Las TIC, la educación a distancia y los procesos de capacitación mediante el uso de las comunidades de aprendizaje

INTRODUCCIÓN

En la última década del siglo XX hicieron
su aparición las tecnologías de la
información y la comunicación las cuales se
perfilaron como un nuevo paradigma, incorporando algunas de las
ventajas ya logradas por el paradigma multimedia e introduciendo
nuevos elementos. Salinas, Jesús (2004).

Actualmente la tecnología es un recurso clave en
el aprendizaje de una organización, tanto para el
aprendizaje autónomo como para el colaborativo y
personalizado. La tecnología dispone de muchos recursos
que proporcionan una amplia gama de funcionalidades, tales como
comunicación, manejo de información, comercio y
gestiones administrativas, teletrabajo y formación
continua, etc.

Alrededor de las tecnologías de la
información y la comunicación se configura una
nueva manera de convivir, de relacionarse con los demás,
con el entorno y con uno mismo; de trabajar y de formarse, de
entender y también de establecer las normas y las
creencias. Cambian los significados y las referencias de todo lo
que somos y lo que nos circunda, pues formamos parte de un
entramado social que se ve transformado por el complejo
tecnológico, los medios y las posibilidades que estos nos
están ofreciendo d e forma rápida e impresionante,
que han alcanzado ya a la Educación a Distancia y
también a algunas empresas que desarrollan la
formación de su personal, potenciando el uso de las TIC
mediante esta modalidad de estudios.

La sociedad actual tiene como imperativo estar
contextualizada en el exigente mundo en que estamos inmersos, el
cual ha creado la urgente necesidad de que el trabajo del hombre
sea mucho más eficiente para lo cual se requiere de mayor
preparación, las comunidades de aprendizaje y los
espacios personales vienen entonces a desempeñar un
rol destacado en la capacitación de los recursos
humanos.

Según Sánchez Rodríguez, J. (2009)
los Learning Environment son sistemas que ayudan a los
actores involucrados a tomar el control y gestión de su
propio aprendizaje lo que incluye el apoyo en función
de:

ü Fijar sus propios objetivos de
aprendizaje.

ü Gestionar su aprendizaje en la
gestión de los contenidos y procesos.

ü Comunicarse con otros en el proceso
de aprendizaje y lograr así los objetivos del
mismo.

Para Caleb J. Clark, un PLE puede estar formado de uno o
varios subsistemas así, puede tratarse de una
aplicación de escritorio o bien estar compuestos por uno o
más servicios web. Puntualiza que conceptos importantes en
un PLE, incluyen la integración de los episodios de
aprendizaje formal e informal en una experiencia única, el
uso de redes sociales que pueden cruzar las fronteras
institucionales y la utilización de protocolos de red
(Peer-to-Peer, servicios web, sindicación de
contenidos), para conectar una serie de recursos y sistemas
dentro de un espacio gestionado personalmente.

Consideramos que la aplicación de un proyecto de
capacitación potenciando el uso de las comunidades de
aprendizaje y los espacios personales, en un programa de
desarrollo personal y capacitación para el
desempeño profesional de los diferentes
especialistas, viene a constituirse en una fortaleza
para la institución, teniendo en cuenta las necesidades
formativas del Capital Humano en el grupo empresarial en
general.

DESARROLLO

La visión del grupo empresarial recoge el
liderazgo en la actividad de diseño e ingeniería,
investigaciones aplicadas, informatización y
consultoría, reconocido como grupo de referencia para el
desarrollo empresarial en el sector de la construcción. El
centro de información de la oficina central cuenta con dos
puntos de presencia, a través de los cuales el personal
tiene acceso a Intranet y a Internet para la consulta de
información vinculada a las actividades del servicio que
prestamos como institución y las propias actividades de
cada uno de los especialistas. Esto viene a representar una
fortaleza en el proyecto que nos planteamos, pues a través
de estos accesos los usuarios pueden configurar sus propios PLE y
construir el conocimiento colectivo potenciando el
intercambio.

No pasamos por alto, que el proceso de
capacitación continua de los trabajadores por medio del
aprendizaje virtual presenta diferentes desafíos. Un
primer desafío reside en la importancia que juega el apoyo
institucional que deben recibir los especialistas durante el
proceso de capacitación, pues sin dar lugar a dudas esta
capacitación es parte esencial también del trabajo
administrativo, en función de mejorar la calidad en los
servicios que presta.

Para este tipo de proyecto en particular, al fomentar el
uso de los espacios virtuales de aprendizaje, se necesita el
montaje de una infraestructura que responda a las exigencias de
este medio, lo que requiere a su vez que la dirección de
la institución crea en el potencial del aprendizaje en
línea y valore los programas no tradicionales de
desarrollo profesional. En este sentido, el grupo empresarial
como comentábamos con anterioridad, ya tiene sentadas
algunas de las bases que permitirán potenciar este tipo de
aprendizaje, teniendo en cuenta su factibilidad si analizamos el
hecho que existen 15 empresas diseminadas por todo el país
y que próximamente se incorporarán otras. Con
respecto, al tema vinculado a la credibilidad y objetividad de la
formación online por parte de los directivos, es algo en
lo que debemos continuar trabajando todavía.

Somos del criterio que el Programa de Desarrollo
Personal y Capacitación para el Desempeño
Profesional de los diferentes especialistas, que proponemos a
través del uso de las comunidades de aprendizaje y los
espacios personales, debe contemplar un entrenamiento presencial
con un seguimiento en línea que se refleje en:

a) la planeación de unidades y el desarrollo de
clases por parte de los instructores.

b) en los trabajos y resultados académicos y
personales, obtenidos por los especialistas como integrantes de
las comunidades virtuales de aprendizaje.

¿Qué significa este proyecto de
capacitación para los especialistas, cuadros o directivos
de la oficina central y de las empresas?

La educación es la base para el desarrollo, pero
la educación es un proceso que continúa a lo largo
de toda la vida. La posibilidad de utilizar las bondades que nos
ofrece la tecnología, en función de capacitar a
nuestros trabajadores es algo que no podemos pasar por alto si
tenemos en cuenta que:

ü Una vez que se cuente con toda la
infraestructura, el proceso de formación y
capacitación se abarataría.

ü Los actores implicados no tendrían que
recorrer grandes distancias para moverse a los sitios de
capacitación.

ü No dependeríamos de proveedores externos
para la preparación de los cursos online de
capacitación, pues el organismo cuenta con la fuerza
profesional que se puede preparar para hacerlo.

ü El personal a capacitar tendrá un acceso
inmediato a los nuevos contenidos con la posibilidad de construir
y crear su propio espacio de aprendizaje, a través de las
herramientas que ofrece la plataforma como son: la
utilización de los blogs, wikis, el foro, etc.

ü Se fomentaría el trabajo cooperativo que
necesitan las organizaciones en temas de
capacitación.

ü Se incrementaría la
eficiencia y la responsabilidad entre las personas que trabajan
en una oficina distante o con colaboradores a
distancia.

ü Se reduciría el tiempo de la
capacitación en la modalidad presencial al darle
más peso a la formación online.

ü Se facilitarían las
estrategias globales, vinculadas a la capacitación y
desarrollo de los recursos humanos y el proceso sería
menos costoso.

Con todas esas ventajas a disposición del Capital
Humano de la organización, el aprendizaje virtual debe ser
entonces, herramienta fundamental para ayudar a que las empresas
desarrollen al máximo todo su potencial. La
tecnología no será ni el problema ni la
solución. Los retos asociados con el aprendizaje virtual
en nuestro caso, tienen que ver más con promover una
cultura en función de la capacitación desde estas
comunidades de aprendizaje, capaz de otorgarle al mismo el
mérito que le asiste, aspecto al que hacíamos
referencia con anterioridad.

Es necesario entonces que las nuevas OSDIR, utilicen un
enfoque abierto al cambio y como prioridad necesaria, los
directivos empresariales deben reconocer la importancia de
desarrollar la infraestructura imprescindible para implementar y
promover el aprendizaje virtual. Está claro que la red de
computadoras con que cuenta el GEDIC son una parte muy importante
de esta infraestructura, pero a la vez los especialistas en
general, requieren tener acceso a conexiones de Internet e
Intranet, aspecto que en la actualidad no se logra en las
empresas asociadas, solamente se tiene acceso al correo
electrónico, que sería un vehículo
también en este propósito, pero que no es
suficiente.

ENTORNO VIRTUAL DONDE SE REALIZARÍA LA
EXPERIENCIA.

Para el desarrollo del proyecto, aunque existen
múltiples modelos de plataformas tecnológicas:
Claroline, Fle, blog, WeBCT, Dorkeos, Blackboard, Learning Space,
Moodle etc., queremos potenciar la aplicación de esta
última, teniendo en cuenta que su entorno de aprendizaje
resulta muy accesible para el diseño y evaluación
de cursos en línea, además de ser un software
libre.

Teniendo en cuenta los componentes que conforman las
comunidades virtuales elaborados por Salinas (2003), el ambiente
virtual que proponemos podría tener las siguientes
características:

ü El modo de asignación de
los miembros: de acuerdo a las necesidades de aprendizaje
levantadas, del curso en cuestión y la especialidad de que
se trate.

ü La función principal de la
comunidad: colaborativa y de construcción de
conocimientos, a partir el intercambio de experiencias y
recursos, en función con los contenidos del
curso.

ü La Gestión de la
comunidad: Abierta. Los contenidos pueden ser
accesibles para otros especialistas que no
estén matriculados como una forma de consulta.

ü El objeto de la comunidad:
Capacitación y aprendizaje colaborativo.

ü Recursos: Foro de
discusión, Listas de distribución, Chat como
espacio de trabajo colaborativo en tiempo real, Correo
electrónico, wikis, etc.

ESPACIOS DE TRABAJO EN LA PLATAFORMA.

ü Informaciones.

ü Contenidos del
curso.

ü Secretaria y
ayuda.

ü Exámenes y
tareas.

ü Cuestionarios

ü Publicaciones

NOMBRE DE LA DISCIPLINA O MATERIA, TEMA O UNIDAD
DIDÁCTICA SELECCIONADA.

Unidades de capacitación específicas,
seleccionadas de acuerdo a los especialistas que se
capacitarán, tomando como base las necesidades formativas
de cada área de trabajo según la visión del
grupo.

CARACTERIZACIÓN DE LOS
ESTUDIANTES.

Especialistas, cuadros o directivos de la oficina
central y las empresas con necesidades formativas para su
desempeño laboral.

ANTECEDENTES.

No existen.

TAREAS DE INVESTIGACIÓN A
DESARROLLAR.

ü Diagnóstico de necesidades de
los especialistas, cuadros o directivos a los que se dirige el
curso.

ü Diseño de los contenidos,
materiales docentes,

ü Preparación de la
plataforma.

ü Puesta en práctica del curso
a través de talleres presenciales y online utilizando la
plataforma Moodle.

ü Evaluación del
curso.

OTRAS TAREAS:

ü Garantizar una conectividad
estable: que su estado sea bueno (situación
actual – regular).

ü Equipos de
cómputo: programados con procesador de texto.
(Existen).

ü Cuenta de correo
electrónico: como recurso auxiliar para enviar
actividades. (situación actual – Buena).

ü Acceso a Intranet e Internet:
en al menos el 50% de las empresas del grupo. (solamente en la
oficina central y a nivel de empresas para los
directivos).

Con el uso de las comunidades de aprendizaje y los
espacios virtuales, los cursos online a través de la
plataforma y los recursos de la propia red, llegarán a
cualquiera de las empresas al momento, mediante esta
última. La asignatura pendiente sería lograr el
acceso a la conectividad de los especialistas, al menos durante
el desarrollo de los cursos. Este hecho nos permitirá
viabilizar el proceso de capacitación, en función
del diagnóstico de necesidades de aprendizaje, que en
nuestro caso tiene un carácter

anual y que forma parte de la estrategia para la
confección y concertación de los contratos de
capacitación. Estos últimos, en la actualidad, se
hacen con instituciones externas y de manera presencial. Con esta
propuesta, paulatinamente y a mediano plazo podemos asumir
internamente la formación e instrucción de los
especialistas, si somos capaces de explotar las potencialidades
que nos brindan las TIC y los nuevos medios con los que va a
contar la empresa.

No obstante, es importante no pasar por alto que cuando
ofrecemos un programa de desarrollo profesional, utilizando como
herramienta las comunidades de aprendizaje y los espacios
virtuales al personal de que se trate, antes de comenzar el curso
online es necesario realizar un primer encuentro presencial que
sirva de motivación y permita el intercambio entre los
participantes, los instructores del curso y los conceptos y
contenidos a trabajar.

En esta etapa inicial también se deben conformar
los equipos de trabajo que se mantendrán a lo largo del
proceso de capacitación, momento en que el papel de la
administración será vital, pues de una u otra
manera, se necesita que cada especialista cuente con un tiempo de
máquina, que garantice un espacio en el que al menos tres
o cinco especialistas trabajen en equipo, pues es importante
garantizar las condiciones de preparación de estos grupos
y evitar interrupciones durante el proceso, que
obstaculizarían el éxito y la terminación
del programa. Para ello, hemos pensado en la utilización
de un local donde se monten 5 clientes ligeros y garantizar de
esta forma el desempeño de nuestra comunidad de
aprendizaje, que más tarde se debe convertir en un aula
permanente de capacitación online, con independencia de
los propios espacios individuales que se pueden manejar desde los
sitios de trabajo por cada uno de los especialistas, directivos o
cuadros.

Por otra parte no estamos ajenos que para lograr desde
la primera etapa un verdadero impacto a nivel empresarial, es
importante que por lo menos un 50% de los especialistas
con los que cuenta el grupo, se involucren en el proyecto y que
haya seguimiento y acompañamiento activo por parte de los
directivos. Esto tendrá una incidencia positiva para
mantener el interés, la participación y el
compromiso de los formadores con los programas de
capacitación que se estén trabajando en
línea y que deberá incorporar gradualmente a todas
las direcciones de trabajo, desde el área de Capital
Humano en la cual nos desempeñamos, hasta la
dirección de Operaciones con sus grupos de
trabajo.

Otro desafío que se presenta con el aprendizaje
en línea, pero que a su vez se convierte en una gran
oportunidad y que no deja de ser desafío para nosotros
es:

¿cómo diseñar una propuesta de
Desarrollo Profesional utilizando las comunidades de aprendizaje
y los espacios personales que sea sostenible? .Creemos que
la mejor propuesta de Desarrollo Profesional que se puede
ofrecer, es aquella que insta a los actores involucrados en el
acto educativo a seguir estudiando e investigando por el deseo de
comprender, cada vez con mayor profundidad todo aquello que
incida en su labor docente y su desarrollo como profesional, para
alcanzar las competencias y habilidades que le permitan la
colaboración efectiva que requiere una comunidad de
aprendizaje virtual.

Se trata de una propuesta que invita a pensar con los
otros, que permite apreciar la riqueza del trabajo colaborativo y
que compulsa a la acción. En otras palabras, es ofrecer
una propuesta de capacitación y desarrollo profesional que
contribuya al perfeccionamiento autónomo de los docentes y
especialistas, para poder ofertar un curso online utilizando los
espacios personales de aprendizaje con los estándares de
calidad que se exigen en el medio potenciando el uso de la
plataforma Moodle.

Otro de los grandes desafíos que puede tener este
proyecto es contar con un sistema de información que
facilite conocer, tanto a tutores como al instructor(es) el nivel
de satisfacción de los participantes con el curso, sus
inquietudes y sugerencias. Lo ideal sería contar con un
proceso de valoración antes, durante y
después del curso que ofreciera información,
tanto individual como del equipo, acerca del nivel de
comprensión de los contenidos estudiados, la
dinámica de trabajo en equipo (relaciones), y los asuntos
técnicos relacionados con el uso y la flexibilidad de la
plataforma. Este sistema de información debe
diseñarse especialmente para indagar cómo se siente
cada participante en su relación con el equipo, con el
tutor o instructor y con el sistema de
retroalimentación diseñado, lo cual
permitirá al instructor- especialista a cargo del curso,
tomar decisiones informadas acerca del mismo y en especial acerca
de cómo mejorarlo.

En las experiencias que conocemos se hace una
valoración a mitad de curso y otra al finalizarlo. Sin
embargo, creemos que es muy importante utilizar y sacar el mayor
provecho posible a los sistemas de encuestas que podemos insertar
en la propia plataforma, que permitan tener la información
a mano y tomar mejores decisiones en el momento de diseñar
la capacitación.

Algunas de las ventajas de los sistemas de encuestas
son: la rapidez con la que se puede acceder a la
información y su costo relativamente más bajo, lo
cual es una ventaja porque se pueden obtener las respuestas
rápidamente y tomar una decisión en función
de mejorar la calidad y/o diseño del curso en
línea. Contar con la información de los actores del
proceso de capacitación a tiempo, permitirá sin
duda alguna enriquecer sesión a sesión, la
experiencia de aprendizaje en línea de los participantes.
También ayudará a recoger evidencias que nos
permitan validar la eficacia del programa de capacitación
y el desarrollo profesional que nos proponemos, puedan alcanzar
nuestros especialistas, cuadros o directivos en los cursos
online.

El uso de estas encuestas en línea,
también nos plantea sus propios desafíos. Por un
lado, lograr una encuesta de calidad tanto en su
concepción como en su operación técnica y
por el otro, en el cambio que se necesita para que los
participantes dediquen el tiempo necesario para completarla y
sean objetivos. Nuestra experiencia personal como docente nos ha
demostrado, que mientras más corta y clara sea la encuesta
mejor cumplirá su objetivo.

CONCLUSIONES

Como bien sabemos, el aprendizaje en línea puede
verse como algo impersonal, distante, sin embargo, la realidad
puede ser diferente. En el curso virtual, todos los participantes
se encuentran en la primera fila, pues todos son escuchados por
todos. No se trata de una relación entre el estudiante y
el capacitador como suele suceder en los espacios presenciales.
Aquí los trabajos se comparten con los compañeros,
los tutores e instructores, nadie pasa desapercibido. Toda la
comunidad virtual puede leer y retroalimentarse de los trabajos y
reflexiones de los participantes. De esta manera se conforman
espacios de construcción de conocimiento, entre
especialistas y capacitadores, que inclusive después de
finalizar el curso, se convierten en verdaderas comunidades de
aprendizaje, como es nuestra intención.

Como hemos visto, tenemos que vencer varios
obstáculos en cuanto al acceso y a las habilidades
necesarias para el uso de la tecnología (TIC).Sin embargo,
hemos encontrado en el deseo y la necesidad de capacitar a los
especialistas y directivos a través de este nuevo modo de
formación en las diferentes empresas, una
motivación para diseñar a mediano plazo esta
propuesta.

Compartir experiencias y aprender con los demás
es un elemento clave para vencer muchos de los desafíos
que se presentarán, pero quienes han tenido la posibilidad
de aplicar y utilizar la tecnología (TIC) como un medio y
no como un fin, le encuentran mayor sentido a este tipo de
experiencias de aprendizaje y este es un elemento con el que
contamos.

Es innegable el hecho de que la economía
global de conocimiento está trasformando el mundo, y
por tanto la forma de capacitar, de enseñar y de aprender.
La mayoría de los docentes con los cuales hemos trabajado
no están ajenos a esta realidad y coinciden no sólo
como educadores sino también como ciudadanos, en su
acepción más amplia, ( trabajadores, especialistas
directivos, etc.), que se necesita desarrollar más
habilidades y conocimientos para desempeñarse en el mundo
que nos rodea, sobre todo en el momento actual, donde ya se habla
de competencias para el mejor desempeño y donde
el impacto de las TIC y su uso pueden marcar la diferencia
en nuestro accionar como capacitadores en una empresa o docentes
en una escuela cualquiera. Esta es una de las razones por la cual
la propuesta, considerada ya, con alguno de los actores que
pudieran estar involucrados en el proyecto ha resultado
interesante.

Las oportunidades que nos ofrecen Internet y el
aprendizaje virtual en este contexto son magníficas, no
sólo para explorar otras posibilidades y nuevos patrones
de formación sino también, para conformar nuevos
modelos de aprendizaje permanente de nuestros recursos humanos.
Recordemos que este aprendizaje permanente es decisivo para
preparar ese Capital Humano, y de esta forma poder competir con
éxito en las diferentes esferas de la sociedad donde se
encuentren insertados.

BIBLIOGRAFÍA

ü http// www, calebclark.org en:
Let Your Online Learning Community Grow

ü http//
www.noendpress.com/caleb/olc3principles-online-comm.pdf

ü Coll, C. y Monereo.
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Enseñar con las Tecnologías de la
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2008.

ü Salinas, Jesús (2004).
Cambios metodológicos con las TIC. Estrategias
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enseñanza-aprendizaje. Recuperado de:

ü
http://mc142.uib.es:8080/rid=1K1RX87X3-25S6H65-

ü Salinas, Jesús (2003).
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Edutec. Recuperado de:
http://gte.uib.es/pape/gte/sites/gte.uib.es.pape.gte/files/Comunidades%20Virtuale%
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ü Sánchez Rodríguez,
J. (Enero de 2009). Plataformas de enseñanza virtual
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Educación (34), 217– 233.

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J. (Enero de 2009). Plataformas de enseñanza virtual
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Autor:

Lic. Mabel González
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