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¿Por Qué Funciona la Seguridad Basada en el Comportamiento?




Enviado por Carlos Barba



    ¿Por qué funciona la
    seguridad basada en el comportamiento?

    Determinando el futuro de la seguridad
    y la prevención de accidentes a través de la
    psicología científica.

    Estos tiempos de cambios globales, de fórmulas
    corporativas cuyo único objetivo es establecer
    prácticas competitivas de gestión, los avances y
    desarrollos tecnológicos para ejecutarlas son las
    características vigentes de las organizaciones. No
    obstante, estos cambios acelerados implican enérgicos
    desafíos para las empresas, cuyo proceso de
    adaptación permitirá su avance.

    La prevención de riesgos laborales como sistema
    de gestión ha sido también parte de estos cambios
    adaptativos. Para nadie es una novedad que los logros que ha
    alcanzado se deben a las diversas perspectivas
    técnico-profesionales que le han permitido evolucionar en
    beneficio de la salud y la seguridad de las personas que laboran
    en las empresas.

    Debemos considerar la especial contribución que
    la ingeniería ha hecho a la seguridad industrial a lo
    largo de décadas y que continúa, por ejemplo, a
    través de la, también interdisciplinaria,
    ergonomía. Sin embargo, debemos también subrayar
    que a pesar de sus grandes aportes, la ingeniería por
    sí sola no sería suficiente para controlar todos
    los riesgos que se presentan en los ambientes
    laborales.

    La psicología es otra de las ciencias que
    llegó a las organizaciones también para quedarse.
    Su permanencia de más de un siglo lo evidencia. Sin
    embargo, es recién hace unos veinte años que su
    influencia comenzó a determinar el futuro de la seguridad
    industrial y la prevención de accidentes.

    El renombrado psicólogo español
    José Luis Meliá, dice sin lugar a dudas, "el
    ámbito donde la Psicología de la Seguridad y Salud
    ha conseguido sus logros prácticos más tangibles y
    valiosos es en la reducción de la siniestralidad y de los
    enormes costos económicos de la misma".

    Todos los estudios y estudiosos del tema coinciden en
    señalar que el comportamiento humano es causa esencial de
    la mayoría de los accidentes.

    Tal es así que, hace ya algunos años
    Dupont, una de las organizaciones más reconocidas a nivel
    mundial por sus estudios y éxitos en temas de
    prevención de riesgos laborales, concluía que entre
    el 80 y 90 por ciento de los accidentes se debía a los
    actos de las personas. Posteriormente, la organización
    norteamericana National Safety Council aseguró que el 02
    por ciento de los accidentes se debía a causas naturales o
    inevitables, otro 10 por ciento a factores de diseño o
    ingeniería y el 88 por ciento al factor humano.

    Respecto a estos últimos datos, no
    convendría ignorar el porcentaje que tiene sus causas en
    el diseño o la ingeniería, cuya responsabilidad
    recae también en las personas, aunque, en este caso, sean
    consideradas como factores causales indirectos del accidente. Por
    ello, cuando hablamos de comportamiento responsable para la
    seguridad, debemos considerar a todos los colaboradores de la
    empresa, independientemente del orden jerárquico. Por
    tanto, el factor humano en todos los niveles de la
    organización es la clave de la prevención de
    riesgos laborales y no puede omitirse en la evaluación ni
    en la acción preventiva.

    Ya, sin lugar a dudas, podemos afirmar que el
    comportamiento siempre es causa "necesaria" en la ocurrencia de
    accidentes, causa sin la cual estos accidentes jamás
    hubieran ocurrido. Es decir, la gran mayoría o casi todos
    los accidentes se deben al comportamiento de las personas en el
    desarrollo de sus labores y nos referimos al comportamiento o
    acto inseguro o "subestándar" que los
    desencadenan.

    Aquí, cabría ya inquirir si la
    Psicología es necesaria en la consecución de
    objetivos para prevenir accidentes. Pues bien, Meliá
    magistralmente menciona: "La respuesta es, clara y rotundamente,
    sí. La Psicología no sólo puede ayudar a
    prevenir accidentes laborales, sino que en la medida en que los
    accidentes dependen del comportamiento humano, la
    Psicología se convierte en imprescindible para conseguir
    una prevención eficaz".

    Cuando decidimos hacer una intervención
    psicológica en una empresa, en este caso, una
    intervención conductual, para controlar y disminuir los
    accidentes laborales, debemos considerar que la Seguridad Basada
    en el Comportamiento, es quizá la mejor herramienta de la
    Psicología de la Seguridad y la que mejor ha evidenciado
    su éxito y, es que dispone de las metodologías
    más precisas, además de funcionales, que han
    demostrado su eficacia de modo indiscutible y manifiesto en
    organizaciones de prácticamente todos los sectores
    productivos de múltiples países.

    En algún momento cuando se pensó que no
    sólo los ambientes, las maquinarias, los equipos, las
    instalaciones, etc. en condiciones seguras contribuían a
    evitar accidentes en las personas, entonces la atención se
    dirigió al entrenamiento. Había que formar e
    informar al trabajador sobre los métodos y riesgos
    inherentes a su labor; cómo abordarlos, controlarlos o
    eliminarlos. Vale enfatizar que el entrenamiento se hace
    aún más necesario cuanto más compleja es la
    tarea y los dispositivos con los que cuenta ésta, obedecen
    a procesos tecnológicos.

    Obviamente, ambas condiciones son necesarias e
    imprescindibles. No podríamos esperar seguridad en un
    contexto de condiciones inseguras, tampoco un colaborador
    trabajaría de manera segura si es que no ha recibido
    previamente capacitación relativa a sus ocupaciones. No
    obstante, ¿podríamos entonces suponer que estas
    condiciones son suficientes para evitar accidentes? Probablemente
    no. Si la persona que realiza su labor no se siente comprometida
    con la seguridad, si no tiene motivos para desarrollarla de
    manera segura, entonces no lo hará. Posiblemente, le es
    más fácil, más rápido, más
    cómodo, etc. hacer su trabajo de modo inseguro.

    Nuestra tarea entonces, es determinar cuáles son
    las condiciones o situaciones que facilitan las conductas
    inseguras, así como, las que permiten un comportamiento
    seguro. Indudablemente, estamos hablando de intentar cambiar y
    controlar conductas, que únicamente podríamos
    lograr a partir de un proceso de intervención conductual,
    con la rigurosidad científica que permita versar sobre
    fenómenos observables o que puedan, estos, ser
    cuantificados y analizados en condiciones objetivas. No debe ni
    puede admitirse como objeto de estudio psicológico nada
    que no reúna tales condiciones.

    Justamente, la Seguridad Basada en el Comportamiento
    cumple cabalmente estos requerimientos. Se aboca exclusivamente
    al estudio, evaluación y control de la conducta y no a
    supuestos estados subjetivos como la actitud o la influencia de
    la cultura u otros por ejemplo, cuya medición con valor
    objetivo es prácticamente imposible.

    En contraparte, la conducta, es un fenómeno
    observable, por lo tanto medible y gestionable. Señala muy
    puntualmente el distinguido Psicólogo Luis López
    Mena: "Siendo la conducta en el trabajo un fenómeno
    observable, de ocurrencia natural y frecuente, puede ser,
    razonablemente, nuestro objeto de estudio". "La conducta se
    encuentra relacionada con acontecimientos del ambiente de forma
    sistemática y predecible, por lo que, el estudio de las
    relaciones entre la conducta y el ambiente, podría
    llevarnos a la predicción y control de la conducta en el
    trabajo".

    Existen además, otras características
    propias de la Seguridad Basada en el Comportamiento que la
    distinguen de otras metodologías o modelos de
    intervención, que la hacen, a su vez, funcional y
    adaptable a cualquier sistema de gestión de seguridad, he
    aquí las más importantes:

    1. Su enfoque proactivo facilita actuar antes de que
    ocurran los accidentes. Debido a que estos se encuentran al final
    de una secuencia de incidentes no permiten una evaluación
    preventiva. Sin embargo, los comportamientos inseguros que
    facilitan estos incidentes ocurren frecuentemente, lo cual nos
    posibilitará su gestión y control. Además,
    el concentrarnos en los comportamientos nos proporcionará
    un mejor indicador del nivel de seguridad.

    2. La intervención se realiza exclusivamente
    sobre datos observables. Como mencionamos anteriormente. La
    conducta es un fenómeno observable y todo lo que se puede
    observar se puede registrar y todo lo que se puede registrar se
    puede medir y todo lo que se puede medir se puede administrar. A
    partir de la recolección de la información
    conductual podemos desarrollar estadísticas, hacer
    análisis e inferencias causales de los comportamientos,
    entre otros.

    3. El intervenir sólo las conductas
    críticas o específicas hace referencia a que no
    tenemos que administrar todo el repertorio conductual de los
    colaboradores. Sólo debemos identificar las que repercuten
    negativamente en la prevención de accidentes. Así
    también, debemos ponerle especial atención a
    aquellas que facilitan un trabajo seguro.

    4. El dirigir con antecedentes y motivar con
    consecuencias es quizá, después de la
    observación, el elemento clave de la gestión
    conductual. Un antecedente es un activador de la conducta y
    está presente, valga la redundancia, antes de la conducta.
    Estos pueden darse a través de normas, reglamentos,
    acciones gerenciales, capacitación, etc.
    Desafortunadamente, estos activadores no influyen
    significativamente en el comportamiento. Son las consecuencias de
    la conducta las que determinan su probable repetición o
    extinción. Hay que crear y potenciar consecuencias que
    refuercen comportamientos deseados.

    5. La Seguridad Basada en el Comportamiento, no
    sólo permite sino que incrementa el protagonismo de todos
    los colaboradores de una organización. Son los mismos
    trabajadores, los que participan del diseño,
    implementación e intervención del programa,
    conjuntamente con un equipo guía. Ellos logran así
    una mejor comprensión de las características del
    proceso y se sienten parte del mismo y de las decisiones y
    mejoras en beneficio de la seguridad en su empresa.

    La perspectiva de la Seguridad Basada en el
    Comportamiento, a menudo, concede un prudente mensaje a los
    responsables de la prevención en una organización y
    es que, si el comportamiento inseguro es la norma en un lugar de
    trabajo, es porque este está sistemáticamente
    propiciando consecuencias que favorecen el comportamiento
    riesgoso.

     

    Referencias
    Bibliográficas

    López Mena, Luis (2008) Intervención
    Psicológica en la Empresa, Ediciones Pirámide.
    Madrid, España.

    Meliá, José Luis (2007) Seguridad Basada
    en el Comportamiento, Perspectivas de intervención en
    Riesgos Psicosociales. España.

    Minguillón, Roberto (2006) Seguridad Basada en el
    Comportamiento, Seguridad & Salud Ocupacional.
    Argentina.

    Montero, Ricardo (2003) Siete Principios de la Seguridad
    Basada en el

    Comportamiento. Prevención, Trabajo y Salud.
    Cuba.

    Skinner, B.F. (1972). Ciencia y Conducta Humana.
    Barcelona,

    Fontanella.

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    Monografias.com

    Carlos Miguel Barba Sánchez, es Psicólogo
    Organizacional, especializado en Prevención de Riesgos,
    con estudios de Maestría en Psicología y de
    Diplomatura en Docencia para la Formación y la
    Capacitación. Es Diplomado en Recursos Humanos, Diplomado
    en Gestión de la Seguridad Laboral, Máster en
    Higiene y Seguridad Industrial en Argentina. Con experiencia en
    asesoría, capacitación y entrenamiento del Talento
    Humano, en temas de Psicología Organizacional y
    Psicología de la Seguridad. Es consultor y capacitador
    externo de diversas consultoras y docente de post grado.
    Así mismo, es Gerente de Proyectos y Servicios de
    Analistas Conductuales, donde es uno de los diseñadores y
    desarrolladores del Programa Conductual Preventivo y de las
    actividades de asesoría y entrenamiento en las
    empresas.

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    Autor:

    Carlos Miguel Barba Sánchez,
    M.P.

     

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