Análisis estratégico de la empresa “Rocky Mountain Adventures, Inc”

Situación
actual

Rocky Mountain Adventures opera bajo los permosos de
Roosevelt, Roult an Medice Bow Naional Forest, de la
división de vida salvaje de Colón. Bajo el registro
# P0205. Es miembro de American Outdoor, de Colors Rivers
Outfitters Asociation.

Misión, Objetivos, Estrategias y
Políticas de Rocky Mountain Adventures,inc.

Misión: Implicita

Compañía especializadas en actividades al
aire libre muy completa; que ofrece equipos para actividades
recreativas y viajes guiados por los ríos de alto cause en
balsa, viaje de pesca con moscas y espediciones internacionales
por montañas y rios con un servicio de difenciaciacion,
calidad y alto grado de reputacion.

Objetivos:

Objetivos Financieros:

• Incrementar sus ingresos mediante aumento de
  coverturas de servicios.

• Ofrecimiento de viajes en balsa a otros cuatros
  ríos de colorado, para seguir incrementando sus
  ingresos anuales.

• Redución de costo administrativos del
  negocio

Objetivos Estratégicos:

• Ofrecimiento de un servicio diferenciado.

• Representar para sus clientes una
  compañía expecializadas en actividades
  recreativas al aire libre con un alto grado de
  reputación.

• Ofrecer un servicio de alta calidad.

• Incrementar el número de clientes para
  excursiones en balsa alcanzando de 100 a 120 pasajeros al
  día.

Estrategias y
Políticas

Rocky Mountain Adventures, Inc. Corresponde sus
estrategias con lo que excencialmente persigue su mision:
diferenciion, calidad y reputacion

GERENTES ESTRATEGICOS

Consejo de Directores

No exite una estructura donde se adjunte
una estructura de consejo dedirectores. La empresa solo cuenta
con la dirección de Bill Peinsner y Dave Costlow, quienes
diregen el proyecto como continuidad de la vieja
administración de Pat y Robin franklin. Y son quienes
toman las decisiones sobre la empresa y además cuentan con
la totalidad de las acciones de la empresa,
atribuyéndosele la responsabilidad absoluta.

Tanto Bill y Costlow cuentan con gran
afinidad en le negocio y cuentan con una basta experiencia
respecto a las actividades al aire libre que bienen desde sus
estudios universitarios en la que tuvieron la oportunidad de ser
guia de balsas del programa de actividades al aire libre en la
universidad de virginia

Ambos tuvieron como objetivo fundar una empresa que
llegaran a alcanzar no solo sus expectativas; sino que ofrecen
obciones de recreación a los interesados. (Bill) teniendo
un posgrado de psicología educacional puede transmitir sus
destreza para hacer de la empresa un negocio mas efectivo y Dave
desde nino le imspiro la aventura; esto hacia que el no solo
persiguiera ingreso por lo que hacia.

Las experiencias de Bill Pesilen se iniciaron cuando
recorrió en balsa pescando el río Red Cedar,
Michigan; su adolescencia continuo la frecuencia de las
actividades( excursiones viajes) y pesca en balsa. En su carrera
universitaria adquirió habilidades ya que
permanecía activo en todo lo que refería a asuntos
de adventura por tierra y agua. Al igual que Dave la universidad
la universidad le facilito unirse a sus aventuras, ano tras
ano.

Alta gerencia

La alta gerencia de Rockey Mountain Adventure
está conformada por:

Dave Costlow y Bill Perners

Luego le reportan a ellos los Guías y Los
fotógrafos.

Dave y Bill desde su inicios han tomado la rienda del
negocio, al extremo de ser casi indispensable su presencia para
la ejecución de la excursiones. El desempeño de
Rocky Mountaine Adventure, Inc. Es en suma una responsabilidad de
las decisiones tomadas por sus administradores y dueños,
por todo el trascurso desde su adquisición hasta la
actividad.

Ambos han tenido con antelación la visión
de una empresa basada en diferenciación; su misión
implicita sustenta en pilares fuertes sus expectativas, sin
embargo a la empresa le falta destacar estas fortalezas en la
misión a largo plazo. Sus objetivos representan un plan de
acción para ejecutar y hacer cumplir la
misión.

El nivel siguiente en la gerencia son los guías
con lo que tiene muy buena relación. A los que se les
entrenan y dan herramientas de servicios a los clientes que
enfrentan satisfacción, sin embargo existe un problema
generado por el tipo de trabajo que ofrece la empresa. Los
guías en la mayoría de los casos que permanecen en
la empresa, ya que esta solo funciona activamente por temporada.
Esto provocaba la entra y salida de personal nuevo con
frecuencia.

Los gerentes actuales cuentan con las herramientas
necesarias para administrar el tipo de actividad pero les falta
un mecanismo estratégico capaz de enfocar la empresa hacia
objetivos financieros y estratégicos
sostenibles.

No cuentan con accesoria ni estructura organizacional
que le permita enfrentar los retos del mercado, lo que representa
una debilidad para dicha empresa.

Medio ambiente
externo: oportunidades y amenazas

Medio ambiente Social

Oportunidades:

• Crecimiento de la población joven 17 a 24
  anos ecoboomer, esto es un segmento de la población
  que domina las preferencias o las actividades al aire libre,
  representan 30 millones de consumidores para el 2006 y en la
  actualidad representan la masa consumidora más
  atractiva.

• Crecimiento de la población femenina: las
  mujeres tienen un crecimiento de 11.9% entre 1996 y 1997 lo
  que significa que si la población femenina crece, como
  ha de esperarse, el patrón ofrecerá ventajas a
  la empresa en ese segmento de la población.

Amenazas:

• la población que envejece no le da uso a los
  servicios de la empresa. Entre 1997 hay 5 millones menos de
  adulto que 1998 ( ver ilustración)

Porcentaje de participación en Estados Unidos
para una selección de actividades al aire libre por edad
1995

Fuente: USDA Forest Services, 1994-1995 National Survay
on Recreation and the Environment

Oportunidades y Amenazas según
diferentes factores externos que afectan la
empresa

Factores importantes
para el futuro

Factores Demográfico

El plan estratégico de la empresa debía
ser enfocado hacia los jóvenes (ecoboomers), sector
dominante en el consumo de bienes y servicios a largo
plazo.

La compañía debería ofrecer
excursiones internacionales para lograr especialización en
su servicio.

Factores Legales

La compañía debe impulsar la
aprobación de ley Craig-Wyden, la cual podría en
mejores condiciones competitivas a la
compañía.

Medio ambiente de Desempeño

• Fuerzas en el ambiente inmediato

• Amenaza de nuevos competidores:.

En los últimos años, fruto del dinamismo
del mercado, algunos colegios y universidades comenzaron a dar
servicios de actividades al aire libre, además de
proveedores del menudeo, grandes cadenas hoteleras y agencias de
viajes. En cuanto a la rivalidad competitiva había una
gran competencia , pero RMA ofrecía un producto
diferenciado basado en calidad de servicios, aunque
competía en mayor grado en el río Arkansas, donde
participaban 50 compañías, debido a que los
permisos de operación no eran requeridos sino hasta
finales de los años 80s, y con un total de 63
compañías que competían en excursiones
guiadas en balsas por los rápidos. Además
enfrentaba competencia en los ríos : Poudre y North
Platte.

Para enfrentar su rivalidad competitiva RMA creía
que el servicio al cliente y la calidad en sus viajes guiados
eran esenciales para crear una ventaja.

En otro orden no existía poder de
negociación por parte de los suplidores ni tampoco por
parte de los proveedores. No existen sindicatos involucrados en
el negocio, pero por el contrario una fuerte intervención
del gobierno, quien a través de sus políticas
regulatorias, del servicio de Organización de Fincas BLM,
y del Servicio forestal de la USDA regulaban los permisos para
operar en terrenos salvajes propiedad del gobierno, quien estaba
regulando fuertemente el sector.

La atracción de nuevos proveedores en la
industria surge a partir del crecimiento de esta en los
años 90s. Y del creciente número de corporaciones
que programaban viajes-retiros para crear cultura de
cooperación y mejora del estado de ánimo de los
empleados. Todo este ambiente en el cual interactúan estos
factores, están afectando el medio donde se desenvuelve
esta empresa. Esto representa un enfoque general de los factores
claves del medio ambiente inmediato : Competidores / Clientes /
Suplidores

MEDIO AMBIENTE INTERNO: FORTALEZAS Y
DEBILIDADES

Estructura Corporativa

Rocky Mountain Adventures es una compañía
especializada en actividades al aire libre muy completa, que
ofrece equipo para actividades recreativas al aire libre y viajes
guiados por los rápidos en balsa, viaje de pesca con
mosca, y expediciones internacionales por río. Los
guías de la compañía también daban
instrucciones a principiantes y novatos en el manejo del kayak y
pescadores de trucha que querían mejorar sus conocimientos
en actividades al aire libre. La tienda al menudeo de la
compañía en Fort Collins era su principal lugar de
operaciones, pero tiene refugios en buena vista y Este Park que
servían como punto de partida para excursiones y
permitía a sus clientes en esos lugares comprar los
accesorios necesarios y fotografías del viaje.

Cultura Corporativa

Se caracteriza por reclutar personal
identificado con la naturaleza, con extrema vocación de
servicio y trato personalizado a los clientes

Mercadeo

Rocky Mountain Adventure, tiene un
porciento de 28.31% representa a nivel global la mayoría,
en lo que se refiere a participación en el mercado, ya que
la reputación que este le imprime a sus clientes es
esencial para que estos mantengan su fidelidad. En el área
de aventuras en bicicletas se mantiene en el primer lugar de
percepción en los clientes, así como de servicio,
confirmando entonces que su meta principal gana
terreno.

Posición del
mercado y Mezcla de Mercadeo

Productos:

La tienda de Rocky Mountain Adventure ofrece una gran
variedad de mercancía para equipar a los pescadores con
moscas o a quienes practican deportes de remo. Dicha tienda
consta con equipo y ropa para pesca, como cana de pescar,
carretes, moscas, líneas, libros y videos cassettes
didácticos, botas para vadear y otras ropas para
actividades al aire libre y playeras. Ofrecen también
servicio completo para deporte de remo con varias líneas
de kayak y equipo y accesorio tales como salvavidas, trajes
impermeables, trajes térmicos, botines remos, cascos,
bolsas secas, equipos de rescate y libros. Aquellos clientes que
practican deportes de remo sin guía, podían rentar
kayak, canoas, balsas y cualquier parte o todo el equipo
necesario en la tienda de Fort Collins. Esta empresa
también renta equipos de raqueta para esquí a campo
traviesa y una considerable variedad de ropas para actividades al
aire libre. La selección de calzada estaba dirigido a
pescadores, montanistas y practicantes de deporte de remo. Las
fotografías de recuerdos Pigeon Express (Paloma Express)
es uno de los artículos más interesante y mejor
vendido en la tienda de Rocky Mountain Adventures. Además
esta empresa ofrece los servicios de viajes guiados por los
rápidos, viaje de pesca con mosca y expediciones
internacionales por rió. Y instrucciones a principiantes y
novatos sobre manejos del kayak y pescadores de
trucha.

Precio:

Durante su primera temporada RMA las fotos de viajes
eran vendida a $16.00, lo cual contribuyeron con $2.00 en ventas
adicionales por clientes de excursionistas en balsa luego con la
introducción de las Pigueos Express se ayudo a la
compañía a obtener un promedio de $5.00 por
clientes en ventas de fotografía. En cuanto a las
excursiones guiadas en balsa por los rápidos los precios
de los mismo variaban según la clase de dificulta del
rió y la duración de los días ( ver
ilustración).