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PSICOLOGIA Y ADMINISTRACIÓN: HERMANAS DE SANGRE




Enviado por ggarcia



     

    Indice
    1. Cada
    cosa tiene su
    origen
    .
    2. Las ciencias interrelacionadas

    3. Resumiendo Las
    Ideas

    4. Bibliografía

    1. Cada cosa tiene su
    origen.

    La Revolución
    Industrial con la consecuente socialización del trabajo a partir del
    desarrollo de
    procesos
    fabriles, llevó a la búsqueda de regularidades en
    la dirección de grandes grupos de
    personas.
    La escuela
    clásica de la
    organización científica del trabajo surge como
    un intento por parte de Frederick Winslow Taylor
    (1856-1915) su iniciador, de abordar científicamente el
    proceso
    administrativo sobre la base del análisis del trabajo mediante el estudio de
    tiempos y movimientos, descomponiendo el trabajo en
    sus elementos componentes más simples y buscando los
    métodos a
    través de los cuales se lograra incrementar la productividad de
    los trabajadores.
    Los indicios del empleo de la
    selección
    de personal con un carácter
    sistemático surge en las entrañas de la escuela de
    la administración científica. Frederick
    Taylor (1903) en su libro Shop
    Management planteó un grupo de
    principios de
    administración vinculados con la supervisión del trabajo de los operarios,
    formulando como primer principio: "Asignar a cada trabajador la
    tarea más elevada posible, de acuerdo con sus aptitudes
    personales (selección
    científica del trabajador)." Posteriormente en 1911 en su
    obra Los principios de la
    Administración Científica, formula, el
    principio de preparación, en el cual contempla la
    necesidad de: "Seleccionar científicamente los
    trabajadores y prepararlos y entrenarlos para que produzcan
    más y mejor." (Chiavenato, I., 1986)
    Un ejemplo significativo de cómo Taylor enfocaba la
    selección de los operarios, sobre la base del denominado
    hombre de
    primera categoría, a partir de las cualidades
    físicas y con la concepción de que el hombre solo
    trabaja por dinero, es el
    caso de un trabajador llamado Schmidt, el cual fue seleccionado,
    en base, a sus cualidades físicas y se le instruyó
    sobre la base de la obediencia absoluta a su entrenador en todas
    las operaciones que
    debía realizar para transportar en un día 47,5
    toneladas de lingotes de hierro.
    Entre otros de los representantes de este período se
    encuentra Harrington Emerson (1853- 1931) el cual fue el hombre
    que popularizó la
    administración científica y desarrolló
    los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de
    empleados.
    La denominada escuela clásica de la organización científica del trabajo,
    tuvo entre sus principales representantes a Frederick Winslow
    Taylor, Henry Lawrence Gantt, Harrington Emerson, Henry Ford,
    Frank Buncker Gilbreth y Carl George Lange Barth entre otros.
    Otro de los precursores de la Administración como ciencia, fue
    Henry Fayol
    (1841-1925), el cual estudió la organización
    fundamentalmente desde el punto de vista de sus interrelaciones
    estructurales. Fayol
    planteó la existencia de seis grupos de funciones
    básicas en el funcionamiento de una empresa y que
    a cada función
    esencial corresponde una determinada capacidad específica
    que el hombre debe poseer para ejercerla bien. Estas funciones
    básicas son las técnicas,
    las comerciales, las financieras, las de seguridad, las
    contables y las administrativas. Entre las principales cualidades
    para desarrollar esas funciones Fayol señala las
    cualidades físicas, las cualidades intelectuales, las
    cualidades morales, la cultura
    general, los conocimientos especiales y la
    experiencia.

    2. Las ciencias
    interrelacionadas

    La Psicología y la
    Administración son disciplinas entre las que existe una
    estrecha interrelación desde su surgimiento.
    La Administración ha surgido como una fuerza
    productiva en el desarrollo de las diversas esferas de la vida
    social, y está encaminada a la obtención de
    resultados superiores en la consecución de los objetivos que
    se traza el hombre.
    La Psicología por su parte tiene dentro de su objeto, el
    estudio de la actividad psíquica, la
    personalidad y la actuación del hombre en las
    diferentes esferas de la vida social, existiendo ramas como la
    Psicología
    Social y del Trabajo que está encaminada al estudio de
    la actividad y las interrelaciones que se producen entre los
    hombres en el desarrollo del proceso de
    trabajo, por lo tanto la Psicología constituye una
    herramienta de la Administración.
    Se considera a la Psicología y la Administración
    como disciplinas que actúan en el contexto de las ciencias
    sociales, siendo ciencias en formación tomando en
    cuenta su historia, así, como
    que las mismas se encuentran a un nivel empírico de
    desarrollo del conocimiento,
    cumpliendo ambas los requerimientos de poseer conjuntos
    sistematizados de conocimientos que se sustentan en leyes y
    principios, poseer un objeto determinado y métodos de
    construcción y transformación de la
    realidad.
    Como plantea Carnota, O. (1987): "La dirección constituye
    en lo fundamental, una disciplina de
    tipo social por cuanto su acción va encaminada a la
    conducción de los hombres y por ende del grupo social
    hacia determinados logros consecuentes con un sistema social
    específico y bajo ciertas restricciones. Dicho de otra
    forma se ejerce por personas y sobre personas, de ahí que
    en definitiva sea el trabajo del hombre, el objetivo que
    se trace, sus conocimientos, su constancia, su honestidad, su
    visión ideológica de la realidad objetiva, lo que
    da el contenido y determina los resultados de esta
    actividad."
    No se puede usar el modelo de las
    ciencias exactas para aplicarlo a estas disciplinas, pues existen
    diferencias sustanciales en los objetos, siendo el factor humano
    un elemento complejo y dinámico el cual debe ser estudiado
    en sus peculiaridades.
    Tanto en la psicología como en la administración
    existen en su desarrollo histórico un conjunto de
    corrientes, que enfocan, partiendo de diferentes posiciones
    teóricas y metodológicas el objeto de estas
    disciplinas. Así en el campo de la Administración
    Chiavenato, I. (1986) formula la existencia de los siguientes
    enfoques:

    • Escuela Clásica de la Administración
      Científica del Trabajo.
    • Escuela de las Relaciones
      Humanas.
    • Modelo Burocrático
    • Teoría Estructuralista.
    • Escuela Neoclásica
    • Teoría Behaviorista
    • Teoría del Desarrollo
      Organizacional
    • Escuela Sistemática

    En cuanto a la Psicología podemos señalar
    entre los principales enfoques los siguientes:

    • Psicoanálisis
    • Conductismo
    • Gestalt
    • Psicología Humanista
    • Psicología Cognitiva
    • Psicología Marxista

    Independientemente de reconocer la existencia de varios
    enfoques teóricos en la Psicología y en la
    Administración, se puede afirmar el carácter de
    ciencias de ambas disciplinas dentro del contexto de las ciencias
    sociales, ya que el objeto de ambos está precisado, hay
    leyes, principios y métodos comunes, al margen de
    ópticas y enfoques diferentes, partiendo de la base
    teórica que sustenta dichas corrientes.
    Es reconocido por parte de los especialistas en
    Administración, el carácter complejo e
    interdisciplinario de esta, partiendo de la influencia y
    participación de un conjunto de ciencias en la ciencia de
    la administración, derivado de esto algunos plantean la
    existencia de las ciencias de la administración.
    Se considera que independientemente del papel y el
    aporte de un grupo de ciencias particularidades a la
    Administración, esta tiene un objeto de estudio, propio
    bien definido. Y aunque se puede afirmar que en la literatura existente, la
    mayoría de los autores reconocen la participación
    de disciplinas tales como: el derecho, la pedagogía, la economía, la
    psicología, la cibernética y otros, en ocasiones no queda
    bien precisado a que nivel y en que grado tributan cada una de
    esas ciencias particulares a la administración, siendo
    nuestra intención en el caso que nos ocupa precisar la
    contribución e interacción de la psicología
    a la administración empresarial.
    Resulta interesante abordar el problema del objeto de estudio de
    la administración al analizar los diferentes conceptos
    brindados por representantes de diferentes escuelas y enfoques,
    con vistas a determinar los elementos comunes entre las
    mismas.
    La Administración es para Ordway Tead (1956): "el conjunto
    de actividades propias de ciertos individuos que tienen la
    misión
    de ordenar, encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un
    grupo de personas reunidos en una entidad, para la
    realización de objetivos previamente definidos".
    Omarov, A.(1980) concibe la Administración como: "la
    influencia consciente de los órganos de dirección
    sobre los colectivos humanos con el fin de asegurar la
    consecución de los objetivos planteados, organizando y
    orientando correspondientemente su actividad."
    Carnota, O. (1987) define la dirección, como: "un modo
    consciente de actuar sobre los sistemas
    organizativos, sus subsistemas y demás elementos con
    vistas a obtener determinados resultados bajo ciertas condiciones
    y restricciones".
    Koontz, H. y H. Weihreich (1987) plantean: "La
    Administración es una actividad esencial; asegura la
    coordinación de esfuerzos individuales para
    el logro de metas grupales. El propósito de todo administrador es
    establecer un medio ambiente
    en el cual las personas puedan lograr metas de grupo con la menor
    cantidad de tiempo, dinero,
    materiales e
    insatisfacciones personales".
    Stoner, J. y R. Freeman, (1995) definen la Administración
    como: "el proceso de planear, organizar, liderear y controlar el
    trabajo de los miembros de la organización y de utilizar
    todos los recursos
    disponibles de la empresa para
    alcanzar los objetivos organizacionales establecidos."
    Como se puede apreciar en las definiciones que sobre
    Administración brindan representantes de diferentes
    teorías
    y escuelas existen dos direcciones esenciales una referida a la
    relación sujeto – objeto como principales ejecutores del
    proceso sin los cuales no es posible el mismo, por lo que
    sería un gran absurdo no tener en cuenta o tratar de
    minimizar el factor humano. Al igual que constituye un absurdo
    reducir la Administración, a las relaciones humanas
    exclusivamente, ya que existe otra dimensión esencial que
    lo constituye el aspecto tecnológico, referido al conjunto
    de acciones que
    se desarrollan para alcanzar los objetivos, no reconocer, valorar
    y analizar el equilibrio
    entre ambos elementos, es una de las mayores insuficiencias que
    puede tener una teoría
    sobre la Administración.
    Con respecto a la interrelación de la Psicología y
    la Administración, a diferencia de algunos autores como
    Omarov, A., que valoran la participación de la
    psicología sólo al nivel del empleo de los
    métodos y técnicas, se plantea como una de las
    formulaciones de este trabajo, que la Psicología tributa
    directamente al núcleo de la teoría de la
    Administración, toda vez, que en toda teoría o
    escuela administrativa existe una concepción sobre el
    hombre y su actuación, como observaremos al analizar la
    historia de la interrelación entre las distintas
    corrientes en la Administración y la
    Psicología.
    Es imposible agotar en el presente trabajo, la historia de la
    Psicología vinculada a la Administración en
    toda su extensión, pero resulta ineludible al valorar la
    relación entre ambas disciplinas, considerar los aspectos
    históricos fundamentales de esta relación.
    Desde los primeros instantes en que se formula una teoría
    científica sobre la administración la
    psicología ha estado
    indisolublemente ligado a esta, de hecho se plantea la integración de postulados de la
    Psicología a la teoría de la Administración,
    significando que toda teoría, escuela o corriente de la
    Administración lleva consigo, una concepción sobre
    la actuación del ser humano, lo cual constituye objeto de
    estudio de la Psicología.
    Es reconocido entre los estudiosos de la Administración,
    que las primeras formulaciones que pretendían dar
    carácter de ciencia a esta disciplina, son los postulados
    de la denominada Escuela Clásica de la organización
    científica del trabajo. Uno de los aspectos esenciales que
    caracterizan esta corriente, es su énfasis en los aspectos
    relacionados con la organización del trabajo, concibiendo
    al hombre como un ser netamente económico.
    No obstante, se pueden identificar puntos de contacto entre
    algunos principios y postulados de la teoría
    Clásica de la Organización Científica del
    Trabajo que constituyen objeto de tratamiento por la
    Psicología. Así, entre los principios abordados por
    F. W. Taylor en su concepción de la organización
    del trabajo, se encuentra la selección y entrenamiento de
    los trabajadores, lo cual obviamente lleva implícito un
    trabajo de estudio del individuo fundamentalmente basado en sus
    aptitudes y rasgos psicofisiológicos. Se debe significar,
    que esta es la primera orientación del objeto de estudio
    de la psicología del trabajo, por lo que podemos afirmar
    que la relación entre ambas disciplinas surge de las
    entrañas del primer intento de elaboración
    científica de una teoría sobre
    Administración, de este período podemos
    señalar la obra de Lilliam Gilbreth publicada en 1914 "La
    Psicología de la Administración".
    Otro de los máximos exponentes de esta teoría lo
    constituyó Henry Fayol el cual abordó dentro de su
    concepción teórica la existencia de un conjunto de
    cualidades que debía poseer un administrador y la
    necesidad de formar a los mismos tomando en cuenta sus aptitudes
    y cualidades personales, así como también hace
    referencia dentro de sus principios, al espíritu de equipo
    y el papel que juega la
    comunicación en el mismo.
    Entre los precursores del análisis del factor humano en la
    industria, se
    encuentra Ordway Tead, (1918, 1929, 1935) el cual dirigió
    su atención hacia la psicología del
    trabajador. O. Tead aborda el concepto de
    liderazgo
    así como los métodos empleados para ejercer el
    mismo e introduce elementos relacionados con la dirección
    democrática vinculándola a la importancia de la
    formulación de los objetivos con la participación
    de los ejecutantes, así como esbozó los pasos para
    el proceso de toma de
    decisiones, aspectos actuales manejados en la
    administración contemporánea.
    Otra de las precursoras de la vinculación entre la
    Psicología y la Administración es Mary Parker
    Follet (1868-1933), considerada una de las principales exponentes
    de la denominada "Psicología de la Organización"
    haciendo énfasis en los aspectos vinculados con las
    relaciones humanas y la integración individuo –
    organización.
    Mary Parker Follet (1942) aborda también los problemas
    relacionados con la
    motivación y el liderazgo. Otro aspecto relevante muy
    vinculado a la actual teoría de la contingencia es la
    ley de la
    situación, así como formula los principios de la
    coordinación, como un aspecto básico en el proceso
    administrativo, en el que juegan un papel preponderante las
    relaciones
    interpersonales y la comunicación, haciendo énfasis
    además, en la necesidad de la participación de
    dirigentes y subordinados en la planeación
    de tareas.
    No se puede pasar por alto, al abordar los aspectos socio –
    psicológicos en la Administración a Chester Barnard
    (1971) el cual formula la teoría de la organización
    como un sistema social, elaborando una concepción sobre la
    participación y la cooperación, en la que da vital
    importancia a las relaciones sociales, así como
    también aborda aspectos relacionados con las características personales del individuo en
    función de las tareas a desempeñar.
    Un viraje radical en el centro del objeto de estudio de la
    Administración y como reacción a la Escuela
    Clásica, lo constituyó la denominada Escuela de las
    Relaciones Humanas, la cual coloca al factor humano como eje
    central, concibiendo fundamentalmente al trabajador como homus
    social. En dicha corriente obviamente existió una intensa
    participación de la Psicología, al colocarse el
    factor humano como objeto de estudio común. Esta escuela
    se sustentó en los archiconocidos experimentos
    Hawthorne realizados por Elton
    Mayo.
    El Modelo Burocrático surge en la década de los 40,
    representando un nuevo giro en la Administración, la misma
    tenía una orientación basada en la Escuela
    Clásica, en la cual se persigue a través de
    normas,
    prescripciones y división de funciones, la no
    interferencia de las emociones en el
    desempeño laboral. Sin
    embargo se puede valorar la incidencia del factor humano dentro
    de esta escuela, en los análisis del sociólogo
    Max Weber
    sobre los tipos de sociedad y
    antigüedad al clasificarlos en tradicional,
    carismática y racional, legal o burocrática,
    reconociendo la presencia de los factores
    sociopsicológicos en la autoridad
    carismática.
    En la década de 1950 surge la teoría
    Estructuralista, la cual trata de corregir el esquematismo de la
    teoría burocrática, en el sentido de incluir y
    valorar aspectos relacionados con la incidencia del factor
    humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la
    organización formal e informal, entre los objetivos de la
    organización y los objetivos personales y entre los
    estímulos materiales y sociales.
    La denominada Escuela Neoclásica surge también
    alrededor de la década de los 50, con un marcado
    carácter ecléctico y empirista, la cual tiene entre
    sus principales representantes a Peter Drucker, y aunque basa sus
    preceptos en la teoría clásica de la
    organización científica del trabajo, aborda en sus
    postulados los aspectos vinculados con el factor humano, tales
    como: la organización como sistema social, la
    organización informal y la dinámica de grupos, las comunicaciones, liderazgo, estilo y los objetivos
    organizacionales e individuales, resaltando las técnicas
    de la dirección por objetivos, en la cual hacen
    énfasis en la importancia de la participación y el
    compromiso de los implicados.
    La teoría Behaviorista de la Administración, hace
    marcado énfasis en el factor humano y el funcionamiento de
    la organización como un todo, tratando aspectos de marcada
    orientación psicológica tales como la motivación
    pudiendo distinguir los trabajos realizados por Lewin, K., Mc
    Gregor, D., Maslow, A.,
    Herzberg, F., y Mc Clelland, D. Así como los trabajos que
    sobre liderazgo y los sistemas de liderazgo desarrolló H.
    Likert. Siendo evidente el papel representado en dicha tendencia,
    por la Psicología al ver sus principales
    representantes.
    La teoría del Desarrollo Organizacional al igual que la
    Teoría Behaviorista, son considerados más como
    conjuntos de técnicas, que como escuelas de
    Administración propiamente.
    El Desarrollo Organizacional es desarrollado fundamentalmente por
    psicólogos en la década de los 60, y tiene en su
    centro el desarrollo planificado de las organizaciones.
    En sus bases se encuentran los trabajos realizados sobre los
    grupos de entrenamiento y los entrenamientos de sensitividad,
    así como concepciones de la biología sobre el
    desarrollo de los organismos vivos y la dinámica del
    cambio,
    abordando los aspectos relacionados con los sistemas, sin darle
    el peso que adquirirá este concepto que se
    constituirá en una escuela de la administración.
    Desarrolla un grupo de técnicas propias tales como el
    desarrollo de equipos, suministro de informaciones adicionales,
    análisis transacional, reuniones de comportamiento, tratamiento de conflictos
    intergrupales, laboratorios de sensitividad, el proceso del
    cambio, de gran utilización en los enfoques actuales de la
    Administración. Dentro de esta corriente podemos
    señalar a Rogers, C., Lippitt, R., Blake, R., Mouton, J.,
    Leavitt, H., Schein, E., y Bennis, W. entre otros.
    La teoría de
    sistemas es un enfoque que por su funcionalidad,
    aplicabilidad y consistencia ha permeado las diferentes ramas del
    conocimiento, entre las cuales no se puede sustraer a la
    Administración. La concepción de que la
    Administración es un sistema es compartida por la
    mayoría de los estudiosos de esta compleja esfera del
    conocimiento, así se puede distinguir la existencia de una
    denominada Escuela Sistemática de la
    Administración. Esta escuela tiene entre sus bases las
    formulaciones de Luwidg Von Bertallanffy sobre la teoría
    de sistemas, aunque en líneas generales los elementos
    esenciales de esta teoría están contenidos en las
    formulaciones de Marx C. y F.
    Engels. Dentro de esta escuela existen diferentes posiciones que
    hacen énfasis en modelos
    matemáticos, modelos de comunicación, ingeniería
    de sistemas y otros pero nos referiremos en nuestro caso al
    enfoque sociotécnico por el carácter integrador del
    aspecto social y el tecnológico. Entre las principales
    formulaciones que sustenta el enfoque sociotécnico se
    pueden señalar los resultados de las experiencias de
    Trist, E. y otros (1963) en las minas Tavistock, en las cuales se
    llegó a la conclusión, que los resultados en el
    desempeño empresarial no dependen sólo de la
    tecnología, ni del factor humano, sino que
    son la resultante de una adecuada interrelación, entre
    estos aspectos del sistema.
    Entre los principales representantes de los distintos enfoques de
    la escuela sistemática se encuentran Shannon C., Wiener
    N., Optner S.,Hall, A.,Likert R., Katz, D.,Kahn R., Trist, E.
    entre otros. Si se analiza cronológicamente la trayectoria
    de la historia de la
    Administración, se observa como la misma se mueven en
    zigzag, de las teorías que hacen énfasis en la
    tecnología, y las que hacen énfasis en el factor
    humano, existiendo una tendencia en la actualidad hacia el eje
    intermedio.
    Es importante destacar que aunque ubicamos las teorías en
    el período de su surgimiento, aún muchas de las
    formulaciones y técnicas de las mismas se utilizan,
    lográndose en determinadas teorías un cierto
    equilibrio entre ambos factores, enfoque que consideramos el
    más acertado en el ejercicio de una adecuada teoría
    y práctica de la Administración.
    Así existe una tendencia actual a mostrar enfoques
    pudiendo citar la denominada Teoría "Y" de McGregor, D.,
    en contraposición de la "X" ya que en la nueva
    teoría se plantea que el ser humano no solo acepta
    responsabilidad sino que también la busca,
    así como que no solo la amenaza y el castigo son los
    únicos medios de
    generar un esfuerzo hacia los objetivos organizativos, la
    Teoría "Z" (1979) Ouchi, W., idealizada por los japoneses
    compagina los intereses por la producción como en la Teoría "X" el
    interés
    por el hombre como en la Teoría "Y", pero además
    logra un interés hacia la propia empresa a
    través de la motivación de los trabajadores y su
    trabajo en grupo.
    Se puede afirmar que en el panorama actual de la Gestión
    coexisten y se complementan diferentes posiciones teóricas
    y metodológicas, a principio de la década de los 80
    surgió en los EEUU la "Teoría de la Excelencia",
    más recientemente se habla de la Teoría "Alfa" cuyo
    autor es Francisco Javier Palom. Esta teoría formula el
    papel preponderante del conocimiento y del otorgamiento de
    poder, las
    cuales son consideradas las claves de la dirección
    contemporánea.
    Para resumir la formulación de que cada una de las
    principales escuelas de Administración lleva
    implícita una concepción sobre la actuación
    del hombre, se puede valorar el cuadro siguiente:

    Escuela
    Administrativa

    Concepción del
    Hombre

    Clásica: de la organización del
    trabajo

    Homo Económico

    Relaciones Humanas

    Homo Social

    Burocrática

    Homo Económico

    Neoclásica

    Homo Organizacional

    Behaviorista

    Homo Social

    Desarrollo Organizacional

    Homo Social

    Sistémica

    Homo Organizacional

    Teoría Alfa

    Homo Competitivo

    Realmente el trabajador es ser económico, social,
    administrativo, organizacional y competitivo, a la vez y sus
    motivaciones en cuya base se encuentran las necesidades
    están condicionadas por todo un conjunto de factores
    sociales, tecnológicos, políticos,
    psicológicos y económicos, todos a tener en cuenta
    para lograr un eficiente desempeño de la actividad
    laboral.

    3. Resumiendo Las
    Ideas

    Como aspectos significativos del análisis de la
    interacción de la Psicología y la
    Administración, se puede concluir planteando lo
    siguiente:

    • Toda corriente o escuela de Administración
      lleva dentro una concepción psicológica sobre el
      hombre.
    • Los factores del desarrollo
      social, han sido el elemento determinante en el
      énfasis que se realiza en la valoración de los
      factores socio – psicológicos y el factor humano en la
      Administración, produciéndose un salto
      cualitativo, cuando se unilateraliza un factor, surgiendo un
      enfoque de reacción que tenderá a la
      búsqueda del equilibrio.
    • Existen múltiples corrientes en la
      Administración que unilateralizan algún aspecto
      determinado, llámese organización del trabajo,
      relaciones humanas, estructura,
      burocracia,
      matemática, o sistema, considerando que
      en un abordaje contingencial, en circunstancias determinados o
      en determinadas partes del proceso, puede existir la necesidad
      de inclinar la balanza hacia uno de estos aspectos, que se
      constituye en determinante para la solución de
      diferentes problemas, pero como concepción
      teórica debe tenderse a un equilibrio entre factor
      humano y tecnológico, al enfoque socio – técnico
      en la solución de los problemas de la
      Administración.

    4.
    Bibliografía

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    Autor:

    Ing. Gelmar García Vidal

    Lic. Pedro Zayas Agüero
    Centro de Estudios de Gestión Empresarial
    Universidad de
    Holguín

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