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En busca de la misión: el secreto de las organizaciones excelentes



  1. Introducción
  2. Justificación
  3. Marco
    referencial
  4. Conclusiones
  5. Glosario
  6. Bibliografía

Introducción

En toda empresa u organización, la imagen
corporativa es uno de los factores de mayor importancia para el
crecimiento, reconocimiento y desarrollo de la misma, ya que la
identifica y marca la diferencia con las demás empresas y
así, poder transmitir al público cuáles son
sus objetivos y valores fundamentales para lograr una buena
percepción del producto o servicio. Es por ello que, la
imagen corporativa en fundamental para el posicionamiento de la
empresa en el mercado, ya que se establece un perfil propio ante
los clientes y permite proyectarse como una entidad segura y
confiable.

De igual forma, la buena redacción de la
misión expresa las metas que la empresa pretende cumplir,
las cuales se encuentran establecidas en la visión, es
decir, la misión describe los pasos estratégicos a
través de los cuales se cumplirá la visión.
La misión de la empresa es clave para su éxito, ya
que es la razón de ser de la empresa y define el motivo
para la cual existe, por lo tanto, debe ser amplia, precisa y lo
más concreta posible.

En este trabajo, se realizara un análisis sobre
la importancia de la misión en las empresas para lo cual,
se tomara como referencia el libro: En busca de la misión:
El secreto de las organizaciones excelentes cuyos autores son
Pablo Cardona & Carlos Rey, en el cual los autores se centran
en la dirección por misiones.

Justificación

Este trabajo se hace importante para las empresas y
organizaciones, ya que es una base para otros proyectos
investigativos en donde se aborde el tema de la definición
de los objetivos corporativos, más específicamente
la misión, ya que es en este punto donde se establece
claramente una identidad corporativa la cual determina
carácter de la organización. La misión,
está constituida a su vez por unos valores corporativos,
que orientan las decisiones ante las distintas alternativas que
se presentan en el día a día para realizar la
misión. Los valores son la base de la cultura
organizacional de la empresa, ya que estos valores son los
principios sobre los cuales se fundamenta la organización,
además, son los principios básicos que se deben
tener en cuenta en el actuar dentro de la organización
para el logro de la misión.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar la importancia de la misión en una
empre u organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Leer y analizar el libro que se indicó, para
    elaborar una síntesis de su contenido.

  • Identificar la importancia de la misión
    dentro de una empresa

  • Conocer los elementos que complementan la
    misión.

Marco
referencial

SÍNTESIS DE LA FABULA

Los autores del libro "En busca de la misión: El
secreto de las organizaciones excelentes", Pablo Cardona y Carlos
Rey explican a través de la supuesta experiencia de Mario
cómo aplicar de forma práctica la Dirección
por Misiones. Para ello la empresa debe encontrar una
razón de ser compartida entre todos los departamentos y
trabajadores. A largo plazo, esta idea repercutirá de
forma positiva en el funcionamiento de la empresa, en sus
resultados y, finalmente, en la propia
sociedad.[1]

Los autores definen misión como "la
contribución que caracteriza la identidad de un grupo u
organización", es decir, la forma concreta de resolver los
problemas reales de personas, grupos, e incluso, de la sociedad
en general. La misión debe tener un contenido amplio y
motivador y conviene que sea clara y breve para que pueda ser
transmitida con facilidad. Pero sobre todo debe contar con el
apoyo de la dirección, ya que de lo contrario no
podrá desplegarse correctamente. Estos principios
más o menos genéricos deben encontrar un desarrollo
mayor en cada uno de los departamentos de la empresa. Para ello
es necesario contar con la participación de los
responsables de cada área, que deben definir cuál
es su participación específica a la misión
general de la empresa. Se elabora así un organigrama de la
misión, en el que se establecen una serie de misiones
participadas cuyo despliegue se puede realizar de manera
variable, en función de la estructura (jerárquica,
matricial o por procesos) de la propia empresa.

En este proceso de despliegue se deben tener en cuenta
los siguientes aspectos:

  • Cada departamento debe desarrollar su misión
    teniendo en cuenta todas las dimensiones de la misión
    de orden superior.

  • Si no hay un compromiso para el desarrollo de un
    criterio, es mejor no introducirlo en la misión
    participada.

  • Es necesario hacerlo en equipo para involucrar al
    máximo número de personas posible por
    departamento.[2]

DIAGRAMA DE PARETO APLICADO A LA
EMPRESA ALMACENES ÉXITO S.A MONTERÍA

Misión: "Trabajamos para que el cliente
regrese"[3]

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Coordinación

6

21%

Atención al Cliente

10

36%

Calidad del servicio

8

29%

Rapidez

4

14%

TOTAL

28

100%

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Conclusiones

  • La misión es fundamental por es gracias a
    ella que se conocen las metas hacia las que va encaminada la
    empresa.

  • Laboralmente, debemos tener en cuenta la
    misión en la empresa donde trabajamos para ser
    participes en el cumplimiento de dichas metas.

  • Ser buen contador público, significa
    colaborar con mi conocimiento en el cumplimiento de los
    objetivos de la empresa.

Glosario

Control estratégico tiene como finalidad asegurar
el cumplimiento del plan estratégico y comprobar que se
están alcanzando los objetivos previstos en el mismo. El
proceso de control implica medir los resultados de las acciones
emprendidas, diagnosticar el grado de cumplimiento de los
objetivos previstos y, en su caso, tomar medidas
correctoras.

Cultura estratégica – un conjunto de normas,
valores, actitudes y tipos de conocimientos relacionados con la
comprensión de las actividades estratégicas, sobre
todo, los objetivos estratégicos y maneras de alcanzarlos,
compartidos por todos los miembros de una
organización.

Cultura organizacional – un sistema de significado
compartido entre sus miembros, que ofrece formas definidas de
pensamiento, sentimiento y reacción que guían la
toma de decisiones y otras actividades de los participantes en la
organización. Es también la interacción de
valores, actitudes y conductas compartidas por todos los miembros
de una organización.

Eficiencia: es la relación entre la cantidad de
recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había
estimado o programado utilizar.

Eficacia: valora el impacto de lo que hacemos, del
producto que entregamos o del servicio que prestamos. No es
suficiente producir con 100% de efectividad, sino que los
productos o servicios deben ser los adecuados para satisfacer las
necesidades de los clientes. Por lo tanto, la eficacia es un
criterio relacionado con la calidad (adecuación al uso,
satisfacción del cliente).

Misión es el propósito genérico o
razón que justifica la existencia de la
organización. La misión ordena y aclara "la
idea de una organización".

Objetivos estratégicos denominados también
objetivos generales son aquellos que se pretenden lograr a
largo plazo. Son los resultados globales que esperamos lograr
para hacer real la visión, la misión y la
estrategia.

Organización. Utilización racional y
coordinada de las diversas partes de una empresa para
conseguir la máxima eficacia de los medios
utilizados.

Responsabilidad. Es la obligación de
responder de alguna cosa, garantizando el
cumplimiento de una tarea determinada.

Valores corporativos - conceptos, costumbres,
actuaciones, actitudes, comportamientos, o pensamientos que la
organización asume como normas o principios de conducta o
que se propone tener o lograr como una característica
distintiva de su posicionamiento y/o de sus variables
competitivas.

Visión representa el futuro perfecto de la
iniciativa empresarial. Es la declaración que
señala a donde se quiere llegar como organización
en un plazo determinado. Es una mirada hacia el futuro, que se
basa en la imaginación, sueños, ambiciones y
análisis lógico derivadas de las informaciones
sólidas.

Bibliografía

CARDONA, Pablo y REY, Carlos. En busca de la
Misión: El secreto de las organizaciones excelentes. Ed.
Alienta. Barcelona, 2008

 

 

Autor:

Cristian Osorio Banda

Euclides Cantero

DOCENTE: ROSEMBREG ESTRADA

CONTADURIA PUBLIA

II SEMESTRE

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE
EDUCACIÓN SUPERIOR CUN

CONTADURÍA PÚBLICA

MONTERÍA, 2014

[1] CARDONA, Pablo y REY, Carlos. En busca de
la Misión: El secreto de las organizaciones excelentes.
Ed. Alienta. Barcelona, 2008

[2] Grandes pymes. Disponible en url:
https://jcvalda.wordpress.com/2011/02/19/ya-tenemos-la-mision%E2%80%A6-%C2%BFy-ahora-que/

[3]
http://www.grupoexito.com.co/index.php/filosofia-corporativa

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