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Tele-educación y Teletrabajo




Enviado por canaves



    OBJETIVOS GENERALES

    El presente trabajo tiene por objetivo
    explicar los conceptos principales del teletrabajo y
    la teleeducación como así todas aquellas
    actividades relacionadas con estas dos que se realicen a
    distancia con respecto a su lugar de realización habitual
    y utilicen a la tecnología como medio
    para acercarse y cumplir sus objetivos.

    Se mostrará todas las distintas modalidades posibles de
    estos dos conceptos y las distintas características en cuanto a sus necesidades
    de hardware y
    software.

    También se realizara un análisis de su evolución a través de los distintos
    años explicando cada uno de los desarrollos y los impactos
    que estos cambios tienen en la sociedad.

    Para terminar se darán algunos ejemplos de la realidad
    que sean implementados en la actualidad en forma exitosa.

    INTRODUCCION

    Nuevas
    Tecnologías

    Las nuevas tecnologías no solo afectan a sectores como
    el informático o el de los medios de
    comunicación. También influyen en muchos
    aspectos de la vida cotidiana (el trabajo, la
    educación,
    el hogar, la salud), inmersos ya en una
    revolución
    tecnológica que tarde o temprano modificara los
    hábitos del ciudadano y creara nuevas costumbres, tal como
    ocurrió con la aparición del automóvil o de
    la
    televisión. A continuación repasamos algunos de
    los ámbitos en los cuales empieza a notarse el efecto de
    dicha revolución.

    La
    educación a
    distancia.

    La educación a
    distancia, que en el pasado se dictaba exclusivamente por
    correspondencia, por mucho tiempo fue
    considerada el pariente pobre de las clases presenciales.

    Pero con el desarrollo de
    Internet y del
    resto de las tecnologías de redes, tal concepto ha
    cambiado.

    Aunque no es nueva, la educación a
    distancia esta evolucionando de forma fascinante hacia un
    futuro aún desconocido. La educación del siglo
    XXI puede no tener nada que ver con la del siglo XX, por lo menos
    en cuanto a la forma de impartirse.

    Campus virtuales, aulas virtuales, autoaprendizaje, bibliotecas
    electrónicas o videoconferencia con el profesor, son
    algunas de las características que definirán la
    forma de trabajar de docentes y alumnos del siglo que viene.

    Universidades virtuales.

    Ya, existen, pero no tienen aulas ni sillas ni alumnos que
    asistan a clase. Se trata de espacios cibernáuticos en los
    cuales los alumnos que se matriculan reciben una cuenta de
    correo
    electrónico y la documentación para conocer el
    funcionamiento y los distintos espacios virtuales de la universidad. Cada
    alumno tiene un profesor o tutor encargado, a quien puede
    consultar o hacer comentarios on-line. Si se trata de una
    materia
    específica, el alumno se comunica directamente con el
    profesor especializado a través de su computadora,
    teniendo la posibilidad de realizarlo a través de una
    videoconferencia.

    Lejos de pensar que los servicios de
    videoconferencia hoy solo pueden ser utilizados por los altos
    ejecutivos de empresas, la
    tendencia actual de comercialización también se orienta
    hacia la satisfacción de las necesidades de comunicación de los cuadros medios de una
    empresa que
    necesite comunicarse con el exterior.

    Las prestaciones
    de la red la hacen
    atractiva para distintas empresas, desde
    el sector bancario y asegurador, pasando por las organizaciones
    medicas y las agencias de publicidad, hasta
    las industrias.
    Respecto de las más sofisticadas soluciones de
    telecomunicaciones, el servicio SIVD
    se propone como una solución valida para los usuarios
    finales respondiendo a las necesidades individuales del
    management de empresas y de sus
    empleados.

    Entre los usuarios más conocidos de este tipo de
    servicio
    figuran Techint, Ford, Fiat, Chase Manhattan Bank, Citibank, J.P.
    Morgan, Banque Nationale de París, Bolsa de Comercio, ING
    Bank, IBM, Coca Cola, YPF, Perez Companc y Unilever.

    El servicio de
    videoconferencia local se basa en la utilización de una
    línea punto a punto o multipunto de tecnología ISDN. La
    regulación imperante aún no permite su
    utilización para comunicación interna o domiciliaria.
    Básicamente, esta forma de enlace tiene un gran ancho de
    banda y su principal característica es que su uso es similar al
    de una línea de telefonía básica. Entre los
    servicios que
    puede brindarse a través de una línea ISDN,
    están:

    • Videoconferencias: constituye la solución ideal
      para aquellas empresas que
      necesitan relacionarse con cierta frecuencia con colegas o
      socios en el extranjero.
    • File Transfer: permite enviar y recibir grandes
      volúmenes de información e incluso imágenes, sonido y
      video.
    • Transmisión de fax
      grupo IV:
      reduce hasta 5 veces el tiempo de
      transmisión de un fax
      tradicional y supera la falta de definición critica en
      mapas o
      fotos.
    • Acceso a LAN
      remotas y teletrabajo: se trata de soluciones
      en fase de desarrollo
      que pueden cambiar radicalmente la cultura de
      las empresas.
    • Telesupervisión: combinando la capacidad de la
      transmisión de video con la
      velocidad
      de la conexión, se puede ofrecer una respuesta valida
      a la necesidad de seguridad
      y vigilancia a distancia.
    • Transmisión de sonido de
      alta calidad: hoy
      es posible registrar un CD a
      distancia sin la utilización de transmisión
      vía satélite. Estaciones de radio y
      empresas discográficas en el mundo ya utilizan esta
      aplicación.
    • Acceso a bancos de
      datos e
      imágenes de cualquier tipo para la
      consulta inmediata de catálogos.

    Todas estas tecnologías serán explicadas y
    vistan en situaciones de la vida cotidiana para entender el gran
    cambio
    tecnológico que se esta viviendo y que se
    vivirá.

    TELE-EDUCACION

    Objetivo
    General de la tele-educación

    Proporcionar nuevas formas de aprendizaje, que
    enriquezcan los conocimientos de los estudiantes a través
    de una interface de multimedia, sin
    restricciones de espacio y tiempo.

    Posibles problemas en
    el futuro

    El ámbito educativo es uno de los que plantea mayor
    incertidumbre. Aún es temprano para evaluar el impacto de
    las nuevas tecnologías en ese ámbito, pero si se
    confirma la tendencia hacia un sistema educativo
    a distancia, virtual y de autoaprendizaje, se prevén
    problemas
    tales como la dificultad de conservar y transmitir determinados
    valores
    sociales o la tendencia de los alumnos al aislamiento social.

    Formación
    profesional

    Las nuevas tecnologías no solo se han implementado en
    las universidades. También están presentes en
    numerosos centros de educación
    básica. Los profesores deberán reciclarse para
    conocer y saber utilizar las nuevas tecnologías, a fin de
    poder
    transmitírselo a sus alumnos.

    Estrategias

    • Romper con la estructura
      de educación tradicional y crear una nueva
      cultura
      computacional y de investigación.
    • Enriquecer la labor de los profesores a través de
      cátedras.
    • Desarrollar un pensamiento constructivo, intuitivo, creativo
      y crítico y actitudes
      de tolerancia,
      solidaridad, compromiso y responsabilidad.
    • Promover la
      globalización de la educación a través del acceso
      electrónico a información y expertos, sin
      límites geográficos o temporales.

    Autoaprendizaje

    El desarrollo de
    las aplicaciones multimedia junto
    con las nuevas tecnologías digitales como el CD-Rom, o
    sistemas de
    comunicación como videoconferencia,
    facilitan el camino hacia un modelo de
    aprendizaje
    diferente. Según los expertos, el futuro en la
    educación pasa no por transmitir al alumno un contenido
    especifico, sino por enseñarle a aprender, es decir,
    instruirles en las técnicas del autoaprendizaje y la
    autoformación que, junto con la tecnología
    multimedial (audiovisual), permiten un aprendizaje muy
    completo, por lo menos en cuanto a contenido.

    Profesor
    desde casa

    Aparte de conocer bien su especialidad, el profesor
    deberá manejar perfectamente las herramientas
    de comunicación telemática: correo
    electrónico, charla (CHAT) y
    videoconferencia, así como recursos de
    información disponibles en la red acerca de su materia.

    Una de las principales apariciones de las Universidades en
    este mundo digital data de la creación de las páginas
    web en Internet para brindar
    información académica como ser
    carreras, profesores, estilo de vida y diversos estudios que se
    dictan en ellas.

    Con el correr del tiempo, que por
    cierto no ha sido mucho, comenzó a surgir la posibilidad
    de inscribirse a programas de
    estudios on-line y con un software que permite el
    rápido ingreso de los datos liberando
    al estudiante de la tediosa tarea que es postularse en EE.UU. a
    un MBA ya que si la solicitud en forma manual tarde en
    completarse aproximadamente 50 horas para una sola universidad
    mientras que con este software especial se lo
    puede hacer en 10 horas sumando la posibilidad de que con 5 horas
    más complete los datos para
    cualquiera de las 40 mejores casas de estudios de ese
    país.

    A su vez una vez completada la solicitud y seleccionadas las
    distintas universidades a las que se querría acceder, la
    solicitud puede ser enviado a través del e-mail.

    La evolución de todos estos medios de
    comunicación conformó una infraestructura que
    permitió madurar el concepto de
    Educación a
    Distancia. Pero, ¿de qué se trata la Educación a
    Distancia? Y ¿cuál es la tecnología disponible
    que hará posible su desarrollo?
    Existe mucha literatura sobre este tema
    con distintos enfoques, algunos más de tipo educativo y
    otros más desde el punto de vista tecnológico.
    Trataremos de resumir la situación actual.

    El principio básico de cualquier planteo educativo es
    la
    comunicación en el sentido más amplio de la
    palabra comunicación, el hecho de ser "a
    distancia", es simplemente la circunstancia de que el emisor del
    conocimiento
    impartido no está en el mismo recinto en que se encuentra
    el receptor de ese conocimiento.
    Básicamente se trata de la sustitución del método
    tradicional de educación con el profesor en el aula.

    La tecnología existente hasta hace unos
    años permitía hablar de una forma primitiva de
    educación a distancia, en que el
    conocimiento era impartido a través de los distintos
    medios
    mencionados y el receptor recibía la información en forma pasiva. En algunos
    casos, mediante diversas formas de evaluación, se medía el
    aprovechamiento de los cursos
    impartidos.

    La revisión de la tecnología existente y su
    tendencia nos plantea su redescubrimiento en el sentido de
    diversas y nuevas aplicaciones. Desde la década de los 80,
    el desarrollo
    informático, el video digital, la
    generalización de poderosos PCs y el trabajo en
    redes permitieron
    nuclear las vías anteriores de difusión de la
    información, y convertirlas en formas interactivas. La
    posibilidad del intercambio inmediato, en tiempo real,
    entre el emisor de la información y el receptor de la
    misma, dando lugar a la
    comunicación interactiva, recién nos habilita
    ahora a hablar con propiedad de
    la "Educación a Distancia".

    Beneficio
    social

    La Educación a Distancia, tal como se la concibe hoy,
    es una de las aplicaciones emergentes de los notables desarrollos
    alcanzados en la transmisión de la información
    vehiculizada a través de extensas y sofisticadas redes de transmisión
    de datos. Y es
    también el ejemplo más destacado del
    aprovechamiento positivo, en términos del beneficio social
    de la tecnología disponible.

    En la teoría,
    el planteo del tema parece tener alcances ilimitados, sin embargo
    debemos bajar a tierra y
    analizar las dificultades de su implantación, que pueden
    ser superadas si se establecen políticas
    claras por parte de los gobiernos en lo que se refiere a los
    niveles de la educación formal e informal, pública
    o privada, en la elaboración de programas y
    estrategias para
    su implementación, así como también en la
    conducción de la educación permanente. Esta
    situación debe convivir y ser plenamente coherente con un
    desarrollo tecnológico fruto de las evaluaciones de
    inversores privados y no de los gobiernos.

    Sin alterar entonces la asignación eficiente de
    recursos por
    parte de los inversores privados, parece haber llegado finalmente
    el momento en que los gobiernos impulsen políticas
    claras y tomen acciones que
    tiendan al mejor aprovechamiento de las tecnologías.

    En lo que refiere a la capacitación a nivel informal, ya sea para
    la actualización o para la preparación y la
    reconversión de los trabajadores, obreros o
    administrativos, estos se canalizan según las necesidades
    propias de los sectores empresariales que deben enfrentar el
    mundo del trabajo productivo altamente competitivo, resultado de
    la
    globalización de la economía.

    Para nuestros países en América
    Latina las posibilidades de un creciente y correcto
    desarrollo de la Educación a Distancia podrían
    significar un importantísimo aporte, fomentando la
    igualdad de
    oportunidades educativas, acercando las pequeñas
    localidades a la información y al conocimiento
    que imparten calificados centros educativos o de profesores de
    alto nivel, que difícilmente se encuentran en ciudades
    pequeñas o localidades rurales, facilitando la capacitación para la reconversión
    laboral.

    La sociedad de
    nuestros países hoy día enfrenta problemas
    educacionales como la masificación del estudiantado y la
    deserción estudiantil, debido a la falta de una
    relación entre lo que se estudia y el mundo real, a los
    bajos salarios de los
    docentes, a la escasez de profesores, al bajo presupuesto para
    la educación, que dificulta la construcción y mantenimiento
    de edificios escolares, y al aislamiento de algunos centros
    educativos entre otros.

    ¿Podrá la Educación a Distancia ayudar a
    resolver este conjunto de problemas que
    va en contra de la democratización de la educación
    y por tanto de la igualdad de
    oportunidades?. La Educación a Distancia puede no
    necesitar en forma imprescindible, por lo menos en alguna de sus
    formas, de colegios, universidades ni centros de capacitación, sino que puede vehiculizarse
    directamente a través de fuentes de
    información como grandes bibliotecas,
    museos, bancos de
    datos, centros
    de I y D, laboratorios etc.

    Hasta ahora la aplicación de los distintos sistemas de
    Educación a Distancia, refiriéndonos a los EE.UU.,
    pioneros en la materia, ocupa
    apenas una pequeña porción del mercado de la
    enseñanza global, ya sea en los distintos niveles del
    sistema formal e
    informal de educación, como en el de capacitación en los mismos niveles de
    enseñanza. No obstante, la Educación a Distancia es
    considerada como una industria
    creciente y como tal se ha convertido en un objetivo de
    los proveedores de
    tecnología en telecomunicaciones.

    Cuando se evalúa la implantación de un programa de este
    tipo, nos encontramos con algunos escollos de tipo
    ideológico, tales como la resistencia
    natural y entendible que parte de los sectores que agrupan
    gremialmente a los profesores una cierta tecnofobia y una
    resistencia al
    cambio en la estrategia
    educativa del sistema, que no
    es el caso de ver aquí. Lo que sí a considerar en
    este es que en el desarrollo de este nuevo concepto de
    educación convergen distintos grupos de
    interés, que deben ser considerados en los
    análisis de mercado que
    conducen a la determinación del uso de las telecomunicaciones:

    • Los centros que proveen educación formal e
      informal.
    • Los destinatarios de los distintos niveles
      educativos.
    • Los institutos nacionales de infraestructura de la
      información.
    • Los proveedores de diferentes aplicaciones para la
      difusión de la información adecuada a la
      Educación a Distancia.
    • Los proveedores de servicio
      de redes, de
      acceso local, carriers.
    • Los proveedores de servicios
      de datos, Internet y de
      servicios
      de valor
      agregado.
    • La red de Internet.

    De la interacción y el entendimiento entre estos
    distintos grupos
    dependerá el futuro de la Educación a Distancia.
    Nos concentraremos entonces en analizar las características de la tecnología
    disponible para ser usada en la infraestructura de soporte y
    administración de la Educación a
    Distancia, y las formas y prestaciones
    ofrecidas por los proveedores de
    aplicaciones y servicios de
    telecomunicaciones y transmisión de datos,
    acorde a las necesidades de sus proveedores.

    La
    educación a distancia en la
    Secundaria.

    Dentro del nivel secundario del sistema educativo
    debe existir personal
    especializado en la infraestructura necesaria. Quienes
    desempeñen estas tareas de administración de los sistemas de
    telecomunicaciones y transmisión de datos
    tendrán que sortear problemas
    generales emergentes del deterioro de la educación
    tradicional, que ya hemos señalado, y también
    problemas concretos tales como:

    • La gran mayoría de los edificios escolares no
      están provistos de la infraestructura necesaria (por
      ejemplo, terminaciones eléctricas y/o
      telefónicas en las aulas) para poder
      instalar computadoras y módems para la
      conexión informática.
    • En general los docentes no están bien preparados
      para enfrentarlas nuevas tecnologías de las
      aplicaciones de telecomunicaciones y transmisión de
      datos, por lo cual las soluciones
      a implementar deben ser accesibles tanto para administrar
      como para ser usadas.
    • Los recursos
      humanos en este nivel son limitados, siendo necesario
      recurrir a recursos
      externos.
    • Los bajos presupuestos, en particular en la
      educación pública, hacen necesaria la
      búsqueda de costos
      accesibles, tanto en los equipamientos como en las prestaciones de servicios.
    • Se deben elegir costos
      fijos en las prestaciones de servicios para poder
      manejar mejor sus presupuestos.
    • En algunos casos se ha visto que ciertas empresas donen
      equipo informático, resultado de lo cual a veces estos
      son equipamientos obsoletos. Es un cuidado a tener a la hora
      de comprar o recibir infraestructura.
    • La ED necesita en sus aplicaciones de sistemas
      de comunicación y transmisión de datos, acceder
      a sistemas
      de alta velocidad
      por lo menos en los rangos de 64Kbps a 2/1,5 Mbps..
    • Los sistemas de compresión del video
      deberían ser de la calidad
      necesaria para estas prestaciones y pueden requerir más que
      eso, dependiendo de los precios
      del mercado
      (por ejemplo, 6MHz puede dar una calidad
      comparable con la que se obtiene en la reproducción de
      una grabación VHS, suficiente para muchas
      aplicaciones, pero no para otras en que se requiere mucha
      precisión de imagen, como
      es el caso de las operaciones
      médicas). Pero, en términos generales, las
      metodologías de acceso y la velocidad
      de los sistemas serán configurado dependiendo del
      factor costo.

    También es preciso hacer la salvedad de que debemos
    considerar que por lo menos hay dos niveles en las
    posibilidades de uso de las aplicaciones tecnológicas
    para la ED.

    En un primer nivel colocaríamos todas aquellas
    prestaciones que están soportadas por una
    infraestructura de equipamiento y servicios colectivos en las
    que el estudiante consulta y que se encuentran en el local
    escolar. En un segundo nivel esas mismas prestaciones
    están soportadas por la infraestructura en el local
    escolar y por PCs propios en la casa del estudiante.

    Tecnológicamente, la ED puede servirse de Internet, de
    servicios de valor
    agregado en red y de programas de TV
    educativa. Entre los aspectos positivos de Internet, merecen
    destaque:

    • Permite el acceso a bibliotecas en cualquier parte del mundo.
      Con las amplias prestaciones del www, se accede a amplias
      fuentes
      de información de una manera mucho más
      amigable que con el manejo de los comandos
      de UNIX. Los
      estudiantes pueden tanto consultar desde sus escuelas como
      desde sus hogares.
    • Permite el
      trabajo escolar colectivo entre estudiantes. Con la
      transferencia de protocolos se posibilita el intercambio de
      archivos de
      información y, mediante el e-mail, las consultas y
      las tareas pueden ser discutidas entre los estudiantes
      entre sí y con sus profesores. Una aplicación
      interesante es a través del empleo
      en tiempo real del << whiteboard >>, que
      permite el intercambio de notas en tiempo real y con amplia
      visión para ambos grupos.
    • Intemet también está desarrollándose
      como un mecanismo de transporte
      de videoconferencia para el inicio (<< entrypoint
      >>) de estas actividades, a través de una amplia
      gama de servicios de difusión internacional de
      conocimientos con costos
      sensiblemente más reducidos.
    • Permite la interconexión entre distintos
      institutos educativos.
    • El acceso a Internet se puede realizar mediante distintos
      caminos ofrecidos por las operadoras telefónica y las
      compañías de TV Cable. A su vez, está
      facilitada la tercerización en la administración de estas
      prestaciones.
    • Si bien Internet presenta todas estas facilidades, tiene
      también importantes desventajas:
    • Internet no Llega aún a muchas localidades del
      interior de nuestros países, por no haberse instalado
      nodos de acceso. Debemos recordar que más de la mitad
      de la población mundial no usa el
      teléfono y que, por otra parte, solamente el 3 % de la
      población mundial llega a Internet. El
      idioma agrega una barrera adicional al desarrollo de la
      educación a distancia.
    • Los esfuerzos de las escuelas para integrarse a Internet
      se ven limitados por la imposibilidad de contar con los
      recursos
      necesarios para contratar líneas WAN desde el punto de
      acceso y poder
      comprar computadoras y softwares.
    • Cuando se navega por Internet en forma intensiva, se
      produce un cierto grado de adicción que es necesario
      prevenir a través de algún tipo de control.
    • A su vez, tal como funciona la colectividad de
      radioaficionados, se conforman en Internet foros de
      discusión pública que generan un flujo de
      información que suele ser ideológicamente
      disolvente para ser manejada por jóvenes.

    Estos proveedores ofrecen comercialmente una variedad
    importante de servicios en línea, que podrían ser
    empleados en el soporte educativo. Estos servicios pueden ser
    interactivos y multimedios, otorgando así una gama
    importante de posibilidades También se pueden integrar a
    la infraestructura de soporte aplicaciones más
    específicas, que pueden inclusive ser empleadas fuera de
    Intemet, como actividades en grupo cerrado
    de mensajes, datos, audio y video.

    Programas de N
    educativa

    Hasta ahora esta tecnología se ha empleado para
    soluciones de
    una sola dirección (<< one-way >>) de
    audio y video, proveyendo el soporte para un amplio espectro
    temático de información a los estudiantes.

    Existe la posibilidad técnica de prestaciones de video
    unidireccional y audio bidireccional. A través de esta
    tecnología y mediante el esfuerzo de los proveedores de
    la
    comunicación satelital y de los proveedores de la
    educación pública se pueden brindar cursos
    especializados y éstos pueden desarrollar contactos
    interactivos mediante conexión de audio.

    Presencia
    continua

    La presencia continua representa el punto más alto en
    ED. En este caso se desarrollan actividades multipunto que
    permiten al docente la
    comunicación simultanea por voz, video y audio, con la
    posibilidad adicional del control remoto de
    cámaras, que pueden ser orientadas y enfocadas
    según los requerimientos del docente. Con este sistema todos los
    participantes simultáneos a una jornada educativa se
    pueden ver y comunicar en forma simultánea. La calidad de estas
    imágenes dependerá de las
    posibilidades que brinde la tecnología de soporte.

    En los servicios aplicables a la ED, es importante efectuar
    una breve revisión de las tecnologías que los
    habilitan:

    • La industria
      de la TV Cable Suministra una infraestructura que permite
      acceder a Internet, trabajo en grupo, la
      difusión de programas de
      TV Educativa y las aplicaciones de video unidireccional
      combinado con audio bidireccional.
    • Tecnología ATM – Esta
      tecnología de alta velocidad
      tiene fuertes aplicaciones en comunicación de datos,
      incluyendo interconexiones de redes de área
      local, imagen y
      aplicaciones multimedios. Permite por otra parte implementar
      prácticamente todos los servicios requeridos por la
      ED.
    • Asymmetric Digital Suscriber Line – Es una
      tecnología que ya ha sido analizada extensamente y
      permite el acceso a alta velocidad
      a la información, usando la red de pares de cobre.
      Esta tecnología, que presentaba un lento crecimiento,
      ha sido casi unánimemente adoptada por los operadores
      americanos Esto significa que comenzarán a jugar las
      economias de escala que
      harán descender los precios a
      valores
      que posibiliten su aplicación en nuestros
      países. La posibilidad de disponer de velocidades de
      hasta 6 u 8 Mbps. la hacen muy atractiva.
    • ISDN – Presenta una característica que la hace esencial en
      muchas aplicaciones y es que es conmutada. Desde un punto es
      posible desarrollar actividades multimedios sin mayores
      tareas de coordinación como era necesario usando
      líneas arrendadas. Basta solamente seleccionar el
      número de la o las salas de destino.

    La educación a distancia en
    la Universidad.

    Las necesidades en aplicaciones para ED en las Universidades
    dependen de aspectos tales como el tamaño y/o la
    ubicación de éstas, si son públicas o
    privadas, el grado de desarrollo que haya alcanzado en la
    implementación de la tecnología aplicable a la ED
    etc.

    Los estudios terciarios requieren mayores exigencias en cuanto
    al trabajo cooperativo entre estudiantes y profesores, una
    estrecha vinculación con los centros de I y D y con la
    comunidad
    científica mundial. La participación conjunta en la
    búsqueda de conocimiento
    es la llave del avance científico-tecnológico y de
    la formación de los estudiantes y requiere profesores
    altamente calificados y tutores con dedicación total.
    Nuevamente en este caso, los bajos presupuestos
    que se ven en nuestros países, e incluso en los más
    desarrollados, afectan la calidad de la
    educación terciaria.

    ¿Cómo puede entonces la ED colaborar en tal
    desafío y en la resolución de las dificultades por
    las que pasa la educación tradicional en las
    Universidades? Las distintas aplicaciones de la ED permiten:

    • El acceso a grandes computadoras.
    • El acceso a poderosas bibliotecas.
    • Educación remota.
    • Cooperación en el
      aprendizaje y en la investigación.
    • Acceso a bancos de
      datos.

    Los diseños de los programas de ED
    en la Universidad
    deberán contemplar fundamentalmente la interactividad como
    el más poderoso instrumento para lograr resultados
    exitosos. La mútua estimulación a lo largo del
    desarrollo de los cursos es crucial
    en la definición de las opciones de los estudiantes.

    Internet sigue siendo en este caso una buena opción de
    interconexión de redes y comunicación,
    fundamentalmente por su bajo costo. Las
    soluciones
    cerradas para grupos (Groupware
    Solutions) también tienen una aplicación importante
    como alternativa de Internet y para la
    comunicación intrauniversitaria e interuniversitaria,
    en comunicación a distancia. Los otros servicios
    mencionados como ser el video unidireccional y el audio
    bidireccional, también son de aplicación. Sin
    embargo aquí hay un requerimiento adicional en cuanto a
    disponer de definición de video que permita la percepción
    de detalles, por ejemplo, en los casos de difusión de
    actos de cirugía y similares. Valen en este caso las
    mismas soluciones de infraestructura mencionadas en el caso de la
    DE en secundaria.

    Capacitación
    empresarial

    Esta es la tercera pauta en el tema de la ED:

    Aunque en América
    Latina no existe aún una gran preocupación por
    este tema, la
    globalización de la economía y la
    instalación de las empresas multinacionales en todo el
    planeta plantean nuevas reglas de juego en
    relación a una eficiente competencia en la
    colocación de productos y
    servicios.

    Las empresas intentan atender las siguientes necesidades para
    estar mejor posicionadas en un mundo altamente competitivo
    inserto en la economía global:

    • Mejorar las habilidades de sus empleados mediante
      programas de capacitación y/o a través de
      educación formal de nivel terciario.
    • Mejorar las comunicaciones entre el personal
      superior y sus empleados.
    • Desarrollar productos
      y servicios en función de los requerimientos del
      mercado.(dice de sus clientes)
    • Mantener contacto electrónico con sus clientes.

    La ED empresarial necesita de las siguientes aplicaciones:

    • Cooperación en la investigación y aprendizaje
      dentro de la empresa-
      Son necesarios procesos
      educativos en los cuales cada uno de los participantes
      aprenda de los demás, construyendo sus ideas en base
      al intercambio de conocimientos e ideas de los otros
      participantes.
    • Cooperación en la investigación y aprendizaje
      entre empresas – En todos los procesos
      de desarrollo de productos
      es necesario establecer lazos de colaboración y
      aprendizaje de sus contrapartes en otras empresas.
    • Educación universitaria remota – Permite que,
      cuando alguno de sus empleados necesite cursar la universidad o en los casos de educación
      permanente, estos cursos puedan
      ser impartidos fuera del horario laboral, sin
      necesidad de alejarse de su lugar de trabajo.
    • Capacitación – Para la capacitación del
      obrero, es necesario atender al cambio en
      el mercado de
      trabajo, que ya no admite trabajos repetitivos y
      ceñidos a normas
      rígidas.
    • Comunicación ejecutiva – Implica la
      orientación de la política empresarial a las distintas
      secciones y/o agencias que puedan estar físicamente
      lejanas a las matrices.
    • Investigación de mercado – Las aplicaciones de la
      ED sustituyen los tradicionales encuentros personales.

    Las tecnologías requeridas son fundamentalmente
    aquellas que permitan el trabajo
    multipunto y no es tan importante el tema de la definición
    de las señales de video que se empleen. El tema de la
    Educación a Distancia está siendo objeto de
    especial preocupación de los gobiernos y progresivamente
    incorporado a los programas de los organismos multinacionales de
    crédito
    para desarrollo
    social.

    La teleenseñanza en el punto de mira
    del
    proyecto
    Gates

    El proyecto GATES,
    aprobado por la Comunidad
    Europea, consiste en el desarrollo de un SIG (Sistema de
    Información Geográfica) para la
    elaboración de toda clase de estadísticas a nivel regional, nacional y
    comunitario. A partir de herramientas
    de hipertexto y multimedia, y con
    un CD-ROM o con
    un acceso Internet (INFOVIA) a las futuras páginas del
    SIG, los usuarios podrán obtener con la mayor facilidad,
    un análisis económico de regiones
    partiendo de mapas, a
    través de un potente motor de
    elaboración basado en un sistema experto. Una
    particularidad de este proyecto es que
    la Comunidad ha
    encargado un curso por tele-enseñanza que permite, bien
    por medio de un CD-ROM
    interactivo o directamente por medio de una conexión
    Internet, aprender a manejar el SIG de GATES con la ayuda de
    profesores y tutores en línea o por correo y conferencia
    electrónica. Este planteamiento es un
    ejemplo de cómo se van creando nuevos empleos en
    régimen de Teletrabajo,
    permitiendo a las empresas consultoras y a las empresas
    distribuidores de aplicaciones relacionadas con las
    Tecnologías de la información disponibles en la
    red, ofrecer programas de formación a distancia a futuros
    teletrabajadores y por medio de la Teleenseñanza. Las
    empresas y organizaciones
    licenciadas para la formación en el uso de la herramienta
    estadística desarrollada por el consorcio
    GATES, así como sus respectivos alumnos, podrán de
    esta manera disponer de verdaderas aulas virtuales en el WWW. El
    curso en CD-ROM y la
    información para acceder al curso en Internet serán
    dados a conocer por medio de asociaciones de teletrabajadores y
    por otros canales de información relacionados con la
    informática y con la telemática.

    CASOS
    REALES

    Como en
    las películas

    Impsat lanzó en 1997 Telecampus, un servicio de
    transmisión de datos vía satélite para
    educación a distancia.

    Para aquellos alumnos que no pueden trasladarse al centro de
    estudios y con 1a idea de reinstaurar el contacto en vivo y en
    directo con el docente, aunque más no sea de manera
    mediática, la tecnología, ahora ofrece la
    posibilidad de capacitación a distancia desde y hacia
    cualquier lugar del mundo.

    Telecampus es un sistema de alta interactividad que permite
    conectar en forma simultánea un centro desde donde se
    origina la clase con distintos grupos de alumnos
    o participantes ubicados en localidades alejadas entre
    sí.

    De esta manera la clase generada por el profesor desde un
    miniestudio de video puede ser presenciada en múltiples
    sitios a la vez, a través de un monitor
    audiovisual.

    Además, puede incluir una amplia gama de recursos como
    videos complementarios, dibujos
    realizados en cámara, salida gráfica de PC, y la
    propia imagen del
    profesor dirigiéndose a los alumnos.

    El estudio se completa con una computadora
    especializada que coordina integralmente la clase mediante una
    consola que esta a disposición del instructor y establece
    conexiones con todos los sitios remotos donde se encuentran los
    alumnos.

    Cada alumno que participa de la clase tiene una consola
    individual de control que le
    permite comunicarse con el docente. Luego de hacer un login
    personal al
    comenzar el curso de cada día, los asistentes pueden
    formular las preguntas que deseen.

    EI servicio, que no es videoconferencia, esta basado en
    tecnología One Touch, de origen norteamericano. Los
    ámbitos de aplicación del servicio son variados.
    Puede ofrecerse para capacitación y entrenamiento
    interno del personal,
    carreras académicas a nivel regional o nacional, cursos
    específicos, conferencias de personalidades a nivel
    mundial, seminarios de interés
    sectorial y evaluaciones masivas on-line.

    Otros casos similares a los de TeleCampus son el Executive MBA
    de la Universidad de San Ignacio de Loyola y la Universidad
    Virtual del TTESM de México.

    Era tiempo de que la
    educación a distancia tuviera su aula
    magna.

    ¿Qué
    es?

    TeleCampus es un sistema interactivo de educación a
    distancia en tiempo real, que permite la comunicación de
    video, audio y datos desde un punto central hacia otros destinos,
    y la transmisión de audio y respuestas digitales desde
    estos últimos hacia el punto central.

    ¿Para qué se
    usa?

    TeleCampus se emplea para difundir clases, conferencias o
    sesiones de trabajo realizadas en un lugar determinado a uno o
    varios otros lugares distantes, en forma simultánea, y
    permitiendo la participación interactiva de los alumnos o
    integrantes que asisten a la clase o sesión de trabajo en
    los lugares remotos.

    TeleCampus posibilita incluso la interconexión de
    ubicaciones a las cuales no es posible acceder por otros medios.

    Entre los ámbitos de aplicación del servicio
    pueden mencionarse:

    • Capacitación y entrenamiento
      interno en empresas (Ej.: casa matriz a sus
      sucursales)
      • Carreras académicas a nivel regional o
        nacional
      • Cursos específicos a nivel regional o nacional
        (Ej.: de computación, sanidad, etc.)
      • Conferencias de personalidades destacadas en el orden
        mundial
      • Seminarios de interés sectorial (industria, gobierno, actividad agropecuaria, etc.)
      • Soporte a convocatorias sectoriales (Ej.: asambleas de
        instituciones con votación)
      • Evaluaciones masivas on-line

    ¿Qué beneficios
    brinda?

    TeleCampus permite:

    • Superar la barrera de las distancias, conservando las
      virtudes esenciales de la enseñanza
      clásica;
    • Reducir costos
      originados por traslados y alojamiento de los
      instructores;
    • Aprovechar una misma clase o sesión de trabajo
      para distintos grupos en el orden regional o nacional;
    • Acceder a lugares remotos con los cuales no es posible
      comunicarse por otros sistemas;
    • Difundir clases, información o capacitación
      a cargo de especialistas cotizados, amortizando el costo que
      ello supone a través de una mayor distribución del hecho que
      generan;
    • Mantener una adecuada actualización profesional en
      todos los puntos geográficos de interés para una
      institución;
    • Incorporar modernas técnicas de
      representación y procesamiento del material que se
      utiliza para la clase;
    • Grabar las clases para su posterior reiteración o
      revisión;
    • Usar el sistema para votaciones en línea;
    • Dar soporte simultáneo de acceso a la red
      Internet.
    • Aumentar los índices de atención y
      participación de los alumnos

    ¿Cómo
    funciona?

    Desde un miniestudio de video el instructor genera su clase.
    Puede incluir en ella una extensa gama de recursos
    complementarios.

    El estudio incluye una computadora
    especializada que, mediante una consola a disposición del
    instructor y conexiones con todos los equipos de los alumnos en
    los sitios remotos, realiza la coordinación integral de la
    clase. La señal de video es enviada hacia un
    satélite por medio de una antena maestra, y captada luego
    por pequeñas antenas VSat en
    los diferentes puntos donde se recibe la capacitación.

    Los alumnos presencian la clase en un monitor de
    video y pueden dirigirse al instructor utilizando un
    intercomunicador de alumno.El instructor evalúa en su
    consola la información que recibe de los alumnos y
    determina a cuál de ellos habilita para dialogar a
    través de un micrófono individual.

    También puede poner al aire preguntas,
    las cuales son respondidas por cada alumno mediante el
    intercomunicador y registradas de inmediato en los equipos
    centrales. El instructor tiene la opción de evaluar los
    resultados en el momento o procesarlos a posteriori en su propia
    PC, en su casa o su escritorio

    ¿Quién lo
    utiliza?

    Las tecnologías reunidas para la prestación del
    servicio TeleCampus son las usadas en las redes de
    capacitación de empresas líderes y organismos
    educativos en más de 14.000 aulas esparcidas por todo el
    mundo. Entre ellos podemos mencionar:

      • Instituto de Tecnología y Educación
        Superior de Monterrey.
      • Facultad de Ingeniería de la Universidad Estatal
        de Maine.
      • Facultad de Medicina
        de la Universidad Estatal de Maine.
      • Universidad Estatal de Norfolk.
      • Universidad Estatal de Arizona.
      • Centro de Graduados de Hartford.
      • Universidad de Maryland.
      • Cruz Roja de EEUU.
      • BMW de EEUU.
      • Executive Education Corporation.
      • Microsoft Corporation.
      • Características
        técnicas
      • RK145 – Dispositivo individual de respuesta remota
        interactiva.
      • Display LCD para 2 líneas de 24 caracteres.
      • Indicador LED hablar/esperar.
      • 12 teclas de calculadora (clear, enter, 0-9).
      • 4 teclas especiales (llamado, aviso, pregunta
        anterior/posterior).
      • 5 teclas con funciones
        programables.
      • Comunicación: RS485 a 19.2
        Kbps
      • Cable RJ45 de 8 pin plano (incluido)
      • Conexión Daisy-chained
      • Se conecta al Controlador de Sitio
      • Energía provista por el Controlador de
        Sitio
      • 12-24 VDC, 75 mA
      • Dimensiones: 132 x 150 x 40 mm
      • Peso: 342 g
    •  

    Desarrollo integral para un
    banco privado
    de primera línea.

    • Reducción y control de
      costos
      operativos.
    • Mayor calidad de
      servicio.
    • Eficientización de la gestión.
    • Mejoras en la distribución.
    • Apoyo efectivo a la expansión

    El comitente

    Un banco comercial
    privado, ubicado entre los cinco mayores de su país,
    orientado tanto al sector de individuos como al de empresas, con
    sucursales en gran parte del territorio nacional y
    representaciones en el extranjero. Dos años atrás,
    la entidad encaró la informatización de sus
    sucursales. Lleva a cabo un agresivo plan de
    expansión en diversos frentes, consciente de la necesidad
    de crecer para mantener y aumentar su competitividad.

    Antecedentes de la
    situación

    A partir de la crisis
    mexicana de 1995, la banca de varios
    países latinoamericanos comienza a rever con
    énfasis sus costos operativos, y a apreciar más que
    nunca la eficacia de la
    informática para reducirlos. Los bancos de origen
    extranjero la incorporan fuertemente, y comienza una etapa de
    enorme competencia entre
    entidades cada vez más profesionalizadas. Cada vez son
    menos las instituciones
    bancarias que se conforman con conservar su posición. La
    mayoría opta por crecer, ampliar su oferta de
    servicios, aumentar su base de clientes.

    El problema

    La entidad comitente solicita un fuerte apoyo a través
    de soluciones tecnológicas que, con la menor inversión de capital
    posible, le posibiliten:

    • incrementar el control y
      la reducción de sus costos de funcionamiento
    • desarrollar canales de
      distribución alternativos
    • incorporar nuevos servicios electrónicos como el
      Home Banking y el PC Banking, que pueden bajar hasta 10 veces
      o más el costo de
      una operación en la sucursal
    • implementar prestaciones y productos
      para segmentos muy definidos de clientes
    • asegurarse una solución que no tenga un ciclo de
      vida fugaz y sea compatible con el software
      básico del banco
    • lograr un manejo más racional de las comunicaciones internas

    La
    solución

    El relevamiento preciso de las necesidades y los intereses del
    comitente define la conveniencia de diseñar una
    solución de vasto alcance integrador, compuesta por
    diversos recursos — terminales satelitales VSat, PowerLan,
    soluciones de enrutamiento de datos en redes Lan/Wan,
    desarrollo de una Intranet y una
    Extranet con
    proveedores y clientes
    corporativos de significación, etc.— para atender
    los requerimientos puntuales.

    Características de la
    solución

    El desarrollo implementado contempla y se ajusta a diferentes
    perfiles de instalación: minibancos, cajeros en planta,
    nuevas sucursales, cada uno con su caudal de demandas y a la vez
    conectado a por lo menos una red común. La
    provisión, llave en mano, incluye todo el hardware y el software para trasladar en
    tiempo y en forma la información necesaria donde haga
    falta, cuando haga falta y a quien haga falta. Se trata de una
    genuina integración de servicios a cargo del
    proveedor, que además aporta servidores, hubs,
    antenas,
    telefonía, cableado y actualizaciones constantes,
    absorbiendo todos los costos correspondientes.

    Resultados

    Sobre el desarrollo de telecomunicaciones incorporado, el
    banco
    continúa aceleradamente su programa de
    expansión con canales de
    distribución de magnitudes variables,
    haciendo hincapié en aquéllos esencialmente
    electrónicos y aprovechando las posibilidades de
    segmentación que le ofrece la informática. El control de costos se ejerce
    a través de un monitoreo permanente y la consistente
    reducción lograda se acentúa a medida que la
    operatoria se va inclinando hacia las alternativas de
    transacción a distancia.

    El banco no ha
    efectuado inversión de capital alguna
    en la solución contratada —simplemente paga el
    servicio y el mantenimiento— asegurándose no
    obstante la actualización permanente de todo el hardware y el software
    suministrado.

    Perspectivas

    Entre otras soluciones que aspira a introducir, el comitente
    considera con particular interés la
    posibilidad de ejecutar transacciones electrónicas de
    dinero
    vinculadas a transacciones comerciales sobre formatos standard,
    por medio del intercambio electrónico de datos (EDI). En
    lo inmediato, Impsat le está desarrollando la herramienta
    correspondiente a su sistema de Home Banking, de próxima
    implementación, con software e imagen
    especialmente customizados.

    Un Master
    in Business Administration en el
    ciberespacio

    El Global Executive MBA, diseñado por Duke University,
    combina periodos residenciales con la ultima tecnología
    para estudiar a distancia. Dura 19 meses y cuesta U$S 82.500.

    Dos años de exhaustiva investigación, y más de U$S 1
    millón de costo,
    invirtió la Fuqua School of Business de Duke University.
    El resultado es un programa que
    combina cinco periodos residenciales con la ultima
    tecnología en comunicaciones
    para estudiar a distancia, y permite a los participantes seguir
    trabajando mientras lo cursan.

    El G.E.MBA esta integrado por l5 cursos, agrupados en cinco
    módulos (11 semanas en total) que se llevan a cabo a lo
    largo de 19 meses. En el primer modulo, que empieza en mayo y se
    desarrolla en la sede de la Universidad en Carolina del Norte, se
    dicta un curso de orientación y tres materias: Eficiencia
    Gerencial para Ejecutivos Globales, Análisis de los Estados
    Financieros Internacionales, y Modelos de
    Decisión.

    Luego de tres semanas, los asistentes regresan a su lugar de
    origen y trabajan con un software especial y cursos multimedia en
    CD-ROM. Pero
    siguen "conectados" a través del e-mail, y consultan
    diariamente el bulleting board, un pizarrón
    electrónico en que los profesores anotan el tema sobre el
    cual debe trabajar.

    También utilizan un software para discusiones grupales
    sincronizadas y el sistema de videoconferencia.

    El segundo modulo, se lleva a cabo en la Universidad de
    Salzburgo, en Austria. Allí asisten a cursos de Economía de Gerencia
    Global, Relaciones
    Interpersonales y Grupales en la
    Organización Gl la Facultad de Ciencias
    Económicas de la Universidad Católica Argentina.

    Las materias de este cuarto modulo son: Administración de Costos y Control en las
    Organizaciones
    Globales, Administración de Operaciones
    Globales, y Tecnología, Globalización y Competencia.

    Tras el paso por Buenos Aires, los
    participantes vuelven a encontrarse a fines de noviembre en la
    Fuqua. Allí concluyen el juego de
    Simulación de Negocios
    Globales que iniciaron en el modulo cuatro, y asisten a un doble
    curso de Diseño
    de Estrategias e
    Implementación.

    La edad promedio de los participantes es de 38 años, y
    entre los requisitos de ingreso figuran el titulo de grado, un
    mínimo de 12 años de experiencia laboral y dos
    cartas de
    recomendación. El costo total del programa es de
    U$S 82.500. Ese monto incluye los materiales,
    una notebook con el software, una impresora y
    las estadías en cada país, pero no los pasajes para
    cada modulo.

    Hacia un
    nuevo modelo

    En Chile, en los
    principales centros superiores están desarrollando
    experiencias pioneras, por ejemplo, en la implementación
    de modernas salas tecnológicas con capacidades de
    videoconferencias, intranets o acceso a bibliotecas
    virtuales. Sin embargo, el tema no es solo tecnológico
    porque se basa en un nuevo modelo
    conceptual que define la educación a distancia.

    El "aprendizaje por demanda"
    (learning on demand) e "instrucción centrada en el
    estudiante (learner centered instruction) son dos nuevos
    conceptos que entran en conflicto con
    el esquema tradicional de enseñanza. Los medios
    electrónicos permiten una educación mas
    personalizada, que respete el ritmo y responda a los intereses y
    motivaciones personales de cada estudiante, aseguran los
    expertos.

    El
    proyecto AuIa
    21

    La Universidad de Chile cuenta
    con un proyecto propio
    para desarrollar la teleducación dentro de la
    institución. Aula 21 es el nombre del programa que
    comenzara a ejecutarse a finales del año.

    Aula 21 permitirá realizar clases a distancia,
    intercambiar programas con otras universidades, o simplemente,
    abrir debates académicos a todos los estudiantes o
    especialistas. La nueva infraestructura es capaz, no sólo
    de acoger actividades de índole académica sino
    también reuniones empresariales y eventos de
    marketing.

    En su primer fase el proyecto consideró tres salones de
    videoconferencia, en Casa Central y las facultades de Ciencias
    Físicas y Matemáticas y de Ciencias
    Económicas y Administrativas, respectivamente. En un
    futuro cercano usando computadoras
    multimedia
    conectadas a redes o enlaces de alta velocidad, los estudiantes
    de la Universidad de Chile
    podrán acceder a una nítida transmisión de
    charlas a distancia, por televisión
    digital de alta resolución, además de clases por
    videoconferencia que les darían la capacidad de planear
    interrogantes y dudas. Los estudiantes podrán acceder
    instantáneamente a un tremendo archivo de
    estímulos multimedios. Por ejemplo, a un repositorio de
    audios de conferencias dictadas en cualquier parte del mundo.

    Para lograr un desempeño apropiado de tales
    aplicaciones, se utilizan una red de alta velocidad ATM ( Modo de Transferencia
    Asincrónico). ATM es un protocolo que
    digitaliza los datos (cifras, texto, video,
    imágenes y otros tipos) y los empaqueta en
    trozos de información de solo 53 bytes, incluyendo 5 bytes
    para el encabezado que define el destino final.

    En el sector privado de la educación superior
    también hay antecedentes de gran modernización. La
    Universidad Central acaba de invertir cerca de U$S 8 millones en
    un edificio de siete niveles que cuenta con ultima
    tecnología.

    Además de un control de acceso a lugares claves, se
    implementó una red de voz y datos sobre cableado
    estructurado con backbone de fibra
    óptica.

    Educación in-situ

    Los procesos de
    internacionalización de la economía están
    obligando a las universidades chilenas a entregar a sus alumnos
    un nivel educacional acorde con las exigencias de profesionales
    que se desempeñan en un mundo de actividades
    multinacionales. A pesar de estar participando de lleno en el
    tema de la teleducación, la Pontificia Universidad
    Católica (UC) no esta desarrollando programas 100 por
    ciento virtuales, porque reconoce que su fuerte es y
    seguirá siendo, la educación in-situ.

    En la actualidad, la UC esta desarrollando una red
    inter-universitaria con otras instituciones
    chilenas entre las que están confirmadas las universidades
    de Concepción y Católica del Valparaíso. El
    objetivo de la
    iniciativa es promover el intercambio de experiencias,
    cátedras y material educativo. A través de esta red
    la UC prepara un postitulo en el área de la gestión, oferta para
    profesionales nacionales y de nuestro continente.

    La
    Universidad Virtual en el 2000

    Un instituto profesional que esta a la cabeza de las
    innovaciones tecnológicas en esta área es el Douc –
    UC. Este año lanzara la Universidad Virtual, un proyecto
    en el que se ha invertido hasta ahora mas de medio millón
    de dólares.

    El programa se impartirá en alianza con una
    agrupación integrada por 25 centros públicos de
    estudios superiores de Canadá y el Instituto
    Tecnológico de Monterrey, hasta ahora pionero en la
    aplicación de nuevas tecnologías a la
    enseñanza.

    Los alumnos en Chile
    podrán asistir a clases y conferencias dictadas en las
    universidades mencionadas y obtener una doble
    titulación.

    Otro proyecto interesante y ambicioso de Universidad Virtual
    corresponde al de la facultad de Ingeniería de la Universidad de Diego
    Porales (UDP). E1 Centro de Investigación y Desarrollo en
    Tecnologías de la Información (Cideti), de la misma
    facultad, esta realizando un ambicioso proyecto con la más
    avanzada tecnología de Realidad
    Virtual.

    Este pionero proyecto de la UDP nació en 1997 y tiene
    pesado durante 1998 terminar la reproducción cibernética de la Facultad. En una segunda
    fase, en 1999, empezaran las primeras clases virtuales con un
    numero reducido de alumnos (4 0 5), debido a lo costoso del
    proyecto. La UDP tiene planificado que el año 2000
    será el comienzo oficial de las clases virtuales en la
    Universidad.

    Así como los proyectos antes
    descritos existen otras iniciativas de teleducación en
    Chile. El
    problema es que la mayoría son iniciativas aisladas,
    incapaces de asumir en su magnitud las altas inversiones
    demandadas. La educación a distancia es un proyecto muy
    complejo y costoso para que una solo universidad lo acometa por
    sí sola.

    A la falta de una coordinación estratégica entre
    instituciones
    educativas, se suma el rol del Estado
    prácticamente nulo en la materia. No se
    puede negar que las universidades e institutos chilenos se
    esfuerzan por hacer las cosas bien, pero tampoco podemos afirmar
    que existe un esfuerzo como país para incorporarnos a la
    plataforma mundial del conocimiento.

    La
    tele-educación llega a
    España.

    A clase en
    el espacio

    La enseñanza, desde la básica a la
    universitaria, ha experimentado en los últimos
    años, importantes innovaciones en los métodos
    pedagógicos empleados y en las técnicas que les
    sirven de soporte, incorporando poco a poco elementos de
    tecnología creciente.

    Por otro lado, la necesidad de formarse, mantenerse
    actualizado, y permanentemente adaptado al puesto de trabajo, es
    una realidad imperante en la sociedad actual.
    Sin embargo, para mantener la vigencia de estas necesidades, se
    necesita disponer de unos medios que no
    creen problemas derivados del tiempo y de la incompatibilidad
    funcional, que permitan aprender y formarse más
    allá de horarios y de desplazamientos.

    Para superar estos inconvenientes, la tele-enseñanza
    aporta un enorme potencial apoyándose en los servicios que
    las comunicaciones, la informática y los entornos multimedia ponen
    a su disposición.

    Larga evolución

    Se anuncian cambios sustanciales en los sistemas educativos a
    distancia, pero pese a la espectacularidad de lo que se propone,
    esto no se ha presentado por generación espontánea,
    sino que ha seguido un paulatino proceso.

    Bill Clinton anunció el pasado año que todas las
    aulas de los Estados Unidos
    estarán conectadas a una red informática. Por su
    parte, Richard Riley, secretario de Educación,
    aseguró que: " los ordenadores serán la nueva base
    de la educación americana e Internet…la pizarra del
    futuro". Sin embargo, en 1922, Edison manifestó que cl
    cinematógrafo estaba destinado a revolucionar el sistema
    educativo y a sustituir, en pocos años, los libros de
    texto. William
    Levenson declaró algo similar en 1945: "los receptores de
    radio
    serán tan comunes en las aulas como la tiza y el
    encerado".

    Declaración de intenciones que, aunque los medios
    preconizados se usaron, no revolucionaron por eso la
    enseñanza. Se han utilizado todo tipo de medios, con
    posterioridad, como diapositivas, laboratorios de idiomas, TV,
    etc. En estos sistemas, muchas veces la recepción de la
    imagen y el
    sonido se
    logra a través de comunicaciones
    de alta calidad vía satélite.

    Para ello, se dispone de un transpondedor al Hispasat, capaz
    de albergar hasta ocho emisiones de forma simultánea,
    susceptibles de ser ampliadas, si fuera preciso.

    La interactividad alumno-profesor se desarrolla a
    través de una línea RDSI, aprovechando su
    versatilidad y rapidez en la transmisión de datos, de tal
    forma que los tiempos de espera en cuanto a la atención
    del sistema son prácticamente nulos.

    La emisión se realiza desde una sala preparada al
    efecto que puede ser un aula del propio proveedor de los cursos,
    de un hotel. o de un centro de enseñanza.

    El proceso es en
    sí, similar al de una realización de un programa de
    televisión, con la concurrencia de varias
    cámaras, ordenadores, magneoscópios, tituladores,
    generadores de efectos, y equipos de postproducción. Las
    señales, debidamente mezcladas y monitorizadas, producen
    una señal resultante que se direcciona al satélite
    Hispasat para que éste, posteriormente, la redistribuya
    por todas las aulas que, en ese momento, se encuentran
    conectadas.

    La imagen recibida en el aula virtual es mejor que en directo,
    ya que al ser mezclada por el realizador, se resalta lo que
    verdaderamente está ocupando la explicación de la
    sesión. La recepción de la exposición en el
    aula virtual de los centros docentes se realiza por medio de una
    antena parabólica con el dimensionamiento adecuado v
    debidamente orientada. Una vez que la imagen llega al centro, se
    distribuye por todas las aulas que están conectadas,
    después de ser descodificadas, pudiendo los alumnos
    recibir las correspondientes, que no tienen por que ser de la
    misma especialidad, pudiéndose estar recibiéndose
    en el aula una clase sobre marketing y,
    en otra, una de matemáticas financieras, o de cualquier
    otra especialidad.

    En tiempo
    real

    El ponente tiene constancia de todas las preguntas que recibe
    de las aulas virtuales a través de un panel que le
    muestra
    el estado de
    las mismas. Los alumnos pueden interrogar al ponente, o por el
    contrario, pueden realizarse preguntas entre ellos, pero siempre
    pasando por el centro de procesos de
    datos, que es el responsable de todo el tráfico. Cuando se
    hace una pregunta al ponente, ésta puede pasar por dos
    tipos: codificada – vaya más despacio, repita,… etc , o
    abierta, donde se expone un concepto a ser
    explicado; si es del primer tipo, el programa procesa que no se
    haya repetido y se lo envía al tutor, si ya se ha
    repetido, no se le envía al tutor, y se indica al alumno
    con un mensaje. El tutor es el encargado de analizar las
    preguntas, y determinar en que momento se la envía al
    ponente, pero siempre teniendo en cuenta que se le debe enviar un
    mensaje al alumno que le indique que ha ocurrido con su pregunta.
    Cuando ésta es reenviada al ponente, al mismo tiempo, se
    hace lo propio a todas las aulas, para que tengan conciencia de lo
    que se está respondiendo. Este es el motivo, por lo cual,
    todas las preguntas pasan por el tutor, estableciéndose la
    comunicación con el centro de proceso de
    datos en las dos direcciones, ya que no sólo ha de remitir
    el estado de
    la pregunta, sino el contenido de la misma al resto de las aulas
    virtuales, en el momento en que se la pasa al ponente.

    Con esta aplicación nos encontramos ante un sistema
    educativo totalmente nuevo, que puede revolucionar el mundo de la
    enseñanza, ya que combina la última
    tecnología en transmisión de datos vía
    terrestre – RDSI-, con la comunicación vía
    satélite -Hispasat-, pero que mantiene las
    metodologías propias de los centros de formación
    más prestigiosos, dotando a los cursos de la
    interactividad necesaria para que los alumnos tengan a su
    disposición similares, o incluso, mayores prestaciones
    potenciales, que la clásica formación con presencia
    de alumno y profesor en el mismo sitio.

    La
    experiencia en nuestra Universidad de
    Belgrano

    Educación a
    distancia

    A través de UBFED miles de personas en nuestro
    país y en Latinoamérica tendrán la
    posibilidad de cursar estudios con el importante apoyo de
    programas de TV especialmente producidos por el Departamento de
    Televisión
    de la UB.

    En esta primera etapa, es posible inscribirse en dos tipos de
    cursos y una tecnicatura, y en un futuro no muy lejano
    podrían sumarse a esta otras posibilidades, tales como la
    realización de carreras de posgrado.

    Entre las principales características del sistema se
    encuentran la utilización de materiales
    multimediales, tales como impresos, CD de integración y los mencionados programas de
    TV. A través de la señal de CVSAT que transmite el
    satélite Intersat 806, la UB conterá con una hora y
    media diaria de programación, en la que se emitirán
    programas destinados a iluminar los contenidos de las diferentes
    materias.

    Otra característica destacable es la posibilidad de
    realizar tutorías por distintos medios: teléfono,
    fax y correo
    electrónico. Esto permitirá a los alumnos estar
    en permanente contacto con la Universidad, a lo que
    también contribuirán los encuentros
    presenciales.

    Posibilidades de estudio que brinda
    UBFED

    • Curso de formación de emprendedores.
      Creación de Microempresas:
    • Ofrece los principales procedimientos de gestión de la nueva empresa.
    • Cursos de catualización profesional:
    • Cursos de posgrado destinados a profesionales de las
      áreas económica y administrativa que deseen
      especializarse en la Administración
      Estratégica.
    • Técnica en Administración con
      orientación en PyMEs: Su
      propósito es formar técnicos que se
      desempeñen en el área de la
      administración de las organizaciones, con especial énfasis en
      las pequeñas y medianas empresas de producción y de servicio.

    Soportes
    del aprendizaje

    • Materiales impresos: Módulos de aprendizaje
      y/o guía de estudio y libros de
      lectura
      obligatoria. Los libros de
      aprendizaje y las guías de estudio contienen las
      obligaciones necesarias para el estudio de la
      bibliografía y ofrecen actividades que permiten
      reforzar los conceptos teóricos, establecer relaciones
      entre ellos, aplicarlos a casos concretos e integrar los
      aprendizajes de las diferentes temáticas abordadas.
      Operan además como articuladores de los aportes de los
      demás medios, especialmente videos y CD-ROM,
      que estará estratégicamente ubicados en partes
      específicas de cada núcleo de contenidos.
    • Emisiones de TV: Tendrán una
      duración de 30 minutos y tratará temas claves
      de cada unidad. Su función principal es la de brindar
      la ocasión de aplicar conceptos abstractos a
      situaciones concretas, visualizar procesos,
      vincular a los alumnos con personas representativas del mundo
      científico y productivo, ampliar las perspectivas de
      análisis de los temas y revisar e
      integrar contenidos.
    • Encuentros presenciales: Los encuentros
      están dirigidos a generar vínculos entre el
      profesor y los alumnos, a propiciar el trabajo
      grupal y a reforzar la
      motivación. Estarán centrados en aclarar
      las dudas, profundizar los temas y elaborar trabajos en
      equipo.
    • Servicio de tutorías: Las habrá
      telefónicamente, por fax o por
      correo
      electrónico.

    Consideración
    Inicial

    El desarrollo de las nuevas tecnologías de la
    comunicación, junto con la modificación de todos
    los modos de
    producción, están trayendo consigo cambios muy
    importantes en lo que tiene que ver con el empleo, con la
    contratación y las formas que adopta la relación
    laboral en
    todas sus dimensiones.

    En ese contexto, el teletrabajo se
    convierte en una alternativa cada vez más plausible a las
    formas tradicionales de empleo y a la
    inserción laboral de los
    jóvenes que buscan conseguir su primer empleo y/o a
    las posibilidades de los desocupados. Como puede suponerse, la
    introducción del teletrabajo
    entraña una serie de efectos a muy distintos niveles,
    entre los que cabe destacar el económico-laboral, el
    jurídico-contractual, el social-familiar y el
    tecnológico.

    Teniendo en cuenta el interés que tal forma de producción laboral puede tener en un futuro
    muy inmediato, Instituciones,
    Empresas y aún Gobiernos de varios países, "ya"
    están trabajando en proyectos de
    creación de Centros de Orientación y
    Consultoría para el Teletrabajo, y Centros de Teletrabajo,
    en el marco del impulso de esa alternativa como forma concreta de
    inserción laboral.

    El trabajo al que nos acotamos es toda aquella actividad que
    el hombre
    desarrolla para procurarse los medios de sustento de la vida
    propia y de su familia. Esto
    montado sobre el derecho que todo hombre tiene a
    la iniciativa laboral, que le permite usar libremente sus
    talentos personales en orden a desarrollar una actividad justa
    que le resulte provechosa. El acceso al trabajo y al ejercicio de
    la profesión, deben estar abiertos a todos sin discriminación, abierto a hombres y
    mujeres, a autóctonos e inmigrantes, a personas de
    cualquier color, y a los
    discapacitados. Sin embargo, desde la Revolución
    Industrial a esta parte, junto a un notable progreso
    tecnológico, hemos asistido también a un evidente y
    creciente proceso de
    despersonalización o deshumanización del
    trabajo.

    La técnica ha venido desplazando el centro de gravedad
    del trabajo humano al enorme dominio de la
    máquina y, progresivamente, ha hecho al hombre
    "servidor" de
    su propia creación. Esto significa, en primer lugar, que
    trabajando con la máquina el hombre
    queda impregnado del automatismo propio de la máquina; la
    máquina está llena de determinismos físicos
    y doblega a su propia ley a los hombres
    que la sirven.

    Este mecanismo operativo modela el conformismo y la
    uniformidad de las actividades humanas, disciplinándolas
    en el proceso de la
    producción y de la universalización
    del mercado. En segundo lugar, el avance tecnológico ha
    producido el llamado "desempleo
    estructural"; en efecto, merced al desarrollo de las fuerzas
    productivas prevalece la aplicación de tecnologías
    con las que se reduce la ocupación de mano de obra. Es lo
    que sucede en todos aquellos trabajos que tratan de
    "modernizarse" en procura de una más alta productividad.
    Frederick Taylor
    decía a sus obreros: "No se les pide pensar"… Ese
    discurso es
    hoy obsoleto para los empresarios al momento de emplear gente,
    hoy los empresarios intentan contratar materia gris
    más que fuerza de
    trabajo.

    Hoy la productividad
    industrial no tiene necesidad de "brazos" como tenía
    Taylor. Las
    fábricas robotizadas y los ordenadores han llevado la
    productividad
    industrial a su punto de optimización. Hoy los empresarios
    necesitan lo que ninguna máquina les puede dar:
    conocimiento, conocimientos prácticos, experiencia,
    creatividad,
    capacidad de discernimiento. Pero nuestro sistema educativo
    ¿prepara para esa perspectiva laboral?

    Sucede que aún muchos siguen sugestionados por la
    visión de la tecnología del siglo XIX: una
    actividad conjunta de mecánicos e ingenieros que crean
    máquinas y sistemas para que funcionen como si estuvieran
    regidos por leyes naturales e
    inmutables.

    Cadena de producción uniforme, programada y
    controlada férreamente, para garantizar una producción seriada (taylorimo-fordismo).
    Mientras que las nuevas tecnologías computacionales
    proponen la superación de la mecanización…

    En lo sucesivo, ningún saber-hacer adquirido
    será definitivo. El fenómeno de Internet, como
    veremos, muestra
    claramente la amplitud de las incertidumbres. En este sentido es
    conveniente mencionar un comentario de Keynes:
    "Descubrimos medios para economizar la economía a una
    velocidad más rápida de la que somos capaces de
    encontrar nuevas utilizaciones del trabajo humano". Las nuevas
    tecnologías hasta ahora han creado pocos nuevos empleos y
    han destruido muchos de los viejos… ¿Cómo medir
    la frustración generalmente de la clase media para quienes
    el éxito de los estudios permitía alimentar
    ambiciones laborales elevadas? La perspectiva de una vida laboral
    activa aparece ahora como una zambullida en el mar del
    desconcierto… ¿Qué decir de las clases más
    bajas y de las personas sin estudios?

    Digitalización de los
    servicios

    En general, quienes pierden su trabajo por la automatización en los sectores primario y
    secundario de la economía, se desplazan hacia el sector de
    los servicios; pero la tecnología computacional penetra
    también en el ámbito de los servicios avanza la
    digitalización de los servicios. Su presencia se hace
    visible en las esferas crediticia-financiera, contable, comercial
    y de salud. Las
    computadoras
    personales pasan a ser de uso corriente, avanza la
    digitalización de la vida cotidiana; las PC ya son parte
    de los objetos que pueblan nuestra cotidianeidad. De esta forma
    el desempleo tampoco
    alcanza a ser compensado por los empleos del rubro servicios. Los
    servicios son un refugio laboral transitorio en tanto y en cuanto
    un "software" (soporte lógico) cada vez más
    optimizado y simplificado en su interfaz operativa está
    reemplazando a los seres humanos de todo el mundo. La automatización del sector servicios
    está avanzando a pasos agigantados.

    El efecto es siempre el mismo: se obtiene más productividad.
    Con tecnología se producen volúmenes cada vez
    mayores de riqueza con volúmenes cada vez más
    reducidos de trabajo.

    Las
    máquinas no tienen
    moral…

    Pero la tecnología no es ella en sí misma
    culpable de nada, puede llevar un hombre a la
    luna o borrar del mapa a Hiroshima y todos sus habitantes en un
    instante. Por otra parte, no son sólo factores
    tecnológicos los que influyen en el fenómeno del
    desempleo,
    sino también otras variables de
    carácter social, económico, político, de
    organización empresaria, etc. Ahora bien,
    la variable tecnológica impone su propia lógica
    en el mercado y por eso es tan significativa: introduce
    exigencias de financiación, condiciones de competitividad, e incluso influye en la
    conformación de nuevas formas organizacionales del
    trabajo. ¿Las consecuencias? Drama social y tragedia
    individual.

    El desocupado queda "al margen" de la sociedad
    mercantilizada que es el tipo de sociedad
    considerada "normal", con lo cual él por desempleadoes
    diferente, un sujeto patético. De hecho, ha aumentado la
    tasa de suicidios entre jóvenes desempleados. Y cada vez
    son más los adultos que se tratan por depresión
    y ansiedad… El estrés
    avanza de la mano de una vida que se autopercibe "en peligro". La
    clase media decae, y con ella decaen los incentivos de
    movilidad y ascenso en la escala social.
    Por otra parte, la inocultable visión de lo bien que lo
    pasa la clase política, no ayuda
    precisamente a mejorar el estado de
    ánimo de los desempleados. Las consecuencias sociales son
    escalofriantes: hambre, hacinamiento, prostitución, drogas,
    además del incremento de la agresividad en la vida
    cotidiana (incluso en la de los "empleados" que saben de la
    precariedad de los puestos de trabajo / rivalidad), y de las
    distintas formas de violencia
    (racismo,
    xenofobia, delincuencia,
    etc.). ¿Qué hacer? Hay muchas soluciones en
    danza, un
    verdadero maremágnum de propuestas y análisis,
    todas en algún sentido válidas, pero prima la
    incertidumbre.

    Mientras tanto, el mercado sigue su curso hacia la
    universalización creciente, el Estado deja
    de creer en el Estado y
    presta su fe al Mercado, crece la corrupción
    política,
    el desconcierto inunda las mentes y lo más importante
    sigue siendo que la gente pueda tener trabajo… su propio
    trabajo. Pero por el contrario, el desempleo es alto
    y la gente sigue perdiendo trabajo. Una de las soluciones hace
    notar que dada la intensidad y la fuerza
    productiva creciente del trabajo, la jornada de trabajo necesario
    para la producción debería ser más corta, no
    sea que una clase goce de tiempo libre a costa de convertir la
    vida de las masas en tiempo de trabajo, como decía
    Marx. En
    verdad, en el corazón de
    muchas propuestas originales predomina la idea de la
    disminución (o flexibilización) del tiempo de
    trabajo, permitiendo así el desarrollo de "otras" tareas.
    Esto supone un cambio de gran
    profundidad histórica en cuanto a la forma de organizar la
    vida económica, la producción, los servicios y sus
    modalidades de gestión. Conduce a cambios culturales
    inéditos, entre otras cosas en la actitud ante
    el trabajo y el aprovechamiento del tiempo libre. Algunas de las
    ideas en debate
    son:

    1. Flexibilización del mercado laboral (uso de
      contratos
      temporarios).
    2. Para las personas con bajo nivel de capacitación y
      educación general: seguro de
      desempleo e
      inserción en programas de capacitación con
      servicios de reubicación laboral.
    3. Apoyo estatal (si es que el Estado
      acaso aún cree en el Estado) a
      pequeñas y medianas empresas y a
      microemprendi-mientos.
    4. Ofrecer a los trabajadores informales, urbanos y rurales,
      la oportunidad de prepararse y brindar servicios en sus
      viviendas.
    5. Organizar el "trabajo compartido".
    6. Invertir en el "reciclaje"
      de la mano de obra.

    En concreto,
    respecto de este devenir nadie tiene la menor idea de qué
    pasará.. Lo que si sabemos es que se busca el incremento
    de la productividad,
    partiendo especialmente de porque tiene que ver con "el futuro",
    que es la convergencia de las telecomunicaciones y la
    informática, y porque está a la mano de cualquier
    usuario medio de una PC común.

    Conceptualización y ámbito de
    aplicación

    Ya no habrá que preocuparse por fichar en el reloj de
    la empresa. El
    mercado laboral se inclina por el trabajo en casa: con la computadora
    personal
    conectada al sistema de la oficina, es
    posible cumplir con gran parte de las obligaciones
    desde la propia casa. La introducción del teletrabajo,
    telenetworking o telework, en Europa,
    telecommuting en los EEUU, implica una serie de cambios en el
    entorno laboral. El término teletrabajo a menudo se
    interpreta simplemente como "trabajo en casa". Sin embargo, hay
    más formas de aplicación del teletrabajo. En
    cualquier caso, el elemento común al concepto del
    teletrabajo no es la casa, sino el uso de ordenadores y
    telecomunicaciones para cambiar la modalidad y el ámbito
    laboral. El teletrabajo aparece a fines de este siglo como una
    nueva forma flexible de organización del trabajo aplicado a
    multitud de actividades laborales, lo cual implica que el
    trabajador (teletrabajador o ciberworker) preste sus servicios
    fuera del entorno empresarial tradicional del empleador.

    El teletrabajador tiene menor número de horas de
    presencia física
    dentro de la empresa que
    fuera. Esto no implica necesariamente y en todos los casos que el
    teletrabajador trabaje fuera la jornada completa, muchas veces
    puede ser mitad y mitad.

    Para el caso, es teletrabajador quien utiliza equipos
    electrónicos para procesar y cambiar información o
    documentos y
    las telecomunicaciones para mantener el contacto con la empresa o
    empresas para la o las que trabaja. No es una locura ni el
    privilegio de unos pocos. Las computadoras y los avances en
    telecomunicaciones e informática, permiten que mucha gente
    pueda cumplir con sus obligaciones
    laborales casi sin moverse de su casa, o desde cualquier
    rincón del planeta: sólo se necesita una computadora
    estándar, un módem y una línea
    telefónica. Este «trabajo a distancia» o
    teletrabajo está desarrollándose en todo el mundo y
    promete cambiar costumbres y estilos de vida. Esta modalidad de
    trabajo modificará sin duda la estructura
    misma de la relación laboral y de la
    organización empresaria.

    En EEUU (más de 8 millones) y Europa
    (más de 2 millones) los teletrabajadores ya son un
    pequeño ejército imparable que avanza utilizando
    las nuevas tecnologías como herramientas
    de trabajo.

    ¿Quiénes
    teletrabajan?

    Aunque al principio el sistema estaba destinado a empleados de
    categoría con grandes responsabilidades y cierta capacidad
    de decisión, esta modalidad laboral se está
    extendiendo a casi todas las ocupaciones. La tendencia es
    digitalizar el trabajo en todos los aspectos suceptibles de ser
    digitalizados.

    El abanico es muy amplio y son muchas las áreas en las
    que se puede trabajar a distancia: Asesoría laboral,
    fiscal,
    jurídica y contable; ventas;
    servicios de traducción, consultoría, medicina,
    enseñanza; trabajo de secretaría, arquitectura,
    diseño,
    edición, ingeniería, seguimiento de valores
    bursátiles, vigilancia de bosques y medioambiente,
    administración, entre muchos otros.

    El teletrabajo resulta ideal para aquellos que hacen buena
    parte de su tarea, o toda su tarea, en la calle: como vendedores,
    visitadores médicos, promotores; la oficina va con
    ellos, y así pueden enviar pedidos e informes por
    su computadora.
    Sin embargo, por ahora la mayor parte de los teletrabajadores son
    profesionales independientes contadores, analistas de sistemas,
    periodistas, expertos en marketing,
    diseñadores que decidieron manejar sus asuntos desde otro
    ámbito laboral. En la Argentina no hay
    de momento estadísticas sobre el teletrabajo, pero se
    sabe que la mitad de las computadoras personales instaladas en
    nuestro país van al mercado hogareño.
    ¿Cuántas para teletrabajar? No lo sabemos. Lo que
    sabemos, observando la progresión a nivel internacional,
    es que dentro de pocos años, la mayoría de las
    profesiones enfilarán hacia el trabajo cada mañana
    por el «camino virtual».

    ¿Cómo
    teletrabajan?

    Existen diversas modalidades de teletrabajo ya funcionando en
    EEUU y Europa:

    1. Teletrabajo en casa. Admite varios tipos.
    1. Teletrabajadores empleados: El hogar como lugar de
      trabajo estipulado en un contrato con
      el empleador.
    2. Autoempleado o "freelance": Ofrece sus servicios
      él mismo desde su propia casa.
    3. Teletrabajadores "empresarios": Aquellos que inician una
      aventura empresarial desde su propia casa [4]

    B. Teletrabajo en Oficinas remotas:

    1. Centros de Recursos Compartidos: Es un centro que
      aglutina en un sólo edificio una serie de
      prácticas relacionadas con el teletrabajo y organiza
      los recursos
      humanos de la empresa
      para obtener mayor efectividad y flexibilidad. Poseen gran
      equipamiento de tecnologías de la información y
      tele-comunicaciones.
    2. Telecentros u Oficinas Satélite: Son lugares que,
      aunque distantes entre sí, trabajan conjuntamente en
      un entorno dirijido. De este modo, una empresa puede
      tener sus oficinas o departamentos en diferentes lugares,
      pero trabajando conjuntamente (compartiendo recursos).
    3. Telecottages: Un tipo especial de telecentro, pero
      ubicado en zonas rurales. Su origen (escandinavo) fue el de
      acercar las nuevas tecnologías y conocimientos a los
      habitantes de áreas de difícil acceso a una
      serie de oportunidades y conocimientos.
    1. Televillage: Es un concepto que supone el combinar
      un estilo de vida en el campo con el acceso a las grandes
      redes de información. En este caso serían
      pequeños pueblos conectados en su totalidad a este
      tipo de redes. Como el caso de un pueblo en Virginia, EEUU:
      Blacksburg.
    2. Teletrabajo Móvil: Se consideran aquellos
      trabajadores que desarrollan la mayor parte de su actividad
      en diferentes lugares (nómades). De hecho necesitan
      disponer de equipos fáciles de usar y
      transportar.
    3. Teleredes de Pyme:
      Interconexión de Pymes a
      través de una red telemática… Desarrollo de una
      Intranet.

    Factores
    de incidencia del Teletrabajo…

    Las empresas pronto descubrieron que obtenían
    beneficios con esta modalidad de trabajo. De hecho, en una
    empresa las
    ventajas del teletrabajo son numerosas: en primer lugar significa
    un gran ahorro de
    luz,
    calefacción, alquiler de inmuebles y costos de transporte, y
    una mejora de la calidad de
    vida de los empleados, por ejemplo. Es decir que han
    comprendido cómo las tecnologías digitales y las
    telecomunicaciones son de gran ayuda en lo que hace al diseño,
    fabricación, marketing y
    gerenciación de un negocio.

    Mayor competitividad, sobre todo en lo que se refiere a
    mejoras en la productividad, y reducción de costos. Mejora
    de la
    motivación, adquisición de conocimientos,
    flexibilidad y descentralización de la
    organización, ampliación del servicio al
    cliente y mayor capacidad de reacción frente a los
    problemas físicos. En una economía global en red
    esto incrementa la prosperidad local y genera oportunidades
    laborales, amplía el marco de posibilidades del mercado
    laboral. El hecho de proporcionar servicios a "consumidores
    distantes" puede traer oportunidades y riqueza a la
    economía local. Desde el ámbito de la
    organización: El teletrabajo puede ser entendido como
    "el cambio del
    empleo
    asalariado al de las oportunidades de trabajo".

    1. Cambio del
    empleo asalariado: Las grandes compañías se
    esfuerzan por parecerse a las pequeñas en
    términos de empleo. Las pequeñas
    compañías en expansión buscan crecer en
    términos de negocio, pero con inversiones
    mínimas, entre otras cosas inversiones
    mínimas en personal. Los mecanismos para ahorrar en
    personal incluyen la "subcontratación" o
    externalización de los procesos productivos.

    1. Tecnológicamente: Medidas de fomento al
      desarrollo de las infraestructuras de comunicaciones y
      servicios avanzados. Entorno competitivo y liberalizado en
      el sector de las telecomunicaciones. Bajo costo de los
      servicios de telecomunicaciones. Disponibilidad de nuevos
      servicios y tecnologías: adecuado nivel cultural en
      el uso y conocimiento de base de las nuevas
      tecnologías. Infraestructura tecnológica bien
      desarrollada.

      Socialmente: Favorece la integración al mercado laboral de
      colectivos tradicionalmente menos favorecidos,
      fundamentalmente: discapacitados, mujeres, etc. Los
      discapacitados que así evitan el traslado, siempre
      problemático se ven muy beneficiados.

    2. Sobre el cambio a oportunidades de trabajo: El aumento de
      autoempleo. El aumento de pequeñas empresas y
      micro-empresas individuales o familiares. El aumento de
      programas flexibles de trabajo. Lamentablemente son muchas
      las personas que aún no saben realizar sus tareas en
      un entorno diferente al meramente laboral (férreo
      horario y sueldo fijo, rutina reglamentada, control y
      supervisión).
    3. Por otro lado, está comprobado que trabajar en un
      ambiente
      agradable aumenta la productividad, y está comprobado
      también que el mejoramiento de la interfaz hombre-computadora (entornos gráficos)
      hace que se vaya diluyendo la línea entre el placer y
      la obligación. Al principio algunos tal vez sospechen
      que la falta de una oficina
      «tradicional» podría significar una imagen
      comercial poco seria e insegura.

    Pero no es así. Las telecomunicaciones como
    ámbito de trabajo son tanto o más serias
    (eficientes y seguras) que las cuatro paredes de una buena
    oficina. El
    tema de la seguridad es muy
    importante para mantener la confidencialidad de la
    información que se intercambia durante el teletrabajo.
    Actualmente hay varios sistemas de encriptación de la
    información (codificación y decodificación
    con claves), generalmente suministrados por quien proporciona el
    trabajo. Las herramientas
    disponibles son sistemas sencillos que proporcionan la seguridad
    adecuada.

    Es preciso recordar, además, que dado el enorme
    número de documentos que se
    transfiere a través de la red (son miles de millones
    diariamente) es poco probable que se filtren datos. Sin embargo
    toda información confidencial debe codificarse, al menos
    como medida cautelar. Aunque de momento las zonas urbanas son
    más propicias para la actividad del teletrabajo debido a
    mejores infraestructuras y también a una mayor actividad
    económica, las medidas adoptadas recientemente por la
    Comisión Europea en cuanto a desarrollo regional han
    promovido este tipo de actividad también en zonas rurales,
    lo que supone importantes mejoras para la calidad de
    vida del teletrabajador y dar un impulso a la economía
    de las zonas donde se practique. Los gobiernos obviamente tienen
    una tarea que realizar al respecto.

    Por otra parte, el teletrabajo viene como anillo al dedo a la
    nueva tendencia empresaria hacia la descentralización y el achicamiento de las
    estructuras.
    Los especialistas predicen que durante los primeros años
    del siglo que viene, el ochenta por ciento de las empresas
    tendrán teletrabajando a un tercio (o más) de sus
    empleados. El movimiento ya
    empezó: el Consejo Superior del notariado francés
    subcontrata servicios jurídicos en Costa del Marfil,
    Empresas de EEUU contratan a mejor precio a
    contadores de la India y
    Siemens tiene muchos teletrabajadores en Filipinas haciendo
    tele-mantenimiento,
    IBM en España ha
    puesto a teletrabajar a 1000 empleados. Los ejemplos no
    acaban…

    En España la
    Fundación Universidad Empresa, la
    Universidad Nacional de Educación a Distancia y la
    Universidad Politécnica de Madrid, han diseñado en
    1996 una "bolsa de trabajo informatizada" (presentada en la
    10ª Edición de Tecnhociencia / Carpa Paraninfo de la
    Ciudad Universitaria de Madrid), que incluye las ofertas de
    empleos de más de 250 empresas. El funcionamiento es
    sencillo: el alumno tiene que introducir al sistema su expediente
    académico, personal y profesional, para que luego de unos
    minutos el mismo sistema le devuelva la dirección de las compañías
    que buscan un perfil como el suyo. Todo lo digitalizable, se
    digitalizará, pues cada área de trabajo tiene su
    solución informática. Con una estructura
    descentralizada y altamente inter-comunicada, una empresa tiene
    mucha mayor flexibilidad y, por lo tanto, mejores posibilidades
    de supervivencia. Así es más sostenible y posible
    de evolución a través del tiempo.

    Cualquier actividad posee múltiples procesos
    susceptibles de ser digitalizados, y cualquier proceso
    digitalizado puede ser realizado a distancia sin que por ello en
    ningún momento se pierda eficacia ni
    calidad en los acabados, por lo cual a dichos procesos
    digitalizados le pueden ser aplicadas técnicas de
    teletrabajo. Y todo esto puede implementarse ya mismo, porque no
    hay que esperar a que se concrete algún invento. Ya
    está, aquí y ahora… Internet.

    Puntualizaciones

    Buscando
    trabajo en Internet

    Ya hemos visto que quienes tienen trabajo pueden ahora mejorar
    su posición intentando teletrabajar a través de
    Internet. Y quienes no lo tienen verán que es posible
    encontrarlo vía Internet. Existen en la WWW toda clase de
    servidores
    destinados a proporcionar información de bolsas de
    trabajo, o lugares donde dejar un currículum, y en los
    newsgroup hay sitios de oferta y demanda
    de trabajo, al igual que mailing lists sobre lo mismo.

    ¿Cómo conseguir trabajo por
    Internet?

    Conseguir trabajo se ha convertido en un problema mundial. Sin
    embargo, para quienes son capaces de manejar una computadora,
    Internet proporciona innumerables posibilidades. Por otra parte
    esa búsqueda, para quien tiene una cuenta con un proveedor
    de Internet, es prácticamente gratuita… La
    comunicación con quienes ofrecen trabajo, o lo buscan, se
    efectúa mediante el correo
    electrónico. La manera más rápida y
    simple de encontrar los servidores de la
    red que ofrecen, o buscan, trabajo es utilizar alguna herramienta
    de búsqueda, el Yahoo, el AltaVista, etcétera,
    escribiendo en el lugar correspondiente la palabra trabajo si se
    lo busca en español, travail para quienes hablan
    francés, jobs en inglés,
    die arbeit en alemán y lavoro en italiano. También
    puede escribir: Bolsa de trabajo, o Teletrabajo, o
    Teletrabajador, o Telework, o ciber-worker, o bien directamente
    el nombre de una empresa en particular en la que se tiene
    interés de dejar un currículum.

    Una buena idea es preparar un currículum completo en un
    procesador de
    texto para archivarlo como texto DOS
    (ASCII). Este
    archivo
    podrá después mandarse por e-mail a los posibles
    empleadores cada vez que lo soliciten. Este método
    proporciona además coherencia. Por un lado, no es
    fácil preparar un texto con los
    datos necesarios de un momento para otro, siempre se
    olvidará algo; por eso la redacción del currículum vitae es
    una tarea que conviene hacer previamente con tranquilidad y
    archivarla. Por otra parte, nunca se sabe si la
    información proporcionada no se comprueba con otras
    empresas como método de
    seguridad
    respecto de quien busca ocupación. La conversión
    del texto en
    ASCII permite
    reducir al máximo el tamaño del archivo en
    memoria, lo
    que redunda en beneficio de quien lo recibe. Pero
    recuérdese que, actualmente, por correo electrónico
    puede mandarse toda clase de información, incluyendo
    fotografías.

    Es muy probable que el empleador solicite una fotografía
    de la persona que ha de
    emplear, para lo cual convendrá tener archivada una foto
    en color. Al fin,
    cuando una mañana al revisar el correo electrónico
    vea que alguna empresa ha respondido al requerimiento de trabajo,
    por haber encontrado aceptable el perfil del currículum
    enviado, tendrá que comunicarse para concertar (antes de
    comenzar nada) qué beneficio obtendrá y a
    qué se compromete laboralmente. En toda relación
    comercial responsable, en primer lugar hay que identificar
    claramente a las partes intervinientes en la misma y a sus
    legítimos intereses. Todo el que interviene en una
    determinada operación persigue algún objetivo que
    debe ser adecuadamente expuesto y que, de ser aceptado por las
    partes, debe luego garantizarse su cumplimiento.

    Asesoramiento…

    Es de esperar que a quien busca trabajar a través de
    Internet le surjan dudas operativas, concretas, respecto de
    aspectos no muy claros o que desconoce… A tal efecto, y si uno
    no quiere moverse de su casa hasta alguna empresa dedicada a
    brindar servicios para colocarse laboralmente en Internet,
    existen en Internet servicios muy concretos de Asesoramiento en
    emprendimientos laborales al estilo: ¿Cómo poner en
    marcha su negocio? Además, existen Grupos de
    Asesoría y Consultoras en la Web, a quienes se
    puede recurrir gratuitamente para algunas consultas. Muchos de
    estos proyectos se
    orientan a la creación en la Red de una
    Super-Gestoría comercial y laboral. De hecho, muchos
    espacios en Internet ya divulgan y gestionan contactos para
    emprendimientos diversos.

    Principales dificultades en la
    implementación del Teletrabajo

    El mercado laboral es aún demasiado rígido y
    poco flexible, lo cual no favorece al teletrabajo, sino que hace
    de su implementación concreta un proceso innecesariamente
    lento y plagado de incertidumbre.

    La mutación laboral provocada por el nuevo sistema no
    sólo desemboca en cambios en el ritmo de vida del
    trabajador, sino que se traduce en desarraigos masivos, en la
    exclusión del mercado laboral tradicional de grandes masas
    de trabajadores sin "flexibilidad digital". Antes de la
    aparición del teletrabajo la palabra multinacional o
    corporación equivalía a "grande", pero con la
    creciente digitalización surgen las empresas
    multinacionales compuestas por sólo unas 10 personas.
    Ahora se necesitan 3 personas para operar estaciones de trabajo
    que antes requerían una planta de más de un
    centenar de empleados. Los excluidos de la planta, en la medida
    en que no permanezcan en la situación de info-pobres y
    decidan integrarse al teletrabajo, podrán proponer
    diversos productos y
    servicios a través de Internet (solos o asociados
    cooperativamente). Muchos gobiernos aún no parecen
    contemplar esta posibilidad laboral. Les parece (equivocadamente)
    una historia de
    ciencia
    ficción, o un proyecto a muy largo plazo…

    Pero igual que una multinacional ya no equivale a "grande",
    tampoco país de avanzada equivale ya a "levantar una
    industria
    costosa". El futuro es la información… y la esencia del
    desarrollo está dada por el poder del
    cerebro.
    Lamentablemente, de parte de los trabajadores tradicionales,
    existe una mentalidad muy arraigada (y poco creativa),
    según la cual "hay que ir" al lugar de trabajo (ejemplo:
    oficina). Al
    empleado tradicional le gusta sentirse arropado por la Empresa:
    horario fijo, sueldo fijo y rutina de tareas para toda la vida.
    Tal parece ser la perspectiva media de muchos asalariados. Existe
    una resistencia muy
    marcada al cambio, aún cuando sea para bien. Sin embargo,
    hoy la adaptabilidad y la capacidad para aprender cosas nuevas,
    son las virtudes más valiosas en un trabajador. La
    flexibilidad laboral, tan necesaria para adaptarse a la
    globalización del mercado de trabajo, debe realizarse
    criteriosamente. De lo contrario, las conquistas sociales de los
    trabajadores pueden peligrar seriamente ante el avance de los
    nuevos sistemas. De hecho, hablamos concretamente de teletrabajo,
    y no de tele-esclavización.

    Muchas empresas bien podrían valerse de esta
    fórmula laboral para ahorrar costos y conseguir
    trabajadores en condiciones precarias. Por otra parte, las
    Empresas que se resistan a la informatización, y que no
    adopten los mecanismos de teletrabajo, serán más
    vulnerables a la competencia de
    otras Empresas con mejores precios y
    mayor efectividad en la atención del cliente. Para las
    Empresas y los trabajadores es todo un desafío…, pues se
    trata de implementar el teletrabajo como modalidad laboral, sin
    que ello implique una pérdida de las responsabilidades de
    la Empresa ante sus empleados, ni de éstos frente a sus
    obligaciones
    con la Empresa.

    Leyes…

    Hasta el momento, las dificultades son de carácter
    legal y político, no tecnológicos.

    Los problemas tecnológicos son más
    fáciles de resolver que los legales y políticos.
    Una crítica a esta modalidad laboral, suele ser la
    facilidad aparente de las empresas para evadir las obligaciones
    fiscales. Pero para tener las cuentas claras
    con el fisco, hay que atender a que en el caso de un
    teletrabajador empleado por una Empresa, sus obligaciones
    serán las mismas que las de cualquier otro trabajador. En
    los demás casos, cuando el teletrabajador no está
    empleado, es un autónomo o un profesional independiente, y
    para todo eso ya existen leyes en cada
    país, aunque necesiten retoques para actualizarse. De
    cualquier modo, el teletrabajo es una forma de trabajo más
    y, por lo tanto, le son aplicables en principio las leyes del trabajo
    ordinario. El escollo real está en la ausencia de un marco
    legislativo global, la normativa, de cara al teletrabajo,
    deberá ser tras-nacional. Los teletrabajadores, con el uso
    de Internet (Red de redes planetaria), realizan cada vez
    más fácilmente tareas para Empresas de otros
    países. En Europa
    concretamente, el 3º Congreso de la Unión
    Europea (Noviembre de 1996) ha insistido en la necesidad de
    la creación de un marco legal-laboral europeo.

    Cobrar…

    Mientras se espera la mayor difusión del dinero
    electrónico y de la consiguiente banquerización de
    la sociedad, las empresas en Internet cobran por Tarjeta de
    Crédito
    (por ejemplo: venta de
    software, libros,
    indumentaria, algunas suscripciones, etc.). Pero para un
    teletrabajador free lance, los costos bancarios son inferiores a
    los de la Tarjeta, además es bastante improbable que una
    Empresa pague con tarjeta un servicio laboral.

    En general, los cobros pueden realizarse a través de
    cualquiera de los medios de pago existentes: cheque
    personal, bancario, transferencia, remesa simple o documentaria,
    crédito
    documentario. Y la elección vendrá determinada por
    la experiencia comercial entre los contratantes de la
    operación, el medio de pago se irá flexibilizando a
    medida que la confianza entre el comprador y el vendedor aumente.
    Así, a mayor confianza podremos utilizar medios de pago
    menos seguros, pero con
    menor coste, como por ejemplo el cheque. Existe
    un amplio abanico de posibilidades, y cada Empresa y/o
    teletrabajador ha de analizarlas teniendo en cuenta su propia
    situación, a fin de que, como en el caso de un sastre,
    llegue a confeccionarse un traje a medida.

    Cada situación es distinta para cada Empresa y/o
    teletrabajador, y existen muchos condicionantes internos y
    externos que conducen a un modelo u otro,
    pero en todo caso y sea cual sea la alternativa que se escoja, la
    consigna es ir siempre reduciendo al máximo los costos
    financieros, y alcanzar una buena rentabilidad
    mientras llega el cercano "e-money" (dinero
    electrónico / smart card o tarjetas
    inteligentes).

    Decisiones políticas…

    Los gobiernos de los diferentes países y Regiones
    económicas, haciéndose cada vez más
    conscientes de este fenómeno del teletrabajo, han
    comenzado a "moverse" para tomar decisiones políticas
    tendientes al desarrollo de proyectos de
    teletrabajo de diversa índole. en particular telecentros
    para teletrabajo. Pensamos que los Centros Comunitarios de
    teletrabajo (barriales o rurales), pueden ser una posibilidad
    laboral para ayudar a los desocupados urbanos y/o a los de zonas
    alejadas, aún no suficientemente explorada por los
    Gobiernos con mayor problema de desocupación. La Comunidad
    Europea, por su parte, ha lanzado el programa Worknel, destinado
    a estimular y desarrollar el teletrabajo.

    Su objetivo es
    «mandar de vuelta a casa» a por lo menos veinte mil
    empleados. Los workcenter («centros de trabajo»)
    constituyen una alternativa para las oficinas virtuales. Se trata
    de edificios ubicados cerca de los suburbios más poblados:
    sus despachos, equipados con computadoras conectadas a la red
    telefónica, se alquilan por hora. Quienes no cuenten con
    un ordenador en su hogar podrán utilizar sus servicios
    para comunicarse con clientes o
    empresas o lanzarse a navegar por las aguas de Internet y
    apuntarse en las bolsas de trabajo o dejar su currículum
    en alguna empresa. Los «bares informáticos o
    ciber-café», en donde se puede tomar un café
    al mismo tiempo que alquilar los servicios temporarios de una
    computadora conectada a Internet, son la avanzada más
    popular de este fenómeno con el que contamos ya en nuestro
    país.

    En 1995 el gobierno de los
    Estados Unidos
    lanzó una reglamentación el Acta del Aire Limpio
    destinada a controlar la contaminación aérea en las ciudades.
    Se dispuso a modo de prueba que a partir de ese año las
    empresas con más de cien empleados deben ofrecerles la
    posibilidad de trabajar desde sus casas: el objetivo es disminuir
    los traslados hacia las oficinas. Si hay una motivación
    clara por parte de las autoridades de ámbito local, en
    adoptar los principios de
    teletrabajo y telecomercio, siempre podrán atraer
    inversores hacia su entorno. Programas de teletrabajo bajo el
    desarrollo regional para corregir los desequilibrios regionales y
    para el fomento de las regiones más deprimidas, (ej.
    Irlanda, Reino Unido).

    Reflexión final: Irrenunciable
    optimismo…

    Nicholas Negroponte culmina su libro "Ser
    Digital" con una decidida apuesta al optimismo, aún con
    clara conciencia de que
    todo legado de la ciencia
    tiene su lado oscuro… La digitalización creciente de los
    procesos de producción y de los servicios conducen a la
    exclusión del mercado laboral de amplias masas de
    trabajadores… El "empleo vitalicio en una sola Empresa" ya ha
    comenzado a desaparecer… Lo que ha comenzado a desarrollarse
    velozmente es una transformación radical de la naturaleza de
    nuestros mercados de
    trabajo: por un lado, cada vez más trabajamos menos con
    átomos y más con bits y, por otro lado, en la
    medida en que esos bits corren por la autopista
    informática (Internet), se produce un fenómeno
    según el cual la masa laboral de 2.000.000 de
    indúes y de chinos, por ejemplo, ya comienzan a conectarse
    (literalmente) y a digitalizarse teletrabajan.

    Un diseñador independiente (free lance), por ejemplo en
    Santa Fe, compite con su contraparte en Madrid… Las Empresas
    estadounidenses ya están recurriendo a terceros en Rusia y
    en la India…, no
    sólo para encontrar mano de obra más barata, sino
    para asegurarse una fuerza laboral
    intelectual, altamente capacitada y dispuesta a trabajar
    más duro, más rápido y en forma más
    disciplinada… A medida que el mundo de los negocios se
    globaliza e Internet crece, comenzamos a observar un lugar de
    trabajo digital (teletrabajo) sin fisuras. Los límites
    geopolíticos tan importantes aún para la
    manipulación de "átomos" (agua mineral,
    ropa, maquinaria, etc., etc. con su arancelamiento, tarifas,
    aduanas,
    etc.), casi no cuentan o cuentan cada vez menos para el almacenamiento y
    manipulación de los "bits"…

    Los bits no son comestibles y, por lo tanto no pueden paliar
    el hambre de los desocupados en forma directa. Las computadoras
    no tienen moral, y no
    son capaces de resolver temas tan complejos como la falta de
    empleo… Los Gobiernos tienen la obligación por naturaleza de
    moverse en esa dirección… Sin embargo, estar
    digitalizados nos da muchos motivos para ser "optimistas". Casi
    como una fuerza
    natural, la era digital no puede ser negada ni detenida… Lo
    más racional es tratar de conocer sus problemas actuales,
    los límites de lo que puede modificarse y optimizarse, y
    en cómo lograrlo. La digitalización tiene cuatro
    grandes cualidades que la hacen tan atractiva:

    1. La descentralización.
    2. La globalización.
    3. La armonización.
    4. La motivación.

    Veamos…

    1. El efecto descentralizador de la digitalización no
      puede ser percibido en ningún otro lado con la
      fuerza con
      que se lo percibe en el comercio y
      en la industria
      de la computación misma… La línea de
      trabajo tiende a que la Empresa del futuro cubra sus
      necesidades de computación en forma escalonada,
      poblando su organización de computadoras personales
      (independientes e interconectadas a la distancia), que cuando
      resulte necesario puedan trabajar al unísono para
      solucionar problemas más complejos… Esta mentalidad
      de descentralización, se está
      extendiendo en diversísimas áreas de nuestra
      sociedad. La tradicional visión centralista de la
      vida, se está convirtiendo en cosa del pasado.
    2. Los Estados están constantemente exigidos por los
      desafíos que les plantea la
      globalización. Los países son al mismo
      tiempo más grandes y más pequeños. Se
      toman decisiones particulares, enmarcadas regionalmente, con
      conexión global. En un mundo digitalizado, las
      soluciones que antes parecían imposibles, se van
      haciendo más y más viables.
    3. El efecto armonizador de la digitalización de la
      vida cotidiana, ya se está haciendo sentir.
      Disciplinas y Empresas que antes estaban del todo separadas,
      comienzan a relacionarse operativamente. En la misma Escuela,
      los niños tienen la posibilidad de ver las mismas
      cosas desde muchas perspectivas diferentes… Esos chicos,
      liberados de las limitaciones mentales de personas de otras
      décadas, y libres de los viejos prejuicios digitales,
      constituyen una nueva generación que va haciendo
      emerger un paisaje digital armonioso.
    4. Pero, ante todo, el optimismo nace de la naturaleza
      motivadora de la digitalización. El acceso, la
      movilidad y la habilidad para efectuar cambios es lo que
      hará que el futuro sea tan diferente del presente.
      Este optimismo no está puesto en la espera de un
      descubrimiento futuro, o en que se concrete un invento. El
      descubrimiento y el invento ya están, aquí y
      ahora. Los bits son hoy. Su naturaleza es
      casi genética, dado que cada
      generación está más digitalizada que la
      anterior. Los bits que controlan ese futuro digitalizado
      están, más que nunca antes, en manos de los
      jóvenes y nada podría fundamentar mejor nuestro
      optimismo.

    NOTAS

    1. Trabajo, en términos mercantiles: una actividad
      remunerada, vinculada con la producción de bienes y
      servicios.
    2. En la relación precio/rendimiento, el uso de computadoras es
      cada vez más barato, mientras que los costos de
      trabajo humano son altos o van en aumento. Así, las
      consecuencias para el empleo son evidentes.
    3. Es previsible que en el futuro próximo los
      contratos
      fijos de trabajo pasarán a mejor vida… Las grandes
      empresas tienen un objetivo claro e indeclinable: ahorrar
      costos y poder prescindir de los trabajadores cuando lo
      necesiten. Por eso en un futuro no muy lejano, el teletrabajo
      y el auto-empleo serán las soluciones habituales a la
      desocupación en una jornada laboral menos extensa
      (Cfr. Jornadas madrileñas de Tecnociencia '97 /
      TeleWork Spain, Agrupación de Teletrabajo
      Cibernético:
    4. ¿Quiere abrir un negocio en Internet? Con inversiones relativamente pequeñas,
      aparecen en Internet numerosos competidores a la caza de
      nuevos mercados.
      Juan Carlos Llorente, director de Internet y Herramientas de Desarrollo de "Microsoft", anunciaba recientemente un nuevo
      producto
      con el cual cualquiera puede crear su propio negocio en la
      red por menos de 3.500 dólares y lo puede gestionar
      sin salir de su casa. Todos estos avances, impensables hace
      un año, también presentan problemas
      específicos. Uno sobre el que se ha hablado mucho en
      los últimos tiempos es el de la seguridad
      de pagos.

    Pero ya se han adelantado soluciones que permiten ser
    optimistas de cara al futuro: el nuevo protocolo SET
    (Seguridad en las Transacciones Electrónicas, con un doble
    mecanismo de encriptación / claves), se convertirá
    en el lenguaje
    informático estándar para el comercio en
    Internet. Está apoyado por todos los grandes del sector,
    como Microsoft,
    Netscape, IBM, Visa, Mastercard, etc. y terminará con
    muchas de las preocupaciones sobre el uso de datos de las
    tarjetas de
    crédito. La posibilidad de comprar y vender
    productos a través de Internet va a revolucionar el mundo
    de los negocios. Por
    un motivo: Internet tiene innumerables ventajas para las
    empresas. Para empezar, no hace falta un espacio físico,
    no es necesario pagar alquileres, ni mobiliario, y apenas se
    necesitan empleados. Además, no hay que contar con
    intermediarios y los gastos de
    distribución y de almacenamiento
    son mucho menores.

    Estas parecen ventajas más que suficientes para pensar
    que efectivamente se va a producir un gran cambio en la forma de
    hacer negocios tal y
    como la conocemos hoy en día. Pero lo mejor de todo, lo
    más trascendental, es que cualquiera puede montar su
    empresa en el ciberespacio.

    Cfr. Alvin Toffler: "Actualmente… en muchos países
    [del 3º mundo] se están observando bolsones de muy
    veloz desarrollo tecnológico… Y no son solo las
    máquinas, sino la gente. Porque para alcanzar ese grado de
    desarrollo no sólo se necesitan computadoras, sino gente
    educada."

    El
    comercio en
    Internet llega para quedarse

    Por ahora, Internet es el paraíso de
    la información pero pronto lo será también
    del comercio. Para
    los empresarios, la posibilidad de vender sus productos en todo
    el mundo, sin necesidad de tiendas, expositores ni personal,
    resulta tremendamente atractiva.

    Para el usuario queda la ventaja de comprar
    desde casa, conocer de un vistazo el saldo bancario o la
    selección de los últimos discos que han salido al
    mercado. Y todo a mejor precio. Sin
    duda, esto producirá un importante movimiento
    empresarial.

    Con inversiones
    relativamente pequeñas, aparecerán numerosos
    competidores a la caza del nuevo mercado. Juan Carlos Llorente,
    director de Internet y Herramientas de Desarrollo de Microsoft,
    anunciaba un nuevo producto que
    permitirá que cualquiera cree su propio negocio en la red
    por menos de veinte mil pesos y que se puede gestionar sin salir
    de casa.

    Todos estos avances, impensables hace un
    año, también presentan problemas
    específicos. Uno sobre el que se ha hablado abundantemente
    en los últimos tiempos es el de la seguridad. En estas
    jornadas profesionales del SIMO96 se han adelantado soluciones
    que permiten ser optimistas de cara al futuro: el nuevo protocolo SET
    (siglas en inglés
    de Seguridad en las Transacciones Electrónicas) se
    convertirá en el lenguaje
    informático estándar para el comercio en Internet.
    Está apoyado por todos los grandes del sector, como
    Microsoft,
    Netscape, IBM, Visa, Mastercard, etc. y terminará con
    muchas de las preocupaciones sobre el uso de datos de las
    tarjetas de
    crédito.

    ¿Quiere Abrir un Comercio en la
    Red?

    La posibilidad de comprar y vender productos
    a través de Internet va a revolucionar el mundo de los
    negocios

    Internet es ya el paraíso de la información. Y
    como ha podido verse en este Simo '96, pronto será
    también el del comercio. Por un motivo: Internet tiene
    innumerables ventajas para las empresas.

    Para empezar, no hace falta un espacio físico, no es
    necesario pagar alquileres, ni mobiliario, y apenas se necesitan
    empleados. Además, no hay que contar con intermediarios y
    los gastos de
    distribución y de almacenamiento
    son mucho menores.

    Estas parecen ventajas más que suficientes para pensar
    que efectivamente se va a producir un gran cambio en la forma de
    hacer negocios tal y
    como la conocemos hoy en día. Pero lo mejor de todo, lo
    más trascendental, es que cualquiera puede montar su
    empresa en el ciberespacio.

    Esto, que parece muy complicado, no lo es tanto. Claro que
    para ganar dinero,
    especialmente en un medio nuevo como es Internet, existen
    numerosos interrogantes que deben ser resueltos. Además de
    tener algo para vender.

    ¿Qué se necesita para tener
    éxito en la Red?

    Un mercado
    apetecible.

    Lo primero que necesita una empresa para ser
    rentable es contar con un mercado potencial, un público al
    que dirigir sus productos. Aunque Internet es un fenómeno
    relativamente nuevo, existe ya un público amplio y en
    constante crecimiento. De momento, sólo un 2% de la
    población española está
    conectada a Internet.

    Pero esto es más gente de lo que
    parece. Y quienes utilizan ordenadores, en casa o en el trabajo,
    suelen tener un cierto nivel cultural y un poder adquisitivo
    alto. Buena parte de ellos son profesionales que, generalmente,
    disponen de poco tiempo para hacer compras al estilo
    tradicional.

    Además, Internet se está
    popularizando rápidamente. Los precios, tanto
    de los ordenadores como de las conexiones, han bajado mucho y lo
    seguirán haciendo en el futuro. Y navegar por la Red,
    aunque todavía requiere algo de práctica, cada vez
    es más fácil, como han podido comprobar muchos
    miles de visitantes de este Simo '96.

    Esto no quiere decir que todo el mundo vaya a
    engancharse inmediatamente, pero el público existe ya y
    además va a crecer muy rápidamente. O sea, que ya
    hay gente a la que vender.

    ¿Cómo se
    paga?

    Sin duda, uno de los mayores tópicos
    al hablar del comercio en Internet es el de la inseguridad.
    Se dice que nadie se atreverá a pagar con su tarjeta de
    crédito porque los crackers o piratas informáticos
    pueden robar esta información y utilizarla de forma
    ilícita.

    Pero esto, literalmente, ya es historia. Una de las grandes
    novedades del Simo, que ha pasado relativamente inadvertida para
    los medios de
    comunicación, ha sido la presentación del
    sistema de pagos por tarjeta de crédito SET (siglas en
    inglés
    de Seguridad en las Transacciones Electrónicas).

    Mediante un doble mecanismo de
    encriptación (claves), se pueden hacer negocios a tres
    bandas (usuario, banco y comercio)
    con total seguridad. El sistema cuenta con el apoyo de Visa,
    Mastercard, Microsoft, IBM
    y muchos otros. Y es totalmente fiable. Tanto que, en el caso de
    que alguien pudiera descifrarlo (no está claro que pueda
    hacerse), necesitaría la potencia de
    cientos de ordenadores y le resultaría mucho más
    caro que el posible beneficio que pudiera sacar.

    La Tienda
    Virtual

    Pero no basta con tener un público y
    un sistema de pago para vender nuestros productos. Además,
    hace falta tener un lugar para exponerlos y que la gente se pueda
    interesar por ellos. ¿Y cómo se hace esto en
    Internet? Parece terriblemente difícil, pero en realidad
    resulta ya de lo más sencillo.

    Aunque no ha sido presentado en el Simo,
    Microsoft ha lanzado en Estados Unidos,
    hace apenas diez días, el Merchant Server. En España ya
    está disponible, aunque su puesta de largo oficial se va a
    demorar algunas semanas.

    Se trata de un producto
    informático relativamente sencillo que permite crear
    tiendas en Internet. Y no una sino muchas, a semejanza de una
    galería comercial o unos grandes almacenes. El
    usuario visita los stands y selecciona lo que le interesa, desde
    cuadros hasta calcetines o libros,
    incluso la compra de la semana. Luego lo carga a su tarjeta de
    crédito y en unos días o unas horas lo recibe
    cómodamente en su casa.

    Una gran ventaja del Merchant es su flexibilidad: puede
    adaptarse a empresas de cualquier tamaño. Lo único
    que se necesita es una base de datos y
    un servidor de
    Internet para salir al ciberespacio. La base de datos
    podrá ser la de la propia empresa y alquilar espacio en un
    servidor
    externo (y hay muchos) no resulta excesivamente caro.

    En palabras de Juan Carlos Llorente, director de Internet y
    Herramientas de Desarrollo de Microsoft, el objetivo declarado de
    su compañía es "que cualquiera pueda poner su
    empresa en Internet por menos de medio millón de pesetas
    y, además, que la pueda gestionar desde su casa".

    Y pronto aparecerán otros productos. IBM ha presentado
    en el Simo el NET Commerce, que todavía está en
    versión Beta (lo que significa que aún se encuentra
    en fase de pruebas y
    necesita mejorar su presentación y contenidos). Pero el
    objetivo es el mismo: poder vender cualquier cosa imaginable a
    través de Internet.

    Previsiblemente, esta posibilidad de montar un negocio de
    manera fácil y con una inversión tan pequeña, va a hacer
    que mucha gente se lance a crear su propia empresa: el riesgo no es muy
    grande y la posibilidad de hacer dinero es
    real. Además, al existir muy pocos gastos, se
    podrán ofrecer todo tipo de productos a precios muy
    competitivos, lo que dinamitará la oferta. Casi
    de repente, la competencia va a
    ser atroz.

    Esto hará que muchas de las empresas actuales no sean
    capaces de adaptarse a tiempo. Además, la competencia no
    será sólo española. Con Internet no existen
    fronteras. Cualquier empresa del mundo puede alcanzar a los
    consumidores españoles y viceversa (esto es
    particularmente cierto para las empresas europeas).

    Sectores enteros de la economía pueden caerse y otros
    nuevos van a aparecer.

    Campos como el del turismo, la venta de pasajes
    de avión, de libros, de discos compactos y muchos otros
    van a verse afectado en muy poco tiempo. Y, a la vez,
    surgirán nuevas oportunidades de negocio para quienes
    estén atentos.

    Hay varias grandes empresas que, sin hacer ruido, llevan
    tiempo trabajando sus productos de comercio
    electrónico (antes de un mes, asistiremos a un buen
    número de presentaciones). Así que no hablamos del
    futuro. La revolución
    comercial ha empezado.

    ¿Qué necesita para vender en
    Internet?

    Lo primero que hace falta para vender en Internet es tener un
    producto.

    Sirve casi cualquiera que se le ocurra y puede ser
    físico o no (lo mismo da jerseys que seguros para el
    coche).

    Además, necesita un ordenador con una base de datos,
    donde registrar su lista de clientes, los pedidos que le hacen,
    los productos que tiene en stock, los precios, etcétera.
    Cualquier empresa cuenta hoy con una base de
    datos.

    Necesita una licencia para usar un programa como NET Commerce
    de IBM o Merchant Server de Microsoft (aparecerán
    más). El programa completo cuesta sobre 1.925.000 pesetas
    más unas 450.000 por cada empresa que lo utilice.

    Pero no necesita comprar el programa entero (sería como
    comprar todo un centro comercial), sino que le basta con alquilar
    una tienda virtual de un tercero. IBM aún no tiene
    precios.

    También hace falta un servidor de
    Internet. La opción más sencilla y barata si usted
    quiere vender productos en Internet es alquilar espacio a alguien
    que ya tenga un servidor. De esto
    se tendrá que ocupar quien compre el programa completo y
    no debería resultar excesivamente caro.

    Un buen lugar para situar su tienda. Como en el mundo real,
    hay lugares en Internet que son muy concurridos y otros por donde
    no pasa nadie. Lo mejor es estar situado en algún lugar
    con mucho tráfico. Esto puede ser un proveedor de
    contenido, como un periódico,
    o un centro comercial virtual con un nombre reconocido.

    En este articulo, vamos a ampliar algunos detalles que
    pensamos pueden clarificar conceptos a algunas personas de esta
    lista, por supuesto los nombres son ficticios, pero los hechos
    relatados son tan reales como la vida misma.

    La Empresa "LA LUMINOSA", tiene una red de ventas,
    centenares de personas con un notebook bajo del brazo y provistos
    de teléfono celular, recorren a diario los miles de
    establecimientos de venta al detalle
    de sus productos, por supuesto sus movimientos han sido
    previamente estudiados con detalle, y no se mueven al azar,
    siguen un riguroso plan de
    marketing, consecuencia del cual deben reportar
    después de cada visita que cursan un informe a
    central. A su vez los miles de establecimientos detallistas,
    deben cursar una serie de pedidos con los que abastecer sus
    tiendas a diario.

    Por un lado la cuestión a resolver, era la de que todos
    los comercios detallistas, tuvieran un sistema ágil con el
    que cursar los pedidos, se busco un equipo, nada del otro jueves,
    por cierto y se monto una red privada, se accede llamando por un
    teléfono directo sin Internet, ni proveedores de acceso,
    un programa básico de comunicaciones y un soft
    gráfico agradable para personas no legas en la materia, y
    por ultimo se busco financiación a dicho equipo, lo dan
    por unas 10000 al año, con lo que ningún comercio
    se ve arruinado por aterrizar guiado en este mundo fascinante de
    las telecomunicaciones.

    Resultado, la Empresa tiene ordenados online todos sus pedidos
    con una exactitud cartesiana, los comercios que se han abonado al
    sistema contentisimos por que redactan sus mails, tranquilamente
    a pie de mostrador y en un minuto escaso tienen cursado su
    pedido, de muchisimas referencias, cuando antes se pasaban horas
    al teléfono hablando con unas personas que agobiadas por
    el trabajo, al final casi ni escuchaban, o tomaban mal las
    notas.

    El otro tema, los comerciales, una vez terminan conectan y
    mandan una ficha con los resultados, que son incorporados a la
    base de datos
    de la Empresa, quien al instante puede adoptar toda clase de
    decisiones en función de la información que
    constantemente recibe, y esto en un mundo competitivo, tiene
    mucha importancia, por cuanto permite saber al minuto que esta
    haciendo la competencia con todo lo que ello supone. Por
    supuesto, dichos comerciales están en nomina de la
    Empresa.

    CAMBIOS EN
    EL TRABAJO – HACIA UNA FORMACION DISTINTA

     

    La sociedad actual vive una época de
    cambios profundos en los modos de trabajar, de comunicar y de
    formar. En efecto la mundialización de la economía,
    la sociedad de la información, la aceleración de
    cambios tecnológicos, las nuevas formas de trabajo, toda
    una serie de factores conjugados que exigen de las empresas y,
    por consiguiente, de sus trabajadores una gran capacidad de
    adaptación.

    Por lo tanto, habría que preguntarse
    ¿cómo formar una nueva generación de
    asalariados, emprendedores, creativos/creadores, polivalentes y
    comunicadores? Es toda una apuesta de adaptación a las
    nuevas formaciones.

    Frederick Taylor (tuvo su
    exponente más concreto en la
    aplicación de estudios de tiempos y en la
    organización de las tareas) decía a sus
    obreros: "No se os pide pensar". Un discurso
    definitivamente obsoleto. Hoy los empresarios intentan contratar
    materia gris más que fuerza de trabajo.

    La productividad industrial ha alcanzado su
    óptimo en las fabricas robotizadas y en los ordenadores
    ultracentralizados, por ello, no tienen necesidad de brazos.
    Tienen necesidad de aquello que ninguna maquina le
    procurará: CONOCIMIENTO. Evidentemente, los ordenadores
    tienen inteligencia
    artificial, pero no tienen conocimiento. La creencia
    generalizada de que los ordenadores permiten prescindir de los
    conocimientos prácticos y de la capacidad de
    discernimiento humano no responde a la realidad.

    "Seguimos aún sugestionados por la
    visión de la tecnología del siglo XIX como una
    actividad conjunta de mecánicos e ingenieros que crean
    maquinas y
    sistemas y que funcionan como si se rigieran por leyes naturales
    inmutables" afirmaba el economista Larry Hirschhorn en un
    ensayo sobre
    la superación de la mecanización.

    Algunos expertos opinan que esta revolución
    no ahorra mano de obra. En este sentido, quizá seria
    conveniente mencionar un comentario de Keynes:
    "Descubrimos medios para economizar la economía a una
    velocidad más rápida de la que somos capaces de
    encontrar nuevas utilizaciones del trabajo humano". Lo que es
    evidente es que cada individuo, con independencia
    de su nivel de responsabilidad o el tipo de empresa en el cual
    trabaja, debe hacer frente a realidades cada vez más
    complejas, acompañadas de situaciones y problemas
    inéditos.

    En lo sucesivo, ningún saber-hacer
    adquirido será definitivo. El fenómeno INTERNET
    muestra
    claramente la amplitud de las incertidumbres. La Red comienza a
    invadir hogares y empresas, incluso antes de que sepamos
    realmente quien está detrás. "Toda previsión
    de Mercado realizada a mas de seis meses es imprudente", resaltan
    los expertos, incapaces, por otra parte, de predecir que
    televisor, microordenador ó supertelefono se
    utilizará como terminal multimedia.

    Las empresas tienen menos necesidad del
    saber-hacer técnico clásico, heredado de una
    cultura
    industrial (rápidamente obsoleto) que de individuos
    autónomos capaces de evaluar rápidamente
    situaciones, de tomar iniciativas y con facilidad de
    adaptación.

    En definitiva, tareas con un contenido mas
    responsable y con unos organigramas
    prácticamente sin escalones. Todo ello implica, entre
    otras cuestiones, saber trabajar en inter relación con las
    demás profesiones de la empresa: comerciales, juristas,
    ingenieros, responsables de marketing,
    etc.; reunidos en torno a un
    grupo de
    proyectos, de
    células
    pluridisciplinares ó círculos de calidad etc.; en
    suma, trabajar en equipo.

    Sin duda la palabra clave es comunicar.
    Nuestra época dominada por Mercurio, el dios de la
    comunicación y las meditaciones en detrimento de Vulcano,
    encerrado en su fragua en el fondo de la fábrica:
    Comunicar con todos y sobre todo con el cliente. La
    atención-cliente,
    anteriormente reservada al servicio comercial ha llegado a ser el
    objetivo de todos en la propia empresa (con unos consumidores de
    antaño a los que la empresa vendía los productos,
    frente a los ciudadanos informados que son quienes marcan la
    pauta). Hay que tener en cuenta que las empresas ya no van a
    competir en precios, sino en atención al
    cliente. Se trata de lograr una personalización del
    consumidor.

    Otra noción clave para comprender las
    nuevas formas de trabajo; es la autonomía .El asalariado
    es cada vez más responsable de sus horarios, de su modo de
    trabajo, de su relación con la empresa y de su
    función. Puede optar entre diferentes formulas de tiempo
    parcial, DECIDIR TRABAJAR A DISTANCIA. En concreto,
    puede elegir la naturaleza de las
    relaciones que le unen con la empresa, incluso decidir no ser ya
    asalariado.

    La frontera entre asalariado y no asalariado
    se difumina: creativo, imaginativo, comunicador, polivalente,
    comprometido con la atención-cliente, y con
    los objetivos de
    la empresa, y a menudo libre de elegir sus medios. El nuevo
    asalariado parece confundirse, hasta cierto punto, con un jefe de
    empresa, y a su vez las empresas tratando de externalizar un
    amplio abanico de sus actividades periféricas, lo que ha
    acelerado aún más dicha tendencia. El volumen de
    despidos, de contratos de
    duración determinada y la precariedád del empleo
    han favorecido la emergencia de nuevos independientes.

    En conclusión si una sociedad trabaja
    de otra manera, parece inevitable formar y enseñar de otra
    manera, lo que nos conduce a toda una serie de
    desafíos.

    NUEVA
    FORMACION = DESAFIOS

    El primero a considerar:
    individualización de los itinerarios profesionales.
    Lógicamente, si se quiere que los asalariados en su vida
    profesional sean creadores de su propia actividad, es necesario
    favorecer a los jóvenes a construir su diseño
    de proyecto formativo, que permita un camino adecuado de la
    escuela a la vida
    laboral activa.

    El segundo a considerar: la
    transformación de la naturaleza misma de la
    enseñanza. Debido a que las tecnologías evolucionan
    rápidamente, no se trata ya de aprender un saber, sino
    como dice G.Bateson, de la necesidad de aprender a aprender.

    En la era de INTERNET es necesario saber
    encontrar la información. Hay que comprender, situar,
    poner en perspectiva. Por ello, el que puede aprender a aprender
    está en condiciones de ser flexible y de cambiar con su
    empresa sin tener que abandonarla cuando la empresa necesite
    cambiar.

    Por ultimo el tercer desafío: es la
    educación permanente. Frente a la aceleración de
    las innovaciones tecnológicas, la concepción actual
    de la educación, configurada como periodo dedicado a la
    formación precedente a la vida profesional, se encuentra
    prácticamente en la mayoría de los casos superada.
    Vamos a asistir a un periodo de ir y venir incesante entre estas
    dos situaciones (formación en alternancia). En el futuro
    ya no habrá dos épocas, la del estudio y la del
    trabajo, sino una unidad en acción. Con todo ello, la
    empresa del futuro deberá estar implicada en un trabajador
    mas cualificado, implicado en un proceso de formación
    permanente y preparado para trabajar en equipo en detrimento del
    trabajador-taylorista, pues el futuro pasa por innovar y aplicar
    conocimiento, ya que el valor de una
    empresa estará en función de la aplicación
    de dichos conceptos.

    El SEYDE
    analiza el autoempleo en España

    EL Seminario de
    Estudios y Difusión de las Estadísticas presentó un estudio
    sobre el autoempleo en España
    ante el IMPI. Esta investigación ha sido dirigida por
    Gustavo Matías, director de Fuentes
    Estadísticas, y codirigida por Maximino
    Carpio, catedrático de Hacienda Pública y Donato
    Fernández, catedrático de Estructura
    Económica de la UAM.

    Los principales objetivos
    perseguidos con este trabajo han sido los siguientes:

    • Conocer la evolución, estructura y
      condicionamientos del autoempleo
    • Identificar las condiciones de acceso, permanencia, salida
      o fracaso de los autoempleados en el mercado de trabajo
      español
    • Estimar las deficiencias más llamativas y las
      necesidades de orden legal, administrativo, organizativo y
      tecnológico mostradas tanto por los autoempleados
      individuales como por los colectivos, con especial
      atención a las relacionadas con las nuevas
      tecnologías de la información
    • Definir el tipo de actuaciones necesarias para afrontar con
      políticas de autoempleo el grave problema
      estructural que representa el empleo. Todo ello con el objetivo
      de contribuir a diseñar la articulación de una
      política
      vigorosa por parte de las autoridades nacionales.

    El trabajo se divide en cuatro tomos: en el primero, se
    presentan los aspectos conceptuales y un resumen que trata de
    sintetizar el contenido de las explotaciones estadísticas de las fuentes
    informativas, así como de las principales recomendaciones
    desarrolladas en detalle. Con este fin se ha contado como
    herramienta de trabajo con una encuesta
    cualitativa realizada entre expertos y profesionales que, en
    razón de sus cargos, como delegados provinciales del INEM,
    conocen de primera mano las principales líneas de
    actuación que se recomiendan para una política de
    autoempleo.

    En el Tomo II se estudia el marco de regulación del
    autoempleo, los condicionamientos estructurales y, por
    último las posibilidades del teletrabajo. Al final de este
    tomo se presentan recomendaciones específicas en el
    ámbito fiscal,
    financiero, internacional, laboral, tecnológico y
    cooperativo.

    Una exhaustiva explotación de las fuentes
    estadísticas que aportan datos sobre autoempleados se
    encontrará en el tomo III. Entre estas fuentes se
    encuentran tanto las que sirven para los clásicos
    análisis del mercado de trabajo (EPA, Censos de Población, Encuesta sobre
    las Fuerzas de Trabajo de Eurostat), como aquellas otras que son
    frecuentemente olvidadas y que tienen un gran potencial de
    información: Encuesta
    Sociodemográfica, primer Directorio Central de Empresas,
    Seguridad
    Social, Fuentes Tributarias y nuevas encuestas
    estructurales de algunos de los mayores sectores productivos. La
    mayoría de estas explotaciones estadísticas han
    sido efectuadas por personal del SEYDE.

    Por último, el Tomo IV incluye los anexos documentales
    necesarios para reforzar las anteriores cuestiones, y en concreto las
    respuestas a las encuestas
    cualitativas, los cuestionarios de cada una de las fuentes
    estadísticas utilizadas, directorios y noticias de
    interés.

    Galicia
    apuesta firme por la sociedad digital

    Galicia apuesta su inserción en el presente y el futuro
    de la emergente sociedad de la información, que
    provocará profundas transformaciones en las formas de
    vivir y trabajar, según coinciden en señalar los
    expertos. Precisamente, los especialistas europeos que
    participaron en el Libro Blanco
    de Delors sobre la Sociedad de la Información resaltaron
    que las comunidades y regiones que permanezcan al margen de esos
    cambios quedarán marginadas de la competencia
    internacional en los albores del Siglo XXI.

    En un marco de avances técnicos que aceleran la
    historia humana y
    hacen imparables los cambios, la Fundación Caixa Galicia
    es también consciente de que para preparar la sociedad
    digital se requiere la participación de la sociedad civil en
    una serie de iniciativas capaces de entender, explicar y prever
    esas transformaciones en todos los ordenes.

    La importancia de la información en las sociedades
    avanzadas y las crecientes posibilidades de almacenarla y
    transmitirla, abiertas por la tecnología digital a partir
    de la unificación de códigos, han empezado a
    suscitar enormes transformaciones y expectativas, como
    señala el Libro de
    Terceiro. En los cambios de los mercados o en los
    procesos de liberalización, también forzados por la
    emergencia de la sociedad digital, todos los países y
    regiones no sólo se juegan la oportunidad de utilizar
    adecuadamente la telemática para desarrollar la
    productividad de servicios como turismo, enseñanza,
    medicina y
    sanidad, para superar los restos de la fragmentación de
    mercados con
    aplicaciones como las del teletrabajo, para consolidar la
    telebanca o la distribución comercial, para elevar la
    competitividad
    de nuestras medianas y pequeñas empresas con servicios de
    valor
    añadido y de transmisión de datos. Con esos cambios
    emerge igualmente un nuevo individuo, que ya no será el
    homosapiens, sino el homo digitalis.

    La
    competitividad
    europea pasa por los multimedia

    EL inmediato futuro de Europa y de cada
    una de sus regiones, tanto en el plano económico como en
    el cultural, depende de la forma en que participen en la ya
    iniciada revolución
    de las tecnologías de la información. Esta es una
    de las conclusiones de las Primeras Jornadas sobre la Sociedad
    Digital, cuyas intervenciones fueron transmitidas por
    videoconferencias a Santiago, Vigo y Bilbao, coincidieron en que
    la rápida generación de las infraestructuras de
    telecomunicación es una condición necesaria, aunque
    no suficiente, para que Europa pueda echar con éxito un
    pulso a Estados Unidos.
    También hay que poner en marcha redes extensas y servicios
    eficaces.

    Europa tiene suficiente fuerza y capacidad tecnológica
    para plantar cara a la invasión de tecnologías y
    servicios de Estados Unidos,
    como dijo Michel Carpentier, consejero especial de la Unión
    Europea y ex-director general de Telecomunicaciones, y
    corroboraron otros expertos de diversas direcciones generales
    comunitarias. Por ello, será crucial la
    participación de cada uno de los países y regiones
    en el programa europeo de Sociedad de la Información, que
    empezó a aplicarse el año pasado y deberá
    aplicarse en su mayor parte hasta el año 2000, con
    inversiones de casi diez billones de pesetas, en su mayor parte
    privadas. El proceso de liberalización de las
    telecomunicaciones, ya puesto en marcha y que tendrá
    plenos efectos en 1998, será complementado con la
    extensión de teleaplicaciones en el campo de la
    educación, el teletrabajo, la banca y otros
    muchos servicios públicos y privados, todos los cuales
    aportarán los contenidos necesarios a las nuevas
    redes.

    Su culminación llegará cuando esos servicios se
    generalicen en el hogar. Pero el éxito dependerá de
    que haya respuestas nuevas a problemas nuevos, pues de ello
    depende el futuro del trabajo, de la salud, de la
    educación y de otros servicios. Para participar en esa
    revolución multimedia, España ofrece hoy como
    desventajas un bajo consumo per
    cápita de información, la ausencia de cultura
    telemática entre la población activa, el escaso parque
    informático, el alto nivel de desempleo juvenil, la falta
    de espíritu emprendedor para el autoempleo y otras
    debilidades ampliamente reseñadas por diversos expertos
    españoles. Pero junto a esas restricciones tiene
    también importantes fortalezas, sobre todo el enorme
    capital humano
    depositado en el buen nivel de la población más
    joven, la riqueza cultural, una mayor utilización de las
    infraestructuras y servicios y un idioma compartido por 400
    millones de personas.

    Precisamente porque España perdió en el Siglo
    XIX el tren del progreso al demorar la construcción de las infraestructuras de la
    era industrial, ahora la clave vertebradora de la prosperidad de
    su economía radica en la capacidad de desplegar todas las
    potencialidades económicas y sociales de la
    tecnología digital, hoy de imprescindible adopción
    también para que cada una de las cerca de 200 las regiones
    europeas pueda competir mejor en la escena internacional de un
    mundo crecientemente globalizado por obra y gracia de las
    tecnologías de la información y de las
    comunicaciones, que se basan en la unificación de todos
    los códigos en el bit digital. Consciente de que cada una
    de las regiones se juega su futuro en pocos años y de que
    las menos desarrolladas tienen mayores desventajas, la Unión
    Europea ha reforzado las inversiones previstas en este
    frente. Junto a las subvenciones ya despenalice para diversos
    programas europeos, a partir del presente año
    entrarán en vigor las del proyecto de redes transeuropeas
    de telecomunicaciones, una vez que se ponga en marcha el programa
    comunicado por la Comisión al Consejo, el Parlamento, el
    Comité Económico y Social y el Comité de las
    Regiones.

    Esta inyección para infraestructuras coincidirá
    con los incrementos de subvenciones aprobados hasta 1999 en los
    otros mecanismos preexistentes: el IV Programa Marco de
    Investigacióny Desarrollo, los Fondos Estructurales, el
    Fondo de Cohesión, el Banco Europeo de Inversiones y los
    programas de formación como el Sócrates y
    Leonardo. En total, los ingresos que
    podrán obtener de la Unión
    Europea las regiones incluidas en el objetivo 1 por su bajo
    nivel de renta ascenderán durante los próximos
    años al 7% de su Producto
    Interior Bruto (PIB).

    La ventaja
    de la información

    La clave del desarrollo, como apuntaron otros ponentes, no
    está ya en tener o no tener ventaja en alguno o en todos
    los denominados recursos clásicos (trabajo, capital o
    tecnología), sino en tener o no tener la
    información que proporciona o posibilita el
    conocimiento, el presidente de la Fundación Caixa
    Galicia, José Ramón
    Docal, quien afirmó que "emerge con carácter
    global una nueva economía y una nueva sociedad,
    necesitadas de sus propias infraestructuras".

    Internet,
    una herramienta esencial para economistas:

    PALOMA Portela destacó las tres características
    principales que a su juicio definen Internet como elemento
    indispensable:

    • Fuente de Información: sencilla y agradable.
    • Instrumento de comunicación: mediante e-mail, IRC,
      videoconferencia, etc.
    • Medio de transacción bursátil: aunque
      actualmente se intenta solucionar los problemas de la
      seguridad.

    Expuestas estas bases, se fueron planteando a
    continuación nuevos aspectos sobre la red. Miguel
    Jiménez en su presentación expuso el progreso en
    los medios utilizados por los documentalistas que en poco tiempo
    han pasado de los manuscritos y revistas a la búsqueda de
    información por Internet.

    Por su parte Carmen Ugarte comentó la línea que
    han seguido las empresas españolas con relación a
    Internet. Desde que en 1995 aparecieran Banesto y Argentaria en
    la Worl Wide Web, es
    innumerable el número de empresas que han utilizado
    Internet como medio de marketing (en un principio) y
    difusión de información (a raíz de la
    demanda
    existente).

    Según Carmen Ugarte nos vamos a encontrar con dos
    tipos de
    empresas:

    • Tradicionales, con un sistema de comunicaciones
      básico.
    • Virtuales, con base en el teletrabajo y que permiten la
      creación de nuevos sistemas de empleo como el
      freelance.

    La
    seguridad de las fuentes

    Para resolver el problema de la actualización y
    seguridad en las fuentes de información contamos con la
    Intranet.
    Intranet es
    utilizar una LAN (red
    local) bajo distintos protocolos como
    IPX (Nobel), con conexión exterior (aunque no es
    indispensable) y utilizar servicios como WWW, bases de datos,
    etcétera, como medio de información dentro de la
    empresa. Sin embargo Internet conlleva algunos problemas como los
    posibles costes ocultos con los que debe contar la empresa, "por
    lo que se debe tener en cuenta el mantenimiento
    y actualización de los recursos que necesita un soporte
    informático especializado", señaló
    Ugarte.

    Otros
    Indices de la coyuntura industrial

    En el último número de Fuentes apareció
    una colaboración en la que presenté un indicador de
    producción industrial de Catalunya, el IPPI. En esa nota
    apareció una valoración que me gustaría
    poder matizar, y también una imprecisión que
    querría corregir.

    En primer lugar, hacer un IPI por vía directa es el
    camino más ortodoxo hacia un seguimiento de la coyuntura
    industrial. Por esta razón, la valoración del
    método
    aplicado en el IPI no puede entenderse como una crítica al
    sistema directo, sino más bien como la reseña de un
    procedimiento
    complementario, de interés por razones de coste/beneficio.
    La utilización del método de
    encuesta
    directa, tal como es aplicado por el Instituto Vasco de Estadística (EUSTAT), está
    especialmente justificado en casos como el del País Vasco,
    teniendo en cuenta la dimensión y la
    especialización industrial de su economía.

    En segundo lugar, hice una referencia a que el Instituto de
    Estadística de Andalucía elabora una
    aproximación a la dinámica industrial por vía
    econométrica (el Indice de Actividad Industrial). En la
    nota no quedaba recogido el hecho de que también elaboran
    el IPI de Andalucía por vía directa.


    Silencio ante el V
    Programa Marco Europeo

    UN grupo de
    científicos españoles lanzó el pasado verano
    el Manifiesto de El Escorial sobre la ciencia
    española
    . "El problema de la ciencia",
    decían," debe ser considerado como una cuestión de
    Estado" y
    "también como un grave problema cultural". En coherencia
    con las certeras apreciaciones, hacían "un llamamiento a
    la opinión publica y a sus gobernantes para desencadenar
    un cambio en la conciencia
    científica ". Por desgracia ninguno de estos objetivos se
    ha cumplido. A pesar de lo mucho que se juegan en ello la
    economía y la sociedad española a través de
    sus universidades, sus empresas y sus centros de
    investigación , la sociedad y el Estado han
    seguido al margen del actual debate europeo
    para sentar las bases de la innovación , la ciencia y
    la tecnología en los albores del Siglo XXI, plasmado en el
    Primer Plan de
    Acción para la Innovación o en los preparativos del V
    Programa Marco.

    Al contrario, sí se han pronunciado directamente los
    gobiernos de otros estados miembros de la Unión
    Europea, así como numerosas asociaciones empresariales
    o de organizaciones
    científicas, donde tampoco es notable ni ha sido notoria
    la voz de los intereses españoles. Por ejemplo, el V
    Programa Marco ha sido objeto de pronunciamientos, en defensa de
    sus intereses, de Austria, Finlandia, Francia,
    Alemania,
    Irlanda, Holanda, Suiza y Reino Unido. Las posiciones de estos
    países las pueden consultar en Internet (en el Fifth
    Framework Focus of Cordis). Igualmente, han dado su
    opinión entidades como el IRDAC (Comité de
    Asesoría en I+D Industrial), ESTA (Asamblea de la Ciencia y
    la Tecnología Europea), ESF (Fundación Europea de
    la Ciencia),
    EURADA (Asociación Europeas de Agencias de Desarrollo),
    FEICRO y EACRO (federaciones de organizaciones de las PYME) o incluso
    de la IRSA (Asociación Irlandesa de Investigadores
    Científicos).

    Desfase
    tecnológico

    Sin embargo, los programas marco europeos representan el 60%
    de la categoría 3 de los presupuestos
    comunitarios (políticas internas). Sólo el IV (en
    vigor desde 1996 a 1998) empleará el equivalente a dos
    billones de pesetas, de los cuales España debería
    reclamar casi el 10%, pues aporta cerca del 8% del presupuesto total
    comunitario y su desfase tecnológico es muy acusado. Pero
    parece que va a quedarse con poco más del 6%, como
    ocurrió en el III y temíamos desde Fuentes
    Estadísticas hace casi dos años. Es así
    porque las posibilidades de retorno de cada país se
    inician desde el mismo momento en que empiezan a prepararse los
    programas, debido a que en ellos no sólo se fijan las
    prioridades y objetivos de
    I+D en cada área, sino también cada una de las
    tareas y los procedimientos
    para acceder a las ayudas comunitarias, oscilantes entre el 50% y
    el 100% del importe de cada proyecto.

    Así, en su preliminary guidlines , titulada
    Inventing Tomorrow , y en el segundo documento de trabajo
    adoptado, la Comisión ya avanzó muchos de sus
    objetivos y prioridades , que pretenden introducir cambios
    respecto a programas anteriores en la mayor coordinación y
    flexibilidad, así como en el incremento y la
    competitividad. Se estructuran en seis programas horizontales
    (investigación sobre el mundo de la vida y el ecosistema,
    usabilidad de la sociedad de la información y promoción del crecimiento competitivo y
    sostenible) y tres horizontales (confirmar el papel
    internacional de Europa, innovación y participación de las
    PYME y
    activación del potencial humano).

    Una presencia más activa de España en estas
    tareas facilitaría la futura participación en los
    recursos comunitarios, mejorando la cantidad y calidad de la
    producción científica a través de la
    participación de investigadores españoles en
    programas científicos europeos. Pero tan importante como
    esto es que ese inexistente debate
    ayudaría a definir sin improvisaciones los propios
    objetivos nacionales, así como a situarlos adecuadamente
    en el contexto europeo y a jerarquizarlos internamente entre la
    Administración Central, las autonómicas e incluso
    las locales. Si la Administración Central tiene en
    España cada vez menos competencias y
    actividad real en este campo, no debería renunciar a su
    papel de
    coordinación e interlocución entre la europea y las
    administraciones internas.

    Otra cosa sería volver a repetir el lamentable
    espectáculo del III Plan Nacional de
    I+D para 1996-1999, que tiene un presupuesto de
    unos 100.000 millones de pesetas y es una copia del IV Programa
    Marco Europeo, pero tardía y apenas divulgada propia de un
    sistema ineficiente para una economía basada en el
    conocimiento como la actual.

    Déficit

    Como cinco de los mayores déficit reales
    españoles son el tecnológico, el energético,
    el competitivo y, en consecuencia y sobre todo, los de empleo y
    exterior, los programas marco europeos podrían ser un
    instrumento para atenuarlos y modernizar la economía.

    Pero también podrían servir para satisfacer los
    intereses nacionales en otros campos cuyo dinamismo peligra por
    la ausencia de una adecuada presión ante las instancias
    comunitarias: rentabilizar los activos de la
    posición geográfica (piases mediterráneos) y
    lingüística (Iberoamérica); apostar por las
    tecnologías de la información para aprovechar esos
    activos y
    dinamizar el autoempleo o la mejora de servicios ligado a
    teleaplicaciones (teletrabajo, educación, sanidad,
    turismo,
    etcétera); y activar también las potencialidades de
    sectores como la agroalimentación, el agua y los
    transportes.

    SIRE
    contribuirá a la puesta en práctica de las
    políticas regionales de la Unión Europea

    EN el marco de la política de cohesión
    económica y social, la Unión Europea tiene entre
    sus objetivos la reducción de la separación, que
    existe entre las regiones más prosperas y las menos
    favorecidas de sus Estados miembros. Los Fondos Estructurales
    constituyen el instrumento privilegiado de concretización
    de esta política.

    Es en este contexto que las estadísticas regionales de
    Eurostat han sido llamadas a jugar un papel nuevo y
    esencial en materia de puesta en marcha y de seguimiento de las
    decisiones relativas a estos fondos. En efecto, las regiones
    elegibles en los objetivos 1 (retraso en el desarrollo), 2 (zonas
    industriales en declive), 5b (desarrollo y ajuste estructural de
    las zonas rurales) y 6 (densidad de ocho
    habitantes por km2 o menos) están delimitados sobre la
    base de criterios económicos y umbrales comunitarios.

    Almacenar y comparar datos estadísticos a nivel
    regional implica la utilización de una nomenclatura
    territorial homogénea y estable. Con este fin, Eurostat ha
    creado la NUTS (Nomenclatura
    Estadística de Unidades Territoriales). La
    NUTS es una nomenclatura
    jerárquica establecida mediante un acuerdo por Eurostat,
    los servicios de la Comisión y los Estados miembros. En su
    creación la NUTS estaba compuesta por tres niveles
    regionales correspondientes a las divisiones administrativas
    existentes, principalmente por razones de disponibilidad de
    datos.

    En el curso de los últimos años, la demanda
    creciente de información local llegada a los servicios de
    la Comisión ha conducido Eurostat a definir dos niveles
    suplementarios basados en divisiones administrativas más
    exactas: NUTS 4 y NUTS 5 (nivel comunal o equivalente).
    Igualmente por esta razón Eurostat ha inscrito un modulo
    infraterritorial en su programa de trabajo. Por esto el proyecto
    SIRE (Sistema de
    Información Regional Europeo) vio la luz en 1991.

    Mejorar y almacenar los datos locales. Además de la
    extensión de la nomenclatura
    territorial, los principales objetivos del proyecto son los
    siguientes:

    • Mejorar la disponibilidad, la compatibilidad y la
      accesibilidad de los datos locales en los Estados miembros
    • Explotar los datos municipales de los censos de
      población de 1981 y de 1991 enviados por los Estados
      miembros a Eurostat
    • Poner en marcha un sistema de
      información para almacenar estos datos. Concebir
      también un sistema de seguimiento de los cambios
      territoriales en el devenir de los tiempos (fusiones,
      escisiones, creación y supresiones de municipios)
    • Almacenar los indicadores
      de elegibilidad de los objetivos 1, 2, 5b y 6 de los Fondos
      Estructurales, ya mencionados
    • Definir, recolectar y almacenar otras variables
      útiles para la puesta en práctica de las
      política regionales de la Unión
      (infraestructuras, teletrabajo, etcétera)
    • Utilizar el nivel NUTS 5 como elemento de base para la
      construcción de zonas funcionales como
      aglomeraciones urbanas, zonas de empleo, zonas costeras u
      otras.

    Un
    inventario de
    los datos y las variables

    La primera etapa del proyecto consistió en hacer
    inventario de
    los datos disponibles en los Estados miembros y definir las
    variables que
    se considerarían. La elección se ha hecho sobre un
    conjunto de datos comparables. el cuadro siguiente retoma lo
    esencial de la información actualmente disponible en SIRE
    para los quince Estados miembros:

    Además de estos datos, extraídos directamente de
    los censos de población, SIRE contiene para cada municipio
    una indicación en cuanto a su elegibilidad dentro de los
    objetivos de los Fondos Estructurales (total o parcial).

    Por otro lado, cada municipio se define como densamente,
    medianamente o escasamente
    poblado por medio de un algoritmo que
    tiene en cuenta la densidad del
    término municipal y de los términos circundantes.
    Un municipio de baja densidad de
    población rodeado de municipios muy poblados será
    clasificado como densamente poblado. La dimensión
    espacial, introducida por este procedimiento,
    necesitó la utilización de un sistema de
    información geográfica (SIG). Esta
    clasificación se aplica en el marco de la encuesta
    comunitaria sobre fuerzas de trabajo.

    Utilización limitada a los servicios de la
    Comisión.

    El proyecto SIRE está actualmente en su fase de
    producción. El modelo
    relacional ha sido escogido para la organización de los datos y un programa
    cliente para PC
    permite a los gestores de la base manipularlos y extraerlos
    según la demanda. La
    utilización de SIRE, por razones de confidencialidad,
    está, sin embargo, limitada a los servicios de la
    Comisión. estos no tienen un acceso directo a los datos
    (con excepción de la NUTS, de la población total,
    de la superficie y de los indicadores de
    elegibilidad que constituyen una base de referencia).

    Desde el comienzo, el equipo del proyecto se confrontó
    con dos dificultades mayores: la alta frecuencia de cambios de
    nomenclatura
    en el nivel NUTS 5 y los problemas ligados a la
    representación cartográfica de los datos
    municipales.

    Al contrario que los tres primeros niveles de la NUTS que
    varían poco, en el nivel NUTS 5 pueden producirse varias
    decenas de cambios anuales. Un sistema de gestión
    dinámica que existía ya en Eurostat
    se adoptó para seguir la NUTS, mediante algunas
    adaptaciones menores. El sistema se alimentó
    progresivamente con los cambios ocurridos desde 1991 que han sido
    enviados por la mayoría de los Estados miembros
    (está previsto terminar este trabajo durante el primer
    semestre de 1997).

    Los aspectos cartográficos han sido fijados por los
    datos del censo de 1981 y por la adquisición en cada
    Estado miembro de los contornos geográficos
    correspondientes al nivel NUTS 5. La armonización se
    realizó en el marco de otro proyecto de Eurostat: GISCO
    (Geographic Information System of the Commission). Para la
    actualización en 1991, los contornos fueron fijados con el
    grupo MEGRIN, agrupación de interés
    económico constituida por 18 miembros de CERCO
    (Comité europeo de responsables de la cartografía
    oficial), lo que permitió evitar un pesado trabajo de
    integración. En un futuro, se
    tratará de hacer converger los dos sistemas de
    gestión para que todo cambio municipal (escisión,
    fusión…) sea registrado en el nivel de la
    nomenclatura y de los nuevos contornos geográficos
    así creados.

    Hacia el análisis y la difusión de datos.

    Una vez consolidado el sistema de
    información, el proyecto SIRE puede a partir de ahora
    orientarse hacia una fase de análisis y difusión de
    los datos locales.

    En términos de análisis, la realización
    de mapas
    temáticos ha puesto en evidencia, por un lado, la gran
    diversidad de tamaños de los municipios europeos. Esta
    heterogeneidad de las divisiones territoriales induce un efecto
    de frontera, por ejemplo entre Francia que
    cuenta con más de 3600 municipios y Bélgica cuyos
    municipios han sido fusionados, entonces, el mensaje comunicado
    por la lectura del
    mapa es falso. Por otro lado, este problema de tamaño
    afecta a la definición de zonas funcionales. Una
    aglomeración urbana definida a partir de las comunes
    francesas está más próxima de la realidad
    que una aglomeración construida sobre la base de los
    municipios (España), mucho más grandes.

    La primera consiste en promover la definición de una
    unidad de base mucho más pequeña y estable que el
    término municipal que podrá servir para la construcción de una extensa gama de
    agregados. Eurostat ha efectuado un cierto número de
    acciones en
    este sentido, organizando grupos de trabajo sobre la
    dimensión geográfica de los censos en el marco de
    la preparación del censo del año 2001.

    La segunda consiste en examinar los métodos de
    agregación y de lectura de la
    información derivadas de
    técnicas de análisis espacial. El fin perseguido en
    este caso es liberarse de las divisiones administrativas,
    sirviéndose de sistemas de
    información geográfica. Varios proyectos de
    investigación financiados por Eurostat están en
    marcha y desembocarán en aplicaciones prácticas en
    los próximos meses.

    En lo que concierne a la difusión de los datos, una
    task force ha sido creada en 1996 por iniciativa de Eurostat.
    esta agrupa a representantes de los Estados miembros y de dos
    unidades de Eurostat. Su objetivo es definir un producto (un
    CD-ROM) que
    contendrá datos estadísticos y geográficos
    del nivel NUTS 5. Los trabajos de la task force se repartieron en
    tres subgrupos: contenido, funcionalidades y marketing.

    El primer subgrupo definió un producto intermedio
    destinado a los productores de ordenadores y a los grandes
    usuarios que disponen de su propio SIG, que incluiría
    además de los datos estadísticos, los contornos
    geográficos municipales en un formato reutilizable,
    así como relativos a infraestructuras (carreteras,
    aeropuertos, puertos) en otro estrato.

    El segundo grupo definió un conjunto de funciones
    limitado a los aspectos de selección y copia de la
    información en otro sistema con el fin de perservar la
    naturaleza intermedia del producto.

    El grupo marketing lanzó un estudio de
    mercado cuyos resultados estarán disponibles en
    diciembre, entonces se decidirá si se continua con el
    proyecto, en caso de respuesta positiva, el CD-ROM se
    realizará en 1997.

    El
    proyecto EDI, la transmisión
    electrónica de datos

    En dicho proyecto está prevista la difusión del
    EDI entre profesores de distintas disciplinas de Universidades y
    Escuelas de Negocios, para aportar información a los
    mismos con vistas a incluir el EDI en la preparación de
    los futuros gestores, independientemente de su formación y
    especialidad.

    En esta jornada se explicó qué es al EDI y el
    estándar EDIFACT de Naciones Unidas,
    así como, los múltiples usos y beneficios que
    aporta el uso de esta tecnología a las empresas.

    Qué es el EDI?

    EDI es el intercambio de datos en un formato normalizado entre
    los sistemas informáticos de quienes participan en
    transacciones comerciales con reducción al mínimo
    de la intervención manual. El
    intercambio propiamente dicho tiene lugar a través de las
    redes de telecomunicación suministradas por servicios
    públicos o privados o a través de redes de valor
    añadido. El EDI no es un correo electrónico de
    formato libre, sino que contiene datos perfectamente
    estructurados que pueden ser procesados por los ordenadores con
    eficacia y sin
    ambigüedades.

    El EDI ofrece muchas ventajas en los negocios, incluyendo la
    reducción de costes de operación, reducción
    de errores, ahorro de
    tiempo y mayor satisfacción del cliente. Estos beneficios
    sólo pueden ser conseguidos o máximizados teniendo
    estándares acordados para los mensajes EDI, más que
    con una proliferación de "estándares" entre parejas
    o grupos de socios comerciales.

    Es, por tanto, necesario un lenguaje
    común para las comunicaciones entre ordenadores que
    permita la simplificación de las cosas. Este lenguaje
    común, o estándar EDI, consiste en una gramática (sintaxis y reglas para
    estructurar los datos) y un vocabulario. Varios estándares
    EDI han sido desarrollados en los últimos años,
    aunque ahora hay una tendencia hacia el estándar
    único, EDIFACT.

    EDIFACT ha sido establecido como el estándar
    internacional. Se ha desarrollado desde una combinación de
    estándares:

    -Intercambio de Datos de Comercio de las Naciones Unidas
    (UN/TDI) bajo los auspicios de la ECE (Comisión
    Económica para Europa) con entradas Europeas y
    Norteamericanas.

    -Instituto Nacional de Estándar Americano (ANSIX12)

    Los estándares a la medida existen para diferentes
    países e industrias, tales
    como la bancaria y manufacturación de motores, aunque
    ahora están cambiando hacia el estándar EDIFACT o
    se han convertido en subconjuntos de EDIFACT.

    Seguridad
    en el EDI

    Si se quiere que los mensajes EDI sean un medio eficaz para
    llevar negocios se deben cumplir ciertos requerimientos, tales
    como, integridad, validez, precisión y confidencialidad en
    los datos.

    Se deben adoptar técnicas de seguridad para
    autentificar los usuarios y los mensajes, y poder demostrarlo de
    manera que cualquiera de las partes del intercambio de mensaje no
    pueda negar un mensaje concreto que
    ha recibido o enviado, o que un usuario o compañía
    no autorizado se haga pasar por un auténtico usuario y
    comience una transacción no autorizada.

    Para evitar o reducir las amenazas a la seguridad existen
    algunos controles o procedimientos
    como son el control de acceso, dirigido principalmente a la
    prevención del acceso no autorizado a los datos y su
    posible uso y abuso;el registro de
    buzónes de las terceras partes: si se usa un servicio de
    tercera parte como el VADS (Servicio de Datos de Valor
    Añadido), el contrato con ella
    podría incluir el almacenaje de los mensajes y registros, de
    acuerdo a escalas de tiempo acordadas; las firmas digitales
    (códigos añadidos a los mensajes, que permiten a
    los receptores comprobar su autenticidad); y procedimientos de
    auditoría.

    Redes
    indispensables

    Las redes de telecomunicación resultan indispensables
    para el funcionamiento del EDI, pero los medios concretos que se
    emplean para transportar los datos y sus protocolos quedan
    fuera del ámbito del EDI que, por definición,
    sólo se ocupan del formato de los datos en los
    mensajes.

    Existe una variedad de opciones de comunicación
    disponibles y se deben sopesar los muchos factores internos y
    externos cuando se seleccione un método de comunicaciones,
    desde la transferencia física de un medio
    electrónico a una transferencia electrónica a través de una red de
    telecomunicaciones. Cuando se considere la transferencia electrónica, tendrá que analizar el
    uso de líneas permanentemente arrendadas, conexión
    a una red tal como la red telefónica o una red de paquete
    conmutada, o los servicios de una tercera parte (VADS).

    Semana
    Europea del Teletrabajo

    Una prospección reciente demostró que 1,2
    millones de personas ya teletrabrajan en Europa: más del
    5% de las empresas hacen uso de esta nueva forma de trabajar. El
    fenómeno del Teletrabajo en relación con las redes
    de comunicación y con este otro fenómeno llamado
    Internet tiene tal prioridad para la Unión Europea y en
    particular para la DG XIII que ha promovido una la iniciativa de
    la Semana Europea de Teletrabajo.

    El objetivo de esta iniciativa es el de llamar la
    atención de todos los interlocutores sociales y
    económicos sobre la transformación de la
    economía como consecuencia de la aparición de "los
    nuevos métodos de
    trabajo". Las Asociaciones Nacionales de Teletrabajo
    tendrán un papel
    importante en colaboración con la DG XIII de la
    Unión Europea. Entre ellas AET (Asociación
    Española del Teletrabajo), la Asociación Francesa,
    la Belga, la Inglesa y la Holandesa tienen unas páginas
    Web en preparación. Todas unirán sus recursos
    en Internet por medio de enlaces y con el fin de promover el
    Teletrabajo Transfronteras.

    Segundo Seminario
    EURO-MED

    El Seminario
    Euromediterráneo de Cooperación Estadística se reunirá por segunda
    vez sobre el terreno, antes de que se ponga en marcha el Programa
    regional de cooperación estadística. El objeto de
    esta cooperación estadística es determinar las
    necesidades a nivel nacional, regional e internacional en
    colaboración con los usuarios de estadísticas y los
    interlocutores económicos y sociales. El Programa
    regional,, se articulará en etapas sucesivas; se
    movilizarán todas las competencias
    disponibles al norte y al sur del Mediterráneo; se
    organizará una red de hermanamiento entre los
    países sobre temas determinados y se alentará el
    hermanamiento entre socios mediterráneos.

    Se encargará de la coordinación una Junta
    Directiva formada por la totalidad de los responsables
    estadísticos de la UE y de sus socios
    mediterráneos, que se reunirá al menos una vez al
    año, y se podrán crear grupos operativos y
    comités gestores sobre temas específicos. En
    Nápoles todavía se tratará de ámbitos
    prioritarios de acción: comparabilidad y
    armonización de las estadísticas en la
    región euromediterránea, información
    estadística necesaria para la creación de una zona
    euromediterránea de libre comercio y
    para el apoyo de las políticas regionales (medio
    ambiente, circulación de personas), desarrollo de los
    recursos
    humanos, fortalecimiento del marco institucional de los
    sistemas estadísticos nacionales y nuevas
    tecnologías.

    Online
    Information

    La conferencia
    Online Information, esta convocatoria ha llegado a ser una de las
    más importantes y de mayor influencia en el mundo de la
    informática. Con el reciente crecimiento de la industria
    de la información, esta conferencia tiene
    como principal objetivo evaluar la posición en la que se
    encuentra esta industria y mostrar el futuro en la
    adquisición de información. Este encuentro
    contará con dos días de seminarios por
    satélite, un taller interactivo, reuniones entre
    asociaciones industriales y grupos de usuarios, etc. Online
    Information ofrece la oportunidad de conocer los últimos
    productos y servicios, encontrar soluciones prácticas a
    las necesidades actuales y futuras de información, forjar
    nuevas relaciones empresariales y reunirse con otros
    profesionales de la comunicación. Además, en esta
    ocasión, la planta baja de la muestra (NetCity)
    se dedicará a los proveedores de Internet en donde se
    mostraran las últimas novedades en cuanto a productos y
    servicios. Netcity está patrocinado por la revista
    Internet World. Más de 16.500 usuarios de
    informática participaron el pasado año en esta
    conferencia y
    se espera que en esta edición ese número sea
    superado. Esta conferencia
    está organizada por Learned Information Europe Ltd que
    forma parte del Grupo Editor VNU. Online Information 96,
    patocinado por el periódico
    The Guardian, se celebrará en cuatro plantas del
    Olimpia 2 en Londres del 3 al 5 de diciembre y reunirá a
    cerca de 350 expositores.

    "Fomentaremos el uso intensivo de las
    telecomunicaciones"

    A continuación se transcribe la entrevista
    realizada a Javier Nadal Ariñoz por parte de un periodista
    de una prestigiosa revista
    española mientras el señor Nadal se encontraba al
    frente de la subsidiaria de Telefónica de España en
    Argentina
    :

    – España entró con demora en la Revolución
    Industrial.¿Qué ha hecho, hace y hará el
    Gobierno para que
    no suceda lo mismo con la actual Revolución de la
    Información?

    Nadal: Es evidente que la situación no es la misma. En
    la Revolución
    Industrial entramos con retraso. En la Revolución que
    está a punto de empezar o que ya ha empezado en todo el
    mundo desarrollado, España tiene una posición
    similar al resto de países de nuestro entorno. Si damos
    los pasos necesarios para introducir tanto las nuevas
    tecnologías como los nuevos servicios, si logramos
    facilitar que estos nuevos servicios se desarrollen
    convenientemente, seguiremos en la misma situación que los
    países de nuestro entorno. Esto se traduce en que
    necesitamos poner en pie algunas modificaciones legislativas que
    permitan que las distintas alternativas de penetración o
    de creación de las autopistas de la información
    encuentren su camino en España.

    – ¿Cuáles son, desde su punto de vista, esas
    distintas vías?

    Nadal: Por lo menos tres: la primera, un desarrollo de la red
    telefónica hasta sus últimas consecuencias en todas
    sus posibilidades de integrar nuevos servicios, vía
    lógicamente abierta desde hace muchos años y que ya
    funciona razonablemente. Segunda: la creación de unas
    modernas infraestructuras de televisión
    por cable, que permitan a su vez evolucionar e integrar otros
    servicios, que favorezcan la penetración de otros
    servicios de televisión
    convencionales, al mismo tiempo que presentan los nuevos
    servicios interactivos, incluso la telefonía. Tercera
    alternativa: la utilización masiva del espectro
    radioeléctrico. En estas dos últimas posibilidades,
    el espectro radioeléctrico y de televisión por
    cable, estamos a punto de poner en pie los instrumentos
    necesarios para que ambas formas de telecomunicación
    tengan un desarrollo razonable y rápido en España.
    Por una parte, el Gobierno acaba de
    aprobar una ley de la
    telecomunicaciones por cable, y por otra parte, estamos a punto
    de resolver el concurso que permitirá en telefonía
    móvil la existencia de un operador alternativo a
    Telefónica. En definitiva, estamos desarrollando los
    instrumentos necesarios al mismo tiempo que otros países
    europeos y en la misma dirección que ellos, para garantizar que en
    España no se demore la Revolución de la
    Información.

    – Cuando entren en vigor estas disposiciones y proyectos,
    ¿qué posición ocupará España
    en el contexto mundial de las nuevas tecnologías de la
    información? Porque, permítame que le insista,
    antes ha dicho…

    Nadal: Hay que distinguir varias cosas. En primer lugar, es
    cierto que en España hay menos televisión por cable
    que en otros países europeos. Sin embargo, nadie
    podrá decir que haya menos televisión que en ellos.
    Hasta ahora, las redes de televisión por cable que
    más se han desarrollado históricamente son las de
    Bélgica y Holanda. Pero eso sucedió porque la
    finalidad era hacer llegar a los hogares los mismos programas de
    televisión que en España han llegado a
    través del espectro radioeléctrico; por lo tanto,
    no hay una diferencia fundamental. La diferencia va a darse de
    ahora en adelante. Los países que tienen redes importantes
    de cable van a tener que hacer fortísimas inversiones para
    hacerlas interactivas, con el fin de que permitan la
    circulación por ellas de otros servicios. Por lo tanto,
    están en la misma situación que nosotros, solo que
    nosotros vamos a crear ex-novo esas redes, porque
    prácticamente no existen. Y las vamos a crear ya desde un
    principio disponibles para todos esos nuevos servicios
    interactivos. Desde ese punto de vista, en España podremos
    hacer virtud de la necesidad: la no existencia de redes de
    televisión por cable nos permite abordarlas con un sentido
    moderno, sin necesidad de resolver problemas del pasado,
    problemas con los que se van a encontrar algunos de los
    países actualmente más cableados. La otra
    cuestión que me planteaba era la presunta
    limitación en el número de operadores en
    España.

    En el caso de la utilización del espectro
    radioeléctrico, que es un recurso escaso, ningún
    país europeo se plantea que haya más de dos
    operadores en GSM, quedando
    abierta la posibilidad de dar otras licencias en, por ejemplo,
    PCN, que es otra modalidad de telefonía móvil. Lo
    importante es poder incrementar el número de operadores a
    medida que la tecnología lo permita. Pero, insisto,
    también en esta cuestión estamos en el mismo nivel
    de desarrollo que el resto de los países europeos. En
    la
    televisión por cable, vamos a desarrollarla a partir
    de dos operadores: el operador nuevo y el que permite a la actual
    red telefónica evolucionar hacia la prestación
    integrada de servicios de banda ancha.
    Esta situación es absolutamente homologable con la de
    todos los países del mundo. En ningún sitio se
    plantean más de dos redes que compitan entre sí por
    la
    televisión por cable dentro de un mismo territorio.
    Por lo tanto, no veo que tengamos ninguna limitación
    adicional a la de otros países.

    – Usted habla fundamentalmente de crear soportes o
    infraestructuras. ¿Qué pasará en el
    ámbito de los contenidos?

    Nadal: Esta sí es una pregunta interesante, porque los
    contenidos serán pieza fundamental en la
    introducción y el desarrollo de la sociedad de la
    información. Si no somos capaces de desarrollar
    armónicamente los contenidos con las infraestructuras y
    los servicios portadores, no vamos a ganar la batalla de la
    sociedad de la información. Y estoy pensando no
    sólo en España, sino también en Europa.
    España tiene una posición de partida que
    reúne mejores condiciones que el resto del Viejo
    Continente: disponemos del segundo idioma del mundo para entrar
    en la globalización de la economía, en la
    sociedad de la información que corresponde a la nueva
    aldea global. Tal vehículo de comunicación nos
    sitúa en un de partida fundamental para competir con los
    contenidos. Pero debemos de ser conscientes, por el contrario, de
    que la industria española de los contenidos es por el
    momento casi inexistente, artesanal. Y tenemos que ser capaces de
    convertirla en una industria orientada a un mercado masivo. Si lo
    conseguimos, estaremos en mejor disposición que otros
    países del entorno.

    – ¿A quién compete o debe competer el fomento
    de la difusión de informaciones que, como las
    estadísticas, pueden mejorar el proceso de toma de
    decisiones?

    Nadal: Compete a todo aquel que tenga fuentes de
    información estadística. Todo el mundo que produzca
    estadísticas debería dedicar una parte de su
    trabajo a hacerlas disponibles a los usuarios a través de
    los medios de telecomunicación. Por otra parte, compete
    también a todos, y muy especialmente a la
    Administración, el generar hábitos de
    utilización de los servicios de telecomunicación
    para acceder a las fuentes existentes. Por lo tanto, es una
    responsabilidad compartida entre todos: entre
    quienes disponen de la información y la
    Administración.

    – ¿Y qué piensa hacer la
    Administración, cuando desde la Universidad y desde la
    Prensa tenemos
    la impresión de que España hace muy poco para
    generalizar el acceso a redes como Ibertex o Internet?

    Nadal: Es un problema de masa crítica y de
    maduración. Un problema no exclusivo de España. La
    gran diferencia de actitud frente
    a la nueva Revolución de la Información en Europa y
    en Estados Unidos se observa precisamente en este terreno. Si
    vemos el número de ordenadores personales por 1.000
    habitantes, España no está muy alejada de los
    patrones de Estados Unidos o de Europa.

    Tenemos un parque bastante razonable. Pero si medimos el
    tiempo que nuestros ordenadores están conectados a las
    redes de telecomunicación para acceder a
    información, observaríamos una diferencia abismal
    entre los hábitos de Estados Unidos y los de España
    o de Europa. La falta de maduración es tremenda,
    preocupante. ¿Qué hacer?. Fomentar esos
    hábitos. Pero de su pregunta parece deducirse que no se
    hace aquí nada, y personalmente disiento, porque la red
    Ibertex española, por ejemplo, es la segunda red de este
    tipo existente en el mundo; tiene, si no recuerdo mal, más
    de 600.000 terminales funcionando, la mitad de los cuales han
    sido financiados por programas apoyados por la Administración
    pública con fondos propios o de la Unión
    Europea, o por programas implantados directamente por
    Telefónica como operadora. Esto ha permitido crecer al
    número de centros servidores, que
    ya resulta razonable en cuanto a masa crítica.

    Claro que la utilización de tales servicios no acaba de
    tener la suficiente envergadura como para servir de espoleta para
    que el servicio se realimente y sea suficientemente conocido.
    Así, muchísima gente no acaba de enterarse, ni le
    resulta cómodo el acceso a dichas informaciones a
    través de las redes de telecomunicaciones. De todas
    formas, en España hay también un número muy
    respetable de ordenadores conectados a la red Internet, modelo, cumbre
    y paradigma de
    la evolución de estas tecnologías en el mundo. Y
    una buena parte de esas conexiones se hacen gracias a la
    financiación que la Administración ha facilitado a
    través del Plan de la
    Ciencia, con
    la red Iris. Hace más de ocho años que apoyamos
    tales iniciativas, aunque no tengamos todavía la madurez
    suficiente como para sacar todo el partido debido. Hay que hacer
    más esfuerzo para conseguir que se enganchen los centros
    universitarios, los institutos, las escuelas, los centros de
    formación profesional, sobre todo pensando en las futuras
    generaciones situadas a las puertas del mercado laboral.

    -¿Qué iniciativas concretas piensa
    desarrollaro recomendar su Dirección General?

    Nadal: Las iniciativas tomadas se refieren a programas que
    tienen en parte financiación de la Unión Europea
    desde los años 87 y 88, como los programas Star y Arco.
    Este, a partir del año próximo, lo vamos a
    convertir en el programa Arte. Ambos
    financian la creación de centros servidores
    Videotex para los sectores empresariales que puedan estar
    interesados. Hemos financiado cerca de 200.000 terminales y
    decenas de centros servidores. Pero aún más que esa
    actividad nos interesan los programas que fomenten la
    utilización de las telecomunicaciones. Para ello, vamos a
    tratar de identificar sectores. Tenemos ya algún estudio
    para ver cómo pueden incidir aspectos como el teletrabajo
    y para fomentar esta modalidad en los sectores que resulten de
    mayor interés para las telecomunicaciones. Queremos
    también fomentar la aplicación de
    telecomunicaciones en el sector de la educación, sobre
    todo para facilitar lo que decía antes que los alumnos
    utilicen más y mejor las nuevas tecnologías y las
    fuentes de información existentes.

    – ¿Podrán también las empresas
    participar de esas ayudas?

    Nadal: Naturalmente. Los programas Star y Arco han sido sobre
    todo orientados a las pequeñas y medianas empresas,
    siempre a través de asociaciones, cámaras de
    comercio o de entidades sin ánimo de lucro que facilitaban
    el acceso a los sectores empresariales. Centenares de empresas
    han recibido ayudas en este sentido. Y en el programa Arte las
    pequeñas y medianas empresas van a ser destinatarias
    fundamentales. Por ejemplo, cuestiones como la utilización
    del EDI estadístico por las empresas han recibido un
    impulso enorme a través de estos programas. También
    los sectores de automóvil y comercio.

    -¿Qué otros sectores económicos o
    usuarios piensa que deberían intensificar el acceso remoto
    a bancos de datos
    desde su propia oficina o domicilio para mejorar sus procesos
    productivos?

    Nadal: Todos. Ahí no veo excepciones, desde el sector
    primario al terciario, que por supuesto ha sido el primero en
    entrar en esta dinámica. No se me ocurre ahora mismo un
    sector que pueda seguir al margen. Hasta los sectores
    artesanales, si quieren sobrevivir, tendrán que depender
    de las tecnologías de la información.

    -¿Qué parte de ayuda pública sobre la
    inversión podrán recibir los
    interesados?

    Nadal: Habrá que estudiar proyecto por proyecto. En
    función del interés y grado de generalidad de cada
    proyecto, habrá distintas alternativas. Que lo comuniquen
    a la Dirección General de Telecomunicaciones y les
    podremos indicar las mejores vías posibles.

    -¿Por qué apenas hay oferta y
    competencia en la creación de sistemas informáticos
    de contestación telefónica que podrían
    mejorar el uso de las estadísticas económicas y
    sociales?

    Nadal: Es cierto que hay poca oferta de este
    tipo de servicios, a pesar de que las herramientas están
    disponibles. Existen los distintos niveles de Ibertex, los
    servicios Audiotex desarrollados, la red inteligente, los
    servicios 900, que desgraciadamente sólo se han ligado a
    un tipo de actividades que han creado alarma social. Pero
    ahí está el instrumento, válido para
    servicios de verdadera utilidad social y
    económica. Claro que no hay ni suficiente oferta ni
    suficiente demanda. Sin
    embargo, programas como los ya mencionados nos ayudarán a
    dar el salto cualitativo a la situación en que la sociedad
    esté suficientemente madura para utilizarlos. Pero no
    tenemos diferencia con otros países de nuestro entorno en
    la creación de instrumentos, ni tampoco en los niveles de
    utilización europeos, sino solo con los registrados en
    Estados Unidos. Y aquí se juega el futuro de Europa, que
    está muy condicionado a la utilización masiva de
    los servicios de información.

    -¿Qué futuro atribuye a cada uno de los
    soportes magnéticos? ¿Imperará el CD-Rom o
    los servicios "on-line"?

    Nadal: Me resulta muy difícil hacer predicciones. La
    tecnología nos ha acostumbrado a ver que las cosas cambian
    a mucha mayor velocidad de lo que en cada momento hemos
    imaginado. De todas maneras, me parece que el CD-Rom se
    consolidará como instrumento de trabajo de manera estable
    y durante mucho tiempo. Otras forma que va a condicionar nuestra
    vida será la
    televisión digital, pues significará un cambio
    importante en los receptores, en el equipamiento
    doméstico.

    -¿Acaso en estos campos podrá competir
    España?

    Nadal: España puede aprovechar, al menos, tres puntos
    fuertes. Uno, es el nivel o la capacidad de prestar servicios, al
    menos los más consolidados, como lo demuestra la capacidad
    de Telefónica de operar en diversos países y de
    tener una posición puntera en los mismos; en la
    práctica, eso le ha dado protagonismo en las negociaciones
    entre operadores mundiales de telecomunicación. Otro punto
    fuerte es la industria de telecomunicaciones establecida en
    España, que tiene un nivel y una capacidad
    tecnológica absolutamente de primera línea; por lo
    tanto, podrá abordar problemas del máximo nivel,
    aunque siempre dentro de un contexto europeo. El tercer elemento
    fuerte es el aprovechar la ventaja del idioma, a través
    del cual deberíamos ser capaces de desarrollar
    también el sector de los contenidos.

    -¿Y qué posibilidades tendrá de
    competir la Unión Europea con Estados Unidos y
    Japón?

    Nadal: Pese a los desfases antes indicados en la
    utilización de nuevas tecnologías, la Unión
    Europea tiene una posición puntera y absolutamente
    competitiva en el desarrollo de algunas de estas
    tecnologías.

    Sin ir más lejos, el sistema GSM de
    comunicaciones móviles ha sido un desarrollo en el que
    claramente Europa se ha puesto por delante. Otro ejemplo de
    potencialidad ha sido la norma europea de televisión de
    alta definición, luego superada por los acontecimientos,
    pues ahora será la
    televisión digital la que se imponga, y también
    en ella tenemos una posición favorable. Pero en los
    servicios multimedia Europa también tendrá que
    recuperar terreno.

    -¿Cree que el Libro Blanco
    de Delors y luego el Informe Bangeman
    o los restantes planes europeos son adecuados para competir con
    Estados Unidos?

    Nadal: Son dos buenos instrumentos, aunque insuficientes. El
    segundo es adecuado para acelerar el desarrollo de las
    telecomunicaciones, pero estamos ante un esfuerzo descompensado.
    Si uno compara el Bangeman con los documentos
    generados en Estados Unidos, se da cuenta enseguida de las
    diferencias.

    El proyecto de los Estados Unidos trata de hacer una
    síntesis desde dos ángulos: por una parte, el
    desarrollo de los servicios y, por lo tanto, la
    liberalización de los servicios para que haya mayor
    competencia y más servicios en el mercado, y por otro
    lado, el desarrollo armónico de toda la sociedad; Estados
    Unidos entiende que la importancia de la sociedad de la
    información es tal que no se pueden permitir el lujo de
    crear una dualización social, por lo que el desarrollo de
    la tecnología y de la sociedad de la información
    debe permitir que todos los ciudadanos tengan acceso a la
    información, porque de lo contrario en un futuro
    próximo puede haber un nueva fractura, una nueva
    división entre los que tienen acceso a la
    información y los que no tienen acceso.

    Esta dimensión social y política de las
    tecnologías está muy poco desarrollada en el
    Informe Bangeman.
    Comparativamente con el documento norteamericano, el europeo
    desarrolla sólo parcialmete los mismos conceptos, como la
    liberalización, pero muy poco el riesgo de la
    dualización social y la necesidad de cohesión.
    Afortunadamente, el debate
    posterior del Consejo de Ministros introdujo los elementos
    ausentes en el Informe.

    -De nuevo aparece una barrera política en la
    competencia entre Europa y Estados Unidos. ¿España
    puede hacer algo durante su próxima presidencia?

    Nadal: Lo ha hecho y, por supuesto, lo va a seguir haciendo.
    En el debate del
    Consejo de Ministros, la posición española y en
    particular la defensa de las mismas por el ministro Borrel, fue
    fundamental para que se haya establecido un equilibrio
    entre los dos factores.

    Naturalmente, la presidencia española va a ser un
    momento idóneo, porque muy posiblemente en esta etapa se
    decidirán algunos elementos importantes en el desarrollo
    de las telecomunicaciones. Por ejemplo, la definición del
    servicio universal: ¿qué es?, ¿cuánto
    cuesta? y ¿quién lo paga?. Esas tres preguntas, que
    son fundamentales, será algo que posiblemente tendremos
    que debatir.

    -Sin embargo, una cosa es la gran política y otra su
    concreción. Por ejemplo, el plan de
    Japón prevé para el año 2015 que la fibra
    óptica llegue a todos los hogares. ¿Y
    aquí qué?

    Nadal: Tampoco hay que mitificar. Lo importante es que la
    sociedad de la información y los servicios necesarios
    lleguen a todos los lugares. La fibra
    óptica no lo garantiza por sí solo. Aquí
    también, en unas fechas parecidas, tendremos un desarrollo
    razonable de la fibra
    óptica o de lo que haga llegar los servicios hasta los
    hogares. En España tenemos un instalación troncal
    de fibra
    óptica que es comparable con la de cualquier
    país. En el último tramo, hasta la casa del
    abonado, en función del desarrollo tecnológico se
    irá instalando. En eso tendrán un papel
    fundamental las redes de televisión por cable que se van a
    crear próximamente.

    -Sin embargo, en poblaciones incluidos en el Plan
    Fotón de Telefónica, difícilmente otra
    empresa se atreverá a invertir en el desarrollo del cable
    o de otros servicios.

    Nadal: En estos momentos no deciden invertir porque no hay una
    ley que se lo
    permita. Las instalaciones que se hagan ahora son inciertas, no
    tienen un grado de fiabilidad en que esa inversión se pueda rentabilizar. En cambio,
    con la aprobación de la ley, no me cabe
    ninguna duda de que en todas la zonas donde hay Plan Fotón
    habrá interés por parte de otros operadores en ser
    el segundo operador en telecomunicaciones.

    -Por último, una pregunta más orientada a la
    funciónde esta Revista.
    ¿Qué futuro tiene en España la
    difusión de las estadísticas?

    Nadal: Me parece que tiene un futuro enorme. Se está
    viendo cada vez que caen en nuestras manos estudios, informes o
    cualquier publicación. Cada vez se nota más el
    deseo y la necesidad de compararnos con nuestros socios europeos.
    Creo que es una cuestión absolutamente vital y fundamental
    y auguro los mejores éxitos. Creo que es fundamental.

    -¿Habrá alguna iniciativa con el apoyo de las
    telecomunicaciones?

    Nadal: Sobre la marcha no me atrevería a decirlo. Pero
    las estadísticas son un candidato claro para estudiar
    alguna posibilidad de facilitar el que esas informaciones lleguen
    a todos los sectores interesados, que son todos los de la
    economía.El Teletrabajo se Abre Camino en
    España

    Más
    de cien mil ciudadanos se ganan el sueldo sin acudir
    físicamente a las empresas.

    Son un pequeño ejército que
    utiliza las nuevas tecnologías como arma. Se les llama
    teletrabajadores y su avance en el mercado laboral parece
    imparable.

    Aunque es difícil determinar su
    número, algunos expertos aseguran que en Europa son
    más de 1,2 millones. Es el futuro que espera a una buena
    parte de los actuales empleados.

    Se trata de personas que desarrollan una
    actividad profesional en cualquier momento y lugar, fuera del
    emplazamiento usual de trabajo, como es la oficina. Sus
    ocupaciones se caracterizan por el uso de las nuevas
    tecnologías, aunque no todos ellos las utilizan con la
    misma intensidad (teléfono, fax, internet,
    etcétera).

    El abanico es muy amplio y son muchas las
    áreas en las que se puede trabajar a distancia.
    Asesoría laboral, fiscal,
    jurídica, traducción, consultoría, medicina,
    enseñanza, trabajo de secretaría, arquitectura,
    edición, ingeniería, seguimiento de valores
    bursátiles, etc.

    Dependiendo del lugar en el que se desarrolle
    esta actividad y de cómo se realice, el teletrabajador
    encaja en alguno de los prototipos que siguen, aunque hay otras
    modalidades híbridas.

    • Desde casa. Utiliza el hogar como centro de negocio.
      Puede ser desde un diseñador de moda a un
      financiero.
    • El autoempleado. En este apartado encajan
      telesecretarias, auxiliares administrativos, escritores,
      programadores y periodistas 'freelance'. Esta alternativa
      puede ser elegida voluntariamente o porque la
      profesión que desempeñan se lo exija. Su
      característica es que son grandes consumidores de
      servicios de telecomunicación.
    • El corporativo. Aquí se incluyen los directivos.
      Trabajan parcial o totalmente desde su casa, pero dependen
      físicamente de un emplazamiento determinado y de un
      área o departamento concreto de la empresa.
    • Oficina remota. Desarrolla su labor en centros satélites, alejados de la oficina
      central. Es utilizado por empresas de distribución o
      seguros.
    • El nómada. No precisa de la conexión
      física
      con la oficina. Está , indicado para agentes de
      seguros,
      vendedores, publicistas, creadores , etcétera.

    Casos de
    aplicacione en el exteriorniciativas

     

    IBM España es la empresa que
    más teletrabajadores tiene en España, superando los
    1.000 empleados en toda España.

    Son trabajadores móviles,
    también conocidos como nómadas, y antiguos
    empleados tradicionales. Los primeros ensayos de
    esta modalidad de trabajo se iniciaron en junio de 1995. Entre
    ellos se encuentran: analistas, consultores y técnicos de
    mantenimiento
    y de sistemas.

    Aunque parte de su jornada laboral se
    desarrolla desde sus propios domicilios, el grueso de su trabajo
    lo realizan en la calle o en el domicilio particular o social de
    los clientes de IBM.

    Pasan por la oficina un par de veces por
    semana, pero están interconectados con el centro de
    trabajo y entre ellos a través de redes
    informáticas y de Internet.

    Antes, cada uno de estos trabajadores contaba
    con un espacio propio en las oficinas madrileñas de la
    compañía . Ahora, tres personas comparten la misma
    ubicación, ya que en raras ocasiones coinciden. Sin
    embargo, la superficie total de oficinas sólo se ha
    reducido un 50%. El motivo es que ahora las salas de reuniones se
    han ampliado.

    Por su parte, en Mapfre Vida existen 500
    asesores que realizan la mayor parte de su trabajo en la calle.
    Este sistema tiene más de 4 años. De todo el grupo,
    100 personas cuentan con la posibilidad de presentar un proyecto
    a un cliente e incluso emitir la póliza en tiempo real a
    través de las nuevas tecnologías. Es decir, que ni
    el cliente ni el asesor tienen que pasar por las oficinas para
    que la póliza tenga validez. Responsables de esta
    compañía esperan que, en dos o tres años, el
    80% de la contratación se realice mediante este
    sistema.

    Los
    medios

     

    Para ser teletrabajador, además de
    conseguir trabajo, deberá apoyarse en las nuevas
    tecnologías. Cada profesión tiene su
    solución informática.

    Periodistas, secretarias y traductores
    únicamente necesitarán utilizar Internet, como
    fuente de información y comunicación, y programas
    básicos de tratamiento de textos. Para ello, tan
    sólo tendrán que disponer de un equipo
    informático básico y, por tanto, económico.
    Con cuatro megas de RAM y 40 de
    disco duro,
    además de módem, fax, teléfono y proveedor
    de Internet, podrán trabajar en buenas condiciones.

    Los asesores y peritos de accidentes
    requerirán un equipo portátil, por aquello de los
    desplazamientos. Por 310.000 pesetas, dispondrán de un
    ordenador con ocho megas de RAM, 500 de
    disco duro y
    una velocidad de 100Megaherzios. Además, el envío
    de datos lo realizarán a través de telefonía
    móvil, mediante una tarjeta de transmisión.

    Diseñadores gráficos,
    ilustradores y arquitectos deberán disponer de mayor
    presupuesto para
    trabajar desde casa. Los programas informáticos necesarios
    y los elaborados trabajos a desarrollar requerirán un
    ordenador de gran capacidad. Así, ha de tener al menos 64
    megas de RAM y dos gigas
    para el almacenamiento.

    Ventajas e
    inconvenientes

    Según una encuesta realizada entre
    directivos americanos, el teletrabajo tiene una excelente
    aceptación entre quienes lo practican. El resultado fue
    que la productividad aumenta un 58% y la moral
    mejora un 79%. Disminuye el estrés un
    63%, el absentismo un 61% y los costes de alquiler para las
    empresas un 64%. Entre las ventajas teóricas destacan: la
    mayor posibilidad de integración de discapacitados, la mejora
    del tráfico, de la contaminación, el ahorro de
    costes empresariales y el aumento de tiempo de ocio.

    Pero los inconvenientes actuales
    también son de peso. No sirve cualquiera para ser
    trabajador a distancia, hay que ser disciplinado. El problema en
    España es que existe una cultura muy
    arraigada de acudir todos los días a la oficina. Al
    empleado tradicional español le gusta sentirse arropado
    por la empresa. Hay quien se atreve a decir que "hay muchos
    más funcionarios de mentalidad que los que hay en
    realidad". Horario fijo, sueldo fijo y rutina es el ideal de
    muchos asalariados españoles. La flexibilidad, tan
    necesaria para adaptarse a la globalización del mercado de trabajo, no
    parece ser uno de los puntos fuertes de este país.
    Amén de estas peculiaridades ibéricas, lo cierto es
    que las conquistas sociales de los trabajadores pueden peligrar
    ante el avance de los nuevos sistemas. Muchas empresas pueden
    valerse de esta fórmula para ahorrar costes y conseguir
    trabajadores en condiciones precarias.

    Faltan
    leyes

    Es precisamente la ausencia de un marco
    legislativo que regule esta actividad uno de los más
    importantes escollos. La normativa deberá ser
    transnacional, ya que los teletrabajadores, con el uso de las
    nuevas tecnologías, realizan tareas para empresas de otros
    países (el caso de un traductor español que trabaja
    para Francia). Por
    este motivo, en el Tercer Congreso de la Unión Europea,
    que se ha celebrado esta semana, se ha incidido en la necesidad
    de la creación de un marco europeo.

    Además, se tendrá que dotar al
    trabajador de la Unión Europea de armas, como
    programas de formación, que le sirvan para defenderse de
    la fuerte competencia de otros países, como Estados
    Unidos, donde el teletrabajo se encuentra mucho más
    desarrollado. En cualquier caso, antes de que esto suceda, a
    usted le conviene negociar con la empresa sus condiciones
    laborales.

    Esta información se ha realizado con
    datos proporcionados por Alberto de las Fuentes, las empresas que
    se mencionan, Telefónica, la Asociación
    Española de Teletrabajo, K-Tuin, Fundesco y otros
    expertos.

    Un
    día en la vida de un teletrabajador

    Levantarse de la cama le cuesta igual que a
    cualquier trabajador tradicional. A las 7:30 de la mañana,
    el despertador interrumpe el sueño de Juan José
    Echanove, director del proyecto de teletrabajo en IBM
    España.

    Media hora más tarde está
    metido de lleno en su trabajo, pese a que su domicilio se
    encuentra en las afueras de la ciudad. La razón se debe a
    que la primera hora y media de su jornada laboral transcurre en
    su domicilio

    Desde allí conecta su portátil
    Thinkpad, revisa su agenda, contenido que comparten otros
    empleados de su empresa, y contesta su correo
    electrónico.

    A partir de las 9:30 de la mañana,
    hora en la que el tráfico comienza a remitir en Madrid, se
    dirige en su vehículo al encuentro de sus
    colaboradores.

    Su móvil no cesa de sonar en todo el
    día. Cada hora aproximadamente vuelve a conectar su
    ordenador con la oficina: contesta mensajes urgentes y solventa
    algunas dudas de colegas de otros países.

    De 13:30 a 14: 30 regala su estómago
    con el almuerzo.

    A eso de las 15 horas se compra un par de
    zapatos, a los que ya tenía "echado el ojo". Y es que,
    como él mismo asegura, la flexibilidad de este tipo de
    trabajo le permite disponer de más tiempo libre y
    organizar otras actividades para hacerlas compatibles con el
    trabajo.

    Su tarde consiste en el desarrollo de
    actividades semejantes. Hoy desconecta su ordenador y su mente de
    trabajador a las 21:10 horas. "Es preciso recuperar el tiempo
    invertido en la compra de los zapatos".

    Sostiene que ser teletrabajor (móvil )
    a veces supone tener una jornada laboral más larga, pero a
    cambio dispone de más tiempo libre por la
    eliminación de ratos muertos.

    Se ha adaptado perfectamente al nuevo sistema de trabajo. Detesta
    la oficina y el horario rígido. Ni siquiera sus más
    de 25 años de trabajo en IBM, de forma tradicional,
    consiguieron acostumbrarle. Mañana es uno de los dos
    días de la semana que debe acudir a la oficina.

    La
    información digital: factor igualitario o
    discriminatorio?

    Desde siempre, la información ha sido poder.
    Tradicionalmente, el acceso a la información se ha
    limitado a aquellos afortunados que sabían leer, y se
    extendía para aquellos que hablaban algún otro
    idioma, sobre todo, si la información se refería a
    algún campo técnico; por tanto, dependía
    casi exclusivamente del extracto social y de la capacidad
    adquisitiva de la persona.  
    En la primera mitad del siglo XX, gracias a la aparición
    del concepto del "Estado del bienestar", la enseñanza se
    comenzó a democratizar. Recientemente, con la
    aparición primero de los medios de
    comunicación masivos y después de los medios de
    información digitales, y gracias también a la feroz
    competencia en el sector de la informática, el
    público en general se beneficia de una reducción de
    costes y, por tanto, la información también se
    "democratiza", al precio de un
    ordenador, un módem y una conexión Internet, que
    aunque todavía siguen siendo barreras económicas
    para determinados sectores, posibilitan que incluso personas de
    entornos más desfavorecidos puedan, a través de los
    centros educativos y de sus lugares de trabajo, tomar contacto
    con la mal llamada "realidad
    virtual" (la realidad, si es virtual, no es "realidad").
      Por otro lado, hasta ahora recibíamos la
    información a través del periódico
    local, la radio y la
    televisión, que permitían una visión muy
    poco selectiva. Ahora podemos acceder a todo tipo de
    información sólo con mover un dedo, y lo que es
    más: se trata de una información plural y "a
    la carta",
    porque accedemos a aquel sector que más nos interesa, y si
    bien todavía existen lagunas y restricciones, sí ha
    supuesto un gran avance. Así, la información
    digital, provenga de medios de
    comunicación en línea, o de cualquier otro
    organismo que publique en la red, supone ya el principio de una
    revolución en los hábitos de trabajo, aunque de
    momento sea demasiado sutil para poder hablar de cambios
    radicales. Sin embargo, esta teórica
    democratización que supone acceder de forma selectiva a la
    información demandada, y no a la información
    impuesta, pasa por dar un vuelco al sistema educativo, empezando
    desde la escuela primaria,
    y continuando hasta la universidad. Ahora que el acceso a la
    información no va a depender tanto de barreras
    tecnológicas o económicas, y que los sistemas
    informáticos son cada vez más sencillos de
    utilizar, hay que poner al alcance de todos el uso de las nuevas
    tecnologías para que el ordenador no se quede en una
    herramienta que sólo pueden utilizar unos cuantos
    afortunados, y para que el acceso a la información no se
    convierta en un factor diferencial y discriminante entre las
    personas, ni un privilegio de una minoría con
    conocimientos técnicos. Y sólo así podremos
    decir que la información "en línea" cumple la
    función para la que se concibió: servir de
    herramienta de trabajo y posibilitar un acceso más humano
    e igualitario a la información.

    El 48% de
    los asalariados europeos se hacen
    atípicos

    Aunque la mayoría de los asalariados de la Unión
    Europea realizan su trabajo de lunes a viernes entre las 8 de la
    mañana y las 7 de la tarde, en centros de trabajo situados
    fuera de su domicilio, en 1993, 54 millones de asalariados lo
    realizaron, en cambio, en fines de semana o en su propio
    domicilio. En el Reino Unido es donde este tipo de trabajo se
    encuentra más extendido, con más de un 65% de
    trabajadores atípicos, país al que le sigue
    Italia, con un
    57%. En el extremo opuesto se sitúan, Portugal (25%) y
    España (35%). Entre estos tipos de prácticas, el
    más común es el trabajo en sábado. Por su
    parte, el trabajo a domicilio ha aumentado como consecuencia de
    las nuevas tecnologías, como el teletrabajo, aunque sigan
    existiendo determinados actividades tradicionales realizados en
    el propio domicilio.

    Asalariados con un tabajo atipico (en
    % del total de asalariados)

    Año 1992

    EUR12

    Bélgica

    Dinam.

    Alem.

    Grecia

    España

    Francia

    Irlanda

    Italia

    Luxem.

    P.Bajo

    Portug.

    R.Unido

    Hombres

    48.6

    32.9

    53.1

    38.1

    47.5

    35.7

    50.0

    57.9

    56.7

    31.4

    39.9

    27.4

    72.5

    Mujeres

    44.2

    35.9

    48.3

    35.7

    38.1

    38.5

    46.2

    43.6

    54.6

    31.1

    38.3

    22.9

    55.6

    Total

    46.1

    34.1

    50.8

    37.1

    44.1

    36.6

    48.3

    51.9

    55.9

    31.3

    39.2

    25.4

    64.5

    Año 1993

    Hombres

    48.1

    34.0

    50.4

    36.4

    48.2

    34.5

    49.9

    58.3

    58.3

    36.1

    35.7

    27.0

    73.5

    Mujeres

    44.7

    36.7

    48.7

    36.0

    39.5

    36.7

    46.1

    45.1

    45.1

    38.7

    36.2

    22.9

    57.6

    Total

    46.7

    35.1

    49.6

    36.2

    45.1

    35.3

    48.2

    52.7

    52.7

    37.0

    36.0

    25.2

    65.9

    Trabajadores atípicos en la unión
    europea: 54 millones.

    La mayoría de los asalariados de la UE realizan su
    trabajo de lunes a viernes en un lugar de trabajo que se halla
    fuera de su domicilio. No obstante, un número creciente de
    asalariados se sale de estas normas. En
    efecto, en 1992 y 1993, 54 millones de asalariados trabajaban el
    sábado, el domingo o a domicilio. Esto representaba el 48%
    de los asalariados de la UE. Era en el Reino Unido donde estos
    tipos de trabajo estaban más extendidos. Entre los tres
    tipos de prácticas, el más común era el de
    trabajar los sábados (45 millones). En domingo trabajaban
    24 millones. Casi 9 millones de asalariados declararon trabajar a
    domicilio. El trabajo en sábado se practicaba
    frecuentemente en el Reino Unido e Italia
    (más del 50%). Más del 35% de los asalariados del
    Reino Unido trabajaba los domingos. Por el contrario, ese
    porcentaje era poco elevado en Portugal: menos del 12%. El
    trabajo a domicilio ha aumentado como consecuencia de las nuevas
    tecnologías (teletrabajo), aunque sigan existiendo
    determinados trabajos tradicionales a domicilio. En el Reino
    Unido, este tipo de trabajo suponía más del 21% de
    los asalariados.

    Saldo
    migratorio de la EUR15 en descenso.

    El saldo migratorio experimentó un fuerte descenso en
    1994: 300.000 personas menos que en 1993. En Alemania, la
    reducción fue del 26% (125.000). En Italia, el
    descenso fue del 35%. En Grecia, los
    Países Bajos, Austria y Finlandia, fue de más del
    50%. Unicamente Suecia presentó un crecimiento
    considerable: 19.000, es decir el 60%.

    Componentes del crecimiento, 1994
    (por 1000 hab.)

    Crecimiento Natural

    Saldo Migratorio

    Crecimiento Total

    EUR15

    345.8

    746.1

    1091.9

    BELGICA

    11.6

    18.4

    29.9

    DINAMARCA

    8.5

    10.6

    19.1

    ALEMANIA

    -125.6

    340.0

    214.4

    GRECIA

    5.0

    27.8

    32.8

    ESPALÑA

    24.4

    28.2

    52.6

    FRANCIA

    189.5

    58.5

    248.0

    IRLANDA

    17.2

    -9.6

    7.6

    ITALIA

    -9.0

    118.0

    109.0

    LUXEMBURGO

    1.7

    4.0

    5.7

    PAISES BAJOS

    62.3

    19.0

    81.3

    AUSTRIA

    11.7

    13.1

    24.8

    PORTUGAL

    10.0

    14.6

    24.6

    FINLANDIA

    17.2

    3.6

    20.8

    SUECIA

    20.3

    50.9

    71.3

    REINO UNIDO

    103.9

    73.2

    177.1

    Producción industrial más
    débil.

    El crecimiento industrial se ha desacelerado claramente
    durante el primer semestre de 1995 con respecto al primer
    semestre de 1994. En el conjunto de la UE (EUR15), la tasa de
    variación entre el primer semestre de 1994 se elevaba
    todavía al 6,3% con respecto al mismo período de
    1993. Esta situación se observa en todos los países
    miembros salvo Austria, Portugal y Suecia. Si se estudia el
    estado actual de la curva coyuntural en el sector industrial, se
    observa un progreso leve pero constante de la tendencia ciclo
    (series corregidas para paliar las influencias estacionales y las
    variaciones irregulares) del índice de producción.
    El crecimiento en EUR15 ha sido del 0,7% en el segundo trimestre
    del 95 con respecto al primero.

    Sector Secundario
    ( % de variación interanual )

    I-95/96

    II-94/93

    Dinamarca

    6.5

    9.6

    Alemania

    2.5

    5.2

    Grecia

    1.2

    1.7

    España

    7.7

    8.3

    Francia

    4.3

    5.1

    Irlanda

    12.3

    14.2

    Italia

    7

    9.8

    Países Bajos

    2.5

    3.5

    Austria

    10.9

    6.3

    Portugal

    4

    1

    Finlandia

    10

    11.4

    Suecia

    12.5

    11.9

    Reino Unido

    3.4

    5

    Las
    mujeres de la UE tuvieron menos hijos en
    1994.

      La población de los 15 aumentó
    únicamente en 1.100.000 habitantes en 1994, mientras que
    en 1993, dicho aumento fue de 1.400.000 y de 1.900.000 en 1992.
    Esta desaceleración se debe especialmente al descenso de
    la natalidad: 73.000 nacimientos menos que en 1993. El
    crecimiento natural (ver cuadro superior) se redujo en
    España, no obstante, alcanzó la cifra de 25.000. En
    Alemania se
    produjeron 125.000 nacimientos menos que fallecimientos (frente a
    los 95.000 de 1993). En Francia
    (190.000) y en el Reino Unido (104.000) es donde el crecimiento
    natural fue más elevado. La tasa de natalidad de la UE
    pasó del 11,2 por 1000 habitantes en 1993 al 10,9 el
    año pasado. El indicador coyuntural de fecundidad sigue
    descendiendo: 1,45 hijos por mujer.

    Mr.
    Teletrabajador: ¿un personaje real o de
    ficción?

    EL tema del empleo en relación con las nuevas
    Tecnologías de la Información y de las
    Telecomunicaciones, la llamada IT, es ya un tema central del
    debate abierto por el Libro Blanco
    de Jacques Delors y por el Informe
    Banguemann. El fenómeno del Teletrabajo en relación
    con las redes de comunicación y con este otro
    fenómeno llamado Internet tiene tal prioridad para la
    Unión Europea y en particular para la DG XIII que, Peter
    Johnston con algunos de sus colaboradores han promovido la
    iniciativa de la Semana Europea de Teletrabajo. El objetivo de
    esta iniciativa es el de llamar la atención de todos los
    interlocutores sociales y económicos sobre la
    transformación de la economía y como consecuencia
    la aparición de "nuevos modos de trabajo". Naturalmente no
    es fácil manejar estadísticas precisas en un tema
    nuevo, en plena evolución y aún poco definido. Los
    datos disponibles a finales del 95, más o menos un
    millón doscientos mil teletrabajadores en la Unión,
    son indicativos. Todo depende de la definición adoptada
    para clasificar los empleados que utilizan las telecomunicaciones
    para trabajar desde otros lugares que los habituales. En lo
    sucesivo expondremos los criterios generalmente adoptados tanto
    por la comunidad como
    por las grandes empresas que practican estas modalidades de
    trabajo, para distinguir entre:

    • Un trabajo de tipo tradicional realizado desde el hogar o
      desde un centro de recursos compartidos: el llamado
      teletrabajador sedentario.
    • Un trabajo de tipo tradicional realizado desde varios
      lugares (oficinas de clientes, centros de comunicación o
      cualquier acceso público a la red), el llamado
      teletrabajador nómada.

    Nuevos tipos de trabajo relacionados con el desarrollo de la
    IT o como consecuencia de ello: trabajos en grupo, proyecto o
    empresa virtual, etc. Si alguien sigue con dudas sobre el impacto
    de estos cambios radicales, que considere lo siguiente, publicado
    en la revista Wired:
    más trabajadores americanos construyen computadoras que
    coches, más fabrican semiconductores
    que material de construcción y más trabajan en
    proceso de datos que en refino de petróleo.
    Por primera vez en 1990, las empresas americanas han gastado
    más en computadoras y equipos de telecomunicación
    que en todos los demás bienes de
    equipo juntos. La industria del software tiene el mayor
    crecimiento de todas y el comercio
    electrónico tiene un crecimiento cinco veces mayor que
    el comercio tradicional. El personaje del mes es Mr.
    Teletrabajador. Todos nos lo imaginamos de un modo distinto. De
    momento se niega a encajar en estadísticas bien definidas.
    Todos somos un poco este señor, ya que como el personaje
    de Molière, el burgués Gentiluomo que se asombraba
    al descubrir que llevaba toda una vida hablando en prosa, estamos
    descubriendo que utilizamos el fax, el correo electrónico,
    los pagos electrónicos y recibimos ya un constante
    bombardeo de noticias de Internet a través de la prensa escrita y
    de la televisión. La definición del trabajador
    asalariado en su hogar ante la pantalla, explotado y aislado
    será pronto un tópico del pasado. Lo que hoy se
    intenta definir como teletrabajo en su sentido más puro es
    la punta del iceberg. En la reunión de la SET en Bruselas,
    alguien propuso recoger las firmas de todos los teletrabajadores
    de la Unión Europea. Esperamos que este censo se pueda
    realizar en Internet para ofrecer sus resultados a los lectores
    de Fuentes Estadísticas.

    La
    nueva
    migración
    electrónica

    Uno de los mayores problemas que se encuentran los gobiernos
    de los países desarrollados en el tema del Teletrabajo es
    el de la migración
    transfronteriza del teleempleo.. Recientemente un político
    francés, empeñado en la reorganización del
    territorio y la creación del teleempleo en zonas
    desfavorecidas observaba que un teletrabajador francés con
    bachillerato cuesta 6.000 francos/mes, mientras que en Rumania,
    un teletrabajador del mismo nivel cuesta 500 francos.

    Barreras a
    los accesos abiertos por el autoempleo

    LA Asociación Española de Teletrabajo mantiene
    un foro
    electrónico entre sus socios para el intercambio de
    experiencias en relación con los problemas de los
    teletrabajadores. Existen otros foros o conferencias
    electrónicas similares en Internet, tanto en Italia como en el
    Reino Unido. El perfil de los participantes a dichas conferencias
    corresponde en su mayoría a personas que, por su
    situación laboral de paro o de búsqueda del primer
    empleo y por sus conocimientos de informática y de
    telecomunicaciones, se interesan por las posibilidades de
    encontrar trabajo por medio de Internet. Por edades, los
    contertulios van de los 22 años a los más de 60
    años de algunos jubilados que quieren mantenerse activos, a menudo
    ofreciendo sus servicios a la Comunidad de un modo totalmente
    benévolo. La mayoría de las intervenciones en este
    sentido provienen de provincias y de regiones aisladas donde
    más se siente la necesidad de comunicación y donde
    las posibilidades de empleo local son menores. A diferencia de
    países como el Reino Unido, Suecia u Holanda, donde el
    teletrabajo en grupo es ya una práctica bastante
    desarrollada, en Italia o en
    España la tendencia es la de buscar trabajo en una sola
    especialidad o en trabajos clásicos de la sociedad
    industrial, como gestoría, contabilidad,
    traducciones, introducción de datos en ordenador,
    etcétera. El teletrabajador intenta sustituir la agencia
    de colocación o la solicitud de empleo por correo o en
    respuesta a los anuncios, por la conexión en la RED, pero
    sin saber todavía muy bien cómo puede hacerlo.
    Mientras las empresas, especialmente las PYMES, no adopten
    el correo electrónico y no conozcan las oportunidades de
    subcontratar determinados servicios por medio de la red, no
    parece que el teletrabajo de los autónomos y de los
    independientes vaya a tener mucho éxito. Las barreras
    principales que impiden la creación de autoempleo son la
    obligación del pago de la cuota de la Seguridad
    Social para poder encontrar algún trabajo eventual o
    pequeñas tareas sin ninguna garantía de
    continuidad, como es el caso de traducciones o de muchos trabajos
    susceptibles de practicarse a distancia, como
    consultorías, marketing, contabilidad,
    etc. Las otras cargas fiscales, la poca protección en el
    caso de no pagar pagos realizados a la Hacienda Pública o
    a la S.S. son otros factores que no incentivan en absoluto el
    desarrollo de esta modalidad de empleo. Si los gobiernos quieren
    realmente formentar el autoempleo, teniendo en cuenta no solo la
    reducción de las estadísticas de paro, sino
    también la reducción del gasto público en
    cuanto a subsidio de paro y otras prestaciones, harán bien
    en no penalizar a las personas que intentan solucionar sus
    problemas por sí mismas, como ocurre actualmente.

    El modelo
    sueco de teletrabajo

    A partir de una encuesta realizada en 1994 y publicada a
    principios del
    95 se puede obtener un perfil de los más de 640.000 suecos
    que declaran teletrabajar en la actualidad. Este se ajusta a las
    siguientes características: realiza su labor
    preferentemente en casa a través del teléfono y del
    ordenador, trabaja una media de ocho y diez horas y los motivos
    que esgrimen para teletrabajar responden a razones de
    productividad:    

     

    Lugares donde teletrabajan los
    suecos

    Medios utilizados

    La casa: 70%

    Teléfono: 75%

    Otra oficina que la habitual : 21%

    Ordenador: 71%

    Oficina de los clientes: 19%

    Teléfono móvil: 39%

    Hotel: 11%

    Telefax: 34%

    Coche: 8%

    Contestadores: 32%

    Avión: 2%

    Numero de trabajadores:

    Tren: 2%

    1986: 185.000

    Otros: 3%

    1988: 210.000

    1990: 250.000

    Motivos para teletrabajar son:

    1992: 380.000

    Productividad: 41%

    1994: 500.000

    Razones familiares: 15%

    1996: 640.000

    Reducción de viajes:
    12%

    1998: 790.000 previsiones)

    Es ya parte del trabajo ofrecido: 11%

    2000: 905.000 (previsiones)

    Horas extra: 11%

    Numero de horas a la semana

    Política de empresa: 6%

    1-2 horas: 19%

    Falta de empleo: 5%

    3-4 horas: 14%

    Comodidad: 2%

    5-7 horas: 15%

    Ambiente tranquilo: 2%

    8-10 horas: 20%

    Otras razones: 3%

    11-20 horas: 18%

    20 horas: 13%

    Nuevos
    empleos para teletrabajadores

    Una reciente encuesta entre las 500 mayores empresas de los
    EE.UU revela unos datos prometedores en cuanto a la
    creación de nuevos empleos típicos de la sociedad
    de la Información. El webmaster o administrador de
    un servidor WWW tanto de acceso público como en las
    Intranet de
    acceso reservado a las empresas y a sus distribuidores o
    clientes, es una profesión que no lleva más de dos
    años de existencia. Dos tercios de esas quinientas mayores
    empresas pagan sueldos que oscilan entre los 45.000 y 65.000
    dólares para un especialista de esta nueva
    profesión. Por la brevedad de su existencia, las empresas
    no pueden exigir el nivel de experiencia que normalmente piden
    para otras profesiones, lo cual favorece a los estudiantes y
    jóvenes que pueden formarse con bastante facilidad a base
    de leer la documentación disponible en Internet y de
    practicar en la Red. Los conocimientos del sistema operativo
    UNIX, Windows NT,
    así como cursos de formación de los principales
    proveedores de sistemas para servidores Web, como
    Netscape, Microsoft, NCSA, CERN, y de lenguajes como HTML o Java son
    también requisitos para los futuros candidatos. Otra nueva
    profesión con demanda creciente es la de moderador de
    conferencia electrónica. Ambas profesiones se prestan a
    la modalidad de teletrabajo por lo menos parte del tiempo. Para
    los servidores Internet más importantes se necesitan
    también teletrabajadores con experiencia en sistemas de
    backup, seguridad, administración de espacio en discos,
    administración de cuentas de
    usuarios. Naturalmente los conocimientos relacionados con todo
    tipo de base de datos con acceso en línea y la experiencia
    de varios sistemas de navegación utilizados por los
    usuarios es otro elemento a favor de los candidatos, ya que tanto
    en una Intranet, como en un servidor público, las
    páginas necesitan ser diseñadas en función
    de los muchos sistemas de acceso.

    Documentalismo

    Para los documentalistas y demás especialistas,
    el
    conocimiento de los mecanismos de un servidor Web abre la
    posibilidad de teletrabajo para mantenimiento de los muchos
    documentos,
    cuya puesta al día siempre es más importante en
    Internet, donde las noticias y las páginas se vuelven
    obsoletas en muy poco tiempo. También requiere la
    verificación constante de los enlaces, fechas de
    convalidación etc. Es demasiado pronto para que haya
    escuelas y facultades especializadas en estos temas. Por
    consiguiente, un alumno con iniciativa y con buenos conocimientos
    prácticos de informática puede autoformarse para
    tales profesiones sin tener que pasar por la selectividad, ni
    competir con miles de laureados. Finalmente es de destacar que
    todos estos conocimientos son de tipo operativo, es decir, que
    requieren la práctica no la teoría.
    Internet ofrece ya un entorno donde los más atrevidos
    pueden encontrar la información, la práctica y los
    contactos y amistades que les pueden proporcionar la
    formación constante y la salida hacia nuevas
    profesiones.

    Desarrollo
    del teletrabajo en la UE

    EN efecto las motivaciones, las infraestructuras, el nivel de
    población en grandes urbes, la educación y el
    tráfico rodado son algunos de los elementos que hacen de
    cada un caso particular. El teletrabajo no depende de simples
    decisiones políticas o personales ni siquiera
    económicas, sino de un conjunto de factores que lo hagan
    posible, deseable o necesario según los casos (ver el
    cuadro). Esta cesta de datos aparentemente poco homogéneos
    indica hasta que punto los fenómenos de la sociedad de la
    información no responden a series estadísticas
    simples, sino que requieren un análisis complejo. El
    teletrabajo no es un hecho fácil de definir y de medir.
    Para tomar decisiones y obtener el mejor rendimiento de los
    recursos acometidos las administraciones públicas y las
    empresas requieren una mayor definición de la mezcla de
    elementos que permita un paso menos traumático de la
    sociedad industrial a la sociedad de la información.
    Obtener datos y medir las posibilidades de cada país para
    aconsejar las acciones
    adecuadas es el objetivo del proyecto ETD (European Telework
    Development) en el cual participan los coordinadores nacionales.
    Estos coordinadores formarán una red de recogida de datos,
    de sugerencias y de distribución de información a
    nivel nacional, europeo e internacional. El proyecto ha empezado
    en Agosto de 1996 y va a seguir hasta 1999.

    FACTORES QUE INFLUYEN EN EL TELETRABAJO

    PIB (Producto Interior Bruto) por
    habitante en ECU

    PCs por 100 trabajadores en
    servicios

    Inversión en IT por persona (ECU)

    EE.UU.

    18.700

    104

    681

    Japón

    20.800

    (24)

    563

    U.E.

    13.500

    72

    335

    Suiza

    33.500

    111

    844

    Noruega

    24.200

    112

    580

    Holanda

    13.700

    80

    477

    Grecia

    6.500

    42

    47

    Portugal

    5.600

    43

    82

    N.B. El dato de ordenadores
    personales por habitante en Japón refleja el
    problema del idioma y no es comparable con los
    demás países . Fuente: EITO,
    EUROSTAT.

    Telecottages en Irlanda

    Irlanda, al igual que el Reino Unido ha optado claramente por
    la formula de los telecottages o centros locales de servicios
    compartidos para teletrabajadores autónomos. Esta
    fórmula facilita a los autónomos la entrada en este
    nuevo mercado de empleo ya que los centros ayudan, educan y
    actúan de promotores y de protectores para el trabajador
    indefenso, a la vez que facilitan equipos e infraestructuras
    cuyos costes el trabajador no contratado por una empresa, a
    menudo no puede sufragar. Irlanda ha conseguido un alto nivel de
    contratación de teletrabajo en el extranjero.
    Componías de Seguros de
    enfermedad en los Estados Unidos subcontratan la gestión
    de declaraciones de usuarios a sociedades
    irlandesas que reciben los archivos
    escaneados al final en América, y los procesan durante la jornada
    en Irlanda (noche en Estados Unidos) de modo que los datos
    está disponibles el siguiente en el otro continente. El
    teletrabajo en relación con las diferencias horarias entre
    continentes tiene mayor importancia de lo que se cree. Hay
    componías en Australia que controlan los parámetros
    de instalaciones eléctricas de edificios en otros partes y
    continentes. Este teleproceso es también una fuente de
    teletrabajo. El fenómeno indica hasta que punto es
    necesario "repensar" la legislación laboral y la
    protección de los teletrabajadores para evitar males
    parecidos a los que sufrieron los primeros trabajadores de la
    revolución
    industrial. Sin embargo esto requiere una visión
    global del problema ya que no tiene fácil solución
    a nivel nacional debido a la permeabilidad de las redes y del
    trabajo basado en el
    conocimiento y en la información.

    El
    teletrabajo transformará los
    hogares

    Estamos en una fase de transición rápida que
    consiste en el paso de la llamada sociedad de la
    información a la futura sociedad informada. La diferencia
    entre las épocas de transformación de un modelo
    tecno-socio-cultural a otro modelo bien distinto como por ejemplo
    del paleolítico al neolítico o de la sociedad
    agrícola a la sociedad industrial se manifiesta sobre todo
    en que, en la fase que las separa, se habla mucho de la
    revolución en marcha mientras que una vez instalada la
    nueva cultura, esa sensación de revolución deja de
    interesar como novedad. En este sentido, abordamos hoy los
    grandes problemas, la reingeniería, el empleo, Internet y la
    pornografía, etcétera, como la
    sociedad de principios de
    siglo interpretó el nacimiento del automóvil o del
    teléfono. Nos parece, hoy, algo ingenuo que el parlamento
    británico mandará tener una persona con
    bandera roja para abrir el paso a los primeros coches
    motorizados, o que los científicos discutieran seriamente
    si, al alcanzar el ferrocarril los cien kilómetros por
    hora, el pasajero sobreviviría. Es probable que nuestros
    hijos y nietos encontrarán muchas de las visiones lineales
    y razonamientos de tipo verdad-falso, blanco-negro o bueno-malo a
    los que nos acostumbran y diría que casi nos obligan los
    debates televisivos, especialmente sobre un tema tan llamativo y
    tan representativo del cambio acelerado como es Internet, como
    enormes ingenuidades o curiosas anécdotas de un pasado
    remoto. Se comenta que un año en la red de redes es
    comprable a seis años de vida humana, debido a la
    velocidad del cambio. Es evidente que tal velocidad evolutiva no
    se puede sostener indefinidamente y que la llegada del modelo de
    la sociedad informada, a principio del siglo XXl, aportará
    muchas de las respuestas a las preguntas de hoy, sin por ello
    ofrecer una solución definitiva a la eterna
    búsqueda humana. Este largo preámbulo viene hoy
    como pobre excusa al no disponer de buenas estadísticas
    sobre el impacto, en el sector de la vivienda, de las nuevas
    modalidades de trabajo a distancia o desde el hogar. Por buenas
    estadísticas entendemos en este caso el número de
    hogares desde donde se teletrabajo, instalaciones y locales
    destinados al trabajo en estos hogares, número de personas
    conectadas a la red, porcentaje de utilización de los
    servicios de transmisión de datos etcétera.. Quiere
    eso decir que no se nota todavía la influencia del
    teletrabajo en el diseño
    de las viviendas o en las características de la urbe del
    futuro? Si miramos a algunos países más adelantados
    en el proceso de las tres T, Teletrabajo, Telecomercio y
    Telecooperación
    , encontramos señales del
    cambio: En Suecia país de baja densidad de
    habitantes y de hogares de tamaño por encima de la media
    comunitaria, una de las mayores constructoras ha acometido el
    diseño del cuarto de teletrabajo a un gabinete de
    arquitectos del cual uno de los socios es español. Este
    mismo gabinete ha diseñado también un mueble
    despacho de teletrabajo con ordenador y módem incluido
    para uno de los mayores fabricantes suecos. En los EE.UU. y en el
    Reino Unido, algunas grandes empresas han reducido en más
    de la mitad el número y tamaño de sus oficinas. Se
    modifican las normas urbanas de
    regiones donde no está permitido trabajar en el hogar, ya
    que dichas normas impiden el
    crecimiento del autoempleo, que parece cada vez más una
    condición inevitable de la sociedad informada. Si queda
    aún alguna duda sobre la transformación de nuestros
    hogares en un futuro próximo, bastaría con observar
    la diferencia entre el estilo y la disposición de las
    casas de nuestras aldeas de ayer y los pisos y edificios de
    viviendas de cualquier suburbio industrial. De la misma manera
    que la sala de estar-cocina, el mayor espacio de la casa de
    pueblo se convierte en el cuarto más pequeño, casi
    una nevera y un microondas, en
    los pisos modernos de la periferia, el lugar de trabajo del
    campo, amplias granjas y talleres o cobertizos, desaparecen
    totalmente de la vivienda urbana. En un próximo
    número aportaremos unas estadísticas de conexiones
    RDSI privadas en algunos de los países de la Comunidad,
    ciertamente una indicación de la conectividad en los
    hogares muy relacionada con la practica del teletrabajo. Mientras
    tanto el cambio demasiado rápido no nos permite recoger
    estadísticas precisas y claramente indicativas que nos
    permitan detectar la futura demanda de nuevas viviendas
    preparadas para las ocupaciones del futuro. Sin embargo no se
    puede hablar de un volumen
    importante en cuanto que el cambio cada vez más acelerado
    no parece afectar aún a más que una pequeña
    proporción de la sociedad, un fenómeno inquietante
    para algunos que se define como sociedad a dos velocidades. Este
    fenómeno no es ya un problema Norte/Sur, sino que se
    manifiesta en cualquier país entre minorías
    preparadas para el futuro y mayorías de ciudadanos poco
    enterados. Ejemplo de esta situación extraña es el
    de la India donde el
    teleempleo de jóvenes de menos de 23 años en
    creación de software representa ya el 3% del PNB y se
    espera que alcanzará el 10% del Producto Nacional Bruto
    para el año 2000. El estado de Bangalore es el lugar donde
    se concentran la mayoría de estas actividades.

    Nuevo
    enfoque del SIMO

    En el año 96 se ha confirmado ya definitivamente el
    nuevo enfoque del SIMO como feria de la informática
    aplicada a las telecomunicaciones y creación de
    contenidos. El concepto de teletrabajo se ha hecho presente como
    otra consecuencia de ese cambio, despertando mucho interés
    entre el público, pero también, y por primera vez,
    entre las empresas y administraciones. Naturalmente el tema
    Internet es el reclamo más atractivo y visible de los
    muchos fenómenos que lenta e inexorablemente van a crear
    la sociedad informada, una vez que se haya entendido que se trata
    de mucho más que de una sociedad de la información,
    concepto que adolece del énfasis consumista, típico
    de la sociedad de la difusión (radio y TV). Poco
    a poco reconoceremos que la sociedad de la inteligencia
    colectiva
    , como la llama Derrick de Kerchove del proyecto
    McLuhan, se diferencia cada vez más de la sociedad de la
    difusión y del consumo de
    masa. Volviendo al fenómeno del teletrabajo, los
    tópicos y conceptos limitados de las aplicaciones de las
    tecnologías de la comunicación al solo empleo
    tradicional, desplazado en el hogar o itinerante, están
    dejando paso a conceptos más amplios que permiten por
    primera vez vislumbrar una verdadera creación de empleo.
    Uno de estos conceptos es el de la interdependencia, a nivel
    regional, entre teletrabajo y creación de empleo
    tradicional, gracias al mayor contenido informativo del
    ámbito.

    Desarrollo
    regional

    La experiencia de varios proyectos pilotos de teletrabajo
    parece indicar el peligro de simplificar, exagerando el
    énfasis sobre la deslocalización y la
    universalización
    del trabajo permitidas por las
    telecomunicaciones: la aldea no se hace global de modo uniforme,
    sino que se comunican globalmente, algunas aldeas que saben
    utilizar las TICs. (Tecnologías de la Información y
    de la Comunicación). El problema del empleo no se resuelve
    con la simple contratación a distancia, a menudo
    más económica y muy competitiva, ni con el aumento
    de productividad y el abaratamiento de los costes fijos, sino que
    depende de la coexistencia de varios factores convergentes que
    potencian las economías locales. Una región,
    comarca o ciudad puede generar un alto nivel de actividad
    económica, inclusive en zonas deprimidas o alejadas y poco
    comunicadas físicamente, siempre y cuando reúnan
    algunas condiciones imprescindibles en la sociedad de la
    información: Un planteamiento local consciente y aceptado
    por los principales agentes sociales para la utilización
    de todos los recursos necesarios, y derivados de las TICs, a
    saber:

    • Una buena infraestructura de telecomunicaciones
    • Servicios VAN de acceso
    • Programas de Teleenseñanza
    • Enfoque regional o sectorial en racimo
    • Trabajo en grupo
    • Respaldo de los principales re- presentantes de la
      comunidad
    • Marketing basado en alguna especialidad o
      imagen

    Razones

    Las razones principales que explican el éxito de tal
    enfoque son, entre otras:

    • Que las personas somos mitad mente y mitad cuerpo, luego
      necesitamos tanto la presencia y el contacto físico en
      un tiempo y lugar común, como la inmaterialidad
      de la información sin limitación de tiempo y
      espacio.
    • Que la complejidad de los fenómenos, consecuencia de
      la interconexión global, requiere una masa
      crítica para alcanzar los niveles mínimos a
      partir de los cuales el efecto de economía en red
      empieza a manifestarse.
    • Que las TICs fomentan y piden el trabajo en grupo con el
      enfoque adicional de la formación continua, de la
      especialización y de la integración de
      conocimientos para la creación de procesos, productos y
      servicios de mayor valor añadido.
    • Que dichos parámetros cuando son presentes
      garantizan tanto la creación de empleo de tipo nuevo y
      relacionado con el teletrabajo, el telecomercio, la
      teleenseñanza etc., como la protección o
      creación de empleo tradicional fijo, como consecuencia
      de la mayor actividad económica.

    Por todas esas razones, la AET ha optado por aportar la
    máxima colaboración a cualquier proyecto de
    ámbito local y por fomentar la creación de
    asociaciones o agrupaciones y proyectos pilotos regionales de
    teletrabajo. Para asegurar el éxito y demostrar la
    eficacia de
    estos planteamientos, AET ha acordado con el coordinador nacional
    del proyecto comunitario ETD trabajar en la creación de
    una Asociación Gallega de Teletrabajo en La Coruña.
    Este proyecto piloto de desarrollo de empleo y de teletrabajo
    regional reunirá distintas entidades privadas y
    públicas y servirá de modelo para iniciativas
    similares en otras regiones. A través de las
    páginas, que Fuentes Estadísticas pone a
    disposición de la AET, se invitan a todas las entidades
    que estén acometiendo, o se propongan iniciar proyectos
    relacionados con el teletrabajo, a ponerse en contacto con el
    proyecto ETD y/o con la AET por medio del Fax: 91-5943960 o por
    correo electrónico: comunicando los datos relativos a
    estos proyectos. De este modo, podrán entrar en contacto
    con otros proyectos en las mismas regiones o sectores para
    fomentar la creación de empleo a una escala mayor y
    con más posibilidades de éxito.

    El futuro
    presente de la sociedad informada

    Bajo el concepto reduccionista del empleo, la palabra
    teletrabajo aporta poca luz sobre el
    problema de fondo: se creará mas riqueza en la sociedad de
    la información de la que se está perdiendo en las
    sociedades
    industrial y de servicios?. Podemos distinguir tres niveles:

    1. El uso de las nuevas tecnologías para hacer a
      distancia lo que requería la presencia física

      en el lugar dedicado al trabajo en compañía de
      los demás trabajadores de la entidad empleadora.
    2. Nuevas profesiones relacionadas con el desarrollo de las
      Técnicas de la Información y Comunicaciones
      (TICs)
      , la creación de las infraestructuras
      físicas (redes), y que utilizan las nuevas
      herramientas.
    3. Nuevas profesiones, consecuencia de un modelo
      económico basado en la aplicación de la
      informática y de la telemática
      a la
      producción y distribución de información
      en nuevas formas de utilización y consumo
      (multimedia, video a la carta,
      sistemas
      expertos, realidad
      virtual, agentes inteligentes, dinero electrónico,
      micropagos y muchas aplicaciones menos evidentes).

    Éstas se benefician de la ubicuidad de la fabrica
    global conectada a la red y son profesiones ejercidas en
    régimen de teletrabajo y de conectividad, o susceptibles
    de ello. Todas ellas requieren mayor información y
    modifican el conocimiento. La realidad se parece poco, en su
    complejidad, a esta simplificación, pero ésta nos
    revela aspectos de una transición donde se mezclan
    fenómenos que pertenecen al modelo industrial nacido hace
    mas de dos siglos, al presente de la mal llamada sociedad de la
    información y al futuro de una sociedad informada. Para
    entender el cambio de paradigma que
    afecta a nuestras modalidades de empleo y principal fuente de
    ingresos, el
    termino teletrabajo visto solo como empleo bajo conceptos de
    economía industrial presta a confusión.
    Considerándolo como consecuencia de la conectividad de una
    sociedad con uso intensivo de redes de comunicación, de
    información y de conocimiento, es un fenómeno mas
    del cambio hacía un nuevo modelo social, cultural y
    económico. El teletrabajo no tendrá las mismas
    consecuencias según se aplique dentro de estructuras
    tradicionales, o como consecuencia de estructuras en
    transición, o, en último caso, en un modelo
    económico distinto. Si ese cambio, que muchos aceptan ya
    como inevitable, nos lleva realmente hacía un nuevo orden
    económico, tan distinto de las normas de la
    sociedad industrial como esas lo fueron de la anterior, muchas
    nuevas profesiones y ocupaciones corresponderán al
    tratamiento de la materia prima información, o
    mejor aún conocimiento cuando existan las
    condiciones y la demanda suficiente para la producción y
    consumo de los
    productos de la sociedad informada. Realmente y sin
    adelantarse mucho en el futuro, podemos ver ya en industrias
    actuales, como las del cine y el
    automóvil, al diseño por ordenador o a la realidad
    virtual y las simulaciones adquirir un peso muy importante en
    el proceso de fabricación. El análisis del
    teletrabajo, como fenómeno complejo de una
    revolución social y tecnológica, revela que estas
    nuevas modalidades de ocupación y de empleo dependen de
    acciones
    concertadas a nivel sectorial o regional, con
    participación de instituciones educativas, de los medios
    de comunicación, de administraciones, de empresas y
    agrupaciones de intereses y de recursos compartidos. En el
    calor de la
    discusión que opone el teletrabajo al empleo tradicional,
    en la medida en que el primero puede desplazar el segundo, no se
    advierte la relación entre ambos: El teletrabajo regional
    crea empleo en las nuevas tecnologías y genera flujos
    económicos que repercuten localmente sobre el empleo
    tradicional. La adopción
    de las TI (Tecnologías de la Información) salva
    empleos tradicionales, frente a la alternativa de cierre
    empresarial y crea empleos tradicionales en la medida del
    desarrollo regional de actividades de teleservicios que alimentan
    la economía y el comercio local. La visión simple y
    lineal del teletrabajador autónomo buscando en solitario
    trabajo en la red, o del empleado enviado a casa solo representan
    una parte del fenómeno global. El teletrabajo como
    concepto teórico y como simplificación de un
    fenómeno complejo tiene poco sentido. A nivel de sistemas
    sociales y económicos se esta gestando la lenta
    transformación de una sociedad de producción de
    bienes
    materiales,
    organizada en grandes aglomeraciones y en estructuras
    piramidales, en una sociedad de producción de bienes
    inmateriales, organizada en nuevas estructuras
    complejas, permeables y poco definidas. Es realmente
    utópico un desarrollo sostenido en esta línea de
    aumento real de calidad de
    vida, hoy tan necesario, o es solo un problema de percepción?

    Impactos
    sociales del Teletrabajo

      Si nos detenemos en lo social, el coste producido por
    la delincuencia,
    el vandalismo, la contaminación, sumado al coste de su
    correción, es muy superior al coste de una
    prevención basada en estudios – que no se hacen – y de
    servicios que no se prestan. En estos costes negativos e
    innecesarios podemos recuperar ingentes cantidades de recursos y
    de dinero para la educación, el análisis y la
    prevención, generando actividades no contaminantes, sin
    gran consumo de
    energía, de alto contenido de conocimiento real, y de
    valor añadido para el trabajador y para la sociedad. Este
    trabajo intelectual flexible realizado tanto en las actividades
    tradicionales como en las profesiones relacionadas con la red o
    en nuevas profesiones, presentes y futuras que permite la
    revolución digital, requiere ajustes de las normas y
    costumbres de la sociedad industrial y de servicios, basada
    excesivamente en poder económico y en el control de la
    información por medio de la difusión unidireccional
    de los grandes medios de comunicación.

    La
    ley
    estadística de Navarra se aprobó por unanimidad el
    25 de junio

      El Parlamento de Navarra, en su sesión del
    pasado 25 de junio, aprobó la Ley Foral de
    Estadística de Navarra. La existencia de un ámbito
    competencial exclusivo, la trayectoria de más de dos
    décadas de la función estadística en la
    Administración de Navarra y la experiencia legislativa,
    acumulada por las Comunidades Autónomas en esta materia,
    son algunas de las razones que aconsejaron la aprobación
    de esta Ley. El Anteproyecto
    aprobado por el Gobierno de
    Navarra, fue informado favorablemente por el Consejo
    Económico y Social y por la Comisión Foral de
    Régimen Local. Buena parte de las sugerencias recibidas en
    estos trámites consultivos fueron incorporadas al proyecto
    legislativo definitivo. La práctica totalidad de las
    escasas enmiendas planteadas en el trámite parlamentario
    fueron también aceptadas. Por ello, no resulta
    extraño que la Ley Foral de Estadística de Navarra
    haya sido aprobada por unanimidad. El amplio consenso
    parlamentario que respalda esta nueva Ley deberá servir
    para impulsar la actividad estadística pública de
    interés para Navarra. Nunca se dudo de que las
    bibliotecas, cuyo torrente sanguíneo es la
    información, fueran una de las promesas instituciones en
    enfrentar el desafío y la oportunidad de la virtualidad,
    pero ocurre que las empresas dependen cada día mas de la
    información, entonces se enfrentan con los mismos dilemas.
    Una oficina es, en el fondo, una biblioteca
    interpretativa orientada hacia un propósito determinado, y
    una buena parte de la actividad económica es una
    producción continua de información, ideas e
    inteligencia,
    en todas sus infinitas variedades –una invitación a
    la virtualidad. Las posibilidades tecnológicas de la
    organización virtual nos seducen con mucha
    facilidad, pero las implicancias personales y gerencias pueden
    llevarnos a repensar qué es lo que significa realmente una
    organización. En su forma más simple, el dilema
    gerencial se reduce a la siguiente pregunta: cómo hacemos
    para dirigir a personas a las que no vemos? Y la respuesta
    más simple es: confiando en ellas. Pero esta aparente
    simplicidad encubre un cambio radical en el pensamiento
    organizacional. Las reglas de la confianza son obvias y
    están bien establecidas, pero no son demasiado compatibles
    con una tradición gerencial que cree que eficiencia y
    control son dos conceptos íntimamente relacionados y que
    no se puede tener uno sin mucho del otro. Organizacionalmente,
    tenemos que preguntarnos si una compañía, en el
    futuro, llegará a ser algo más que una caja de
    contratos, tal
    como ocurre hoy con muchas de ellas. Pero sirve una caja de
    contratos de
    base sustentable como para que el trabajo se haga en nuestra
    sociedad, o no es, acaso la receta para la desintegración?
    Para la sociedad en su conjunto, el desafío
    consistirá en asegurarnos de que la virtualidad traiga
    beneficios para todos y no sólo para unos pocos
    favorecidos. Las organizaciones, y en particular las
    organizaciones comerciales, son las piezas claves de la sociedad
    que van más allá de sí mismas,
    responsabilidades que la virtualidad incorpora con gran alivio.
        La Organización
    Virtual

    La
    dimensión de la virtualidad

      Si se ignora la tecnología, no hay nada nuevo
    conceptualmente en la idea de una actividad sin un edificio que
    la albergue. Desde que la información se ha convertida en
    la materia prima
    del trabajo, nunca resulto necesario reunir a todas las personas
    en el mismo lugar y a un mismo tiempo. Una red de vendedores
    constituye el mejor ejemplo –tan común y cotidiano
    que nunca pesaríamos en darle un titulo tan importante
    como el de organización virtual. Sin embargo, los
    vendedores trabajan por cuenta propia, no tienen lugar
    común, estarán fuera de la vista pero no del
    alcance, por lo menos, eso es lo que se espera, ni mucho menos
    fuera de una conducta
    determinada. La actividad comercial avanza con lentitud
    detrás de modelos que
    provienen del sector
    publico. Grandes sectores de las organizaciones están
    integrados ahora por miniorganizaciones ad hoc, proyectos
    destinados a un momento y a una finalidad en particular, que
    convocan participantes tanto desde adentro como desde afuera de
    la organización madre. Con frecuencia, estos proyectos no
    tienen un lugar al que puedan considerar como propio. Existen
    como actividades, no como edificios; su único signo
    visible es una dirección de correo electrónico.
    Dentro del edificio que sí existe, es cada vez más
    común un "hot desking". En kas empresas internacionales,
    las videoconferencias contribuyen la norma. Los trenes de Gran
    Bretaña son como oficinas móviles, en los que el
    sueño de quienes van a trabajar se ve interrumpido por el
    sonido de los
    teléfonos personales y las computadoras
    portátiles.. Muy pronto, cuando todos tengan un
    teléfono personal, el teléfono dejara de pertenecer
    a un lugar. Y este mundo va a ser mucho más diferente de
    lo que parece. Podríamos llamar a cualquiera sin saber
    dónde está ni lo que está haciendo. La
    oficina como hogar de nuestro teléfono –con una
    secretaria atenta para contestarlo y una línea conectada a
    la pared- se convertirá en una antigüedad y en un
    concepto muy caro. Una oficina que está disponible 168
    horas a la semana pero que sólo se ocupa durante 20 es un
    lujo que las organizaciones no pueden darse. Si existe la oficina
    en el futuro, se parecerá más a un club: un lugar
    para reunirse, comer y saludarse, con habitaciones reservadas
    para actividades, no para personas determinas. Sin embargo, la
    virtualidad no es siempre tan divertida como se supone. Durante
    más de un siglo, la habitación propia, o por lo
    menos el escritorio propio, ha representado para el ejecutivo una
    especie de manta de seguridad. La sensación de tener un
    lugar es casi tan importante para la mayoría de nosotros
    como la sensación de tener un propósito: el corro
    electrónico y el correo por voz pueden tener muchos
    atractivos, incluida la sensación de proximidad, pero no
    son lo mismo que sentarse frente a otro y mirarlo a los ojos. La
    soledad del ejecutivo de larga distancia es bien conocida. Hasta
    la política y los chismes de oficina tienen su atractivo,
    aunque sólo sea como antídoto a la monotonía
    de todo aquello que se hace en nombre del trabajo. Muy pocos
    estarán ansiosos por defender la virtualidad si lo que
    realmente significa es que trabajo es lo que hacemos y no el
    lugar al que vamos.

    Los
    dilemas gerenciales

      Nos guste o no, la mezcla de economía y
    tecnología significa que ira creciendo el numero de
    personas que ocupen un espacio virtual, fuera de la vista aunque
    no del alcance. Ya no veremos a nuestros colegas por el pasillo,
    listos para realizar una reunión no programada o para
    supervisar rápidamente la marcha del trabajo. Será
    necesario programar la mayoría de las reuniones, incluso
    las que se realizan por vídeo y, en consecuencia,
    serán cada vez menos frecuentes. Tendremos que aprender a
    dirigir la organización sin reuniones. También
    deberemos acostumbrarnos a trabajar con personas a las que no
    vemos y a dirigirlas también, excepto en escasas ocasiones
    cuidadosamente acordadas por anticipado. Y esto es más
    difícil que lo que parece. La confianza es el meollo de
    este tema. Parece obvio y hasta trivial; sin embargo, la
    mayoría de las organizaciones, en general, funcionan sobre
    la base de que no se puede confiar en las personas o depender de
    ellas, ni siquiera en las cuestiones más pequeñas.
    Los sistemas de supervisión están destinados a
    impedir que la gente se equivoque, sea por accidente o con mala
    intención. Los empleados piensan: "Si no confían en
    nosotros, por qué habría de preocuparme por poner
    sus intereses por encima de los míos? :. Aunque
    sólo fuera parcialmente cierto que la falta de confianza
    hace que los empleados nos sean dignos de confianzas, no es un
    buen presagio para el futuro de la virtualidad dentro de las
    organizaciones. Si es que habremos de disfrutar de la eficiencia y de
    los demás beneficios de la organización virtual,
    tendremos que redescubrir cómo dirigir organizaciones que
    se basen más en la confianza que en el control. Para que
    la virtualidad funcione hace falta confianza: la
    tecnología por sí sola no alcanza. El sentido
    común nos dice que hay siete principios
    cardinales que debemos tener en cuenta:

    • La confianza no es ciega. No es prudente
      confiar en personas a las que no conocemos bien, a las que no
      hemos observado en acción, o que no estén
      comprometidas con las mismas metas. En practica, es
      fácil conocer bien a más de 50 personas. Cada una
      de estas 50 personas puede conocer, a su vez, a otras 50, y
      así sucesivamente. Por lo tanto, las grandes
      organizaciones no son incompatibles con el principio de
      confianza, pero es necesario que estén integradas por
      grupos más pequeños y relativamente constantes.
      La idea de que las personas se muevan mucho y con la mayor
      rapidez posible, de modo tal que exponerse más y ganar
      experiencia –lo que los japoneses denominan vía
      rápida horizontal- puede significar que no haya tiempo
      para aprender a confiar en alguien y que no conduzca a nada
      finalmente, porque las organizaciones comienzan a reemplazar la
      confianza por los sistemas de
      control.
    • La confianza necesita limites. La confianza ilimitada es, en
      la practica muy poco realista. Para las organizaciones confiar
      significa realmente creer, creer en la idoneidad de alguien y
      en su compromiso con un objetivo. Habrá que definir el
      objetivo y luego dejar que el individuo o el equipo lo lleven
      adelante. El control tiene lugar después de ocurrido el
      hecho, en el momento en que se evalúan los resultados.
      No tiene que ver con dar permiso antes del hecho. Sin embargo,
      la libertad con
      limites
      funciona mejor cuando la unidad de trabajo es autonomía
      y tiene la capacidad para resolver sus propios problemas. En
      consecuencia, las organizaciones basadas en la confianza
      están aplicando reingenieria a su trabajo y han
      abandonado el antiguo modelo reduccionista de
      organización, en el cual todo estaba dividido en sus
      partes o funciones
      componentes. A primera vista, los nuevos diseños
      holisticos de las unidades que componen la organización
      parecen más caros porque duplican funciones y no
      necesariamente se repiten entre sí. Sin embargo, la
      energía y la efectividad liberadas por la libertad con
      limites
      compensa sobradamente. Para alcanzar el éxito, la
      reingenieria debe construirse sobre la base de la confianza.
      Cuando fracasa es porque la misma no existe.
    • La confianza requiere aprendizaje. Una
      arquitectura
      organizacional compuesta por grupos relativamente
      independientes y constantes lleva a la organización
      hacia el tipo de estructura federal que se está
      generalizando en todas partes. Sin embargo, una
      condición necesaria para que haya constancia es la
      capacidad para el cambio: cuando no es posible cambiar un
      conjunto de personas por otro cuando se modifican las
      circunstancias, entonces el primer conjunto debe adaptarse o
      morir. Los grupos constantes siempre deben ser lo
      suficientemente flexibles como para cambiar cuando las
      circunstancias o los clientes lo exigen. Pero, además,
      deben estar a tono con el cambio y no dejar de explorar nunca
      nuevas opciones y tecnologías. Deben crear una verdadera
      cultura del aprendizaje. En consecuencia, elegir a los
      integrantes de estos grupos pasa a ser un tema crucial. Cada
      individuo tiene que ser capaz de auto renovarse. Seleccionarlos
      y ubicarlos son factores claves, junto con la elección
      de los lideres del grupo. Estos temas deberán ser
      tratados con
      mucho seriedad por la alta gerencia. No
      podrían ser delegados a la jerarquía inferior del
      área de recursos
      humanos.
    • La confianza es dura. Sin embargo, la
      realidad demuestra que hasta los mejores sectores y los mejores
      jueces se equivocan algunas veces. Cuando se cometen errores al
      depositar la confianza –no porque la gente sea falsa o
      actúe con malicia, sino porque no responde a las
      expectativas que se tenían de ella o porque no es
      confiable para hacer lo que se necesita- entonces esas personas
      tiene que irse. Porque si usted no puede confiar se
      convertirá una vez más en un verificador, con
      todos los sistemas de
      control que esto trae aparejados. Por lo tanto, y para bien
      del todo, este individuo debe alejarse. La confianza debe ser
      cruel. Es incompatible con la promesa de un trabajo para toda
      la vida. Después de todo, quién puede estar tan
      seguro de su
      procedimiento
      de selección como para estar preparado para confiar
      eternamente en aquellos a quienes selecciona? La confianza es
      muy importante, pero al mismo tiempo muy riesgos; por
      eso, las organizaciones restringen sus compromisos claves a un
      grupo más pequeño de personas a las que yo
      denomino confiables. Pero, a su vez, esa política
      impulsa a la organización hacia un modelo de
      núcleo/periferia, modelo que puede, si quienes lo
      practican no tiene sumo cuidado, degenerar en un conjunto de
      relaciones contractuales puramente formales con todos aquellos
      que quedan en la periferia. Nada es simple; en todo hay una
      paradoja.
    • La confianza necesita lazos. Los grupos
      autónomos responsables de producir los resultados
      indicados son los bloques de contracción necesarios de
      una organización basada en la confianza, pero los grupos
      duraderos integrados por personas confiables pueden crear sus
      propios problemas, tipos de cuando funcionan organizaciones
      dentro de la organización. Para que el todo funcione,
      las metas de las unidades más pequeñas deben ser
      compatibles con las metas del todo. El auge de las definiciones
      de visión y misión
      son intento problema de integración, como lo son
      también las campañas de calidad total o
      excelencia. Esas cosas importan. O mejor dicho, si no
      existieran, su ausencia importaría. Sin embargo, no son
      suficientes en sí mismas. Deben estar respaldadas por la
      exhortación y el ejemplo personal. La confianza no es,
      ni podrá ser nunca, un bien impersonal.
    • La confianza necesita contacto. No alcanza
      con tener lideres visionarios, no importa lo inteligentes que
      sean. Un compromiso compartido requiere del contacto personal
      para que pueda ser real. Podríamos decir que la alta
      tecnología tiene que estar en equilibrio
      con un alto contacto para poder construir organizaciones con
      altos niveles de confianza. Paradójicamente, cuando
      más virtual sea la organización, más
      necesitara su gente reunirse en persona. Sin
      embargo, las reuniones son diferentes. Tienen más que
      ver con los procesos que con las tareas, la intención
      más importante es que la gente se conozca y no que
      entregue algo. Las videoconferencia están más
      orientadas hacia las tareas, pero son más fáciles
      y productivas si los individuos se conocen como personas, no
      como imágenes
      e la pantalla. Por lo tanto, el trabajo y el juego se
      turnan en muchas de las reuniones empresariales que llenan los
      salones de centros de vacaciones fuera de temporada. Estos no
      son beneficios adicionales para los privilegiados, sino el
      lubricante necesario de la virtualidad, ocasiones que sirven no
      sólo para conocerse y para reunirse con los lideres,
      sino para fortalecer los objetivos de la empresa y repensar las
      estrategias
      corporativas.
    • La confianza necesita lideres. En su estado
      óptimo, casi no es necesario dirigir a las unidades de
      las buenas organizaciones basadas e la confianza, pero aun
      así necesitan una multiplicidad de lideres. Un equipo
      debe basarse en la confianza si quiere tener alguna posibilidad
      de éxito. Y si alguno de los miembros de ese equipo no
      cumple con su parte, entonces no se merece la confianza de los
      demás y será necesario pedirle que se vaya.
      Tampoco pueden todos los requisitos del liderazgo
      recaer en una sola persona, no importa lo grande o buena que
      sea.

    El dilema
    de la sociedad

    Una economía que agrega valor a través de la
    información, las ideas y la inteligencia
    –la economía de las tres I- ofrece una salida a esta
    aparente confrontación entre crecimiento material y
    erosión ambiental. La información, las ideas y la
    inteligencia
    consumen pocos de los recursos de la tierra. La
    virtualidad rediseñara nuestras ciudades con menos
    rascacielos y menos pasajeros que van a trabajar, creando un
    mundo más apacible y, quizás también,
    más benigno. Nuestras aspiraciones de crecimiento en la
    economía de las tres I estarían progresivamente
    más relacionadas con la mente que con el cuerpo. Los
    sectores de crecimiento serian la educación, en todas sus
    formas la atencion de la
    salud, las artes
    y el entretenimiento, el tiempo libre, los viajes y los
    deportes. Tal
    como lo demuestran las estadísticas económicas, el
    nuevo crecimiento ya está entre nosotros y las
    organizaciones que lo están brindando son, en general,
    grupos pequeños de colegas unidos por la confianza mutua.
    Las empresas pequeñas y en crecimiento, con frecuencia,
    sirven a los jóvenes de hoy, quienes aspiran a un mejor
    sistema musical y a una computadora más eficiente, en
    lugar de pensar en autos
    más veloces o ropa más llamativa. La
    generación más joven tiene una inclinación
    por el empleo en las nuevas organizaciones, en las que se
    disfruta de mayor libertad. Sin
    embargo, no todos piensan igual. Si la economía de las
    tres I finalmente despega en el Primer Mundo y, de ese modo, nos
    brinda la esperanza de un futuro sostenible para los
    demás, todos deben poder participar. En la actualidad, en
    todos los piases del Primer Mundo existe una subclase que sabe
    muy poco sobre los conceptos en los que se apoya la
    economía de las tres I. Para los miembros de esa subclase,
    estos conceptos son una broma. Ellos quieren hamburguesas y
    calefacción, no computadoras. Puede ser que, en el corto
    plazo, se los pueda ayudar con las hamburguesas y
    calefacción, pero también necesita una mano que los
    ayude a subir hacia la economía de las tres I. La
    virtualidad terminara siendo la receta para una sociedad
    dividida, a menos que nos decidamos a ayudar a todos, y una
    sociedad dividida no sobrevivirá por mucho tiempo. Tenemos
    que pedirle al presente para asegurar nuestro futuro, en lugar de
    pedirle prestado el futuro para asegurar nuestro presente, como
    hacen hoy la mayoría de los piases. Todos tienen algo con
    lo que pueden contribuir a la economía de las tres I. No
    existe un grupo al que no se le pueda enseñar. De una
    forma u otra, el talento existe en todos los seres humanos;
    sólo hace falta detectarlo y desarrollarlo. Naturalmente,
    la primera etapa de la educación es crucial, pero nuestro
    futuro no debería decidirse cuando llegamos a los 16
    años. El trabajo puede ser un gran laboratorio de
    aprendizaje y en, consecuencia, las organizaciones tienen una de
    las llaves que abre el futuro de la sociedad. Pero si ellas
    concentran sus esfuerzos sólo en los miembro esenciales,
    estarán tirando la llave. Quién otro va a ayudar a
    quienes estén fuera de la organización: los
    independientes, los que trabajan medio turno y los
    pequeños contratistas y proveedores? Hoy, en la
    Unión Europea, la mitad de la fuerza laboral disponible
    está fuera de la organización, no tiene empleos de
    tiempo completo. Si las organizaciones no adaptan el concepto de
    una familia amplia e
    incluyen a sus trabajadores asociados en los planes destinados al
    activo humano, la fuerza laboral terminara siendo cada vez
    más inútil tanto para sí mismos como para la
    empresa. Si una organización basada en la confianza
    significa confianza para algunos y el viejo contrato
    coadyuvatorio para los menos capaces, entonces confianza pasara a
    ser una mala palabra, un sinónimo de egoísmo.
    Algunos consideran que la fuerza laboral periférica es
    responsabilidad de los gobiernos, que a ellos les
    corresponde capacitarla, emplearla y, si todo lo demás
    falla, mantenerla. Sin embargo, los gobiernos tienen limites. Pueden
    dictar leyes, pueden
    regular y, en ocasiones, pueden encontrar dinero para dar poder a
    otros; pero no pueden, y no deberían, tratar de hacerlo
    todo solos. Necesitan la ayuda del resto de la sociedad. La
    esperanza que esta organización virtual representa para el
    futuro terminará en desilusión si no logramos
    movilizar a la sociedad para que piense más allá de
    sí misma y así pueda salvarse. Los gobiernos de una
    democracia
    sólo pueden moverse con la misma rapidez que los lideres
    de opinión de una sociedad. Las empresas siempre han sido
    un líder
    de opinión importante, pero si a ellas sólo les
    importa su propio negocio, o si llevan la virtualidad a los
    extremos y se convierten en simples intermediarios o caja de
    contratos, entonces le habrán fallado a la sociedad. En
    definitiva, su búsqueda de la riqueza habrá
    terminado por destruir la riqueza.

    CONCLUSION

    Teleeducación

    El aprendizaje experimental y el pensamiento
    critico son elementos fundamentales para educar, así como
    también es tener métodos
    para hallar y seleccionar la información necesaria a
    través de diferentes fuentes de conocimientos.

    Con el paso del tiempo es cada vez mayor el avance
    tecnológico, y no debe quedar atrás el aspecto
    educativo que debe ser utilizado, para crear nuevas formas de
    aprendizaje que no sean sometidas al espacio y el tiempo.

    La Universidad Virtual, es un proyecto con un nuevo paradigma de
    enseñanza – aprendizaje.

    Este sistema de educación basado en el aprendizaje
    vitalicio y en la interacción ciberespacial, en donde el
    estudiante asume la necesidad de aprendizaje, es un nuevo
    programa institucional que promueve la globalización del proceso de la
    enseñanza.

    La tele educación tiene la gran responsabilidad de generar cambios, a
    través de la integración de la tecnología al
    proceso educativo, con el firme propósito de promover la
    formación de estudiantes mas creativos e independientes,
    crear una cultura tecnológica e incorporar la actividad
    científica y docentes al desarrollo
    tecnológico.

    ANEXO I

    PREGUNTAS

    1)¿ CUALES SON LOS
    PRINCIPALES SERVICIOS QUE SE PUEDEN BRINDAR A TRAVES DE UNA LINEA
    ISDN? PAG. 4-5

    Entre los servicios que puede brindarse a través de una
    línea ISDN, están :

    • Videoconferencias
    • File Transfer
    • Transmisión de fax grupo IV
    • Acceso a LAN remotas
      y teletrabajo
    • Telesupervisión
    • Transmisión de sonido de alta
      calidad
    • Acceso a bancos de datos e imágenes de cualquier
      tipo para la consulta inmediata de catálogos.

    2) ¿ ENUMERE LAS
    PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE LA
    TELE-EDUCACION? PAG. 6 – 7

    • Romper con la estructura de educación tradicional
      y crear una nueva cultura computacional y de
      investigación.
    • Enriquecer la labor de los profesores a través de
      cátedras.
    • Desarrollar un pensamiento constructivo, intuitivo, creativo
      y crítico y actitudes
      de tolerancia,
      solidaridad, compromiso y
      responsabilidad.
    • Promover la globalización de la educación a
      través del acceso electrónico a
      información y expertos, sin límites
      geográficos o temporales.

    3) ¿ CUALES SON LOS
    PRINCIPALES GRUPOS DE INTERES EN ESTA MATERIA? PAG.
    10

    Convergen distintos grupos de interés, que deben ser
    considerados en los análisis de mercado que conducen a la
    determinación del uso de las telecomunicaciones:

    • Los centros que proveen educación formal e
      informal.
    • Los destinatarios de los distintos niveles
      educativos.
    • Los institutos nacionales de infraestructura de la
      información.
    • Los proveedores de diferentes aplicaciones para la
      difusión de la información adecuada a la
      Educación a Distancia.
    • Los proveedores de servicio de redes, de acceso local,
      carriers.
    • Los proveedores de servicios de datos, Internet y de
      servicios de valor agregado.
    • La red de Internet.

    4)
    ¿ENUMERE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS QUE DEBERAN SUPERAR LOS
    QUE DESEMPEÑEN TAREAS DE ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE
    TELECOMUNICACIONES Y TRANSMISION DE DATOS EN LA E.D. EN LA
    SECUNDARIA? PAG. 10-12.

    • La gran mayoría de los edificios escolares no
      están provistos de la infraestructura para poder
      instalar computadoras y módems para la conexión
      informática.
    • En general los docentes no están bien preparados
      para enfrentarlas nuevas tecnologías de las
      aplicaciones de telecomunicaciones y transmisión de
      datos.
    • Los recursos
      humanos en este nivel son limitados, siendo necesario
      recurrir a recursos externos.
    • Los bajos presupuestos, en particular en la
      educación pública, hacen necesaria la
      búsqueda de costos accesibles, tanto en los
      equipamientos como en las prestaciones de servicios.
    • Se deben elegir costos fijos en las prestaciones de
      servicios para poder manejar mejor sus presupuestos.
    • En algunos casos se ha visto que ciertas empresas donen
      equipo informático, resultado de lo cual a veces estos
      son equipamientos obsoletos. Es un cuidado a tener a la hora
      de comprar o recibir infraestructura.
    • La ED necesita en sus aplicaciones de sistemas de
      comunicación y transmisión de datos, acceder a
      sistemas de alta.
    • Los sistemas de compresión del video
      deberían ser de la calidad necesaria para estas.

    5)
    ¿ENUMERE LOS ASPECTOS POSITIVOS DE INTERNET PARA LA
    TELE-EDUCACION? PAG. 12-13.

    • Permite el acceso a bibliotecas en cualquier parte del
      mundo.
    • Permite el trabajo escolar colectivo entre
      estudiantes.
    • Permite la interconexión entre distintos institutos
      educativos.

    6) ¿CUÁLES SON LAS
    PRINCIPALES TECNOLOGIAS QUE HABILITAN LA EDUCACION A DISTANCIA?
    PAG. 14-15.

    • La industria de la TV.
    • Tecnología ATM.
    • Asymmetric Digital Suscriber Line.
    • ISDN.

    7)
    ¿DESCRIBA CUALES SON LAS DISTINTAS APLICACIONES DE LA
    TELE-EDUCACION? PAG. 15.

    • El acceso a grandes computadoras.
    • El acceso a poderosas bibliotecas.
    • Educación remota.
    • Cooperación en el
      aprendizaje y en la investigación.
    • Acceso a bancos de datos.

    8)
    ¿CÓMO ESTA RELACIONADA LA E.D. CON LA CAPACITACION
    EMPRESARIA? PAG. 16-17.

    Las empresas intentan atender las siguientes necesidades para
    estar mejor posicionadas en un mundo altamente competitivo
    inserto en la economía global:

    • Mejorar las habilidades de sus empleados mediante
      programas de capacitación y/o a través de
      educación formal de nivel terciario.
    • Mejorar las comunicaciones entre el personal superior y
      sus empleados.
    • Desarrollar productos y servicios en función de
      los requerimientos del mercado.(dice de sus clientes)
    • Mantener contacto electrónico con sus
      clientes.

    9) COMENTE
    QUE ES TELECAMPUS Y SUS PRINCIPALES CARACTERISTICAS PAG.
    19-24.

    TeleCampus es un sistema interactivo de educación a
    distancia en tiempo real, que permite la comunicación de
    video, audio y datos desde un punto central hacia otros destinos,
    y la transmisión de audio y respuestas digitales desde
    estos últimos hacia el punto central.

    TeleCampus posibilita incluso la interconexión de
    ubicaciones a las cuales no es posible acceder por otros
    medios.

    10)
    ¿EN QUE CONSISTE EL MBA EN EL CIBERESPACIO? PAG.
    26-28

    Es un programa que combina cinco periodos residenciales con la
    ultima tecnología en comunicaciones para estudiar a
    distancia, y permite a los participantes seguir trabajando
    mientras lo cursan. Se utiliza un software para discusiones
    grupales sincronizadas y el sistema de videoconferencia.

    11)
    ¿EN QUE CONSISTE LA UBFED? PAG.
    35-36.

    A través de UBFED miles de personas en nuestro
    país y en Latinoamerica
    tendrán la posibilidad de cursar estudios con el
    importante apoyo de programas de TV especialmente producidos por
    el Departamento de Televisión de la UB.

    12) DE UNA
    BREVE
    DESCRIPCION DEL
    CONCEPTO DE TELETRABAJO PAG. 38

    En ese contexto, el teletrabajo se convierte en una
    alternativa cada vez más plausible a las formas
    tradicionales de empleo y a la inserción laboral de los
    jóvenes que buscan conseguir su primer empleo y/o a las
    posibilidades de los desocupados. Como puede suponerse, la
    introducción del teletrabajo entraña una serie de
    efectos a muy distintos niveles, entre los que cabe destacar el
    económico-laboral, el jurídico-contractual, el
    social-familiar y el tecnológico
    .

    13)
    ¿CUÁLES SON LAS LAS PRINCIPALES MODALIDADES DE
    TELE-TRABAJO EN EEUU Y EUROPA? PAG. 44-45.

    1. Teletrabajo en casa.
    1. Teletrabajadores empleados.
    2. Autoempleado o "freelance.
    3. Teletrabajadores "empresarios.

    B. Teletrabajo en Oficinas remotas:

    1. Centros de Recursos Compartidos.
    1. Telecentros u Oficinas Satélite.
    2. Telecottages.
    1. Televillage
    2. Teletrabajo Móvil
    3. Teleredes de Pyme

    14)
    ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES VENTAJAS DEL
    TELE-TRABAJO? PAG. 45-47

    En una empresa las ventajas del teletrabajo son numerosas: en
    primer lugar significa un gran ahorro de
    luz,
    calefacción, alquiler de inmuebles y costos de transporte, y
    una mejora de la calidad de
    vida de los empleados, por ejemplo.

    Mayor competitividad, sobre todo en lo que se refiere a
    mejoras en la productividad, y reducción de costos. Mejora
    de la
    motivación, adquisición de conocimientos,
    flexibilidad y descentralización de la
    organización, ampliación del servicio al
    cliente y mayor capacidad de reacción frente a los
    problemas.

    15)
    ¿EN QUE CONSISTE BUCAR TRABAJO POR INTERNET? PAG.
    49-50.

    La comunicación con quienes ofrecen trabajo, o lo
    buscan, se efectúa mediante el correo electrónico.
    O bien, utilizando las herramienta de búsqueda, el Yahoo,
    el AltaVista, etcétera, escribiendo en el lugar
    correspondiente la palabra trabajo si se lo busca en
    español, travail para quienes hablan francés, jobs
    en inglés,
    die arbeit en alemán y lavoro en italiano.

    16)
    ¿CUÁL ES LA GRAN DESVENTAJA DEL TELE-TRABAJO? PAG.
    50-52.

    El desarrollo del tele-trabajo puede llegar a implicar una
    pérdida de las responsabilidades de la Empresa ante sus
    empleados, ni de éstos frente a sus obligaciones con la
    Empresa.

    17)
    ¿CUÁLES SON LAS 4 GRANDES CUALIDADES QUE HACEN QUE
    LA DIGITALIZACION SEA TAN ATRACTIVA? PAG.
    54-55.

    1. La descentralización.
    2. La globalización.
    3. La armonización.
    4. La motivación.

    18)
    ¿QUÉ ES EL COMERCIO POR INTERNET Y DESCRIBA SUS
    PRINCIPALES CARACTERISTICAS? PAG. 57-60

    Para los empresarios, la posibilidad de
    vender sus productos en todo el mundo, sin necesidad de tiendas,
    expositores ni personal, resulta tremendamente atractiva.

    Para el usuario queda la ventaja de comprar
    desde casa, conocer de un vistazo el saldo bancario o la
    selección de los últimos discos que han salido al
    mercado. Y todo a mejor precio.

    19)
    ¿CUÁLES SON LOS CAMBIOS QUE INTRODUCIRÁ EL
    TELE-TRABAJO? PAG. 64-66.

    La sociedad actual vive una época de
    cambios profundos en los modos de trabajar, de comunicar y de
    formar .En efecto la mundialización de la economía,
    la sociedad de la información, la aceleración de
    cambios tecnológicos, las nuevas formas de trabajo, toda
    una serie de factores conjugados que exigen de las empresas y,
    por consiguiente, de sus trabajadores una gran capacidad de
    adaptación.

    20)
    ¿CUÁL ES LA NUEVA FORMACIÓN Y LOS DESAFIOS
    QUE ELLA CONLLEVA? PAG. 66.

    • Individualización de los itinerarios
      profesionales.
    • La transformación de la naturaleza misma de la
      enseñanza.
    • Es la educación permanente.

    21)
    ¿CUÁL ES UN RESUMEN DEL ESTUDIO REALIZADO EN
    ESPAÑA POR EL SEYDE? PAG. 67-68.

    Los principales objetivos perseguidos con este trabajo han
    sido los siguientes:

    • Conocer la evolución, estructura y condicionamientos
      del autoempleo
    • Identificar las condiciones de acceso, permanencia, salida
      o fracaso de los autoempleados en el mercado de trabajo
      español
    • Estimar las deficiencias más llamativas y las
      necesidades de orden legal, administrativo, organizativo y
      tecnológico mostradas tanto por los autoempleados
      individuales como por los colectivos, con especial
      atención a las relacionadas con las nuevas
      tecnologías de la información
    • Definir el tipo de actuaciones necesarias para afrontar con
      políticas de autoempleo el grave problema estructural
      que representa el empleo.

    22)
    ¿QUÉ ES EL SIRE Y CUALES SON SUS PRINCIPALES
    OBJETIVOS? PAG. 75-76.

    SIRE contribuirá a la puesta en
    práctica de las políticas regionales de la
    Unión Europea
    .

    Los principales objetivos del proyecto son los siguientes:

    • Mejorar la disponibilidad, la compatibilidad y la
      accesibilidad de los datos locales en los Estados miembros
    • Explotar los datos municipales de los censos de
      población de 1981 y de 1991 enviados por los Estados
      miembros a Eurostat
    • Poner en marcha un sistema de información para
      almacenar estos datos.
    • Almacenar los indicadores
      de elegibilidad de los objetivos 1, 2, 5b y 6 de los Fondos
      Estructurales, ya mencionados
    • Definir, recolectar y almacenar otras variables
      útiles para la puesta en práctica de las
      política regionales de la Unión
      (infraestructuras, teletrabajo, etcétera)
    • Utilizar el nivel NUTS 5 como elemento de base para la
      construcción de zonas funcionales como aglomeraciones
      urbanas, zonas de empleo, zonas costeras u otras.

    23)
    ¿QUÉ ES EL EDI? PAG. 79-80.

    EDI es el intercambio de datos en un formato normalizado entre
    los sistemas informáticos de quienes participan en
    trasacciones comerciales con reducción al mínimo de
    la intervención manual. El
    intercambio propiamente dicho tiene lugar a través de las
    redes de telecomunicación suministradas por servicios
    públicos o privados o a través de redes de valor
    añadido. El EDI no es un correo electrónico de
    formato libre, sino que contiene datos perfectamente
    estructurados que pueden ser procesados por los ordenadores con
    eficacia y sin
    ambigüedades.

    24)
    ¿QUÉ ES LA SEGURIDAD EN EL EDI? PAG.
    80.

    Para evitar o reducir las amenazas a la seguridad existen
    algunos controles o procedimientos
    como son el control de acceso, dirigido principalmente a la
    prevención del acceso no autorizado a los datos y su
    posible uso y abuso; el registro de
    buzónes de las terceras partes: si se usa un servicio de
    tercera parte como el VADS (Servicio de Datos de Valor
    Añadido), el contrato con ella
    podría incluir el almacenaje de los mensajes y registros, de
    acuerdo a escalas de tiempo acordadas; las firmas digitales
    (códigos añadidos a los mensajes, que permiten a
    los receptores comprobar su autenticidad); y procedimientos de
    auditoría.

    25)
    DESCRIBA ALGUNAS CARACTERISTICAS CON RESPECTO A LOS INDICES Y
    COMENTARIOS DE LOS PRINCIPALES PAISES EUROPEOS. PAG.
    98-102.

    Aunque la mayoría de los asalariados de la Unión
    Europea realizan su trabajo de lunes a viernes entre las 8 de la
    mañana y las 7 de la tarde, en centros de trabajo situados
    fuera de su domicilio, en 1993, 54 millones de asalariados lo
    realizaron, en cambio, en fines de semana o en su propio
    domicilio. En el Reino Unido es donde este tipo de trabajo se
    encuentra más extendido, con más de un 65% de
    trabajadores atípicos, país al que le sigue Italia,
    con un 57%. En el extremo opuesto se sitúan, Portugal
    (25%) y España (35%). Entre estos tipos de
    prácticas, el más común es el trabajo en
    sábado. Por su parte, el trabajo a domicilio ha aumentado
    como consecuencia de las nuevas tecnologías, como el
    teletrabajo, aunque sigan existiendo determinados actividades
    tradicionales realizados en el propio domicilio.

    26)
    ¿CÓMO ES EL MODELO SUECO DEL TELE-TRABAJO? PAG.
    106-107.

      A partir de una encuesta realizada en 1994 y publicada
    a principios del
    95 se puede obtener un perfil de los más de 640.000 suecos
    que declaran teletrabajar en la actualidad. Este se ajusta a las
    siguientes características: realiza su labor
    preferentemente en casa a través del teléfono y del
    ordenador, trabaja una media de ocho y diez horas y los motivos
    que esgrimen para teletrabajar responden a razones de
    productividad.

    27)
    ¿CÓMO ESTA DESARROLLADO EL TELE-TRABAJO EN EUROPA?
    PAG. 108-110.

    Irlanda, al igual que el Reino Unido ha optado claramente por
    la formula de los telecottages o centros locales de servicios
    compartidos para teletrabajadores autonomos. Esta fórmula
    facilita a los autómomos la entrada en este nuevo mercado
    de empleo ya que los centros ayudan, educan y actúan de
    promotores y de protectores para el trabajador indefenso, a la
    vez que facilitan equipos e infraestructuras cuyos costes el
    trabajador no contratado por una empresa, a menudo no puede
    sufragar.

    28)
    ¿CÓMO TRANSFORMARA LOS HOGARES? PAG.
    110-112.

      Si queda aún alguna duda sobre la
    transformación de nuestros hogares en un futuro
    próximo, bastaría con observar la diferencia entre
    el estilo y la disposición de las casas de nuestras aldeas
    de ayer y los pisos y edificios de viviendas de cualquier
    suburbio industrial. De la misma manera que la sala de
    estar-cocina, el mayor espacio de la casa de pueblo se convierte
    en el cuarto más pequeño, casi una nevera y un
    microondas, en
    los pisos modernos de la periferia, el lugar de trabajo del
    campo, amplias granjas y talleres o cobertizos, desaparecen
    totalmente de la vivienda urbana.

    29)
    DESCRIBA QUE ES EL SIMO. PAG. 112-114.

      En el año 96 se ha confirmado ya definitivamente
    el nuevo enfoque del SIMO como feria de la informática
    aplicada a las telecomunicaciones y creación de
    contenidos. Volviendo al fenómeno del teletrabajo, los
    tópicos y conceptos limitados de las aplicaciones de las
    tecnologías de la comunicación al solo empleo
    tradicional, desplazado en el hogar o itinerante, están
    dejando paso a conceptos más amplios que permiten por
    primera vez vislumbrar una verdadera creación de empleo.
    Uno de estos conceptos es el de la interdependencia, a nivel
    regional, entre teletrabajo y creación de empleo
    tradicional, gracias al mayor contenido informativo del
    ámbito.

    30)
    ¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL? PAG.
    114-120.

      Si se ignora la tecnología, no hay nada nuevo
    conceptualmente en la idea de una actividad sin un edificio que
    la albergue. Desde que la información se ha convertida en
    la materia prima
    del trabajo, nunca resulto necesario reunir a todas las personas
    en el mismo lugar y a un mismo tiempo. Una red de vendedores
    constituye el mejor ejemplo –tan común y cotidiano
    que nunca pesaríamos en darle un titulo tan importante
    como el de organización virtual. Sin embargo, los
    vendedores trabajan por cuenta propia, no tienen lugar
    común, estarán fuera de la vista pero no del
    alcance, por lo menos, eso es lo que se espera, ni mucho menos
    fuera de una conducta
    determinada.

    BIBLIOGRAFIA  
     

    • " El desarrollo de la
      Telecomunicaciones. La era de la reestructuración",
      Unión Internacional de Telecomunicaciones
      1997.

     

    • " Capacitación por los
      sistemas multimediales", Gregory Jordahl, Revista
      Gestión n° 3 vol. 1 pag.128. Mayo-Junio
      1996.

     

    • "El trabajo a distancia", Sylvia
      Scholss, Revista Gestión n° 4 vol. 1 pag.110. Julio
      – Agosto 1996.

     

    • "Un contador en la red", David
      Cottrell, Revista Gestión n° 5 vol. 2 pag.158.
      Septiembre – Octubre 1997.

     

    • " La dimensión
      desconocida", Arno Penzias, Revista Gestión n° 3
      vol. 3 pag.188. Mayo – Junio 1998.

     

    • " A clase en el espacio", Luis de
      Madariaga, Revista Conecta n° 6 pag.40. Abril
      1998.

     

    • "¿El futuro laboral en
      casa?, Martha Alicia Alles, Revista Enfasis Management
      año4 n° 4 pag.22. Agosto 1998.

     

    • "El camino está trazado",
      Maximiliano Firtmans, Revista Punto Com n° 2.23 pag.40.
      Julio 1998.

     

    • "The 21 st Century Economy",
      varios autores, Revista BusinessWeek-Latin American Edition
      pag.24-70 Agosto 24-31 1998.

     

    • "The Death of Distance, How the
      Comumunications Revolution Will Change Our Lives", Frances
      Cairncross, Harvard Business School Press, Boston,
      Massachusetts,1997.

     

    • "How do you Manage an Off-Site
      Team?, Regina Fazio Maruca Harvard Business Review
      vol.76,n° 4 pag22-35. Julio – Agosto 1998

     

        INDICE  
      OBJETIVOS GENERALES 2

    Nuevas Tecnologías *

    La educación a distancia. *

    Universidades virtuales. *

    Objetivo General de la
    tele-educación
    *

    Posibles problemas en el futuro *

    Formación profesional *

    Estrategias *

    Autoaprendizaje *

    Profesor desde casa *

    Beneficio social *

    La educación a distancia en la
    Secundaria.
    *

    La teleenseñanza en el punto
    de mira del proyecto Gates
    *

    CASOS REALES *

    Como en las películas *

    Un Master in Business Administration en el
    ciberespacio
    *

    Hacia un nuevo modelo *

    El proyecto AuIa 21 *

    Educación in-situ *

    La Universidad Virtual en el 2000 *

    La tele-educación llega a
    España.
    *

    A clase en el espacio *

    En tiempo real *

    La experiencia en nuestra Universidad de
    Belgrano
    *

    Educación a distancia *

    Posibilidades de estudio que brinda
    UBFED
    *

    Soportes del aprendizaje *

    Consideración Inicial *

    Digitalización de los
    servicios
    *

    Las máquinas no tienen moral… *

    Conceptualización y ámbito de
    aplicación
    *

    ¿Quiénes
    teletrabajan?
    *

    ¿Cómo teletrabajan? *

    Factores de incidencia del
    Teletrabajo…
    *

    Puntualizaciones *

    Buscando trabajo en Internet *

    ¿Cómo conseguir trabajo por
    Internet?
    *

    Asesoramiento… *

    Principales dificultades en la implementación
    del Teletrabajo
    *

    Leyes… *

    Cobrar… *

    Decisiones políticas… *

    Reflexión final: Irrenunciable
    optimismo…
    *

    Veamos… *

    El comercio en Internet llega para
    quedarse
    *

    ¿Quiere Abrir un Comercio en la
    Red?
    *

    ¿Qué se necesita para tener
    éxito en la Red?
    *

    Un mercado apetecible. *

    ¿Cómo se paga? *

    La Tienda Virtual *

    ¿Qué necesita para vender en
    Internet?
    *

    CAMBIOS EN EL TRABAJO – HACIA UNA FORMACION
    DISTINTA
    *

    NUEVA FORMACION = DESAFIOS *

    El SEYDE analiza el autoempleo en
    España
    *

    Galicia apuesta firme por la sociedad
    digital
    *

    La competitividad europea pasa por los
    multimedia
    *

    La ventaja de la
    información
    *

    Internet, una herramienta esencial para
    economistas:
    *

    La seguridad de las fuentes *

    Otros Indices de la coyuntura
    industrial
    *

    Silencio ante el V Programa Marco
    Europeo
    *

    Desfase tecnológico *

    Déficit *

    SIRE contribuirá a la puesta en práctica
    de las políticas regionales de la Unión
    Europea *

    Un inventario de los
    datos y las variables
    *

    Utilización limitada a los servicios de la
    Comisión.
    *

    El proyecto EDI, la transmisión
    electrónica de datos
    *

    Seguridad en el EDI *

    Redes indispensables *

    Semana Europea del Teletrabajo *

    Segundo Seminario
    EURO-MED
    *

    Online Information *

    "Fomentaremos el uso intensivo de las
    telecomunicaciones"
    *

    Más de cien mil ciudadanos se ganan el sueldo
    sin acudir físicamente a las empresas.
    *

    Casos de aplicacione en el
    exteriorniciativas
    *

    Los medios *

    Ventajas e inconvenientes *

    Faltan leyes *

    Un día en la vida de un
    teletrabajador
    *

    La información digital: factor igualitario o
    discriminatorio?
    *

    El 48% de los asalariados europeos se hacen
    atípicos
    *

    Trabajadores atípicos en la unión
    europea: 54 millones.
    *

    Saldo migratorio de la EUR15 en
    descenso.
    *

    Producción industrial más
    débil.
    *

    Las mujeres de la UE tuvieron menos hijos en
    1994.
    *

    Mr. Teletrabajador: ¿un personaje real o de
    ficción?
    *

    La nueva migración
    electrónica
    *

    Barreras a los accesos abiertos por el
    autoempleo
    *

    El modelo sueco de teletrabajo *

    Nuevos empleos para
    teletrabajadores
    *

    Documentalismo *

    Desarrollo del teletrabajo en la
    UE
    *

    Telecottages en Irlanda *

    El teletrabajo transformará los
    hogares
    *

    Nuevo enfoque del SIMO *

    Desarrollo regional *

    Razones *

    El futuro presente de la sociedad
    informada
    *

    Impactos sociales del Teletrabajo *

    La ley estadística de Navarra se aprobó
    por unanimidad el 25 de junio
    *

    La dimensión de la
    virtualidad
    *

    Los dilemas gerenciales *

    El dilema de la sociedad *

    Teleeducación *

    SIRE contribuirá a la puesta en
    práctica de las políticas regionales de la
    Unión Europea.
    *

          Trabajo realizado por: Pablo Canaves

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