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Mercadeo de franquicia




Enviado por diolinda



    ¿QUE ES UNA FRANQUICIA?

    ¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS? *

    VENTAJAS DEL FRANQUICIADOR *

    Ventajas para el FRANQUICIADO *

    ¿CUALES SON LAS DESVENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS? *

    LOS FRANQUICIADORES COMO FUENTE DE FINANCIAMIENTO *

    LAS CARACTERISTICAS QUE DEBE BUSCAR UN FRANQUICIANTE
    EN UN FRANQUICIATARIO
    *

    MINORISTAS INDEPENDIENTES Y FRANQUICIAS *

    LAS ESTRATEGIAS DE
    COBERTURA DE MERCADO
    *

    LA DISTRIBUCION EXCLUSIVA Y LA FRANQUICIA *

    TIPOS DE FRANQUICIA *

    CARACTERISTICAS DE UNA BUENA FRANQUICIA *

    EL MERCADO DE
    FRANQUICIAS
    *

    BIBLIOGRAFIA *

    ANEXOS 26

    ¿QUE ES
    UNA
    FRANQUICIA?

    Según Meyer, H. en su libro titulado
    Marketing, ventas al por menor define las franquicias,
    concesiones o licencias, como un acuerdo contractual mediante el
    cual se una compañía matriz
    (franquiciadora) le concede a una pequeña
    compañía a un individuo (franquiciador) el derecho
    de hacer negocios en
    condiciones específicas.

    Lo dicho anteriormente, nos permite resumir de
    forma simple, que un franquiciador tiene el derecho de nombre o
    de marca registrada
    y le vende el derecho a un franquiciado; conociendo esto como
    licencia de producto.

    En la forma más compleja, el formato de
    licencia de negocio es una relación más amplia y
    continua que existe entre dos partes, donde a menudo comprende un
    rango completo de servicios,
    incluyendo selección de sitio, entrenamiento,
    suministro de productos,
    planes de marketing y
    también financiador.

    El espectacular crecimiento de los
    concesionarios representa el rápido incremento de dos
    tendencias: La prisa de los individuos por llegar a ser sus
    propios jefes y la necesidad de las compañías de
    encontrar formas más eficientes y baratas de
    expandirse.

    Meyer, H. y Kohns, S. establecen que el
    tiempo durante
    el cual es válido un acuerdo de licencias se llama seguido
    del contrato y puede
    ir desde cinco años hasta la perpetuidad; donde la
    mayoría de los acuerdos son por veinte años.
    Después de que el periodo haya terminado, el franquiciador
    a menudo tiene el derecho de recomprar o revender la
    unidad.

    Al contrario Kennedy, sostiene que las
    franquicias es un privilegio otorgado por un organismo
    gubernamental a un individuo, a una sociedad
    colectiva o a una sociedad
    anónima, para usar una sociedad
    pública, una calle o una carretera, o el espacio por
    encima o por debajo de la calle o carretera. La franquicia puede
    ser por un término fijo de años, por un
    período indeterminado o a
    perpetuidad.

    Según Phillips Kothler en su libro titulado
    Dirección de la Mercadotecnia
    establece como concepto de
    franquicia o concesionamiento como un convenio con el
    concesionario en el mercado
    extranjero, ofreciendo el derecho de utilizar el proceso de
    fabricación, la marca, la
    patente, el secreto comercial y otros puntos de valor, a
    cambio de
    honorarios o regalías.

    A continuación se presentará lo
    que recibe el franquiciador en retorno por la
    franquicia:

    Un derecho de franquicia. Es un pago
    anticipado de una sola vez que los concesionarios hacen
    directamente a quién les concede la franquicia para ser
    parte del sistema de
    concesiones. El pago le reembolsa al franquiciador los costos de
    ubicación, calificación y entrenamiento de
    los nuevos concesionarios.

    Una regalía. Es un pago anual,
    entre 1% y 20% de las ventas del
    concesionario que se paga al franquiciador. Estos pagos
    representan los costos de hacer
    negocios como
    parte de una organización de
    concesiones.

    Un derecho de publicidad. Es un pago
    anual, usualmente menos de 3% de las ventas, que
    cubre la publicidad
    corporativa.

    Las ganancias por venta de equipos,
    provisiones o servicios o
    productos
    terminados al concesionario.

    En vista de lo antes citado se tendría
    que aclarar que no todos los concesionarios salen ganando, debido
    a que las franquicias están sujetas a la suerte de la
    economía
    en la que gravitan. Si una economía crece,
    también las franquicias crecerán, en caso
    contrario; cuando la economía de con
    país o de una región no se desarrolla, tampoco lo
    podrán hacer las franquicias. Pero sí se comparan
    con otros negocios
    pequeños, la posibilidad de sobrevivir son mejores en el
    caso de las concesiones, debido que muchas cifras muestran que
    alrededor de un 5% del total de las franquicias se
    descontinúan cada cinco años, comparado con 50% de
    negocios
    nuevos independientes.

    ¿CUALES SON
    LAS VENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS?

    De acuerdo con la administración de pequeños negocios de
    los Estados Unidos,
    la franquicia tiene varias ventajas sobre los minoristas
    independientes. Ellas son:

    Reputación: es un sistema de
    licencias establecido y bien conocido, el nuevo concesionario no
    tiene que trabajar para establecer la reputación de la
    firma. El producto o
    servicio que
    se ofrece ya es aceptado por el
    público.

    Capital de trabajo: cuesta menos
    dinero operar
    un negocio de concesión, porque el franquiciador le da al
    concesionario buenos controles de inventario y
    otros medios para
    reducir los gastos. Cuando es
    necesario, el franquiciador puede también dar asistencia
    financiera para los gastos
    operativos.

    Experiencia: el consejo dado por el
    franquiciador compensa la inexperiencia del nuevo
    propietario.

    Asistencia gerencial: el propietario de
    un pequeño almacén
    independiente tiene que aprender de todo, y un minorista
    experimentado puede no ser un maestro en todos los aspectos de
    finanzas,
    estadísticas, marketing y
    promoción de ventas. Las
    mejores compañías de franquicia le dan al
    concesionario asistencia continua en estas
    áreas.

    Utilidades: al asumir unos costos razonables
    de franquicia y convenios sobre suministros, el concesionario
    usualmente puede esperar un razonable margen de ganancias, porque
    el negocio se maneja con la eficiencia de una
    cadenas.

    Motivación: debido a que el
    concesionario y el franquiciador se benefician del éxito
    de la operación, ambos trabajan adecuadamente para
    lograrlo.

    VENTAJAS DEL
    FRANQUICIADOR

    Las motivaciones del franquiciador para crear
    una franquicia son esencialmente las
    siguientes:

    1. Tener acceso a una nueva Fuente de
      capitales, sin perder o diluir el control del
      sistema de
      marketing.
    2. Evitar los gastos fijos
      elevados que implican generalmente un sistema de
      distribución par almacenes
      propios.
    3. Cooperar con los distribuidores
      independientes, pero altamente motivados por ser propietarios
      de sus negocios.
    4. Cooperar con los hombres de negocios locales
      bien integrados en medio de la ciudad, de la región o
      del país
    5. Crear una nueva fuente de ingresos basada
      en el saber hacer técnico comercial que se
      posee.
    6. Realizar un aumento rápido de las
      ventas,
      teniendo el éxito un efecto bola de
      nieve
      .
    7. Beneficiarse de las economías de
      escala gracias
      al desarrollo
      del sistema de
      franquicia.

    Los franquiciadores aportan a sus franquiciados
    una ayuda inicial y continua Los Servicios
    iniciales comprenden fundamentalmente: un estudio de merado, un
    estudio de localización de restaurante franquiciado, una
    asistencia en la negociación de alquiler, una
    concepción de la decoración interior del punto de
    venta, la
    formación de la mano de obra, modelos de
    gestión
    contable y financiera. Los servicios
    continuos comprenden un seguimiento operativo, material de
    promoción, formación de cuadros y
    empleados, control de
    calidad, publicidad a
    nivel nacional, centralización de compras,
    informaciones sobre la evolución del mercado,
    auditorías contables y financieras, seguros
    aprobados, etc.

    Ventajas para el
    FRANQUICIADO

    La motivación
    de franquiciado principalmente es beneficiarse de la experiencia,
    de la notoriedad y de la garantía, unidas a la imagen de
    marca del
    franquiciador. A esta motivación
    básica se añaden las consideraciones
    siguientes:

    1. Tener la posibilidad de poner en marcha una
      empresa con
      poco capital
    2. Reducir el riesgo y la
      incertidumbre, puesto que se trata de un proyecto de
      éxito probado.
    3. Beneficiarse de un mejor poder de
      compra ante los proveedores
      de la cadena franquiciada.
    4. Recibir una formación y una
      asistencia continua proporcionadas por el del
      franquiciador.
    5. Tener el acceso a los mejores
      emplazamientos, gracias al renombre y al poder
      financiero del franquiciador.
    6. Recibir una ayuda a la gestión del marketing y
      a la gestión financiera y contable de la
      franquicia.
    7. Tener locales y decoración interior
      bien concebidos.
    8. Beneficiarse de la investigación y desarrollo
      constantes de nuevos productos o
      servicios.
    9. Tener la posibilidad de crear su propio
      negocio como independiente perteneciendo a una gran organización.

    El acuerdo de franquicia es una forma
    relativamente flexible de colaboración entre el
    franquiciador y los franquiciados. No obstante, existen tres
    fundamentos indispensables para la solidez de un acuerdo
    de franquicia, que son:

    • La voluntad de trabajar
      solidariamente.
    • La aceptación de un derecho de
      transparencia reciproco.
    • El fundamento legal de la
      fórmula.

    Esta última condición es
    esencial; la franquicia es un método
    original de distribución de un buen producto o de
    un buen servicio (una
    fórmula de éxito), no será nunca una
    solución para sacar de un apuro o de salvaguardia de una
    empresa en
    dificultad que se declare «franquiciador» sin haber
    hecho ella misma la prueba de su
    fórmula.

    ¿CUALES SON
    LAS DESVENTAJAS
    DE LAS FRANQUICIAS?

    Existen también desventajas para el
    concesionario y se presentan a continuación algunas de
    ellas:

    Derechos: los derechos que el
    franquiciador cobra por el uso del nombre de la empresa, los
    precios
    cobrados por las provisiones y otros gastos pueden ser
    muy altos para una localidad particular. De tal manera que se
    puede incurrir en pérdidas o bajos márgenes de
    ganancias para el minorista.

    Menos independencia: debido a que el
    concesionario debe seguir los patrones del franquiciador, el
    minorista pierde algo de su independencia.

    Estandarización: Los procedimientos
    son estandarizados y los concesionarios no tienen mucha
    posibilidad de utilizar ideas propias.

    Lentitud: debido al tamaño, un
    franquiciador puede ser lento para aceptar una nueva idea o
    adaptar sus métodos a
    los cambios de condición.

    Cancelación: es difícil y
    caro cancelar un convenio de concesión sin la
    cooperación del franquiciador.

    El control: el franquiciador tiene menos
    control sobre el
    concesionario, que si montara sus propias instalaciones de
    producción.

    El competidor: si el concesionario tiene
    mucho éxito, la firma pierde utilidades y cuando termine
    el contrato
    podría encontrarse con que ha crecido un
    competidor.

    LOS
    FRANQUICIADORES
    COMO FUENTE DE FINANCIAMIENTO

    Existen fuentes
    alternativas de financiamiento
    disponibles para un nuevo negocio. Estas fuentes
    incluyen franquiciadores; que se pueden usar únicamente
    para iniciar el negocio. Además, muchos franquiciadores,
    como el propio Mc. Donald's, han buscado desesperadamente en los
    mercados
    internacionales la expansión que ya no pueden lograr en su
    propio país, debido al nocivo efecto que ha tenido la
    recesión estadounidense en los últimos años,
    en el desarrollo de
    las franquicias. Las crecientes ventas
    originadas por los franquiciadores extranjeros (y el consecuente
    pago de regalías) están representando para muchas
    de estas empresas un
    verdadero respiro, al tiempo que puede
    ayudar a los franquiciados a involucrarse en el negocio por menos
    dinero que si
    empezara un negocio similar por su cuenta. Algunas veces el
    franquiciador le permitirá hacer un pequeño pago de
    contado, como cuota inicial y, entonces le prestara el resto del
    dinero
    necesario para iniciar el negocio.

    Los elementos para diagnosticar la
    franquiciabilidad de un negocio

    Es muy importante establecer los criterios
    mínimos que deben de tomar en cuenta los franquiciadores
    para determinar si un negocio es franquiciable. Dichos criterios,
    nos ayudarán a adentrarnos al mercado de
    franquicias, con la seguridad de
    seguir adelante, a pesar de los retos y dificultades que pudieran
    existir en dichos mercados.

    Criterios mínimos y elementales que
    determinan la franquiciabilidad exitosa de un concepto:

    No podemos concebir de un concepto sea
    susceptible de franquicia si el nombre con las marcas que lo
    distinguen no están debidamente protegidos por una parte o
    cualquier otro medio legal previsto en la legislación, y
    además, la importancia que reviste el que la marca del
    franquiciante tenga reconocimientos del público dentro del
    mercado.

    Tampoco han sido exitosos los conceptos de
    franquicias que permitan a sus franquiciatarios márgenes
    operativos que no puedan compararse con los estándares de
    la industria.

    Han sido y seguirán siendo
    franquiciables solamente aquellos negocios cuyo producto o
    servicio
    satisfaga una necesidad real del mercado en el que pretendan
    desarrollarse. Es decir, que aporten un valor agregado
    al mercado, y que sea apreciado por el consumidor de ese
    mercado.

    Este punto no debería ser el
    número cuatro, sino el uno, debido que no puede haber
    posibilidades de éxito cuando una empresa decide
    lanzar una franquicia sin la experiencia y la antigüedad
    debidas.

    En las franquicias, muy a diferencia de la
    licencia de marcas y de los
    contratos de
    distribución, el franquiciante debe vivir
    por y para el franquiciatario. La teoría
    indica que todo debe girar en torno al
    franquiciatario; la asesoría, el apoyo logístico y
    operativo, los insumos, los proveedores,
    etc.

    LAS CARACTERISTICAS
    QUE DEBE BUSCAR UN FRANQUICIANTE EN UN
    FRANQUICIATARIO

    Con respecto a la experiencia de los
    franquiciatarios maestros en los últimos años, casi
    siempre que ha habido éxito, se ha podido percibir que el
    franquiciatario maestro reúne la mayoría, si no
    todas, las características elementales que debe buscar
    un franquiciante para el desarrollo de
    su concepto en un
    país extranjero:

    • Conocimiento del mercado
      local.
    • Conocimiento del segmento de mercado que
      interesa a la franquicia.
    • Actitud flexible
    • Recursos económicos
      necesarios
    • Recursos administrativos
      necesarios
    • Capacidad de comunicarse adecuadamente con
      su franquiciante
    • Experiencia de negocios en el país
      del franquiciante
    • Conocimientos del mercado inmobiliario de su
      país
    • Habilidad para ayudar en la selección
      de los posibles proveedores
      del sistema
    • Buenas relaciones y experiencia en el trato
      con los funcionarios de gobierno del
      país al que ingresa la
      franquicia.

    Cuando el franquiciante multinacional, esto es,
    el que intenta penetrar en un mercado extranjero, omite
    seleccionar a su franquiciatario extranjero a la luz de los
    criterios comentados y se guía únicamente por el
    económico (situación que desafortunadamente es
    generalizada), las posibilidades de fracaso son importantes. Como
    conclusión, para aquellos empresarios que estén
    considerando franquiciar su negocio; tendrán que
    considerar que las franquicias son una solución de mercado
    a un problema de mercado. Por lo tanto, a todas luces es
    inadecuado utilizar a las franquicias como una solución a
    problemas que
    son meramente de índole financiero.

    MINORISTAS
    INDEPENDIENTES
    Y FRANQUICIAS

    Casi todas las organizaciones de
    venta al por
    menor pueden clasificarse como independientes, como una cadena
    corporativa o como una franquicia. El independiente es el tipo
    más común de propiedad; sin
    embargo, representa sólo una cuarta parte de las
    ventas.

    Una firma minorista independiente es una
    distribución minorista poseída y
    operada independientemente y sin afiliación. Muchos
    minoristas independientes, sin embargo, desean algunas de las
    ventajas de que disfruta una cadena. Por ejemplo, asistencia en
    el desarrollo de
    publicidad
    efectiva y planes de promoción de ventas, y ayuda en el diseño de
    sistemas de contabilidad y
    de sistemas de
    registro y
    control. Pero
    para obtener estas ventajas, los minoristas independientes
    tendrán que entregar algo de su independencia.

    LAS
    ESTRATEGIAS DE
    COBERTURA DE MERCADO

    Si el canal de distribución elegido es un canal indirecto,
    se presenta el problema del número de intermediarios a
    reclutar para obtener la tasa de cobertura del mercado necesaria
    para la realización de los objetivos de
    penetración. Varias estrategias de
    cobertura del mercado pueden ser
    consideradas.

    • Hollywood ofrece goma de mascar en todos los
      sitios que puede; en todas las tiendas de alimentación, en
      los estancos, en las papelerías, en los distribuidores
      automáticos, en el comercio
      ambulante.
    • La firma Pierre Cardin distribuye sus
      productos de
      confección en tiendas especializadas, cuidadosamente
      seleccionadas, y se asegura de que está representada por
      los mejores.
    • Wolkswagen distribuye sus coches a
      través de concesionarios; a cada concesionario se le
      asigna una región donde ningún otro garaje
      estará autorizado para representar la marca.

    Hollywood practica una distribución
    intensiva, Cardin una distribución selectiva
    y Wolkswagen una distribución exclusiva. La
    elección de la estrategia a
    adoptar para un producto dado
    depende de las características del mismo y del objetivo
    perseguido por la empresa dentro
    del entorno competitivo en el que se
    encuentre.

    LA DISTRIBUCION
    EXCLUSIVA Y LA FRANQUICIA

    Un sistema de distribución exclusiva es
    la forma extrema de la distribución selectiva. En una
    región predefinida, un sólo distribuidor recibe el
    derecho exclusivo de vender la marca y se compromete generalmente
    a no vender marcas
    competitivas. En contrapartida, el distribuidor acepta no
    referenciar marcas
    competidoras en la misma categoría de productos. Una
    estrategia de
    cobertura exclusiva es útil cuando el fabricante quiere
    diferenciar su producto por una política de alta
    calidad, de
    prestigio o de calidad de
    servicio. La estrecha cooperación entre fabricante y
    distribuidor facilita la puesta en marcha de este programa de
    calidad. Las
    ventajas e inconvenientes de este sistema son las de la
    distribución selectiva, pero ampliadas. Una forma
    particular de distribución exclusiva es la
    franquicia.

    La franquicia es un sistema de marketing
    vertical contractual que organiza la distribución de
    bienes o
    servicios. Hay acuerdo de franquicia cuando, por contrato, una
    empresa,
    llamada franquiciadora concede a otra el derecho de
    explotar un comercio en un
    territorio delimitado, según unas normas definidas
    y bajo una enseña o marca dada. La empresa que
    concede, ofrece generalmente a sus franquiciados una ayuda
    continua permitiéndoles comerciar en las mejores
    condiciones posibles en sus territorios respectivos. Es, pues, a
    la vez que remunerar el derecho de utilización de una
    marca de comercio y
    para beneficiarse de una aportación continua del saber
    hacer por lo que el franquiciado se compromete contractualmente a
    entregar al franquiciador unos derechos iniciales -tanto
    alzado- y/o unos porcentajes sobre sus ventas. El franquiciado
    compra, de hecho, una fórmula de éxito de la cual
    el franquiciador y quizá otros franquiciados han hecho la
    prueba en otros territorios.

    TIPOS DE
    FRANQUICIA

    Las franquicias o el concesionamiento ha sido
    el desarrollo de más rápido crecimiento y mayor
    interés
    en los últimos años. Aunque la idea básica
    ya es vieja, algunas formas del concesionamiento son muy
    recientes. Pueden distinguirse tres formas de
    concesionamiento:

    La primera es el sistema de concesión al
    detallista patrocinado por el fabricante, el cual ejemplifica la
    industria
    automóviles. Así la Ford concesiona a los
    distribuidores para que vendan sus automóviles y los
    distribuidores, que son negociantes independientes, aceptan
    cumplir con varias condiciones de ventas y
    servicios.

    La segunda es el sistema de concesionamiento al
    mayorista patrocinado por el fabricante. Este sistema se
    encuentra en la industria
    refresquera. Coca – Cola, por ejemplo, otorga licencia a
    embotellador (mayoristas) en varios mercados, los
    cuales adquieren sus concentrados a los que agregan carbonato,
    embotellan y venden a los detallistas en los mercados
    locales.

    La tercera es el sistema de concesionamiento al
    detallista patrocinado por la firma de servicios. En este caso,
    una firma de servicio
    organiza todo un sistema para llevar su servicio en
    forma eficiente a los consumidores. Ejemplo de este tipo de
    concesionamiento se encuentran en el negocio de la venta de
    vehículos (Hertz, Avis), en el negocio de alimentos
    rápidos (Mc. Donald's, Burger King), y en el negocio de
    moteles (Howard, Johnson, Ramada Inn).

    CARACTERISTICAS
    DE
    UNA BUENA FRANQUICIA

    Una buena franquicia debe ser ante todo un
    éxito probado y transmisible que puede ser reproducido por
    el franquiciado en su territorio. Una buena fórmula tiene
    las características
    siguientes.

    • Tiene relación con la comercialización de un producto o
      servicio de buena calidad.
    • La demanda para
      el producto o servicio es universal o, al menos, no se limita
      únicamente a la región de origen del
      franquiciador.
    • Deja al franquiciado ya establecido en un
      lugar un derecho de primer rechazo en el momento de
      implantación de una o varias franquicias en su
      territorio.
    • Prevé una transferencia inmediata de
      saber hacer y una formación efectiva del franquiciado en
      las técnicas de comercialización y en los métodos
      propios de la franquicia en
      cuestión.
    • Hace sus pruebas con
      una empresa
      piloto.
    • Establece las modalidades de una
      relación continua entre el franquiciador y el
      franquiciado con objeto de mejorar las condiciones dé
      explotación de la franquicia y de intercambiar
      innovaciones, ideas de nuevos productos y servicios,
      etc.
    • Describe explícitamente las
      aportaciones iniciales (enseña, formación, saber
      hacer) y las permanentes (soportes de marketing, publicidad,
      acciones
      promocionales, investigación y desarrollo, servicios
      diversos) del franquiciador.
    • Expresa los pagos inmediatos (derechos iniciales) y
      continuos (canon) que el franquiciado debe
      efectuar.
    • Implica al franquiciado en el proceso de
      definición de las orientaciones futuras de la franquicia
      y le hace participar en la vida de la
      franquicia.
    • Prevé un procedimiento
      de renovación, renegociación y anulación
      del contrato de
      franquicia, así como una posibilidad de rescate para el
      franquiciador.

    La franquicia ofrece una opción
    interesante frente a las estructuras
    verticales convencionales o controladas. En efecto, en una
    red franquiciada,
    la inversión de cada tienda está hecha
    por el franquiciado, propietario de la tienda. Desde el punto de
    vista del franquiciador, la creación de una red de franquicias le
    permite disponer rápidamente y con poco coste de una
    red comercial
    internacional y ello sin invertir directamente en la propiedad de
    la red, pero
    controlándola por contrato.

    La franquicia es un sistema de
    distribución integrado, controlado por el franquiciador,
    pero financiado por los franquiciados. Una franquicia acertada es
    un buen socio en el que el éxito del franquiciador y el
    del franquiciado están indisolublemente
    unidos.

    EL MERCADO DE
    FRANQUICIAS

    En los últimos años el sistema de
    negocios por franquicias (franchising) alcanzó un
    explosivo desarrollo gracias a la
    globalización de la vida económica de las
    naciones orientadas a una creciente apertura en este proceso de
    transformación del capitalismo.

    Las renovadas estrategias de
    comercialización de productos y servicios
    pusieron en un primer plano la alternativa de sumar un mayor
    número de bocas de expendio con beneficios para el
    franquiciante y el fianquiciado.

    De acuerdo a estimaciones del departamento de
    Comercio
    estadounidense, a finales de este siglo un 50 por ciento de las
    ventas minoristas se manejará dentro del sistema de
    franquicias.

    Este interesante campo no es exclusivo de los
    países desarrollados, las franquicias no tienen fronteras.
    Desde hace varios años América
    Latina como otros mercados
    emergentes transita sus propias experiencias con un

    despliegue más generoso en el Brasil,
    siguiéndolo México,
    Chile,
    Colombia y la
    Argentina.

    Pero también comenzó a notarse
    incluso en los mercados socialistas y no faltan locales por
    franquicias en recónditos puntos del planeta. En muchas
    ciudades bajo diferentes climas y latitudes es posible degustar
    la famosa Big Mac, rentar vídeos de la cadena Blockbuster,
    dormir en la cadena Holiday Inn, entre
    otros.

    El franquiciante y ofrecer una oportunidad, con
    muchos condicionamientos, pero es una oportunidad para quien
    decide asumir el reto.

    Hay un gran número de empresarios que
    contempla otorgar franquicias de su negocio, con la seguridad de que
    al hacerlo puede resolver sus necesidades de expansión,
    para aquellos que alguna vez han soñado ser dueños
    de su propio negocio, la franquicia se ha constituido en una
    opción interesante y segura para lograr su
    propósito en un ambiente de
    negocios incierto.

    Al franquiciante le cabe la tarea de fijar el
    nombre comercial, elegir los colores
    corporativos, diseñar su imagen
    pública, definir el producto, escribir los manuales de
    funcionamiento, concretar la transferencia de la tecnología
    involucrada a quien recibe la licencia, controlar la calidad,
    determinar la indumentaria de los empleados, establecer las
    pautas publicitarias, brindar asesoría permanente y dar
    entrenamiento
    a quien opera la licencia.

    La comunicación de la imagen global de
    la marca aparece como el condimento esencial para garantizar el
    éxito de los negocios. Esto, aunado a la estrategia
    empresarial y el target conforman el trípode que sustenta
    esta actividad.

    Latinoamérica es un mercado muy buscado
    por las firmas de Estados Unidos,
    el país de origen del sistema de franquicias y el lugar
    donde el sector es más dinámico. Pero una de las
    tendencias más recientes muestra que las
    empresas en
    América
    latina también intentan, por medio de franquicias
    ganar mercados más allá de sus
    fronteras.

    Del mismo modo que el fenómeno de la
    internacionalización partió de Estados Unidos,
    los recientes análisis de este mercado sacan a la
    luz otros
    cambios en el rubro que, a medida que el desarrollo
    continúe, se reflejarían en
    Latinoamérica.

    No es raro que un sector tan ágil y
    versátil como las franquicias responda a los cambios
    económicos y sociales con rapidez. La orientación
    creciente de la economía hacia la
    generación de servicios, la incorporación de
    más mujeres al mercado de trabajo o el envejecimiento
    progresivo de la población son algunas de las tendencias que
    repercuten en el sector de las franquicias.

    Así, se espera que los negocios de mayor
    expansión entre los que trabajan por franquicias sean
    aquellos relacionados con la prestación de servicios, como
    las reparaciones, la limpieza hogareñas, el mantenimiento
    y reparación de autos,
    asistencia médica, educación y entrenamiento o
    telecomunicaciones. También tienen
    posibilidades de florecer los servicios a empresas, como
    contaduría, distribución de correspondencia,
    personal
    temporario, impresiones.

    Aunque la situación de los países
    latinoamericanos difiere bastante entre sí, en algunos
    como México,
    Argentina y
    Brasil este
    tipo de franquicias ya existe. Como los penetrantes tambores de
    las tribus de otros tiempos, el boom de las franquicias se
    expande por todos los rincones.

    En los últimos cinco años el
    sistema de franquicias en Chile
    experimentó un crecimiento promedio del 30%, una cifra que
    la posiciona bien en el proceso de
    expansión de este negocio en América
    latina. Luego del auge experimentado, las franquicias han
    entrado últimamente en una recta estabilizada y de
    crecimiento constante. Los datos más
    frescos indican que hoy operan en ese país 65
    compañías de franquicias, las cuales provienen de
    distintos países y facturan anualmente unos doscientos
    millones de dólares. El equivalente al 0,01% del producto
    bruto interno chileno. Esta actividad da empleo directo
    a más de veinte mil personas.

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    edición.

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    La experiencia de las franquicias. 1º
    Edición.

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    Dirección de la Mercadotecnia. 7º
    edición.

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    El Dinero,
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    -Revista Visión. Noviembre
    16/1996.

    UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE
    ARAGUA

    VICERRECTORADO ACADEMICO

    FACULTAD DE CIENCIAS
    ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

    ESCUELA DE CONTADURIA
    PUBLICA

    D’ANDREAGIOVANNI
    DILIANA

    San Joaquín de Turmero, octubre de
    1998

     

     

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