Optimización de los componentes que conforman el programa nacional de catastro a realizar por el IGVSB
RESUMEN
El Instituto Geográfico de Venezuela Simón
Bolívar es una institución dedicada principalmente
al servicio de levantamientos de inmuebles, referentes a
Digitalización y actualización de
cartografías. El siguiente trabajo fue desarrollado para
realizar una optimización en los componentes que conforman
el programa nacional de catastro que está conformado por
Catastro, Geodesia y Toponimia, creando así una
documentación requerida para los levantamientos
parcelarios, toponímico y topográfico, todo ello
con la iniciativa de que se implante un sistema de Gestión
de calidad en la organización ya que no existe y es vital
para el control de documentos. El trabajo se enmarca en un
diseño no Experimental, de Campo, Documental descriptivo y
evaluativo, apoyado en técnicas como la observación
directa y entrevistas. Para conocer la situación actual de
la Coordinación Técnica se realizó un
diagnóstico, un diagrama causa efecto y un análisis
FODA, de tal manera que se pudo obtener los resultados, en
cuanto, la Documentación, Plan de mejora continua y
estudio de tiempo en digitalización de levantamientos
parcelarios en la sala cartográfica.
Palabras Claves: Digitalización,
Cartografía, Catastro, Toponimia, geodesia levantamientos
parcelarios, levantamientos toponímico, levantamiento
topográfico, sala cartográfica.
INTRODUCCIÓN
El Instituto Geográfico de Venezuela Simón
Bolívar estableció un convenio con el Consejo
Federal de Gobierno para la ejecución del Programa
Nacional de Catastro 2011, dedica esfuerzos para adecuar sus
procesos, enmarcado en el mejoramiento continuo, el cual busca,
el alcance de eficiencia, eficacia y efectividad en sus
actividades a fin de lograr la excelencia Organizacional y el
mejoramiento continuo de sus actividades que permiten fortalecer
la cultura de la calidad en su recurso humano y el aumento de la
satisfacción de las metas que se deseen.
Dentro del Instituto Geográfico de Venezuela
Simón Bolívar se encuentra la Coordinación
Técnica que en base a lo expresado anteriormente
está alineada para la planificación y
coordinación general de cada uno de los componentes que
conforman el Programa Nacional de Catastro por lo que la
mayoría de sus procedimientos actualmente no se encuentran
establecidos específicamente, sin embargo se trabaja en la
búsqueda de la optimización de los mismos,
razón por la que esta investigación se concentra
en: Optimización de los Componentes que Conforman el
Programa Nacional de Catastro, a Realizar por el IGVSB Oficina
Regional- Región Sur, lo que permitirá reducir el
desempeño laboral junto a resultados para generar
propuestas en pro del crecimiento Institucional y el mejoramiento
continuo de los procesos.
Las organizaciones que lograran alcanzar el
éxito, no son aquellas que se limiten aplicar principios
administrativos, sino las que centran sus objetivos en el
entendimiento y solución de problemas relativos a la
competencia global.
CAPÍTULO I
EL
PROBLEMA
A continuación se mostrará el problema
objeto de estudio en esta investigación, el cual comprende
los aspectos referidos a los antecedentes, planteamiento del
problema, alcance, delimitación y limitaciones,
justificación, objetivo general y
específicos.
1.1 ANTECEDENTES
La Oficina Regional de la Región Sur del
Instituto Geográfico de Venezuela Simón
Bolívar, tiene aproximadamente dos años de
establecimiento por lo cual no existen trabajos similares
realizados anteriormente, concernientes al estudio que se
desarrollará en el instituto.
1.2 PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
El Instituto Geográfico de Venezuela Simón
Bolívar (IGVSB), es el ente rector de la actividad
geográfica, cartográfica y catastral del Estado
Venezolano, según las disposiciones de la Ley de
Geografía Cartografía y Catastro Nacional (LGCCN):
"El municipio constituye la unidad orgánica catastral y
ejecutará sus competencias de conformidad con las
políticas y planes nacionales". En abril de este
año 2011, el Instituto Geográfico de Venezuela
Simón Bolívar estableció un convenio con el
Consejo Federal de Gobierno para la ejecución del Programa
Nacional de Catastro 2011. Este programa tiene el
propósito de promover el proceso de formación y
mantenimiento del catastro municipal en ciento ochenta y tres
(183) municipios de las regiones en las cuales se ha divido el
territorio nacional.
En la ejecución del Programa Nacional de Catastro
(PNC) juega un rol fundamental la construcción de
capacidades políticas y técnicas de las instancias
locales, a través de la capacitación de los actores
institucionales y de las organizaciones del Poder Popular, que
intervienen en la ejecución de las actividades que implica
la formación y gestión del catastro
municipal.
El Instituto Geográfico de Venezuela Simón
Bolívar está conformado por la Coordinación
técnica que coordina cada uno de los componentes que
comprende el PNC entre ellos están: Geodesia, Toponimia,
Catastro, que a su vez se tiene con el propósito de
realizar los levantamientos toponímicos,
topográficos y parcelarios para su posterior procesamiento
en salas cartográficas y a su vez obtener la mayor
cantidad de inmuebles levantados.
Actualmente, en la oficina regional de la región
sur, existe ciertas debilidades, en sus procesos ya que se han
llevado a cabo sobre la marcha, debido a que poseen un
pequeño lapso de tiempo establecido en la región
como tal, es por ello que no existe un sistema de gestión
de calidad implantado, sin embargo el objeto del estudio es
trabajar en función de que en un futuro pueda obtener la
certificación de la ISO 9001 por la Asociación
civil FONDONORMA y se logre principalmente implantar herramientas
de mejora continua en los procesos del Instituto, la
normalización de estos procesos que comprenden el PNC, lo
que da oportunidad de reestructurar y mejorar a detalle, lo
requerido para el control adecuado de las actividades que
desarrolla el personal y la documentación que se debe
utilizar junto a los controles necesarios y garanticen los
resultados esperados de forma eficiente.
Por otra parte, el estudio además de enfocarse en
obtener procedimientos documentados de cada uno de los procesos
que corresponden al PNC, se enfoca en la estandarización
del tiempo que se realiza para la transcripción y
digitalización de los levantamientos parcelarios que
se generan en un día en la sala
cartográfica, ya que el estudio de tiempo es una
técnica empleada para la medición del trabajo,
donde se registran los tiempos y ritmos de trabajo
correspondientes a los elementos de una tarea definida, porque
permite determinar el tiempo de duración de una actividad
que ejecuta la persona responsable del trabajo en condiciones
normales, a una velocidad y ritmo de trabajo acorde con las
características del empleado.
1.3 ALCANCE
La investigación se enfoca hacia el
diagnóstico de la Coordinación Técnica bajo
el proyecto que lleva a cabo el IGVSB, la evaluación de
los procesos bajo las cuales se desarrolló su
desempeño laboral e individual para analizar estrategias
que permiten generar propuestas de mejora continua de los
procesos a objetos de elevar la madurez organizacional y la
cultura laboral de la institución.
El presente estudio se enfoca al análisis y
evaluación de los procesos internos que conforman el
Programa Nacional de Catastro (PNC), a optimizar que desarrolla
el personal y sus dependencias y lograr así la
normalización de los mismos, actualmente no posee
procedimientos documentados donde este plasmado el funcionamiento
y descripción de actividades que se ejecutan diariamente y
por otra parte no se tiene un estimado de tiempo estándar
en el cual se realiza la transcripción y
digitalización de un levantamiento parcelario que
constituye el objetivo del mismo .
Por tanto se hará la optimización de los
componentes que conforman el PNC, formados por: Geodesia,
Toponimia, Catastró. Teniendo en cuenta ello
implicará:
· Identificación de cada uno
de los funcionamientos y actividades de los procesos
que ejecuta el Programa Nacional de Catastro.
· Toma de tiempo en que se realiza
las actividades de transcripción y digitalización
de un levantamiento parcelario.
1.4 DELIMITACIÓN
La presente investigación se llevará a
cabo en el Instituto Geográfico de Venezuela Simón
Bolívar, específicamente en la oficina regional
Región Sur, exactamente.
1.5 LIMITACIÓN
La investigación está dirigida a la
optimización de cada uno de ,los componentes que conforman
el Programa Nacional de Catastro, documentación y estudio
de tiempo por tanto, al no existir ningún sustento ni
procedimientos ya elaborados y establecidos, el trabajo a
realizar debe ser más detallado y genera mucho más
tiempo en la elaboración.
1.6 JUSTIFICACIÓN E
IMPORTANCIA
El trabajo que se desarrolla tiene como objetivo
fundamental la optimización de los procesos que
constituyen el PNC que está comprendido por: Geodesia,
Toponimia, Catastro, a través de la realización de
procedimientos en cada una de las áreas ya mencionadas,
proporcionando también un plan de mejora continua en la
Coordinación Técnica con la finalidad de dar
soluciones a un determinado problema, además se
tendrá la obtención de un tiempo estándar en
el cual se realiza el trabajo de transcripción y
digitalización de los levantamientos parcelarios, ya que
es fundamental obtener documentos que establezcan y que generen
facilidad del trabajo que se ejecuta diariamente,
sin embargo al ser una organización con muy poco tiempo no
está consolidada como tal, por ello, se desea que los
procesos que maneja estén establecidos procedimentalmente
y que a su vez se creen mejoras continuas dentro del
ámbito organizacional y que por otro lado se tenga una
visión a corto plazo de establecer un sistema de
Gestión de la calidad en el Instituto.
Por tal razón, se busca evaluar el
desempeño de procesos internos que conforman el PNC con el
fin de lograr la optimización en pro de resultados que
garanticen la ejecución de trabajo. Con la finalidad de
facilitar al personal la búsqueda inmediata de la
información simplificar los procesos, evitar la
repetición de trabajo y fortalecer el desempeño
laboral, su rendimiento en eficiencia, el cual fortalecerá
el desarrollo continuo del Instituto para demostrar mayor solidez
y menos debilidad.
1.7.1 OBJETIVOS
1.6.1 OBJETIVO GENERAL:
Optimizar los procesos que componen el PNC a
través de la documentación, plan de mejora, estudio
de tiempo para los levantamientos parcelario, toponímico,
topográfico y digitalización, ejecutados por el
Instituto Geográfico de Venezuela Simón
Bolívar- Región Sur.
1.6.2 OBJETIVOS ESPECIFÍCOS:
1.- Caracterizar cada uno de los componentes del PNC que
está conformado por: Geodesia, Toponimia,
Catastro.
2.- Definir los objetivos, funciones y atribuciones
establecidas para cada cargo correspondiente de determinado
Proceso.
3.- Definir los procesos a Normalizar que comprende el
PNC, para el establecimiento de parámetros.
4.- Diagnosticar el estado de cada uno de
los procesos que componen el PNC, a través
del seguimiento diario.
5.- Construir Procedimientos normalizados para cada uno
de los procesos que conforman el PNC.
6.- Realizar propuesta de mejora en función de
las debilidades que se detecten en el estudio mediante la
programación de soluciones, para alcanzar las metas
propuestas mediante las posibles mejoras que se detecten de forma
general en la enmarcación del PNC.
7.- Realizar un estudio de tiempo para determinar el
Tiempo Estándar del proceso de transcripción y
digitalización de Levantamientos Parcelarios.
CAPÍTULO II
MARCO
EMPRESARIAL
El desarrollo de este capítulo expone la
información correspondiente a las generalidades de la
empresa, reseña histórica, ubicación
geográfica, misión, visión de la empresa
entre otros puntos que enmarcan contenido referente a la
empresa.
2.1 RESEÑA
HISTÓRICA
El 25 de julio de 1.935, se unen la Oficina de
Cartografía Nacional, adscrita al Ministerio de Relacione
Interiores, con el Servicio Aerofotográfico del Ministerio
de Obras Públicas, surgiendo así la
Dirección de Cartografía Nacional.
La primera publicación elaborada por la
Dirección de Cartografía Nacional, fue el Plano de
la Guaira, el cual se hizo bajo la Dirección de su primer
Director, el Ing. Eduardo Tamayo, los vértices de
referencia fueron medidos por el Dr. Luis Calcaño,
calculado por Armando Alicandú y sus operadores fueron
Santiago Briceño Ecker, Carlos Delgado Sarmiento y
José Enrique Pérez, el original fue dibujado por
Miguel Orti e impreso el 13 de octubre de 1.936 en
Europa.
En el año 1.967, llegan a Venezuela los primeros
equipos etereorrestituidores de primer orden, importados
directamente de Alemania y Suiza, con la finalidad de iniciar en
América Latina una nueva etapa de desarrollo
tecnológico, acorde con la llegada del hombre a la Luna.
Con la incorporación de estos equipos y la
capacitación y adiestramiento de su personal en las
Escuelas Cartográficas Internacionales, el referirse a
cartografía era sinónimo de precisión,
exactitud, credibilidad y confianza con el cual se
asociarían los mapas y por supuesto todos los productos
generados por tan importante institución.
El IGVSB, con el manejo de tecnología de punta
publica en el año 2001, la edición del nuevo Mapa
Político de Venezuela, el cual incluye aproximadamente
560.000 km2 de áreas marinas y submarinas que se integran
al desarrollo continental e insular para dar
representación total del espacio geográfico y
marítimo nacional, logrando así consolidar el
espacio geográfico venezolano.
2.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA
La Región Sur está conformada
por los estados Delta Amacuro, Bolívar y
Amazonas.
La Dirección de Sede:
Calle Caura, Local 04, planta baja, Edif Administrativo de
la CVG (antiguo Maxys). Alta vista, Puerto Ordaz, Parroquia
Universidad Municipio Caroní Edo.
Bolívar
2.3 MISIÓN DE LA EMPRESA
Dirigir, producir y proveer la información
territorial oficial en materia de Geografía,
Cartografía, y Catastro, a los fines de contribuir con el
desarrollo integral y la seguridad de la
Nación.
2.4 VISIÓN DE LA
EMPRESA
Ser la institución tecnológica de
vanguardia, reconocida nacional e internacionalmente como una
organización pionera, vital y estrategia del Estado
Venezolano; que hace posible el desarrollo sustentable, que
promueve el redescubrimiento y utilización de la
invalorable riqueza territorial, con el trabajo creador de toda
sociedad.
2.5 PRINCIPALES VALORES
Trabajo en equipo, visión de futuro,
excelencia, liderazgo, disciplina, vocación de servicio,
son palabras que caracterizan la labor del Instituto
Geográfico de Venezuela Simón
Bolívar.
2.6 ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
La organización del IGVSB, es de tipo
estructural, lo cual consiste en representar las unidades
organizacionales y sus relaciones. Está representada a
través de un organigrama vertical que refleja con toda
fidelidad una pirámide jerárquica. (Ver figura
N°1).
Figura 1: Estructura Organizativa
del IGVSB
Fuente: (Intranet
IGVSB)
CAPÍTULO III
MARCO
TEÓRICO
En el desarrollo de este capítulo se expone la
recopilación de información referente a la
revisión literaria, a su vez se presentan las definiciones
de términos clave y bases legales que enmarcan al
estudio.
3.1. MANUAL DE
PROCEDIMIENTO
Es el documento que contiene la descripción de
las tareas y actividades que deben seguirse para la
realización de las funciones de una unidad administrativa,
o de dos o más de ellas. Incluye además los puntos
o unidades administrativas que intervienen. Suelen contener
información y ejemplos de formularios, autorización
o documentos necesarios.
3.1.1. Proceso
Son las actividades realizadas por el órgano y
ente contratante, mediante las cuales un conjunto de elementos o
materiales sufren un proceso de transformación que
conducen a obtener bienes tangibles o servicios para satisfacer
necesidades.
3.1.2. Procedimiento
Los procedimientos establecen el orden
cronológico y la secuencia de actividades que deben
seguirse de un trabajo repetitivo. Para definir el alcance de un
procedimiento se debe tomar en cuenta que este implica los
límites de los cuales será aplicado, muestra donde
inicia y terminan las actividades, responsabilidades y funciones
involucradas.
3.1.3. Construcción de
procedimiento
Ø Primer Paso: Determinar para cada actividad
contemplada que se quiere o que se obtiene de ella.
Ø Segundo Paso: Conocimiento o información
acerca de cómo se realiza y con qué
medios.
Ø Ultimo Paso: Implica definir como
se verifica lo obtenido.
3.1.4. Formulación de los
Procedimientos
Ø Los procedimientos a documentar deben responder
a las actividades permanentes internas de la división en
estudio, asociados a su razón de ser.
Ø Los procedimiento a ser definidos no deben
incluir intervención de ninguna otra unidad de la empresa,
salvo para las relaciones de insumos o productos.
Ø Todo procedimiento debe ser documentado
incluyendo, sin excepción, las instrucciones y formularios
que lo regulan.
Ø Los procedimientos deben ser redactados en
forma sencilla y evitando, en lo posible la utilización de
términos muy técnicos.
Ø Cada procedimiento descrito debe obedecer al
¿Cómo se hace? Y debe responderse con la realidad
del mismo.
Ø Los procedimientos pueden ser diagramado
conforme a la simbología básica definida y sin
excepción, representar los insumos, productos y cargos
involucrados
Ø Todo procedimiento debe ser documentado
utilizando los modelos de páginas diseñadas por la
división de desarrollo de la organización a fines
de garantizar un diseño único para toda la
empresa.
Ø Para la recolección de la
información y el análisis de procedimiento actual
se deben establecer las siguientes interrogantes
¿Que es lo que se hace? ¿Por
qué se hace? ¿Dónde se hace?
¿Cuándo debe realizarse este
paso? ¿Quién lo hace? ¿Cómo se
hace?.
3.1.5. Técnicas para el
análisis del deber ser de los
procedimientos
Son lineamientos conformados por una serie de preguntas
lógicas que resultan necesarias a la hora de evaluar la
ejecución actual de los procedimientos con el objetivo de
determinar las posibles fallas. A continuación se
presentan unas series de preguntas que deben tomarse en cuenta de
determinar el deber ser de los procedimientos que serán
tomados en cuenta al momento de evaluar el comportamiento actual
de los procedimientos incluidos en el presente
estudio.
Ø ¿Son indispensables, cada
uno de los pasos e inciden en el producto final?
Ø ¿Existe duplicidad de
tareas?
Ø ¿Cuáles son las
actividades más complejas?
Ø ¿Se está dedicando
mucho tiempo en actividades y recursos a actividades que no
agregan valor?
Ø ¿Cuántas personas
realizan el procedimiento?
Ø ¿Las tareas están
siendo desempeñadas por varias personas?
Ø ¿Las tareas están
distribuidas adecuadamente dentro del procedimiento?
Ø ¿La actividad representa
demora dentro del procedimiento?
Ø ¿Se emplean muchos
formularios en el proceso?
3.3. REQUISITOS DE
DOCUMENTACIÓN
Ø Procedimientos e
instrucciones.
Ø Declaraciones de la
Política de la Calidad y Objetivos de la
Calidad.
Ø Manual de la Calidad.
Ø Los Procedimientos requeridos en
esta Norma.
Ø Los Documentos necesarios para
asegurar la planificación, operación y control de
los procesos.
3.4. NORMALIZACIÓN
Es una actividad de conjunto, orientada por un
compromiso de alcanzar el consenso que equilibre las
posibilidades del productor y las exigencias o necesidades del
consumidor.
La Normalización establece con
respecto a problemas actuales o potenciales, disposiciones
dirigidas a la obtención del nivel óptimo de
orden.
3.4.1. Beneficios de la
Normalización
Para los Fabricantes:
Ø Facilita el uso racional de los
recursos.
Ø Reduce desperdicios y
rechazos.
Ø Disminuye el volumen de
existencias en almacén y el costo
producción.
Ø Racionaliza variedades y tipos de
productos.
Ø Mejora la gestión y el
diseño.
Ø Facilita la
comercialización de los productos y su
exportación.
Ø Simplifica la gestión de
compras.
Ø Facilita una sana
competencia.
Para los Compradores:
Ø Establece niveles de calidad y
seguridad de los productos y servicios.
Ø Facilita la información de
las características del producto.
Ø Facilita la formación de
pedidos.
Ø Permite la comparación
entre diferentes productos.
Para el País:
Ø Simplifica la elaboración
de textos legales.
Ø Facilita el establecimiento de
políticas de calidad, medioambientales y de
seguridad.
Ø Mejora la calidad y aumenta la
productividad.
Ø Facilita las ventas en los
mercados internacionales.
Ø Mejora la economía en
general.
Ø Previene las barreras
comerciales.
3.5. ¿QUÉ SE
NORMALIZA?
Los temas a normalizar son tan amplios como la propia
diversidad de productos o servicios. La normalización
cubre cualquier material, componente, equipo, sistema, interfaz,
protocolo, procedimiento, función, método o
actividad.
3.6. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL
PARA LA NORMALIZACIÓN ISO
Es el organismo encargado de promover el desarrollo de
normas internacionales de fabricación, comercio y
comunicación para todas las ramas industriales a
excepción de la eléctrica y la electrónica.
Su función principal es buscar la estandarización
de normas de productos y seguridad para las empresas u
organizaciones a nivel internacional.
De igual manera se considera institutos de normas
nacionales en 160 países, sobre la base de un miembro por
país, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza,
que coordina el sistema. La Organización Internacional de
Normalización (ISO), con base en Ginebra, Suiza,
está compuesta por delegaciones gubernamentales y no
gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités
encargados de desarrollar las guías que
contribuirán al mejoramiento ambiental. Las normas
desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es
un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro
organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para
imponer sus normas a ningún país.
Compuesta por representantes de los organismos de
normalización (ON) nacionales, que produce normas
internacionales industriales y comerciales. Las Normas ISO tienen
como finalidad la coordinación de las normas nacionales,
en consonancia con el Acta Final de la Organización
Mundial del Comercio, cuyo propósito es facilitar el
comercio, facilitar el intercambio de información y
contribuir con unos estándares comunes para el desarrollo
y transferencia de tecnologías.
3.7. MATRIZ FODA
Es una herramienta que se utiliza para comprender las
fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una empresa
u organización.
El análisis de variables controlables (las
debilidades y fortalezas son internas de la organización y
por lo tanto se puede actuar sobre ellas con mayor facilidad), en
cuanto las variables no controlables (las oportunidades y
amenazas las presenta el contexto y la mayor acción que se
puede tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra
conveniencia).
Parte Interna
Ø Fortalezas: Son los elementos positivos que los
integrantes de la organización perciben (sienten) que
poseen y que constituyen recursos necesarios y poderosos para
alcanzar los objetivos (el fin de la organización,
empresa).
Ø Debilidades: son los elementos, recursos,
habilidades, actitudes técnicas que los miembros de la
organización sienten que la empresa no tiene y que
constituyen barreras para lograr la buena marcha de la
organización.
Parte Externa
Ø Oportunidades: son aquellos factores, recursos
que los integrantes de la empresa sienten (perciben) que pueden
aprovechar o utilizar para hacer posible el logro de los
objetivos.
Ø Amenazas: se refiere a los factores ambientales
externos que los miembros de la empresa sienten que les puede
afectar negativamente, los cuales pueden ser de tipo
político, económico, tecnológico; son todos
los factores externos a la organización que se encuentran
en el medio ambiente mediato y, en algunas ocasiones
inmediato.
3.7 MEJORAMIENTO CONTINUO
La administración de la calidad total requiere de
un proceso constante, que será llamado mejoramiento
continuo y competitividad, donde la perfección nunca se
logra pero siempre se busca.
El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe lo
que es la esencia de la calidad total y refleja lo que las
organizaciones necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo
largo del tiempo. La mejora continua busca optimizar la calidad
de los productos y servicios minimizando los desperdicios en
todas sus manifestaciones, para la satisfacción tanto de
clientes internos como externos.
Seguidamente se expone algunas definiciones de lo que
significa el mejoramiento continuo para algunos
autores.
Luis Gómez (1992), considera
que el mejoramiento continuo debe ser:
a) Económico es decir que requiere menos
esfuerzos que el beneficio que aposta.
b) Acumulativo porque permite abrir las posibilidades de
sucesivas mejoras a la vez que garantiza el cabal aprovechamiento
del nuevo nivel de desempeño logrado.
James Harrinton (1993), afirma que "mejorar un
proceso, para llegar a la calidad total y poder ser más
competitivos significa cambiar para hacerlo más efectivo,
eficiente y adaptable. Que cambiar y como cambiar depende del
enfoque especifico del empresario y del proceso".
3.7.1. Importancia del Mejoramiento
Continuo
La importancia de este proceso es que su
aplicación contribuye a superar las debilidades de la
organización y afianzan las fortalezas. Con la
aplicación de esta cultura, las empresas logran ser
más productiva y competitivas en el mercado al cual
pertenecen; les permite analizar los procesos utilizados y
detectar oportunidades de mejora.
EL PRESENTE TEXTO ES SOLO UNA SELECCION DEL TRABAJO
ORIGINAL.
PARA CONSULTAR LA MONOGRAFIA COMPLETA SELECCIONAR LA OPCION
DESCARGAR DEL MENU SUPERIOR.