Plan de mejoras para la gestión despacho de materiales y respuestos en almacén central de planta de pellas
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tuvo como
objetivo principal la elaboración de un plan de mejoras
para la gestión despacho de materiales y repuestos en el
Almacén central de Planta de Pellas CVG Ferrominera
Orinoco C.A. La investigación se realizó bajo un
esquema de diseño no experimental del tipo aplicado,
descriptivo y de campo. Definido así porque se analizo el
comportamiento que en la actualidad tiene el proceso de despacho
en el almacén, para a partir de esto brindar propuestas
que solucionen la situación, cabe destacar que todas las
muestras y estudios fueron realizados en un contexto natural, es
decir, en la misma área de trabajo. Se realizó un
diagnóstico de la situación actual del proceso de
despacho, obteniendo como resultado del análisis una serie
de propuestas que ayudaran de manera directa e indirecta en la
efectividad del proceso del almacén. Los objetivos
generales y específicos fueron logrados mediante una serie
de herramientas de calidad, por medio de las cuales se lograron
identificar las principales causas del problema de despacho y se
establecieron una serie de recomendaciones o propuestas para
darle fin a dicha problemática.
PALABRAS CLAVES: Plan de mejoras,
inventario, fallas, diagnóstico, Mysap,
capacitación, adiestramiento, herramientas.
ii
INTRODUCCION
C.V.G Ferrominera Orinoco C.A, con sede en Puerto Ordaz,
sus instalaciones están ubicadas en el sector "Campos de
Ferrominera", av. Caracas, Estado Bolívar. Empresa
dedicada a la explotación de ricos cerros de mineral de
hierro para la extracción del mismo y a su vez servir de
materia prima a otras empresas, así como permitir la
comercialización de sus productos a otros
países.
Esta importante empresa procesadora de mineral de hierro
está comprendida por dos instalaciones de operaciones, la
primera de esta ubicada en Ciudad Piar donde se encuentran los
principales yacimientos de mineral de hierro y la segunda
instalación ya antes nombrada, es la ubicada en Puerto
Ordaz donde se encuentra la planta de procesamiento de mineral de
hierro, la planta de pellas, muelles y oficinas
principales.
La Planta de Pellas de C.V.G. FMO, se encuentra ubicada
en el parque industrial MINORCA, Sector Punta de Cuchillo, Zona
Industrial Matanzas, Puerto Ordaz. Dicha planta está
encargada de producir pellas para reducción directa y/o
altos hornos, La construcción se ejecutó con
recursos propios de C.V.G. FMO y financiamiento
privado.
Una de las ventajas que tiene dicha planta es su
localización, ya que permite a la empresa el
aprovechamiento de obtener la materia prima por vía
férrea y a poca distancia, además la
cercanía de una fuente de generación de
energía eléctrica como lo son CORPOELEC – EDELCA,
así como de gas natural proveniente de los campos de
hidrocarburos venezolanos del oriente del país PDVSA.La
Planta de Pellas de C.V.G. FMO, está estructurada
básicamente por 7 áreas para el
proceso de producción y 12 áreas de servicios
generales.
Dentro de estas áreas se encuentra el área
de sección almacén de planta de pellas, encargada
de abastecer la planta de todos aquellos materiales y repuestos
necesarios para la producción de pellas.
El almacén central de Planta de pellas CVG FMO
internamente tiene tres áreas, las cuales son:
recepción, almacenaje, despacho y control de materiales.
Actualmente, el proceso de despacho no presenta el mejor nivel en
cuanto a la calidad de su ejecución, es decir, el mismo
presenta diversas fallas y/o debilidades que traen como
consecuencia que dicho proceso no se dé con la mayor
efectividad posible.
Es importante decir que el presente proyecto brinda
mucha ayuda, debido a que a través del mismo se puede
identificar las debilidades que actualmente presenta el proceso
de despacho de la sección almacén central de Planta
de Pellas de C.V.G. FMO, debilidades que afectan a la planta en
general, ya que por ser una empresa de producción continua
necesita tener a tiempo y con efectividad todos aquellos insumos,
repuestos y materiales necesarios para que la producción
pueda efectuarse.
Luego de identificar las debilidades del proceso de
despacho, se recomendaran ciertas mejoras con el fin de obtener
un mejoramiento en dicho proceso y este logre adoptar un modelo
eficiente y funcional.
El proyecto que se presenta a continuación, se
encuentra estructurado por seis capítulos. Capítulo
I: El problema, Capítulo II: Generalidades de la empresa,
Capítulo II: Marco Teórico, Capítulo IV:
Marco Metodológico, Capítulo V: Situación
Actual, Capítulo VI: Situación Propuesta, seguido
de las conclusiones y recomendaciones.
CAPÍTULO I
EL
PROBLEMA
A continuación se explica el origen del problema
y las debilidades que en la actualidad mantiene la Sección
Almacén de Planta de Pellas en el área de despacho
de materiales y repuestos, adscrito a la gerencia de suministros
y compras especiales del estado de CVG Ferrominera Orinoco C.A,
Ciudad Guayana, estado Bolívar. Además de los
antecedentes de la empresa CVG Ferrominera ubicada en el Sector
Punta de Cuchillo, Zona Industrial Matanzas, Puerto Ordaz, Estado
Bolívar, así como también la
descripción de los objetivos generales y
específicos de esta investigación y sus
limitaciones.
1. Planteamiento
del problema
CVG Ferrominera Orinoco C.A. Se dedica a la
extracción, procesamiento, comercialización y venta
de mineral de hierro y sus derivados en el territorio venezolano,
donde provee una aceria y cinco plantas de reducción
directa y exporta a diversos países, ubicados en el
exterior. Logrando así inmejorables condiciones y una
optima gestión operativa, respondiendo a la rentabilidad
de la empresa y contribuyendo con el desarrollo económico
del país.
Gracias a esto, la empresa ha logrado muy buenas
condiciones, además de una gestión operativa de
calidad.
Actualmente, CVG Ferrominera Orinoco C.A se ha
convertido en un pilar muy importante en la industria
Ferrosiderúrgica nacional, la misma ha contribuido con el
desarrollo del país.
CVG Ferrominera Orinoco cuenta con un proceso de
producción de pellas, el cual se realiza en planta de
pellas, ubicada dentro del complejo industrial Punta Cuchillo,
área industrial Matanzas, en Puerto Ordaz. Trabaja con el
proceso Allis Chalmers, inició operaciones en el
año 1992, fue construida originalmente con una capacidad
de producción nominal de 3,3 millones de toneladas por
año de pellas, para reducción directa y/o para
altos hornos. La obra se ejecutó con recursos propios de
la industria del hierro y financiamiento privado.
Desde el inicio de sus operaciones (año 1992)
hasta el 2008, la planta perteneció a una empresa llamada
TOPCA, pero, en la actualidad, la planta y sus productos
pertenecen 100% a CVG Ferrominera Orinoco C.A, debido a que esta
asumió su administración, operación y
mantenimiento de sus instalaciones a partir del 4 de abril del
2008.
Planta de Pellas a su vez cuenta con la
participación de la Gerencia de Suministros y Compras
Especiales del Estado para la ejecución de su proceso
operativo, teniendo como papel fundamental el abastecimiento de
los insumos necesarios para la realización de sus
actividades diarias. Adscrita a esta se encuentra la
sección Almacén de Planta de Pellas, que se encarga
de la recepción, almacenaje y despacho de materiales y
repuestos a la planta.
Por medio del inventario de materiales con el sistema
MySAP (Sistema de Aplicación de Producto) se administran
los rubros de materiales y repuestos para proveer a la planta
cuando sea necesario, este sistema muestra datos actuales de las
operaciones realizadas concernientes al manejo de materiales y
repuestos del Almacén de Planta de Pellas.
En la actualidad el almacén presenta ciertas
problemáticas que hace que este no tenga un servicio de
despacho eficiente, uno de estos problemas es que desde el
año 2008 no se realiza un ajuste de inventario, lo que
hace que el mismo no este actualizado y con precisión, por
consiguiente el personal administrativo mantiene un gran
descontento e inconformidad debido a la falta de
organización en el inventario de los repuestos y
materiales.
Además, El almacén presenta fallas en el
despacho, debido a que a la hora de realizar el mismo, se puede
observar faltantes y sobrantes de los materiales y repuestos, lo
que hace que exista una disparidad entre el sistema de inventario
y la realidad en físico.
Otra situación notable a la hora de realizar un
despacho, es el hecho de existir un tiempo de demora
significante, debido a la mala organización de
ubicación en materiales y repuestos.
1.1 Objetivo
General
Realizar un plan de mejoras a la gestión de
despacho de los materiales y repuestos para la sección
almacén central de planta de pella CVG FERROMINERA ORINOCO
C.A.
1.2 Objetivos Específicos
1. Analizar la documentación
teórica y práctica referida al despacho de
materiales y repuestos.
2. Identificar las causas que originan las
fallas en el servicio de despacho de materiales y repuestos de la
sección almacén de Planta de Pellas.
3. Identificar Fallas y/o debilidades
administrativas y operativas.
4. Diagnosticar la situación actual de la
sección almacén de Planta de Pellas, mediante un
análisis FODA, además de usar encuestas que nos
permitan establecer las condiciones del
almacén.
5. Contribuir con la eficiencia del proceso de despacho
del almacén de planta de pellas a través de la
realización de un plan de acción y mejora, a
través de las 5S como herramientas básica de
mejora.
6. Aplicar la metodología de los 7
pasos para el mejoramiento continuo.
1.3
Alcance
La sección de almacén central de
materiales y respuestos perteneciente a la gerencia de
suministros y compras especiales, adscrito a la Gerencia de
Planta de Pellas "Hernán Quivera" de CVG Ferrominera
Orinoco C.A, Zona Industrial Matanzas, Puerto Ordaz, Estado
Bolívar enfocando el estudio en elaborar un plan de
acción de mejoras en el almacén con el fin de
mejorar su área de despacho.
1.4
Justificación
Mejorar el proceso de despacho en el almacén
central de materiales y respuestos perteneciente a la gerencia de
suministros y compras especiales, adscrito a la Gerencia de
Planta de Pellas "Hernán Quivera" de CVG Ferrominera
Orinoco C.A, con un plan de acción que incluya estrategias
que permitan obtener un proceso de despacho óptimo,
haciendo que esta área sea eficiente y a su vez
eficaz.
1.5
Delimitación
Se realizara el proyecto únicamente en la
sección Almacén central de materiales y repuestos
perteneciente a la gerencia de suministros y compras especiales,
adscrito a la Gerencia de Planta de Pellas de CVG Ferrominera
Orinoco C.A, ubicado en el área Industrial Matanza en
Puerto Ordaz, Edo. Bolívar.
CAPÍTULO II
LA
EMPRESA
En esta oportunidad se dará a
conocer la empresa, haciendo una reseña de esta, sin dejar
a un lado todos aquellos aspectos desde sus inicios.
2. Reseña
Histórica
La Industria Venezolana del Hierro, C.A., CVG.
FERROMINERA ORINOCO, fue creada como consecuencia del proceso de
nacionalización de la industria del mineral de hierro en
Venezuela, en diciembre de 1975, comenzando con sus actividades
el 1 de enero de 1976.
1.985. Se inicia la producción de mineral
en el yacimiento San Isidro.
1.988. Entra en funcionamiento la Estación
de Transferencia de mineral de hierro, en el océano
Atlántico.
1.990. Reinicia operaciones la antigua Planta de
Briquetas HIB, bajo tecnología Midrex y las divisiones Pao
y Piar de CVG Ferrominera alcanzan su máxima
producción conjunta, con 20,3 millones de
toneladas.
1.993. Inicia operaciones la Planta de
Trituración Los Barrancos, en la mina Los
Barrancos.
1.994. Inicia operaciones la Planta de Pellas de
CVG Ferrominera Orinoco.
1.995. Se inicia la ampliación de la
planta de Procesamiento de Mineral de Hierro en Puerto Ordaz. La
división Pao de CVG Ferrominera Orinoco culmina
operaciones y comienza la ejecución del Programa de
Adecuación Ambiental de la empresa.
1.996. Se ejecuta el proyecto de
recuperación ambiental en El Pao.
1.997. Es instalada la red de comunicaciones de
CVG Ferrominera Orinoco y se construye la planta de
reducción directa de Orinoco Iron.
1.998. CVG Ferrominera Orinoco es certificada con
la norma ISO 9.002:95.El consorcio Conferroven-Irsi construye en
Matanzas el primer vagón ferroviario tipo tolva hecho en
el país. La planta de Procesamiento de Mineral de Hierro
eleva su capacidad a 25 millones de toneladas anuales. La
Compañía Operadora del Puerto de Palua (Copal)
asume las operaciones en esa instalación.
1.999. Se presenta el proyecto para la
construcción de la Planta Piloto de
Concentración en Ciudad Piar.
2.000. Es modernizado el sistema de
tráfico centralizado de trenes. Se efectúa el
último embarque de mineral grueso desde el muelle de
Palúa. La planta de reducción directa Posven inicia
sus operaciones.
2.001. Se presenta el proyecto de
reactivación del yacimiento Altamira. 2.002
CVG Ferrominera alcanza récord de producción
de 18,4 millones de toneladas.
2.003. Nuevo récord histórico de
producción para CVG Ferrominera, al llegar a
19,2 millones de toneladas. Se firma el contrato para la
ejecución de obras del sistema de aducción de la
Planta de Concentración de Cuarcitas Friables
2.004. CVG Ferrominera Orinoco es re-certificada
bajo el estándar de la norma Covenin ISO 9.001:2.000, en
todos los procesos de la empresa Arrancan los trabajos
preliminares para la construcción de la Planta de
Concentración de Cuarcitas Friables.
Firma de contrato para ampliar la capacidad de producción
de la planta de pellas a 4 millones de
toneladas.
2.005: -El Gobierno Bolivariano crea, mediante
decreto No. 3.146 de fecha 11 de enero de 2.005, el Ministerio de
Industrias Básicas y Minería (MIBAM). La
Corporación Venezolana de Guayana es adscrita, junto con
CVG Ferrominera Orinoco y el resto de empresas tuteladas, a este
despacho ministerial.
2.006. Se realizan discusiones para la
transferencia de Planta de de Pellas y Planta de
Briquetas a Ferrominera Orinoco.
2.007. La industria del hierro pone en
funcionamiento la primera fase de la Planta de
Concentración de Mineral de Hierro, la cual consta de una
estación de carga y descarga, sistema de manejo de mineral
y patios de apilamiento. Asimismo, arranca de manera inmediata la
segunda etapa de este importante proyecto que contempla
culminarse en el 2.009.
En este mismo año CVG Ferrominera Orinoco asume
la administración y operación de la Planta de
Briquetas de la Corporación Venezolana de Guayana, operada
anteriormente por una filial de la trasnacional japonesa Kobe
Steel.
2.008: -CVG Ferrominera inicia la
administración total de la Planta de Pellas
(antigua Toppca), incluyendo la absorción de todos
sus trabajadores.
2.1 Planta De
Pellas De CVG Ferrominera Orinoco C.A
La Planta de Pellas de Ferrominera Orinoco está
ubicada dentro del complejo industrial Punta Cuchillo, en el
área industrial Matanzas, estado Bolívar –
Venezuela. Esta planta es del tipo "parrilla – horno rotatorio"
(grate-klin), proceso Allis Chalmers.
En el año 1992 inicio sus operaciones, teniendo
como objetivo agregar valor al mineral de hierro venezolano y
abastecer la demanda de las empresas briqueteras localizadas en
Guayana, para afianzar la producción de acero nivel
nacional.
Desde entonces, arrancó sus labores bajo la
administración de la empresa Toppca, encargada
además de la producción, los despachos y el
mantenimiento de las instalaciones. Siendo ésta y sus
productos, propiedad exclusiva de CVG FMO.
Su capacidad de producción nominal es de 3,3
millones de toneladas de pellas anuales, para reducción
directa y/o para altos hornos. Este prerreducido deriva de la
peletización de mineral de hierro fino, más
bentonita y dolomita, materia prima de vital importancia para la
industria briquetera y siderúrgica del
país.
En marzo de 2008, la estatal minera asumió el
control total de su Planta de Pellas, una vez realizada esta
transferencia, FMO absorbió a más de 300
trabajadores, quienes tienen garantizada la estabilidad laboral y
el disfrute de los beneficios socioeconómicos consagrados
en el contrato colectivo de trabajo de la industria del hierro
redundando significativamente en la mejora de su calidad de vida
y la de sus familiares.
2.2
Ubicación geográfica y área de
influencia
La Planta de Pellas de CVG. FMO, se encuentra ubicada en
el parque industrial MINORCA, Sector Punta de Cuchillo, Zona
Industrial Matanzas, Puerto Ordaz, Estado Bolívar, con un
área de planta de 700.000 m². Geométricamente
está ubicada a 800 km. al sureste de Caracas, Capital de
la República Bolivariana de Venezuela y a menos de 200 km.
de reservas. (Ver figura 1).
Figura 1. Ubicación
geográfica de la Planta de Pellas de C.V.G.
FMO.
(Fuente: Departamento de Procesos,
Gerencia Planta de Pellas. 2.013)
La empresa está comunicada vía terrestre
con la planta de tratamiento los barrancos, planta de mineral de
hierro, otras; y con el resto del mundo por vía
fluvial–marítima.
Dicha localización permite a la empresa el
aprovechamiento de obtener la materia prima por vía
férrea y a poca distancia, además la
cercanía de una fuente de generación de
energía eléctrica (CORPOELEC – EDELCA), así
como La empresa está comunicada vía terrestre con
la planta de tratamiento los de gas natural proveniente de los
campos de hidrocarburos venezolanos del oriente del país
(PDVSA).
2.3 Espacio
Físico.
La Planta de Pellas de CVG. FMO, esta comprendida por 7
áreas para el proceso de producción y 12
áreas de servicios generales.
2.4
Descripción de la planta de pellas y su
proceso.
La peletización es un proceso que consiste en la
aglomeración del mineral finamente molido o un concentrado
por la adición de aglomerantes como el caso de la
bentonita y determinada cantidad de agua para darle forma de
partículas esféricas las cuales son endurecidas por
cocción en hornos rotatorios.
Este proceso tiene gran aplicación en el caso de
materiales en forma de partículas muy finas.
Es frecuente exigir que la granulometría de la
materia prima sea inferior a 0,200 mm y que el 70%
sea inferior a 0,075 mm, ya que con partículas de mayores
tamaños, se obtiene pellas defectuosas. Como se
indicó, la peletización se caracteriza porque el
mineral fino se aglomera en forma de bolitas con un cierto grado
de humedad, y luego, en otra segunda operación, esas
bolitas crudas se endurecen por cocción en hornos
apropiados.
Estas esferas que se obtienen en el proceso de
peletización se conocen como pellas, y son producidas por
aglomerados finos de mineral de hierro concentrado, con
características químicas y físicas bien
definidas. (Ver figura 2).
Figura.2.Diagrama general del proceso de
peletización. Fuente: Departamento de Procesos, Gerencia
Planta de Pellas. 2.013
2.5
Filosofía de Gestión
Misión:
CVG. FERROMINERA ORINOCO, C.A. Empresa del Estado
Venezolano, tiene como responsabilidad la explotación de
la industria del mineral de hierro y derivados con productividad,
calidad y competitividad, de forma sostenible y sustentable, para
abastecer oportuna y suficientemente a la industria
siderúrgica nacional y aquellos mercados internacionales
que resulten económicos y estratégicamente
atractivos, garantizando la rentabilidad de la empresa y
contribuir al desarrollo económico del
país.
Visión:
Empresa minera socialista del pueblo
venezolano, base del desarrollo ferrosiderúrgico del
país.
Valores:
CVG Ferrominera Orinoco C.A, mantiene un
compromiso importante, integrado por principios y valores. Estos
principios y valores son los siguientes:
· Ética: Conducta con estricto
apego a principios y valores morales, modelando la
actuación ante los demás, y desarrollando un
impulso que resulte en la formación de ciudadanos justos y
solidarios.
· Solidaridad: Determinación firme
y perseverante de empeñarse por el bien común,
puesta de manifiesto en el desprendimiento personal, el trabajo
en equipo y la colaboración recíproca.
· Calidad: Actuación hacia el logro
de resultados que atienden los más altos estándares
de desempeño, en el marco de un proceso de mejora
continúa, con el fin de obtener productos que compitan
favorablemente en el mercado nacional e internacional.
· Cultura de trabajo: Labor creadora y
productividad, dignificadora del ser humano, construida con
esfuerzo, dedicación, compromiso y responsabilidad, a fin
de servir a la sociedad, contribuyendo al progreso cultural,
económico, técnico y científico.
· Responsabilidad social: Capacidad y
obligación de responder a la sociedad con conciencia
social y sentido de responsabilidad comunitaria,
materializándose en el cumplimiento de la legalidad
vigente, la transparencia y el respeto por las personas el
entorno.
· Responsabilidad ambiental: Desarrollo de
las operaciones en armonía con el ambiente, conservando y
mejorando el entorno, y buscando siempre una óptima
interacción entre los elementos de la naturaleza, el
hombre y la sociedad.
· Honestidad: Compromiso permanente con la
verdad, demostrando coherencia entre pensamientos, dichos y
acciones, y cumpliendo con rectitud y transparencia las
responsabilidades asignadas.
· Disciplina: Cumplimiento cabal de las
normas y procedimientos establecidos, así como de los
deberes y obligaciones del trabajo y misión de la empresa,
con el fin de obtener el mejor rendimiento para la
organización.
· Respeto: Reconocimiento y
aceptación de todas las personas, teniendo como base la
tolerancia y la promoción de excelentes relaciones
interpersonales para alcanzar los objetivos de excelencia, en un
clima laboral armónico y agradable.
· Equidad: Valoración de las
personas sin importar las diferencias culturales, sociales o de
género que presenten entre si, en la constante
búsqueda de la justicia social, la que asegura a todas las
personas, condiciones de vida y de trabajo dignas e
igualitarias.
· Cooperación: Asunción de
las relaciones derivadas del trabajo con espíritu de
colaboración y trabajo en equipo, promoviendo la
participación activa de cada uno para el beneficio
mutuo.
· Sentido de pertenencia: Nivel de
compromiso en el desempeño de las labores, evidenciando un
alto grado de identificación con la organización,
la región y el país, impulsando el papel de la
empresa socialista como eslabón fundamental del
desarrollo.
· Humanismo: Afirmación de la
valía y la dignidad del hombre, y de su derecho al
desarrollo libre sin diferencias, perfeccionando las formas del
trato humano en el afán interminable de hacerlo cada vez
superior, no solo por ser mas social, sino por ser más
justo, digno y enaltecedor.
· Patriotismo: Disposición para
contribuir con el bienestar y defensa de la patria, con base en
el sentimiento por la tierra natal o adoptiva, a la que se siente
ligado por valores, cultura, historia y afectos, y que se
demuestra en el compromiso de proteger su
soberanía.
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ORIGINAL.
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