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ORGANIZACIÓN INTELIGENTE




Enviado por ceciliasanz



     

    Indice
    1.
    Introducción

    2. Tendencias de la nueva
    economía

    3. Modelo de
    organizaciones

    4. Organización
    Inteligente

    5. Conclusiones

    6.
    Bibliografía

    1.
    Introducción

    Parte de la
    globalización es el dominio del
    conocimiento.
    ¿Qué hace que algunas compañías
    estén mejor preparadas que otras para responder,
    rápida efectivamente a los estímulos del ambiente? Una
    respuesta común es que la empresa debe
    contar con una estructura
    integrada, que trabaja como un todo. Pero además, y no
    menos importante, es que la empresa cuente
    con un sistema que
    maneje el
    conocimiento, que le permita reutilizarlo y renovarlo
    constantemente.
    El manejo del conocimiento de una empresa
    siempre ha sido un problema muy común y de compleja
    solución en el pasado y aún en el presente. En un
    reciente estudio realizado por la Gottilieb Duttweiler
    Foundation, se revela que en la práctica las empresas utilizan
    sólo un 20% de su conocimiento acumulado. Lo impresionante
    hoy en día: en una encuesta
    llevada a cabo por Delphi Group,
    40% de los que respondieron indicaron que el repositorio
    principal del conocimiento corporativo estaba en la
    cabeza de sus trabajadores.
    Las nuevas tendencias dan relevancia al conocimiento que poseen
    las personas en la organizaciones,
    como la clave del éxito,
    en particular el modelo de
    organizaciones inteligentes, donde el conocimiento y la adecuada
    gestión
    del mismo es la mejor alternativa para alcanzar eficiencia y
    eficacia a los
    nuevos retos que se presentan

    2. Tendencias de la nueva
    economía

    Las tendencias de la nueva economía que
    refuerzan a las organizaciones al cambio de
    enfoque :
    Tendencias del Entorno
    De A
    Status Quo Cambio rápido
    Activos Activos Intangibles
    Era de la información Era de la
    comunicación
    Independencia Interdependencia
    Formación tradicional y esporádica Aprendizaje y
    Educación
    como formas de vida
    Comunicación por papel Comunicación
    electrónica

    Tendencias de la Empresa
    De A
    Rechazo al cambio Anticipación
    Producción
    masiva Personalización
    Producción Cliente
    Planificación formal Visiones
    Costo /
    Crecimiento Capital /
    Innovación
    Nueva tecnología: costo Nueva
    tecnología: calidad
    Activos tangibles Activos intangible
    Trabajo intelectual Trabajo en equipo

    Estructuras jerárquicas Redes de
    cooperación
    Control Coordinación
    Atribuir responsabilidades Solucionar problemas
    Monotonía Reorientación
    Seguridad en el
    empleo Adaptabilidad al empleo
    Trabajador manual Trabajador del conocimiento
    Retribuir por antigüedad Retribuir por
    desempeño
    Procesamiento de
    datos Procesamiento de conocimiento
    Gestión de la empresa Liderazgo

    3. Modelo de
    organizaciones

    Ante la necesidad de gestionar el cambio y de promover
    la mejora continua, las teorías
    de las empresas han ido ofreciendo distinto modelo de
    organizaciones y soluciones.
    Estos se han enfocado desde diferentes visiones de la realidad
    empresarial y por tanto su impacto ha sido
    heterogéneo.
    Lo importante sin embargo, es que los distintos modelos
    están orientados hacia un mismo objetivo, y
    que lejos de ser excluyentes, son complementarios y se enriquecen
    unos a otros
    En la clase de Sistemas de
    Información Gerencial, la Profesora M.Sc. Martha Santa
    Cruz Pastor hizo las siguientes definiciones de cada uno de los
    modelos de organización, que conceptualizan
    apropiadamente lo que representan:

    • Jerárquica, Vertical o Piramidal .- ‘
      Donde manda capitán no manda marinero’
    • Horizontal.- Rompe la visión funcional y
      jerárquica de la empresa y la cadena de mando como
      vehículo transmisor de ordenes y mensajes
    • Inteligente.- Se cultivan nuevos y expansivos
      patrones de pensamiento;
      la aspiración colectiva queda en libertad, y
      la gente continuamente aprende a aprender en
      conjunto
    • Abierta, Virtual o Interconectada.- Su estructura se
      desplaza de una jerarquía multilateral a negocios con
      estructuras
      planas interconectadas, relativamente
      autónomas

    ¿ Porque convertirse en una organización
    inteligente?
    La respuesta que propone la
    organización inteligente a la necesidad de ser
    competitivos en este entorno, que plantea nuevos retos cada
    día y en el que el conocimiento es un factor clave, es
    el aprendizaje
    a todos los niveles. Es un enfoque integrador, que incide tanto
    en personas como en la arquitectura de
    la empresa, como ejes del cambio organizativo
    La empresa debe convertirse en una organización
    aprendedora, no se trata de modificar un sistema concreto de la
    empresa, sino de aprender a gestionarla bajo unos
    parámetros diferentes ‘… me atrevería
    afirmar que el ritmo al que los individuos y las organizaciones
    aprenden se convertiría en la única ventaja
    competitiva sostenible …’ RAY STATA
    El concepto de
    organización inteligente – organización que
    aprende, esta hoy en una clara fase de expansión y de
    aplicación experimental en empresas de todo el mundo
    En los últimos años, numerosos profesionales del
    mundo de la empresa, del mundo de la investigación y de la consultoría, han estado
    trabajando en torno a los
    principios y
    herramientas
    de la organización inteligente. Su esfuerzo, no ha estado,
    sin embargo, girado por un interés
    meramente académico, sino por una necesidad planteada de
    forma constante por las empresas
    El reto al que se trata de hacer frente es la adaptación y
    el desarrollo
    continuo de las empresas para el logro de un éxito
    sostenido en un entorno:

    • En el que el conocimiento, se configura como variable
      central de la evolución y el desarrollo

    En la nueva economía, el conocimiento no es uno
    más de los factores de producción. Se ha convertido
    en el principal factor de producción’ P.
    DRUCKER

    • Que presenta cambios cada vez más veloces y
      profundos. El cambio se convierte en el foco de atención de la economía
      ‘Nada es permanente excepto el cambio’
      SOCRATES

    Entender que el cambio implícito en la
    organización inteligente es una transformación a
    largo plazo. Sin embargo, esto último no implica que no se
    vayan sintiendo de forma progresiva y reforzada los beneficios
    del enfoque organizacional en el aprendizaje
    El modelo de organización inteligente es una nueva forma
    de entender y gestionar la empresa. Se trata de lograr en la
    empresa nuevas formas de ser y trabajar que permitan:

    • Ampliar su capacidad de innovación y creatividad
    • Manejar apropiadamente el conocimiento
    • Contar con personas dispuestas a hacer del
      aprendizaje una filosofía de vida

    4. Organización
    Inteligente

    Una organización inteligente es una estructura
    integrada, trabaja como un todo, que es capaz de tejer
    permanentemente la habilidad de cambiar la esencia de su carácter;
    tiene valores,
    hábitos, políticas,
    programas,
    sistemas y
    estructuras que apoyan y aceleran el aprendizaje
    organizacional
    Característica de la organización
    inteligente es el manejo efectivo de su conocimiento,
    detección oportuna de necesidades de mercado y por su
    capacidad de innovación. Los sistemas de manejo de
    conocimiento permitirán lograr esta meta, facilitando
    el trabajo
    colaborativo y creativo de todos los miembros de la
    empresa

    Ventajas de la organización
    inteligente:

    • Reutilización del conocimiento y la experticia
      de otros integrantes de la empresa
    • La creación a partir de la información
      existente, en lugar de la creación desde
      cero
    • Toma de decisiones más informadas, y por lo
      tanto con mayor posibilidad de éxito
    • Intercambio constante de información entre los
      miembros de la empresa

    Conocimiento
    La diferencia competitiva se encuentra en las personas de la
    organización, es por eso que se debe potenciar el
    conocimiento de las personas como factor clave del
    éxito
    El conocimiento es un aspecto del coeficiente intelectual, pero
    no equivale a la inteligencia,
    es una síntesis
    de informaciones, mientras que la inteligencia es lo que hace
    falta para generar conocimientos. La inteligencia encierra
    capacidades inherentes de aprender, transferir conocimientos
    razonar, contemplar caminos posibles, encontrar nuevas formas de
    análisis, generar vías alternativas
    y tomar decisiones sabias
    Para que una persona llegue al
    nivel del conocimiento debe pasar primero por los datos y la
    información. Todo empieza por los datos, que viene a ser
    el primer nivel de la escalera de las decisiones y acciones. Los
    datos son así como las cosas que nos llegan a la puerta,
    no sabemos si tienen el valor del
    significado (para nosotros) o no. Nos llegan provenientes del
    mundo, del entorno que nos rodea; a veces ni siquiera los
    solicitamos (como el junko mail), pero llegan, están
    ahí. Hay datos de origen económico, financiero,
    productivo, de mercado, etc.
    Cuando al dato le conferimos el valor del significado lo llamamos
    información (segundo nivel). La información tiene
    un valor distinto en cada organización y generalmente un
    precio en su
    mercado de origen. Por ejm. Las proyecciones de los indicadores
    macroeconómicos de un país pueden ser de
    ‘gran valor para una empresa’ como por ejemplo el
    PBI, la balanza
    comercial, el déficit fiscal, etc.
    esto es información y de origen económico
    Ahora el punto es, ¿sabemos qué es el PBI?,
    ¿Qué se puede entender con que un país
    tenga, por ejemplo, 2% de PBI? ¿Es bueno para un
    país que el PBI sea positivo?, ¿Cuál puede
    ser el PBI máximo para un país?. En fin, empezamos
    a tener varias interrogantes. Volviendo al inicio, ¿ y,
    qué es PBI? Esto es conocimiento (tercer nivel de la
    escalera. Cuando a partir de una información, podemos
    obtener aspectos favorables o desfavorables, ventajas o
    desventajas, costos o
    beneficios, pros o contras, posibilidad o imposibilidad; decimos
    que tenemos visibilidad de consecuencias sobre esa materia o
    contenido. Eso es conocimiento, en un sentido productivo y
    estratégico
    Los siguientes niveles de la escalera son las decisiones y las
    acciones. Una vez que disponemos de conocimiento, podemos evaluar
    opciones, caminos, vías para ejecutar la acción,
    calculando los retornos y el valor agregado que generaría
    cada acción. Con este análisis y evaluación
    llegamos al nivel de decisiones. Luego la manera de tomar la
    acción se verá influenciada por la conducta o
    actitud del
    decisor. Este es el último nivel del proceso de
    toma de acciones

    Implementacion Del Conocimiento
    El conocimiento se ha convertido en el factor más
    importante de la vida económica. Es el componente de todo
    lo que compramos y vendemos, la materia prima
    con la cual trabajamos. Entre los bienes de la
    empresa- recursos
    naturales, maquinaria, capital financiero – el que
    destaca entre todos es el capital
    intelectual. La empresa de la actualidad, opera en una
    economía basada en el conocimiento, por lo tanto el
    capital intelectual es la nueva riqueza de las organizaciones, de
    allí que el incremento del valor del conocimiento se puede
    conseguir con el desarrollo de la inteligencia. Pero,
    ¿qué significa ‘conocimiento’ para la
    empresa? ¿Cómo se puede convertir en beneficios?.
    El conocimiento, puede ser definido como información que
    posee valor para la organización. Para incrementar el
    valor del conocimiento, se debe:

    • Crear una organización que aprende de
      sí misma. La habilidad de aprender es una ventaja
      distintiva que el conocimiento compartido genera. Con el
      aprendizaje se llega a una mayor innovación y
      creatividad, más rápida toma de
      decisiones, mejor orientación hacia el cliente y una
      mayor capacidad de respuesta a los nuevos cambios del entorno
      comercial
    • Crear una empresa con disposición aprender de
      su propia gestión, para así aprovechar la
      información y su valor humano, quien deberá
      aprender desde una perspectiva práctica, las distintas
      facetas de información, tecnología, procesos
      empresariales y planteamientos estratégicos. Para lo
      cual el ‘valor humano’, debe desarrollar su
      inteligencia
      emocional por medio de:
    • Conocerse a sí mismo, es decir tener una idea
      cabal de sus habilidades y una marcada confianza en sí
      mismo.
    • Autorregulación, es decir manejar las emociones de
      modo que fácilmente pueda manejar y recuperarse de sus
      emociones
    • Motivación. Es decir utilizar las preferencias
      para orientarse y avanzar hacia los objetivos
      propuestos, para tomar iniciativas frente a contratiempos y
      posibles frustraciones
    • Empatía, es decir percibir lo que sienten los
      demás y cultivar la afinidad con una amplia diversidad
      de personas
    • Habilidades sociales, es decir interactuar con
      facilidad, empleando habilidades para persuadir y dirigir,
      negociar y trabajar en equipo

    Además, las organizaciones tienen que aprender y
    adoptar nuevos avances
    tecnológicos, para lo que se requieren sistemas de
    información (transferencia de la información)
    es decir absorción del conocimiento

    Gestión Del Conocimiento
    Se puede definir la gestión del
    conocimiento como el proceso de administrar continuamente
    conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y
    futuras, para identificar y explotar recursos de
    conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar
    nuevas oportunidades
    El conocimiento es un activo intangible, volátil y
    difícil de concretar y retener. Existen muchos problemas
    asociados con encontrar los activos de conocimientos requeridos y
    luego ser capaces de utilizarlos de una manera eficiente y con
    una relación coste- beneficio apropiada. Para manejar
    adecuadamente las dificultades asociadas al manejo y administración del conocimiento. Las
    empresas necesitan:

    • Tener un lenguaje
      uniforme y estandarizado a lo largo de la empresa, que asegure
      que el conocimiento se entiende correctamente
    • Ser capaces de identificar, modelar y representar
      explícitamente su conocimiento
    • Compartir y reutilizar su conocimiento entre
      diferentes aplicaciones por varios tipos de usuarios. Esto
      implica ser capaz de compartir fuentes de
      conocimiento existentes y también las que haya en el
      futuro

    Principios de la Gestión del Conocimiento
    (GC)

    • La GC es costosa

    El conocimiento es un activo, pero su
    administración efectiva requiere inversiones en
    otros activos. Existen muchas actividades particulares en la
    gerencia del
    conocimiento que requieren inversiones y esfuerzos, como por
    ejemplo:

    • Almacenar el conocimiento, lo que indica la
      creación de documentos y la
      transferencia de documentos en un sistema
      computarizado
    • Añadir valor al conocimiento mediante la
      edición, compactación, empaquetamiento,
      etc.
    • Desarrollar formas de categorización del
      conocimiento y categorizar nuevas contribuciones de
      conocimiento
    • Desarrollar infraestructuras y aplicaciones de
      tecnología de información para la
      distribución del conocimiento
    • Educar a los empleados en la creación, uso y
      formas de compartir el conocimiento
    • La gestión efectiva del conocimiento requiere
      soluciones híbridas de gente y
      tecnología

    A pesar de los avances en la inteligencia
    artificial, no puede decirse que exista una máquina
    que pueda reemplazar a los humanos completamente, los hechos
    demuestran que las organizaciones que desean una efectiva
    gerencia de su conocimiento, requieren una alta dosis de esfuerzo
    humano
    Por otro lado, los ordenadores y los sistemas de
    comunicación se deben utilizar para la captura,
    transformación y distribución del conocimiento
    altamente estructurado que cambia rápidamente. Los
    ordenadores se están haciendo cada vez más
    útiles en la realización de las mismas tareas sobre
    conocimiento menos estructurado tal como texto o
    imágenes. Dada esta mezcla de habilidades,
    se requiere construir ambientes de gestión de conocimiento
    híbridos en los que se utilice tanto a personas como a
    personas de forma complementaria

    • La GC requiere ingenieros del
      conocimiento

    Los recursos claves de un negocio como el trabajo y el
    capital tienen funciones
    organizacionales dedicadas a su administración y
    gestión. El conocimiento no puede ser bien gestionado
    hasta que algún grupo en la
    empresa tenga la clara responsabilidad de hacer ese trabajo. Dentro de
    las tareas que ese grupo puede llevar a cabo está el
    recolectar y categorizar el conocimiento, establecer una
    infraestructura orientada al conocimiento y monitorizar el uso
    del conocimiento
    El ingeniero del conocimiento trabaja preferentemente en equipo
    para desarrollar un proyecto. Los
    proyectos
    consisten en la construcción (análisis de
    viabilidad, adquisición de conocimientos,
    conceptualización, formalización, diseño,
    Implementación, validación, mantenimiento)
    de sistemas basados en conocimientos. Es decir,
    construcción de sistemas software siguiendo la
    metodología y métodos de
    la Ingeniería del conocimiento así como
    también usando sus técnicas y
    herramientas propias.
    El trabajo que el ingeniero del conocimiento realiza dentro del
    grupo es :

    • Planificación, gestión y control de
      proyecto
    • Iteración con los directivos, expertos y
      usuarios
    • Análisis de viabilidad, adquisición de
      conocimientos y conceptualización
    • Ayuda y asesora en la formalización del
      sistema y el diseño de software
    • Supervisa la Implementación
    • Realiza la validación
    • Guía y supervisa la evaluación por
      parte de los usuarios
    • Controla el mantenimiento
    • Controla y supervisa la documentación del proyecto, del trabajo
      interno, para los clientes y
      manual de usuarios
    • Planificación y control de versiones sucesivas
      de sistemas
    • La GC brinda más beneficios a partir de
      mapas
      que a partir de modelos, más a partir de mercados que
      a partir de jerarquías

    Dejar que el mercado funcione quiere decir que los
    ingenieros del conocimiento tratan de hacer el conocimiento tan
    atractivo y accesible como sea posible y luego observan
    qué tipo de conocimiento es solicitado y con qué
    términos específicos

    • La GC implica mejorar los procesos del negocio que se
      basan en conocimiento

    Es importante direccionar y mejorar el proceso
    genérico de la GC, pero donde el conocimiento es generado,
    utilizado y compartido intensamente es en unos pocos procesos del
    negocio que se basan en conocimiento. Los procesos
    específicos varían en cada firma e industria,
    pero de todas maneras incluyen investigación
    de mercado, diseño y desarrollo de productos, y
    aun hasta procesos transaccionales tales como
    configuración de ordenes y precios. Si se
    reconoce que se deben hacer mejoras reales en la gerencia del
    conocimiento también se deben hacer mejoras en los
    procesos claves del negocio

    • La GC nunca termina

    La razón es que las categorías del
    conocimiento requerido siempre están cambiando, siempre
    están apareciendo nuevas
    tecnologías, enfoques administrativos, inquietudes de
    los clientes, etc. Las compañías cambian sus
    estrategias,
    estructuras organizacionales, productos y enfatizan el
    servicio

    Factores determinantes del éxito de una adecuada
    GC
    Son múltiples los factores determinantes del éxito
    de una adecuada GC, aunque podemos destacar los siguientes que
    son los más relevantes

    • Estrategia, que viene determinada por la dirección consciente de que la llave del
      éxito de su negocio está en el conocimiento de
      sus empleados. Un ejemplo de ello queda reflejado en el
      número cada vez mayor de empresas que definen su
      misión y objetivos en términos de
      conocimiento
    • Infraestructura, que incluye los procesos
      organizativos de la empresa y las tecnologías de
      información como mecanismos acordes para facilitar la
      creación y el intercambio del conocimiento
    • Gestión de personas, que es el pilar clave de
      toda la gestión del conocimiento y está ligado a
      los aspectos culturales de la organización

    5.
    Conclusiones

    Los integrantes de las empresas deben convertirse en
    colaboradores y mantenedores de la precisión, exactitud y
    actualidad de los conocimientos almacenados, de tal forma que no
    sea simplemente un repositorio de la historia sino una
    herramienta para resolver problemas con
    ‘sabiduría’
    Por todo lo manifestado en el presente artículo, la
    organización inteligente se caracterizará por un
    manejo efectivo de su conocimiento, por la detección
    oportuna de las necesidades de mercado y por su capacidad de
    innovación. Los sistemas de manejo de conocimiento
    permitirán lograr esta meta, facilitando el trabajo
    colaborativo y creativo de todos los miembros de la empresa
    Empecemos ahora, con nosotros en particular a potenciar nuestros
    conocimientos para trasmitirlos a nuestra empresa, creando
    organizaciones inteligentes, podremos juntos lograr una sociedad del
    conocimiento

    6.
    Bibliografía

    Módulo Sistemas de Información Gerencial
    de M.Sc. Martha Santa Cruz Pastor
    Internet :
    www.rrhhmagazine.com
    www.uniactiva.com

     

     

     

    Autor:

    María Cecilia Sanz Ramírez

    Edad : 38 años
    Estudios : Ingeniería
    Industrial y cursando III ciclo Maestría en Gerencia
    Empresarial

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