finalidad de iniciar en
    América Latina una nueva etapa de desarrollo
    tecnológico, acorde con la llegada del hombre a la Luna.
    Con la incorporación de estos equipos y la
    capacitación y adiestramiento de su personal en las
    Escuelas Cartográficas Internacionales, el referirse a
    cartografía era sinónimo de precisión,
    exactitud, credibilidad y confianza con el cual se
    asociarían los mapas y por supuesto todos los productos
    generados por tan importante institución.

    El IGVSB, con el manejo de tecnología de punta
    publica en el año 2001, la edición del nuevo Mapa
    Político de Venezuela, el cual incluye aproximadamente
    560.000 km2 de áreas marinas y submarinas que se integran
    al desarrollo continental e insular para dar
    representación total del espacio geográfico y
    marítimo nacional, logrando así consolidar el
    espacio geográfico venezolano.

    2.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA

    La Región Sur está conformada
    por los estados Delta Amacuro, Bolívar y
    Amazonas.

    La Dirección de Sede:
    Calle Caura, Local 04, planta baja, Edif Administrativo de
    la CVG (antiguo Maxys). Alta vista, Puerto Ordaz, Parroquia
    Universidad Municipio Caroní Edo.
    Bolívar

    2.3 MISIÓN DE LA EMPRESA

    Dirigir, producir y proveer la información
    territorial oficial en materia de Geografía,
    Cartografía, y Catastro, a los fines de contribuir con el
    desarrollo integral y la seguridad de la
    Nación.

    2.4 VISIÓN DE LA
    EMPRESA

    Ser la institución tecnológica de
    vanguardia, reconocida nacional e internacionalmente como una
    organización pionera, vital y estrategia del Estado
    Venezolano; que hace posible el desarrollo sustentable, que
    promueve el redescubrimiento y utilización de la
    invalorable riqueza territorial, con el trabajo creador de toda
    sociedad.

    2.5 PRINCIPALES VALORES

    Trabajo en equipo, visión de futuro,
    excelencia, liderazgo, disciplina, vocación de servicio,
    son palabras que caracterizan la labor del Instituto
    Geográfico de Venezuela Simón
    Bolívar.

    2.6 ESTRUCTURA
    ORGANIZATIVA

    La organización del IGVSB, es de tipo
    estructural, lo cual consiste en representar las unidades
    organizacionales y sus relaciones. Está representada a
    través de un organigrama vertical que refleja con toda
    fidelidad una pirámide jerárquica. (Ver figura
    N°1).

    Monografias.com

    Figura 1: Estructura Organizativa
    del IGVSB

    Fuente: (Intranet
    IGVSB)

    CAPÍTULO III

    MARCO
    TEÓRICO

    En el desarrollo de este capítulo se expone la
    recopilación de información referente a la
    revisión literaria, a su vez se presentan las definiciones
    de términos clave y bases legales que enmarcan al
    estudio.

    3.1. MANUAL DE
    PROCEDIMIENTO

    Es el documento que contiene la descripción de
    las tareas y actividades que deben seguirse para la
    realización de las funciones de una unidad administrativa,
    o de dos o más de ellas. Incluye además los puntos
    o unidades administrativas que intervienen. Suelen contener
    información y ejemplos de formularios, autorización
    o documentos necesarios.

    3.1.1. Proceso

    Son las actividades realizadas por el órgano y
    ente contratante, mediante las cuales un conjunto de elementos o
    materiales sufren un proceso de transformación que
    conducen a obtener bienes tangibles o servicios para satisfacer
    necesidades.

    3.1.2. Procedimiento

    Los procedimientos establecen el orden
    cronológico y la secuencia de actividades que deben
    seguirse de un trabajo repetitivo. Para definir el alcance de un
    procedimiento se debe tomar en cuenta que este implica los
    límites de los cuales será aplicado, muestra donde
    inicia y terminan las actividades, responsabilidades y funciones
    involucradas.

    3.1.3. Construcción de
    procedimiento

    Ø Primer Paso: Determinar para cada actividad
    contemplada que se quiere o que se obtiene de ella.

    Ø Segundo Paso: Conocimiento o información
    acerca de cómo se realiza y con qué
    medios.

    Ø Ultimo Paso: Implica definir como
    se verifica lo obtenido.

    3.1.4. Formulación de los
    Procedimientos

    Ø Los procedimientos a documentar deben responder
    a las actividades permanentes internas de la división en
    estudio, asociados a su razón de ser.

    Ø Los procedimiento a ser definidos no deben
    incluir intervención de ninguna otra unidad de la empresa,
    salvo para las relaciones de insumos o productos.

    Ø Todo procedimiento debe ser documentado
    incluyendo, sin excepción, las instrucciones y formularios
    que lo regulan.

    Ø Los procedimientos deben ser redactados en
    forma sencilla y evitando, en lo posible la utilización de
    términos muy técnicos.

    Ø Cada procedimiento descrito debe obedecer al
    ¿Cómo se hace? Y debe responderse con la realidad
    del mismo.

    Ø Los procedimientos pueden ser diagramado
    conforme a la simbología básica definida y sin
    excepción, representar los insumos, productos y cargos
    involucrados

    Ø Todo procedimiento debe ser documentado
    utilizando los modelos de páginas diseñadas por la
    división de desarrollo de la organización a fines
    de garantizar un diseño único para toda la
    empresa.

    Ø Para la recolección de la
    información y el análisis de procedimiento actual
    se deben establecer las siguientes interrogantes

    ¿Que es lo que se hace? ¿Por
    qué se hace? ¿Dónde se hace?

    ¿Cuándo debe realizarse este
    paso? ¿Quién lo hace? ¿Cómo se
    hace?.

    3.1.5. Técnicas para el
    análisis del deber ser de los
    procedimientos

    Son lineamientos conformados por una serie de preguntas
    lógicas que resultan necesarias a la hora de evaluar la
    ejecución actual de los procedimientos con el objetivo de
    determinar las posibles fallas. A continuación se
    presentan unas series de preguntas que deben tomarse en cuenta de
    determinar el deber ser de los procedimientos que serán
    tomados en cuenta al momento de evaluar el comportamiento actual
    de los procedimientos incluidos en el presente
    estudio.

    Ø ¿Son indispensables, cada
    uno de los pasos e inciden en el producto final?

    Ø ¿Existe duplicidad de
    tareas?

    Ø ¿Cuáles son las
    actividades más complejas?

    Ø ¿Se está dedicando
    mucho tiempo en actividades y recursos a actividades que no
    agregan valor?

    Ø ¿Cuántas personas
    realizan el procedimiento?

    Ø ¿Las tareas están
    siendo desempeñadas por varias personas?

    Ø ¿Las tareas están
    distribuidas adecuadamente dentro del procedimiento?

    Ø ¿La actividad representa
    demora dentro del procedimiento?

    Ø ¿Se emplean muchos
    formularios en el proceso?

    3.3. REQUISITOS DE
    DOCUMENTACIÓN

    Ø Procedimientos e
    instrucciones.

    Ø Declaraciones de la
    Política de la Calidad y Objetivos de la
    Calidad.

    Ø Manual de la Calidad.

    Ø Los Procedimientos requeridos en
    esta Norma.

    Ø Los Documentos necesarios para
    asegurar la planificación, operación y control de
    los procesos.

    3.4. NORMALIZACIÓN

    Es una actividad de conjunto, orientada por un
    compromiso de alcanzar el consenso que equilibre las
    posibilidades del productor y las exigencias o necesidades del
    consumidor.

    La Normalización establece con
    respecto a problemas actuales o potenciales, disposiciones
    dirigidas a la obtención del nivel óptimo de
    orden.

    3.4.1. Beneficios de la
    Normalización

    Para los Fabricantes:

    Ø Facilita el uso racional de los
    recursos.

    Ø Reduce desperdicios y
    rechazos.

    Ø Disminuye el volumen de
    existencias en almacén y el costo
    producción.

    Ø Racionaliza variedades y tipos de
    productos.

    Ø Mejora la gestión y el
    diseño.

    Ø Facilita la
    comercialización de los productos y su
    exportación.

    Ø Simplifica la gestión de
    compras.

    Ø Facilita una sana
    competencia.

    Para los Compradores:

    Ø Establece niveles de calidad y
    seguridad de los productos y servicios.

    Ø Facilita la información de
    las características del producto.

    Ø Facilita la formación de
    pedidos.

    Ø Permite la comparación
    entre diferentes productos.

    Para el País:

    Ø Simplifica la elaboración
    de textos legales.

    Ø Facilita el establecimiento de
    políticas de calidad, medioambientales y de
    seguridad.

    Ø Mejora la calidad y aumenta la
    productividad.

    Ø Facilita las ventas en los
    mercados internacionales.

    Ø Mejora la economía en
    general.

    Ø Previene las barreras
    comerciales.

    3.5. ¿QUÉ SE
    NORMALIZA?

    Los temas a normalizar son tan amplios como la propia
    diversidad de productos o servicios. La normalización
    cubre cualquier material, componente, equipo, sistema, interfaz,
    protocolo, procedimiento, función, método o
    actividad.

    3.6. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL
    PARA LA NORMALIZACIÓN ISO

    Es el organismo encargado de promover el desarrollo de
    normas internacionales de fabricación, comercio y
    comunicación para todas las ramas industriales a
    excepción de la eléctrica y la electrónica.
    Su función principal es buscar la estandarización
    de normas de productos y seguridad para las empresas u
    organizaciones a nivel internacional.

    De igual manera se considera institutos de normas
    nacionales en 160 países, sobre la base de un miembro por
    país, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza,
    que coordina el sistema. La Organización Internacional de
    Normalización (ISO), con base en Ginebra, Suiza,
    está compuesta por delegaciones gubernamentales y no
    gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités
    encargados de desarrollar las guías que
    contribuirán al mejoramiento ambiental. Las normas
    desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es
    un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro
    organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para
    imponer sus normas a ningún país.

    Compuesta por representantes de los organismos de
    normalización (ON) nacionales, que produce normas
    internacionales industriales y comerciales. Las Normas ISO tienen
    como finalidad la coordinación de las normas nacionales,
    en consonancia con el Acta Final de la Organización
    Mundial del Comercio, cuyo propósito es facilitar el
    comercio, facilitar el intercambio de información y
    contribuir con unos estándares comunes para el desarrollo
    y transferencia de tecnologías.

    3.7. MATRIZ FODA

    Es una herramienta que se utiliza para comprender las
    fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una empresa
    u organización.

    El análisis de variables controlables (las
    debilidades y fortalezas son internas de la organización y
    por lo tanto se puede actuar sobre ellas con mayor facilidad), en
    cuanto las variables no controlables (las oportunidades y
    amenazas las presenta el contexto y la mayor acción que se
    puede tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra
    conveniencia).

    Parte Interna

    Ø Fortalezas: Son los elementos positivos que los
    integrantes de la organización perciben (sienten) que
    poseen y que constituyen recursos necesarios y poderosos para
    alcanzar los objetivos (el fin de la organización,
    empresa).

    Ø Debilidades: son los elementos, recursos,
    habilidades, actitudes técnicas que los miembros de la
    organización sienten que la empresa no tiene y que
    constituyen barreras para lograr la buena marcha de la
    organización.

    Parte Externa

    Ø Oportunidades: son aquellos factores, recursos
    que los integrantes de la empresa sienten (perciben) que pueden
    aprovechar o utilizar para hacer posible el logro de los
    objetivos.

    Ø Amenazas: se refiere a los factores ambientales
    externos que los miembros de la empresa sienten que les puede
    afectar negativamente, los cuales pueden ser de tipo
    político, económico, tecnológico; son todos
    los factores externos a la organización que se encuentran
    en el medio ambiente mediato y, en algunas ocasiones
    inmediato.

    3.7 MEJORAMIENTO CONTINUO

    La administración de la calidad total requiere de
    un proceso constante, que será llamado mejoramiento
    continuo y competitividad, donde la perfección nunca se
    logra pero siempre se busca.

    El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe lo
    que es la esencia de la calidad total y refleja lo que las
    organizaciones necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo
    largo del tiempo. La mejora continua busca optimizar la calidad
    de los productos y servicios minimizando los desperdicios en
    todas sus manifestaciones, para la satisfacción tanto de
    clientes internos como externos.

    Seguidamente se expone algunas definiciones de lo que
    significa el mejoramiento continuo para algunos
    autores.

    Luis Gómez (1992), considera
    que el mejoramiento continuo debe ser:

    a) Económico es decir que requiere menos
    esfuerzos que el beneficio que aposta.

    b) Acumulativo porque permite abrir las posibilidades de
    sucesivas mejoras a la vez que garantiza el cabal aprovechamiento
    del nuevo nivel de desempeño logrado.

    James Harrinton (1993), afirma que "mejorar un
    proceso, para llegar a la calidad total y poder ser más
    competitivos significa cambiar para hacerlo más efectivo,
    eficiente y adaptable. Que cambiar y como cambiar depende del
    enfoque especifico del empresario y del proceso".

    3.7.1. Importancia del Mejoramiento
    Continuo

    La importancia de este proceso es que su
    aplicación contribuye a superar las debilidades de la
    organización y afianzan las fortalezas. Con la
    aplicación de esta cultura, las empresas logran ser
    más productiva y competitivas en el mercado al cual
    pertenecen; les permite analizar los procesos utilizados y
    detectar oportunidades de mejora.

    EL PRESENTE TEXTO ES SOLO UNA SELECCION DEL TRABAJO
    ORIGINAL.
    PARA CONSULTAR LA MONOGRAFIA COMPLETA SELECCIONAR LA OPCION
    DESCARGAR DEL MENU SUPERIOR.

    Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

    Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

    Categorias
    Newsletter