A los señores:
Vice-Rector: Ing. Rúben Bresso
Decáno: Cdor. Ernesto Moretti
Mendoza
De nuestra mayor consideración:
Tenemos el agrado de dirigirnos a usted con el fin informarle y presentarle los resultados del trabajo de investigación sobre la Demanda educativa secundaria de San Rafael centro referido al seguimiento de estudios en un nivel universitario, que merece de los siguientes comentarios y de nuestra apreciación:
La visita a los colegios, nos permitió la realización de dicha investigación, objeto de la cátedra, y la promoción de las carreras universitarias ofrecidas por nuestra institución, como así también la reafirmación de los nuevos valores competitivos que distinguen a la Universidad Champagnat.
Este es un trabajo en el que hemos invertido un tiempo importante, en cada una de las etapas (diseño, trabajo de campo y análisis) se han desarrollado conocimientos específicos y globales de los estudios de nuestra carrera, y consideramos que aportaremos quizás una opinión objetiva y con el mismo contribuiremos a orientar esta difícil decisión de los estudiantes que cursan los últimos años de su etapa secundaria de estudios, aportándole a la universidad este conocimiento de la realidad del mercado educativo para la zona evaluada.
Atte.
San Rafael, 01 de noviembre de 2001

A los señores:
Vice-Rector: Ing. Rúben Bresso
Decáno: Cdor. Ernesto Moretti
UNIVERSIDAD CHAMPAGNAT
Mendoza
El presente estudio de investigación tuvo su origen en la necesidad de poner en práctica los conocimientos teóricos desarrollados en la Materia Investigación y Control, de la Carrera de Licenciatura en Comercialización. Es así que los alumnos tuvieron la oportunidad d aplicar una de las técnicas de recolección de datos, la encuesta.
El objetivo del estudio fue propuesto por el Contador Horacio Cavagnola, Delegado de esta facultad, quien consideró apropiado hacer un estudio de la demanda educativa en los colegios d nivel medio de l ciudad de San Rafael. Fue propicio además, a través de las visitas a los alumnos secundarios, promocionar la Universidad Champagnat, Sede San Rafael.
La idea fue tomada con gran interés por los alumnos, quienes fueron incondicionales en cuanto al tiempo y esfuerzo invertido en el trabajo, aportaron mucha ideas y conocimientos durante el desarrollo del mismo.
Los resultados han sido satisfactorios, se obtuvieron tendencias que se espera sean útiles para la toma de alguna decisión por parte d la autoridades de la Institución.
Es propicia la presente para agradecer la colaboración cedida por la Universidad Champagnat para la ejecución del presente
estudio
Marisa Ficcardi de Ayub
Profesora de la Catedra
Investigación y Control

2. Alcance

• La investigación abarca los alumnos de los colegios secundarios próximos a egresar (quintos y sextos años) del centro urbano de la ciudad de San Rafael.
• Se encuestaron diez (10) colegios secundarios.
• Los alumnos encuestados suman un total de 703 .-

Objetivos
1º) Aplicar los conocimientos profesionales de la materia y realizar la practica profesional de la misma, a través del desarrollo de una investigación de mercado, relevante de la demanda Universitaria en San Rafael, para los próximos alumnos a egresar del año 2001.-
2º) Investigación de Mercado en relación a las preferencias de seguimiento de estudios universitarios, por parte de los estudiantes próximos a egresar de los colegios secundarios, año 2001.-
El análisis se realiza teniendo en cuenta las siguientes premisas:

• Demanda educativa universitaria a nivel secundario, San Rafael centro, año 2001.
• Posicionamiento competitivo de cada una de las universidades, con sus respectivas carreras ofrecidas en el mercado local.

3º) Promoción de la Universidad Champagnat frente al contexto local potencial de próximos egresados, nivel secundario San Rafael.-

Planificación
La planificación del trabajo se extendió a siete (7) clases, y en las mismas se trataron y desarrollaron los siguientes puntos:

1. Radio geográfico de colegios a visitar.
2. Se definió la técnica de obtención de datos primarios para dicho investigación.
3. Se eligió el método de encuestas personal en forma escrita e individual, considerando que es la forma mas apropiada para el desarrollo de este tipo de trabajos.
4. Se efectuaron los diseños de encuestas a utilizar, buscando el mas apropiado, para lograr el interés de colaboración en el segmento elegido, jóvenes y estudiantes.

Ejecución

• Con el primer diseño aprobado, se realizo una encuesta pre-test, en el colegio Comercial I, quinto año, segunda división, de dicha encuesta surgió la modificación del orden de las preguntas 2 y 3, ya que originariamente daban lugar a una incorrecta apreciación e interpretación.
• Efectuado la corrección, el modelo de encuesta se aprobó como definitivo.
• Se inicio el trabajo de campo, el cual consistió en la visita y la presentación ante las autoridades de cada colegio.
• En cada caso se realizo una introducción acerca del objeto del trabajo y posteriormente se brindó información y promoción de la
• Universidad Champagnat a través de la folletería y atención personalizada.
• Dentro de esta etapa del trabajo de campo se revisaron las encuestas antes de ser retiradas de los cursos para salvar posibles errores en las respuestas.
• Finalizada la etapa anterior, en cada una de las escuelas encuestadas, se procedió a:
• Clasificación de datos.
• Codificación.
• Recuento y obtención de resultados parciales.
• Por solicitud del Delegado de la Universidad Champagnat Sede San Rafael, Contador Horacio Cavagnola, se preparó un informe preliminar de resultados parciales para ser presentado a las autoridades de Mendoza.
• Los datos recabados fueron procesados en forma automática en una aplicación de sistemas informáticos, diseñados para tal fin.

Control
Obtenidos los datos totales estadísticos se procedió a la revisión de los mismos, culminando con los resultados finales y las conclusiones.

Durante el desarrollo de la investigación se presentan algunas limitaciones:

• En uno de los colegios visitados, no se obtuvo la autorización por parte de los directivos para la realización de la encuesta.
• En otra oportunidad y colegio, se hizo una espera que excedió las dos horas, no obstante a ello no se pudo concretar la encuesta.
• En otro colegio, no se pudo tener ingreso debido a la realización de actividades recreativas por parte de los alumnos del mismo.
• No se logró obtener, de la Supervisión de Escuelas Secundarias Zona Sur, las cantidades de alumnos que forman el mercado potencial.
• Fue óbice conseguir las cantidades de ingresantes anuales en las carreras de las instituciones que compiten con nuestra universidad.

El gráfico y tabla correspondientes indican las proporciones de encuestados sobre el total de alumnos posibles (los faltantes no pudieron ser incluidos en el estudio por causas diversas, tales como ausencia, viaje de estudio, etc.-), así como también el porcentaje de peso relativo de cada escuela sobre el total de la muestra.

En cuanto a la participación de mercado de UCH conviene colocar carreras únicas; ya que la oferta de CPN está en oferta local con competencia en UNC y UM; Martillero público compite con Santa. Trinidad; Lic. Adm. De Empresas con UM; si se coloca abogacía, también competiría con UM.
Relaciones Humanas y públicas, si bien de demanda incipiente, hasta ahora no tiene oferta en el mercado.
En cuanto a Lic. en Comercialización, si bien es una carrera de oferta única (monopolio local ) de UCH, conviene cambiarle el nombre a Lic. en Marketing, o bien agregarle entre paréntesis éste término anglosajón, porque la gente identifica a la palabra marketing y la siente atractiva, en contraposición con "Comercialización" que, pese a ser una palabra de clara comprensión, no es comprendida y no tiene éxito.
La carrera de Derecho aparece en las tendencias como la más potable a ser explotada por la universidad en San Rafael, siempre y cuando no se cometan los mismos errores que se han cometido en el resto de las carreras (ver gráficos de ciclo de vida de productos). La ventaja competitiva aquí residiría en el menor precio (cuota) que la competencia, siempre que se mantenga una calidad decorosa y se imparta con profesionalidad.
En cuanto al análisis cualitativo de las causas, podemos sintetizar:

Razones por las que no se estudia:
- No les gustan las carreras que hay en la oferta educativa, aquellas entre las que pueden acceder con sus medios
económicos.
- Recursos económicos que requieren una urgencia de dedicarse al trabajo, debiendo resignar la posibilidad de estudiar. Casos en que se quiere, pero no se puede.
Razones por las que se piensa estudiar fuera de san rafael:
- En algunos casos es claro que la causa es la elección de una carrera que no se ofrece en San Rafael. en otros casos, por ejemplo de carreras que si existen en la oferta local, parece responder a motivos personales.
Razones por las que se elige una carrera, en san rafael, en universidad pública:
- Motivos económicos.
- Creencia de que las públicas ofrecen un título de mayor nivel académico, prestigio y salida laboral.
Razones por las que se elige una carrera, en san rafael, en universidad privada:
- Porque son carreras que en la universidad pública no están.
- Porque ofrecen mayor material (libros, computadoras, etc), y calidad del título diploma.
- Porque el costo de estudiar una carrera en una privada local es inferior al costo de estudiar la misma carrera en una institución pública de afuera.
- "Porque mis padres me la pueden pagar", como razón única - tal como se indicó en algunas respuestas - denota entender la universidad privada como una entidad que provee servicios no sólo de educación, si no de status, pertenencia a un segmento social, etc.-

Aumentar y fomentar la promoción publicitaria de la Universidad, mediante la realización de eventos como cursos, conferencias, simposios, etc. (Es decir, publicidad con valor agregado mediante relaciones públicas, al público objetivo, no en medios masivos, de alto costo y bajo valor)
Mejorar el posicionamiento de la Universidad, respecto de la imagen visible representada a través de la celebración de convenios, y relaciones con las empresas del medio que permitan a los alumnos una metodología de practica profesional a lo largo del cursado de las carreras. La imagen se comunica con hechos, no con palabras.
Realizar el reemplazo de la denominación de la Licenciatura en Comercialización , por Licenciatura en Marketing, ya que este es el término adoptado por la competencia para la oferta de esta carrera, y al común denominador de las personas les causa una impresión mas favorable esta terminología.
Considerar la amplia competencia que tiene en San Rafael la carrera de informática, a pesar que las demás ofrecen un titulo terciario y de menos arancelamiento en cuotas, los grados de enseñanza son similares, y la situación económicos es cada vez mas considerable.
Planificar el inicio de la carrera de Abogacía en San Rafael, para la Universidad Champagnat, ya que del estudio realizado, las mayores tendencias posicionan a esta carrera con un fuerte potencial de jóvenes interesados en ella. La demanda existente debe cubrirse con un ofrecimiento acorde, que satisfaga las necesidades del alumnado, y evite las líneas de ciclo de vida de producto que se han mostrado en el resto de las carreras.
En la feria educativa que se lleva a cabo en San Rafael, y en donde la Universidad hace participe su oferta, sería conveniente que la función de promoción sea realizada por alumnos debidamente capacitados en materia de atención de stands y "venta" de un servicio educativo profesional. Ya que actualmente ésta función está a cargo de alumnos que solamente hacen presencia, sin capacitación previa, y por un mero incentivo.