Diseño de un sistema de gestión de mantenimiento integral para los equipos de la planta de tratamiento de agua potable
RESUMEN
El presente trabajo de Investigación tuvo como
finalidad el diseño de un sistema de gestión de
mantenimiento integral sobre los equipos a utilizar en la Planta
de Tratamiento de Agua Potable Cupapuicito, Acueducto Upata,
Municipio Piar del Estado Bolívar, la cual se encuentra en
proyecto de ampliación. Dicha gestión propuesta se
fundamentó en un plan y programa de mantenimiento
preventivo, el diseño de indicadores, prácticas
operativas para los equipos determinados como importantes y
críticos para la planta y la Evaluación de la
gestión llevada en la misma bajo la implementación
de la Norma ISO 9001:2008. Para la realización de
ésta investigación, se recurrió a la
revisión bibliográfica con respecto a los manuales
de mantenimiento de los equipos, a la inspección visual y
a la información dada por los operadores y personal de
mantenimiento de la planta. Con la información recolectada
se procedió a la elaboración del Plan de
Mantenimiento el cual se diseñó bajo los conceptos
y términos de la Norma COVENIN 3049-93. El Diseño
de las Prácticas Operativas se fundamentó en el
objetivo de la práctica, alcance, personal ejecutor,
herramientas y equipos utilizados, medidas de seguridad a tomar y
pasos a seguir; Finalmente se elaboraron las propuestas de
mejoras para el diseño de la gestión.
Palabras claves: Mantenimiento,
Plan, Indicadores, Sistema de Gestión, Planta de
Tratamiento, Prácticas Operativas, Norma ISO
9001:2008.
INTRODUCCIÓN
HIDROBOLÍVAR, es una empresa del estado
Bolívar encargada del tratamiento del agua potable y
residual para la población de la región.
Para esto cuenta con varias plantas de tratamiento
distribuidas por todo el estado, que se encargan que el servicio,
se encuentre siempre disponible para todos los ciudadanos, lo
cual hace necesario la construcción de nuevas plantas a
medida que la demanda aumenta y que las mismas cuenten con un
sistema de gestión de mantenimiento adecuado para
conservar la calidad del servicio.
De esta manera, se crea la Planta de Tratamiento de agua
potable Cupapuicito, la cual fue construida en el año
1958, la producción para esa época era de treinta
(30) litros por segundo para abastecer la demanda de la ciudad de
Upata, constituida en aquel entonces, posteriormente, se han ido
sumando poblaciones para ser surtidas a través de
ésta planta.
Con el objetivo de mejorar las condiciones para el
abastecimiento de agua potable a dichas poblaciones e incrementar
la cantidad de habitantes que reciben el servicio,
HIDROBOLÍVAR, C.A. ésta llevando a cabo la
preparación de proyectos para la ampliación del
Acueducto de Cupapuicito, divididos en dos etapas con la
finalidad de alcanzar la capacidad de ciento veintiún
(121,00) lps.
Por otro lado, en la empresa en el año 2011 se
creó la Gerencia de Mantenimiento, la cual tiene por
objetivo, adoptar políticas de mantenimiento preventivo,
ya que desde que la organización está funcionando,
el mantenimiento que se lleva a cabo es principalmente
correctivo.
Por tal motivo, es importante destacar que por la
naturaleza de la empresa (la cual tiene el deber de brindar su
servicio de manera continua) es necesario que se plantee para
todos los equipos que operan en la planta de tratamiento, un
sistema de gestión de mantenimiento integral.
Así mismo, el presente informe consta de seis (6)
capítulos repartidos de la siguiente forma
Capítulo I: El Problema. Se plantea el problema que
se presenta con la carencia de un sistema de mantenimiento
integral, además los objetivos de la investigación,
su justificación, limitaciones y alcance.
Capítulo II: Generalidades de la empresa. Se
presentan nombre, ubicación geográfica,
reseña histórica de la empresa, recursos,
filosofía de gestión, estructura organizativa.
Capítulo III: Marco Teórico. Se desarrollan
las bases teóricas que sustentan la investigación.
Capítulo IV: Marco Metodológico: Se expone
el tipo de investigación, el diseño de la
investigación, población y muestra, técnicas
de recolección de datos y procedimiento.
Capítulo V: Situación Actual: Exhibe la
composición de la planta a construir y la situación
actual de la Gerencia de Mantenimiento. Capítulo VI:
Análisis y Resultados: Donde se explican los
resultados obtenidos y se expone la propuesta. Por último
Conclusiones, Recomendaciones y Bibliografía.
CAPÍTULO I
EL
PROBLEMA
En el presente capítulo se plantea la
problemática que se presenta en la planta de tratamiento
Cupapuicito, con la carencia de un sistema de mantenimiento
integral, además los objetivos de la investigación,
justificación, limitaciones encontradas y alcance de la
propuesta.
1.1.- Planteamiento del
problema
La Hidrológica del Estado Bolívar
está comprometida para dar respuestas rápidas y
eficaces a la problemática de agua en el estado, proveer
el servicio de agua potable y saneamiento en condiciones de
óptima calidad, para así asegurar la
satisfacción de todos los usuarios y promover el
desarrollo de una nueva cultura del agua fundamentada en la
valoración del recurso hídrico.
Así mismo, HIDROBOLÍVAR es una
organización cuya misión consiste en "proveer el
servicio de agua potable y saneamiento en condiciones de
óptima calidad…" debido a la naturaleza de la
empresa, cuyo objetivo es llegar a cada hogar que pertenezca al
estado Bolívar, se tiene que a medida que aumenta la
población aumenta la demanda.
De esta manera, cumpliendo con la misión y
visión propuesta por la empresa, se crea la Planta de
Tratamiento de agua potable Cupapuicito, la cual fue construida
en el año 1958, la producción para esa época
era de treinta (30) litros por segundo para abastecer junto a la
planta de Santa Rosa, la demanda de la ciudad de
Upata, constituida en aquel entonces, posteriormente, se han ido
sumando poblaciones para ser surtidas a través de
ésta planta.
En esta planta de tratamiento se realizan operaciones de
captación, tratamiento y potabilización del agua
proveniente del Embalse Sabanetica (Río Cupapuicito), para
ser distribuida a los sectores de Upata, Sabaneta y Sabanetica
del Municipio Piar.
Actualmente, el acueducto cuenta con una capacidad de
producción de treinta (30,00) litros por segundo y se
requiere aumentar ésta cifra, debido al crecimiento
demográfico, esto con el objetivo de mejorar las
condiciones para el abastecimiento de agua potable a dichas
poblaciones e incrementar la cantidad de habitantes que reciben
el servicio. Es por ello, que HIDROBOLÍVAR, C.A.
ésta llevando a cabo la ampliación del Acueducto de
Cupapuicito, la primera etapa consiste en la ampliación de
la planta a ochenta y un (81,00) litros por segundo, y segunda
etapa de éste objetivo, el cual consiste en extender la
capacidad a ciento veintiún (121,00) litros por segundo,
con la instalación de dos (02,00) unidades potabilizadoras
autónomas de cinco punto cinco (5,5) litros por segundo
cada una, y dos Sistemas Integral Potabilizador Bolivariano
(SIPB) de cuarenta (40,00) lps cada una, además de la
rehabilitación del sistema de bombeo existente y la
sustitución de setecientos (700,00) metros de
tubería de acero de 10 pulg. de diámetro por
tubería de PEAD de 12 pulg. de diámetro.
Éste proyecto incluye el suministro,
adquisición, instalación y ubicación de
tuberías, válvulas, bombas, plantas
potabilizadoras, así como también para la
rehabilitación en general del sistema existente y todas
las actividades necesarias para la Ampliación de la Planta
de Tratamiento Cupapuicito, Upata, Municipio Piar, Estado
Bolívar
Por otro lado, en Hidrobolívar en el año
2011 se creó la Gerencia de Mantenimiento, cuyo objetivo
es adoptar políticas de mantenimiento preventivo, ya que
desde que en la organización el mantenimiento que se lleva
a cabo es principalmente correctivo. También, es
importante destacar que por la naturaleza de la empresa (la cual
tiene el deber de brindar su servicio de manera continua) es
necesario que se plantee para todos los equipos que allí
operan un sistema de gestión de mantenimiento
integral.
Por tal motivo, surge la necesidad de incluir los planes
de mantenimiento adecuados para la planta, considerando los
proyectos de ampliación en ejecución.
Además, este trabajo pretende cubrir la necesidad de esta
planta en formar parte de las políticas de la Gerencia de
Mantenimiento.
La razón por la cual es importante implementar un
sistema de mantenimiento integral para los equipos de la planta
de tratamiento Cupapuicito, es por la responsabilidad que tiene
la empresa de llevar el servicio a las zonas antes mencionadas,
así mismo, cumplir con los principales objetivos de dicho
sistema, como lo son: prolongar la vida útil de los
equipos que conforman la planta, optimizar la operación de
los mismos en situaciones de emergencia y reducir los riesgos en
el personal que labora en la planta de tratamiento.
Consecuentemente, es imprescindible para la
preservación y control de equipos que constituyen esta
planta de tratamiento, la realización de un sistema de
gestión de mantenimiento integral adecuado a las
condiciones futuras de funcionamiento de la planta, además
de alinearse con las nuevas políticas adoptadas por la
organización, sienta un precedente sobre la forma en que
se conforman las plantas y en la incorporación del
mantenimiento junto con el desarrollo del proyecto para su
conservación a largo plazo.
Así mismo, el Diseño del Sistema de
Gestión de Mantenimiento Integral en la planta de
tratamiento de agua potable Cupapuicito, apoya la
implantación de la Norma ISO 9001:2008, y va a permitir
alcanzar los objetivos del mantenimiento cumpliendo con las
actividades programadas, haciendo uso eficiente de los recursos
materiales, económicos, humanos y de tiempo, de esta
manera se dará cumplimiento a esta Norma.
1.2.- Objetivo General:
Diseñar un Sistema de Gestión de
Mantenimiento Integral para los equipos de la planta de
tratamiento de agua potable Cupapuicito, Acueducto Upata,
Municipio Piar, Estado Bolívar.
1.3.- Objetivos Específicos:
1.- Realizar diagnóstico de la situación
actual del mantenimiento de los equipos de la planta de
tratamiento de agua potable Cupapuicito, acueducto Upata,
Municipio Piar, Estado Bolívar.
2.- Identificar los equipos que conforman la planta de
tratamiento de agua de agua potable Cupapuicito.
3.- Realizar un análisis de fallas y de
criticidad a los equipos de la planta de tratamiento de agua
potable.
4.- Evaluar el cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
del Sistema de Gestión de Calidad para
aspectos relacionados con el mantenimiento.
5.- Determinar los indicadores para el sistema de
gestión de mantenimiento integral.
6.- Desarrollar las prácticas operativas de los
principales equipos que conforman la planta de tratamiento de
agua potable.
7.- Realizar el plan de mantenimiento preventivo y
correctivo para los equipos críticos de la planta de
tratamiento de agua potable, basado en la Norma Covenin
3049-93.
8.- Evaluar el impacto de la propuesta del Sistema de
Gestión de Mantenimiento Integral.
1.4.- Justificación
La implementación de este sistema de
mantenimiento integral es necesaria no solo para garantizar el
correcto funcionamiento de los equipos a utilizar para el
suministro de agua de potable de la planta de tratamiento
Cupapuicito, Acueducto Upata, además de respaldar su
integridad en el Municipio Piar, además de respaldar su
integridad. Sino también, para cumplir con los
parámetros establecidos en la Norma ISO 9001:2008 del
Sistema de Gestión de Calidad.
Así mismo, al favorecer el alargamiento de la
vida útil de los equipos garantiza un servicio oportuno y
de calidad. Ya que se aumenta los tiempos entre fallas, se
obtienen equipos con mayor disponibilidad y confiabilidad, lo que
trae como consecuencia una disminución de pérdidas
económicas para la organización y así como
también, de clientes insatisfechos.
1.5.- Alcance
Este trabajo de investigación pretende cubrir el
mantenimiento preventivo y correctivo de los principales equipos
que conforman la planta de tratamiento de agua potable
Cupapuicito actualmente, dichos planes se proyectaran a los
venideros equipos que se integraran en el proceso de
ampliación de la misma, Acueducto Upata, Municipio Piar,
Estado Bolívar, así como también, el sistema
de gestión diseñado para la planta de tratamiento,
basado en la Norma ISO 9001:2008 del Sistema de Gestión de
Calidad.
1.6.- Limitaciones
Esta investigación se realizará en un
lapso de 20 semanas de estadía en la empresa, comprendidas
entre el 4 de noviembre al 24 de marzo del año
2014.
Las principales limitaciones son las
siguientes:
ñ La Gerencia de mantenimiento apenas tiene dos
años en funcionamiento, por lo tanto, la
información sobre el funcionamiento de las gestiones del
mantenimiento es limitada.
ñ La planta de tratamiento de agua potable
Cupapuicito, se encuentra en proyectos de ampliación, por
lo que debe hacerse una proyección de los equipos que no
se encuentran físicamente, pero que se integraran en el
término de estos proyectos.
CAPÍTULO II
GENERALIDADES DE
LA EMPRESA
Para realizar la presente investigación es
necesario conocer la institución, organización o
empresa objeto de este estudio, es por ello que en el presente
capítulo se conocerán generalidades entorno a la
empresa.
2.1.- Nombre
HIDROBOLÍVAR, C. A.
2.2.- Ubicación
Geográfica
Zona Industrial Matanzas parcelas 321-08-04
y 321-08-05 Puerto Ordaz, Parroquia Unare, Estado
Bolívar.
2.3.- Reseña
histórica
La sociedad mercantil Hidrobolívar C.A, fue
constituida y debidamente registrada en un principio como Aguas
de Bolívar C.A, la cual quedo registrada por la oficina
del registro mercantil segundo del Estado Bolívar en la
fecha, 10 de septiembre del 2002.
En el acta de asamblea extraordinaria de accionistas, de
la fecha 24 de febrero de 2005 se sometió a
discusión y aprobación de los siguientes puntos;
cesión de las acciones, modificación de la
denominación de la empresa, al igual que la
aprobación del proyecto de la reforma general de
los estatus, nombramiento de la nueva junta
directiva. La sociedad fue debidamente registrada ante la oficina
del registro mercantil segundo en la fecha 03 de marzo del 2005,
bajo el nombre de HIDROBOLIVAR C.A.
HIDROBOLIVAR C.A, es una empresa hidrológica del
Estado Venezolano, creado por el Gobierno Regional y once
municipios las cuales son: Heres, Caroní, Raúl
Leoni, Piar, Sucre, Padre Chien, Gran Sabana, Cedeño,
Roscio, SIfonte, El Callao. Nace para satisfacer y solucionar los
problemas del agua en la comunidad de esta Entidad ya que es uno
de los recursos más necesarios del ser Humano.
2.4.- Servicios que presta
El principal servicio prestado por la hidrológica
es el tratamiento de agua y su distribución a las
distintas comunidades, centros urbanos e industrias ubicados por
todo el estado Bolívar, para luego realizar su
recolección y saneamiento de las aguas
servidas.
2.5.- Recursos
Hidrobolívar cuenta con acueductos y plantas
potabilizadoras ubicadas por todo el estado entre las principales
vale destacar:
· Acueducto Angostura Ciudad Bolívar,
municipio Heres.
· Acueducto Tocomita en Gurí que surte a
Ciudad Bolívar, municipio Heres.
· Sistema Integral Acueducto en Puerto Ordaz,
municipio Caroní.
· Acueducto Industrial en Puerto Ordaz, Municipio
Caroní.
· Acueducto Macagua en San Félix,
municipio Caroní.
· Acueducto Cupapuicito, Upata, Municipio
Piar.
· Planta de tratamiento de agua Puente Blanco que
suministra agua a Guasipati y El Callao, que queda en la Troncal
10 entre los municipios Roscio y El Callao,
respectivamente.
· Planta de tratamiento de agua Tumeremo en el
municipio Sifontes.
· Planta de El Palmar, Municipio Padre
Chién.
· Planta de tratamiento La Paragua en el
municipio Angostura.
· Planta de tratamiento de agua potable de
Caicara del Orinoco, municipio
Cedeño.
· Planta de tratamiento Wara, Santa Elena de
Uairén.
Es válido mencionar que se incluyen unidades
autónomas potabilizadoras por todo el territorio en las
comunidades más pequeñas gracias al convenio
Venezuela–Uruguay y aparte de todas estas plantas, cuenta con las
redes de distribución que llevan el agua desde las plantas
y acueductos hasta los hogares y organizaciones conectados a esta
red. Por supuesto es imprescindible señalar parte de lo
que conforman los recursos de Hidrobolívar son los
sistemas encargados de la recolección de las aguas
servidas.
2.6.- Misión
Proveer el servicio de agua potable y saneamiento en
condiciones de óptima calidad, mediante un modelo de
gestión efectivo y sustentable, asegurando la
satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de una
nueva cultura del agua fundamentada en la valoración del
recurso hídrico.
2.7.- Visión
"Ser la Hidrológica de Referencia
Nacional"
2.8.- Valores
– Integridad, Ética y
Compromiso
Valoramos los comportamientos que reflejan ética,
transparencia, honradez, disposición y
automotivación como medio para obtener credibilidad y
respeto.
– Orientación a los Procesos y
Clientes.
Valoramos los aportes para mejorar los procesos a
través de la identificación y logro de objetivos
cuantificables, realistas y rentables, enfocados a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
– Comunicación
Abierta.
Valoramos el intercambio de información dentro de
un espíritu abierto y sincero como medio para abordar y
resolver los problemas cotidianos dentro de la
organización.
Valoramos el trabajo en equipo por tener un resultado
superior a los esfuerzos individuales hacía el logro de un
fin común.
– Creatividad e
Innovación.
Valoramos la búsqueda continua de nuevas
soluciones que agreguen valor a la misión de
HIDROBOLIVAR.
2.9.- Política
En HIDROBOLIVAR C.A, estamos comprometidos a prestar un
servicio de agua potable e industrial, que satisfaga los
requisitos establecidos en las normas sanitarias, mejorando
continuamente los procesos, desarrollando las competencias de
nuestro capital humano, manteniendo un ambiente de trabajo
seguro, promoviendo la participación comunitaria
organizada para solución de problemas del servicio de agua
y mejorando continuamente el Sistema de Gestión de la
Calidad.
2.10.- Estructura Organizativa de la
empresa.
La estructura organizativa se muestra en
la figura 2.1:
Figura 2.1: Estructura
Organizativa de Hidrobolívar
Fuente:
www.hidrobolivar.gob.ve/DI_filosofia/AR_estruc_org.php
2.11.- Estructura Organizativa de la
Gerencia General de Proyecto y
Construcción.
Este trabajo de Investigación se
realiza específicamente en el área de
coordinación de proyectos, (ver figura 2.2).
Figura 2.2: Estructura
Organizativa de Gerencia General de Proyectos y
Construcción.
Fuente: Gerencia General de
Proyectos y Construcción.
CAPÍTULO III
MARCO
TEÓRICO
En el siguiente capítulo se exponen las bases
teóricas que sustentan la presente
investigación.
3.1.- Proceso de Tratamiento del Agua
El agua potable no nace, se hace. Cuando un proveedor de
agua obtiene el agua no tratada de un río o embalse,
regularmente contiene suciedad y pequeños pedazos de hojas
y otras materias orgánicas, además de
pequeñas cantidades de ciertos contaminantes. El proceso
de potabilización se lleva a cabo a través de un
proceso industrial donde se conjugan factores importantes que
requieren de esfuerzo humano, de toda una organización de
trabajo permanente y grandes inversiones.
A partir de la fuente de abastecimiento que no es otra
que el agua tal como nos la presenta la naturaleza, ríos,
lagos, quebradas, embalses o aguas subterráneas, el agua
transita básicamente por los siguientes procesos
importantes:
1. Clarificación: Consiste en la
eliminación de partículas finas, que originan la
turbiedad, propiedad óptica de una muestra de diseminar y
absorber la luz en lugar de transmitirla en línea recta,
además de turbiedad es posible también definir
color. Se habla de color aparente si no se ha removido la
turbiedad y de color verdadero del agua en caso contrario. el
color del agua se debe principalmente a materia orgánica y
minerales en suspensión o en estado coloidal. Esta
etapa se subdivide en: Coagulación,
floculación, sedimentación y
filtración.
2. Coagulación y Floculación: son dos
procesos en el cual las partículas se aglutinan en
pequeñas masas llamadas flocs tal que su peso
específico supere a la del agua y puedan precipitar. La
Coagulación se refiere al proceso de
desestabilización de las partículas suspendidas de
modo que reduzcan las fuerzas de separación entre ellas,
comienza al agregar el coagulante al agua y dura fracciones de
segundos. La floculación tiene relación con los
fenómenos de transporte dentro del líquido para que
las partículas hagan contacto. Esto implica la
formación de puentes químicos entre
partículas de modo que se forme una malla de
coágulos, la cual sería tridimensional y porosa.
Así se formaría, mediante el crecimiento de
partículas coaguladas, un floc suficientemente grande y
pesado como para sedimentar.
3. Sedimentación: A través de este proceso
los sólidos suspendidos (hidróxidos que se han
formado) son separados del agua, dejándolos reposar y por
acción de la gravedad sedimentan en el fondo de los
decantadores. Un decantador consiste en un recipiente
generalmente rectangular, con un volumen suficiente como para
permitir que el agua permanezca el tiempo necesario para que los
coágulos se depositen en el fondo, formando lo que
comúnmente se denominan barros.
4. Filtración: Consiste en separar un
sólido de un liquido a través de un medio
filtrante. El agua limpiada conserva aun algunos materiales en
suspensión y es necesario filtrarla para producir una
clarificación completa.
5. Desinfección: Aunque la carga microbiana puede
haber quedado retenida en el filtro de arena fina, es necesario
desinfectar el agua. A partir de la cloración
de las aguas, se han podido controlar la mayoría de las
enfermedades de transmisión hídrica como el
cólera y las disenterías bacterianas.
El desinfectante utilizado casi universalmente es el gas
Cloro, pudiéndose utilizar también el método
de la ozonización. La desinfección del agua
significa la extracción, desactivación o
eliminación de los microorganismos patógenos que
existen en el agua. La destrucción y/o
desactivación de los microorganismos supone el final de la
reproducción y crecimiento de esto microorganismos. Si
estos microorganismos no son eliminados el agua no es potable y
es susceptible de causar enfermedades. El agua potable no puede
contener estos microorganismos.
El proceso queda ilustrado según la figura
3.1
Figura 3.1: Planta
potabilizadora
Fuente:
www.hidrobolívar.gob.ve/DI_infraestructura/AR_plantas.php
EL PRESENTE TEXTO ES SOLO UNA SELECCION DEL TRABAJO
ORIGINAL.
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